J'ai envoyé un mail à clients@ le 14 juillet au sujet de notre départ précipité provoqué par la réouverture de la RD 915, j'attends encore la réponse. J'ai envoyé quelques jours plus tard un message v... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Mon séjour à Pralognan était fortement compromis à cause des incendies dans la région. J'ai appelé la centrale de réservation et la personne qui a pris mon appel à été très compréhensive et a su me t... Zobacz więcej
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interlocuteur agréable bonne écoute explication au top. facilité pour régler avec plusieurs choix de règlement. site très clair document envoyer de suite. je suis ravi de ce choix
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Procédure de réservation par téléphone facile et rapide. Conseiller à l’écoute. Envoi du devis par e-mail instantané, devis conforme. Lien de paiement facile d’utilisation.
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Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
Pourquoi choisir Madame Vacances ?
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- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
- Réservez en direct avec l'hébergeur
- Madame Vacances est la gestionnaire de la plupart des locations qu'elle propose. Profitez d'un service de proximité et d'un suivi sérieux de votre dossier tout au long de votre séjour.
- Le paiement en ligne est sécurisé
- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Dane kontaktowe
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, Francja
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
4,5
Doskonała
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Rapide et efficace
Rapide, efficace... juste un petit point : pas précisé les frais de dossier de 44 euros. Nous nous en sommes aperçus à la réception de la facture.
De plus, pas de proposition de prestations complémentaires comme les draps et serviettes.
11 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Olivier,
Votre retour met bien en lumière une expérience globalement fluide, et nous sommes ravis que la rapidité et l’efficacité aient été au rendez-vous.
Concernant les frais de dossier, nous comprenons que leur apparition au moment de la facture ait pu surprendre. Ces informations méritent en effet d’être plus visibles dès la réservation. De même, l’absence de proposition pour les prestations complémentaires comme les draps et serviettes est un point que nous prenons en considération pour améliorer nos échanges.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou pour vous accompagner lors de vos prochaines réservations.
L'équipe Madame Vacances
Réservation par téléphone
Réservation par téléphone. Opérateur compétent et sympathique, parfait
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Pierre,
Ravi de constater que votre réservation par téléphone s’est déroulée dans d’excellentes conditions ! Le professionnalisme et la sympathie de nos équipes sont essentiels pour offrir une expérience fluide et agréable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Madame Vacances
C'est difficile de vous avoir
C'est difficile de vous avoir, mais le personnel qui répond est très à l'écoute. Ça compense...
8 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Jean-Pierre,
Nous comprenons que joindre nos équipes puisse parfois demander un peu de patience, et nous sommes désolés pour cela. C’est toutefois rassurant de savoir que la qualité d’écoute et l’attention apportée lors de vos échanges ont su répondre à vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos prochaines démarches.
L'équipe Madame Vacances
Services et contact toujours a l'écoute…
Services et contact toujours a l'écoute hâte de voir notre 3 ieme expériences
24 stycznia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Raphael,
C’est un vrai plaisir de voir que la qualité de nos échanges et l’écoute de nos équipes contribuent à votre satisfaction ! Nous espérons que cette troisième expérience sera tout aussi réussie que les précédentes.
À très bientôt pour la suite de vos séjours parmi nous.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Christine,
Quel plaisir de lire un message aussi enthousiaste, votre satisfaction fait vraiment chaud au cœur !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Madame Vacances
Depuis 2004 nous n'avons que de très…
Depuis 2004 nous n'avons que de très bonnes relations avec Madames Vacances. Réservation top.
Sur place jamais eu le moindre problème, ni la moindre surprise. Avec un rapport qualité/prix au top.
Le site pourrait gagner en ergonomie et en efficacité... Seulement pour mettre une toute petite critique. Merci a vous à la centrale, aux équipes des Rives Marines, de Pentrez, de Cayeux et aux autres.
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Annick et Alain,
C’est un vrai plaisir de voir une fidélité qui s’inscrit dans la durée depuis 2004, et de constater que vos séjours se déroulent toujours dans de bonnes conditions, sans mauvaise surprise. Votre retour sur la qualité des réservations et le rapport qualité/prix reflète bien l’engagement de nos équipes au quotidien.
Un grand merci pour vos mots à l’attention de nos équipes, que ce soit à la centrale ou sur les sites que vous mentionnez, ils sauront les apprécier.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Christian,
Ravi de voir que tout s’est déroulé avec clarté et sérieux lors de votre échange avec notre équipe. Cela compte beaucoup pour nous que les explications soient à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Madame Vacances
Une catastrophe grâce à Célia !!!!
Une catastrophe grâce à Célia !!!!
Une catastrophe !!!!!
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Madame Vacances
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction concernant votre expérience.
Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients, cependant votre message ne nous permet pas d’identifier précisément les faits rencontrés afin d’apporter une réponse adaptée et constructive.
Notre objectif reste d’assurer la meilleure qualité de service possible et de traiter chaque situation avec attention.
L’équipe Madame Vacances
Belle résidence mais les 2 réservations…
Belle résidence mais les 2 réservations faites , mes 2 le ménage a été fait a l arraché avec du moisi , poubelle sale , plein de marre de café autour de l évier de la cuisine. On nous demande de faire un inventaire et des commentaires j ai donc dit que la résidence niel par contre le ménage laisse a desire++++ . Du coup obligé de faire moi meme le ménage. Je fais une réclamation ou l on me rembourse une partie soit le ménage jusqu a la tout va bien . Et bien vu que je me suis olainte de l état du ménage je n ai plus le droit de réserver. Donc j aimerais bien avoir le siège avec un vrai numéro de tel pour pouvoir savoir si cette décision est légale car j ai quand meme me droit de me plaindre si le ménage laisse a desire .
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Madame Vacances
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement navrés de lire les désagréments rencontrés lors de vos séjours.
Les éléments que vous décrivez concernant la propreté des logements ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et regrettons que cela ait impacté votre expérience.
Concernant votre remarque sur une éventuelle restriction de réservation, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Celui-ci pourra vérifier votre dossier, vous apporter des explications précises et échanger avec vous sur la situation afin de clarifier les éléments évoqués.
L’équipe Madame Vacances
Wonderful staff and accommodation at Alpages
We just had a wonderful stay at lodges des alpages in plagne Soleil. The rooms had everything we needed and were clean and perfectly located next to the ski hire shop, ski pass point, the bakery and a couple of lovely bars and restaurants. It is ski in ski out and you can ski directly from the locker room which is on the ground floor and ski Right back home again at the end of the day. Chris and Marie from reception were so helpful and friendly. We lost our car key on the last day and had to stay an extra night and they were so kind and accommodating. Chris and the maintenance man even drove us in their cars to a chalet we could use whilst we waited for a spare key to be couriered from the Uk. They looked after us so well and went above and beyond. We will definitely be returning and can’t recommend Alpages and Chris and Marie enough.
30 marca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Hello Caroline,
Thank you so much for sharing your experience with us.
It’s fantastic to hear how much you enjoyed your stay at the Lodges des Alpages and how convenient the location and facilities were for your ski holiday. Being able to ski straight from the residence and return at the end of the day really makes all the difference!
We’re especially glad that Chris and Marie made such a positive impression and were able to support you during an unexpected situation. Their dedication and willingness to help truly reflect the spirit we aim to offer every guest.
Your kind words mean a great deal, and we’ll be delighted to welcome you back for another stay in La Plagne
L'équipe Madame Vacances
Arrived at 1.15pm and reception didn’t…
Arrived at 1.15pm and reception didn’t open till 4pm so after a long journey we had to wait another 3 hours before we could check in which wasn’t a great start. once checked in the room was lovely and clean and very comfortable. Great location to get to the slopes.
29 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Madame Vacances
Hello Amy,
Thank you for sharing your opinion on your experience with us.
We understand that arriving early and having to wait several hours before accessing your accommodation can be frustrating, especially after a long journey. This timing can happen depending on cleaning and preparation schedules, and we’re sorry that it impacted the start of your stay.
However, it’s great to hear that once settled in, you found the apartment clean, comfortable, and well located for an easy access to the slopes. Your satisfaction on these points are very important to us.
L'équipe Madame Vacances
Natalya a répondu parfaitement à mes…
Natalya a répondu parfaitement à mes demandes, avec une gentillesse extrême. Très professionnelle et agréable
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Magali,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Votre échange avec Natalya semble avoir été particulièrement apprécié, avec une attention sincère et un grand professionnalisme dans le traitement de votre demande. Nous lui transmettrons avec plaisir votre retour, qui souligne la qualité de son accompagnement.
L'équipe Madame Vacances
Très bon contact telephonique
3 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Un échange téléphonique visiblement fluide et agréable, qui a permis de répondre à vos attentes en toute simplicité.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Madame Vacances
Navigation facile sur le site
La navigation sur le site est plutôt fluide. Je suis satisfaite.
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Emma,
Merci pour votre avis.
La navigation fluide que vous décrivez montre que votre expérience sur notre site a été simple et agréable, ce qui est essentiel pour préparer sereinement votre séjour.
L'équipe Madame Vacances
The first time I tried to pay i was cut…
The first time I tried to pay i was cut off by the site, I then had to get another quote from yourselves a day later in order to pay. You shouldn't have barriers to payment, it should be simple!
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre première tentative de paiement. Ce type de situation n’est pas représentatif de l’expérience que nous souhaitons offrir et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin de vérifier le bon fonctionnement du parcours de réservation et d’identifier l’origine de ce blocage. L’objectif est de garantir une procédure de paiement fluide et sans interruption.
L’équipe Madame Vacances
tout est okLe contact téléphonique efficace et…
Le contact téléphonique efficace et agreable
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour,
Un échange simple et agréable qui a permis d’aller à l’essentiel, tout en gardant une vraie qualité de contact. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir au quotidien.
Au plaisir de vous recevoir bientôt.
L'équipe Madame Vacances
Il s'agissait d'une réservation pour un appartement
Il s'agissait d'une réservation pour un appartement spécifique au Country Club de Saumane. Très bon accueil, correspondant (Nicolas) bien a l'écoute et qui a répondu à TOUTES nos attentes 😊. Bravo et merci 👍🏻
30 marca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Thierry,
Merci infiniment de nous avoir fait un retour sur votre expérience !
Votre appel semble avoir été particulièrement agréable, avec un accompagnement attentif et des réponses précises à chacune de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nicolas, qui sera ravi de savoir que son écoute et son professionnalisme ont marqué votre expérience.
L'équipe Madame Vacances
Très bel accueil téléphonique
J ai appelé la réception afin d avoir de plus amples renseignements et la personne a été très agréable, professionnelle et m a très bien informée.
31 marca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience.
Votre échange avec notre équipe semble avoir été à la fois agréable et instructif, avec des réponses claires et un accompagnement professionnel. C’est exactement l’attention que nous souhaitons apporter à chaque demande.
L'équipe Madame Vacances
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Craig,
Nous vous remercions pour cette excellente note sur votre expérience.
C’est un vrai plaisir de lire que tout s’est parfaitement déroulé et que le service a été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous recevoir.
L'équipe Madame Vacances
Réservation facile et rapide
Reservation facile et rapide
Service client à l'écoute, réactif et performant
31 marca 2026
Odpowiedź od Madame Vacances
Bonjour Philippe,
Tout s’est visiblement déroulé de manière fluide et efficace, avec une équipe attentive et disponible à chaque étape. C’est un réel plaisir de savoir que la réactivité et la qualité d’accompagnement ont été au rendez-vous.
Au plaisir de vous recevoir.
L'équipe Madame Vacances
Doświadczenie Trustpilot
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