J'ai acheté une carte cadeau Gift Cool pour une valeur de 200 euros. Malheureusement, en grattant la carte pour dévoiler le code, certains caractères étaient illisibles... J'ai facilement pu contacter... Zobacz więcej
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Un site difficile d'utilisation avec un système de solde puis d'achat de carte cadeau... Un nombre d'enseigne très limité (comparé à ses concurrents) Surtout aucun message (mail/sms ou autre) de... Zobacz więcej
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Expérience décevante. J'ai reçu une carte "ma-carte-cadeau.com" qu'il faut ensuite retransformer en carte cadeau sur site partenaire. J'ai donc sélectionner un de vos partenaires et au moment de paye... Zobacz więcej
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La carte cadeau permet peut-être dépensée dans de très nombreuses enseignes : c'est exceptionnel. Le site est facile d'utilisation. Par contre, il serait intéressant de pouvoir envoyer directement,... Zobacz więcej
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J’ai eu des réponses rapides et…
J’ai eu des réponses rapides et efficaces
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter des réponses rapides et efficaces.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question à l’avenir.
Très belle journée,
Très pro merci d’avoir géré le problème…
Très pro merci d’avoir géré le problème ☺️
17 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et vos 5 étoiles.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines occasions
Je ne savais pas comment procéder pour…
Je ne savais pas comment procéder pour utiliser ma carte en boutique. Mathilda m'a aidé avec une seule explication. Tout est subitement devenu clair pour moi. Merci beaucoup avec un grand amour.
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que Mathilda ait pu vous accompagner et que tout soit devenu clair pour vous.
Merci pour votre confiance.
Particulièrement compliqué
Nous avons reçu une carte cadeau pour la naissance de notre enfant. Le site est très compliqué d’utilisation rien que pour « enregistrer » votre carte. Pour utiliser la carte il faut retransformer le bon sur le site où vous souhaitez acheter. Ne sachant pas que quel site nous voulions l’utiliser, et faute de temps, nous avons laissé ça de côté en pensant que comme toutes les cartes cadeaux, celle ci était valable 1 an minimum. Ce n’est valable que quelques mois et en plus vous ne recevez aucun rappel d’utilisation avant la péremption de votre carte, bien que celle ci est enregistrée. Le site doit être très rentable pour les créateurs au vu de la complexité évidente et du nombre de carte que les gens doivent oublier.
Bref ce site est à fuir, tant pour offrir un cadeau que pour l’utiliser.
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception dans un moment aussi important qu’une naissance.
Nous tenons à préciser que la durée de validité de nos cartes cadeaux est toujours clairement indiquée sur la fiche produit lors de l'achat, ainsi que dans le PDF que vous recevez avec votre carte. Nous encourageons nos clients à bien vérifier ces informations pour éviter toute confusion. Nous tenons à vous assurer que cette politique est standard et s'applique à toutes les cartes cadeaux, indépendamment de leur origine ou de leur émetteur. Cela signifie que votre carte cadeau, comme d'autres sur le marché, est sujette à une date d'expiration. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
Absente de service clientèle
En réponse, à votre réponse, oui c'est bien le site Ma Carte Cadeau, et j'ai déjà envoyé un email à serviceclient ma-carte-cadeau.com il y a plusieurs mois...j'attends toujours la réponse.
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Pour que nous puissions retrouver votre demande, pourriez-vous nous indiquer l’adresse e-mail avec laquelle vous nous avez contactés, s’il vous plaît ?
Si vous avez utilisé plusieurs adresses, transmettez-les nous toutes afin d’accélérer la recherche.
Merci d’avance !
Cordialement,
J’avais mal créé mon compte et ai eu…
J’avais mal créé mon compte et ai eu des soucis pour me connecter.
Mais le support a eu beaucoup de patience et a fini par remettre les choses d’aplomb. Et ensuite l’achat de cartes a été très simple et efficace.
2 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Désolés pour le démarrage compliqué, et ravis d’avoir pu régler le souci de connexion. Heureux aussi de lire que l’achat des cartes vous a ensuite paru simple et efficace.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Pas très pratique mais on a reussi
La personne a qui je l'ai offert a galèré un bon moment. Beaucoup de temps perdu à comprendre.Finalement une conseillère l'a guidé et lui a expliqué où cliquer exactement pour générer une carte cadeau sur l'enseigne qui nous intéressait. Le bouton en question "payer" devrait à notre avis être renommé "générer une carte" ce serait plus clair !
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos utilisateurs pour améliorer nos services. Si vous avez rencontré des difficultés ou souhaitez nous faire part de suggestions plus précises, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter notre aide. Cependant, après vérification, il semble que vous vous soyez adressée à notre société par erreur. Nous ne retrouvons aucune trace de commande à votre nom ou correspondant aux informations mentionnées dans votre avis.
Si vous avez passé commande auprès d'une autre société, nous vous invitons à vérifier le nom de celle-ci et à les contacter directement. Si vous avez des doutes ou pensez que votre commande concerne bien Ma Carte Cadeau, n’hésitez pas à nous envoyer un email à serviceclient@ma-carte-cadeau.com pour que nous puissions vous aider.
Si vous confirmez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir retirer ou modifier votre avis sur Trustpilot, afin qu'il reflète l'expérience avec la bonne société. Cela nous permettra de préserver notre image et de continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance.
Cordialement,
Carte kdo jamais arrivée
J’ai offert une carte cadeau mâle format numérique n’est pas arrivé au destinataire. J’ai envoyé un mail de réclamation ; le site n’´est pas réactif et impossible de les joindre autrement que par mail. Je vais soumettre l’affaire à mon avocat si d’ici 7h je n’ai aucune nouvelle.
De plus, votre réponse à l’emporte-pièce prouve bien votre mauvaise foi. Espèce de voleur
24 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre message.
Il semble que vous vous soyez trompé de destinataire. Nous sommes la Société Ma Carte Cadeau revendeur de Cartes Cadeaux dématérialisées.
Votre demande semble concerner une autre société.
Nous vous invitons à vérifier auprès de la société concernée pour résoudre votre demande.
Cordialement,
pratique
j'ai offert une carte cadeau à mon amie pour sa crémaillère c'est pratique elle a pu l'utiliser dans le magasin qu'elle souhaitait
17 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour ✨
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre amie ait pu profiter facilement de sa carte cadeau et l’utiliser dans le magasin de son choix . C’est exactement notre objectif : rendre le cadeau à la fois simple, pratique et flexible.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines occasions
Service vraiment zéro
Service vraiment zéro. On vous fait croire qu'une prolongation est possible alors que non. du vol ! pour ma part un vol de 80€ ! Un conseil, passez votre chemin...
13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Je comprends votre insatisfaction, cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de la non-utilisation de votre crédit cadeau.
Comme toutes E-cartes cadeaux sur le marché, elles sont valables 1 an et le solde doit être utilisé dans son intégralité.
L'information de la date d'expiration est mentionnée sur le PDF que vous avez reçu ainsi dans le solde de votre compte client quand vous l'avez l'alimenté, voir pièce jointe.
Nous tenons à vous assurer que cette politique est standard et s'applique à toutes les cartes cadeaux, indépendamment de leur origine ou de leur émetteur. Cela signifie que votre carte cadeau, comme d'autres sur le marché, est sujette à une date d'expiration.
Nous avons effectivement un recours pour les E-cartes "Ma Carte Cadeau" lorsque vous nous contactez dans le mois qui suit l'expiration et que votre E-carte n'a jamais été dépensée.
Cordialement,
Achat de cartes cadeaux
Après avoir rencontré des problèmes pour acheter des cartes cadeaux, l’équipe mes avantages Premier a su rapidement débloquer la situation, en grand merci à Arezki qui a pris en charge ma demande à la perfection.
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement les difficultés rencontrées lors de l’achat de vos cartes cadeaux.
Un grand merci également de la part d’Arezki, qui est heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Bien cordialement,
Expérience catastrophique
Site très compliqué à comprendre, 0/10 en terme de Customer Expérience... Jusqu'à maintenant je n'ai pas pu me servir de mon solde pour faire des achats.
19 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes toujours à l’écoute de nos utilisateurs pour améliorer nos services. Si vous avez rencontré des difficultés ou souhaitez nous faire part de suggestions plus précises, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
J'ai une carte cadeau de 240€ mais pas…
J'ai une carte cadeau de 240€ mais pas de dispo. Rupture de stock pour les cartes qui m'intéresse:
swarovski
Blissim
Spartoo
Cdscount.
Je vais devoir faire un choix par dépit et non pas envie.
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à utiliser votre carte cadeau.
Toutefois, après vérification, aucune rupture de stock n’est actuellement signalée sur les enseignes Blissim, Swarovski, Cdiscount ou Spartoo sur notre site Ma-carte-cadeau.com. Pouvez-vous vérifier que vous êtes bien sur notre site ?
Il arrive que certaines cartes soient vendues par d'autres sociétés.
Si vous êtes bien sur Ma-carte-cadeau.com, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com
Nous serons ravis de vous aider rapidement à utiliser votre carte dans l’enseigne de votre choix.
Si vous avez passé commande via un autre site, nous vous invitons à vérifier le nom de la société concernée et à les contacter directement.
Restant à votre disposition,
Très complexe et difficile à mettre en…
Très complexe et difficile à mettre en œuvre. Le Chat et le service client inefficace et ou absent.
A fuir !!!!
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Notre volonté est de proposer une expérience simple et fluide, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’accessibilité du service et la réactivité du support client.
Afin de pouvoir comprendre ce qui s’est mal passé et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante :
serviceclient@ma-carte-cadeau.com
ou à nous transmettre plus de détails via message privé sur Trustpilot (nom, adresse email utilisée).
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif .
Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
A fuir totalement
Un site difficile d'utilisation avec un système de solde puis d'achat de carte cadeau...
Un nombre d'enseigne très limité (comparé à ses concurrents)
Surtout aucun message (mail/sms ou autre) de rappel qui prévient de l'expiration d'une carte prochainement. On perd alors son solde sans être prévenu.
Expérience très décevante, à fuir.
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre plateforme fonctionne effectivement avec un solde préchargé à convertir librement en cartes cadeaux parmi les enseignes partenaires. Concernant le catalogue, nous faisons évoluer régulièrement les partenariats pour proposer un choix de plus en plus large.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de notifications avant expiration. C’est un point d’amélioration que nous allons transmettre à nos équipes.
Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : serviceclient@ma-carte-cadeau.com afin d’étudier votre situation et voir comment nous pouvons vous accompagner.
Bien cordialement,
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème en moins d’une heure.
Notre équipe reste toujours mobilisée pour vous offrir un service réactif et efficace.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
dommage que la personne a menti a…
dommage que la personne a menti a propos des chéquier cadhoc , pourquoi les arrêter quand vous avez intégrer Emrys ?
Vous voulez pas que les français regagnent du pouvoir d'achat pourquoi ? et après on dira c'est macron qui méprise les français non c'est les riches
30 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ma Carte Cadeau
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration et tenons à clarifier que notre objectif reste de proposer des solutions simples, transparentes et avantageuses pour le plus grand nombre.
Le retrait de certains produits comme les chèques Cadhoc est lié à des décisions commerciales et à l’évolution de nos partenariats. Cela ne reflète en rien une volonté de nuire au pouvoir d’achat, bien au contraire : nous travaillons chaque jour à enrichir notre catalogue d’enseignes utiles et variées.
Quant à Emrys, leur modèle est totalement indépendant du nôtre et ne détermine pas nos choix de distribution.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger de manière plus approfondie sur le sujet.
Bien cordialement,
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