Luxair Recenzje 

Samedi 2 mai nous avons un vol avec luxait
Nous avions pris le parking M avec des bus .
Nous sommes arrivés 3 heures avance le départ de notre avion donc à l heure,et nous avons failli louper notre avion. Car la première navette n’est pas passée les deux autres suivants nous ont fait signe qu’il ne pouvait pas nous prendre parce que les navettes étaient complète. Nous avons pris la décision d’aller à l’autre arrêt de bus. Et quand nous sommes arrivés c’était blindé, il était 4h20 et nous devions être à l’aéroport à 4h. Je pense qu’il y a un gros problème sur les navettes au départ à 6h du matin, pas assez de navettes, navette trop petite, pas équipée pour des valises.
Le vol retour le neuf 1h30 de retard au départ, on a fini par nous annoncer que il y avait un changement d’avion et là on nous a attribué des places, on était un groupe de 10 avec des couples et tout le monde était éparpillés dans l’avion, un bazar pas possible. Le trois j’ai une amie qui arrive le dimanche soir à l’aéroport du Portugal avec Luxair avec un transfert de l’aéroport vers l’hôtel prévu qui avait été loupé donc mon ami a dû prendre un taxi et payer 96 € pour pouvoir arriver à l’hôtel.
Voilà notre belle expérience avec luxair

Lors de mes vols tout c'est bien passé, néanmoins la cheffe de cabine était désagréable, s'est permise de s'adresser à moi avec condescendance comme si j'étais une enfant. Je ne permet pas cette attitude. Je le ferai savoir à la compagnie.

Super Service, Super freundlich

Dans l'ensemble je suis très satisfaite de Luxair, ils sont au petit soin. Par contre gros coup de gueule pour la température à chaque retour une climatisation beaucoup trop froide et je doute de l'entretien car à chaque fois je tombe fortement malade ( ça ne me le fait pas avec Airfrance ). Je suis revenue de Tunisie mercredi et j'ai attrapé une Bronchopneumopathie à cause de leur climatisation !! Je suis dégoûtée de mon retour . J'étais en pleine forme de mes vacances et je descend de leur avion très malade.

We chose to fly with Luxair because of its modern and efficient fleet. The booking process was straightforward, though the website itself is a bit user-unfriendly at times.
Overall, however, our experience of the trip was very positive.
It was a particular pleasure to fly on Luxair’s new Embraer for the first time.
Apart from a slight delay, everything went smoothly. These things happen, and it didn’t bother us.
The complimentary meal in Economy is very basic, but it’s nice to be served snacks even on a short-haul flight.
We particularly liked the extremely professional and friendly crew.
Would choose Luxair again any time.

Vol : Luxembourg Venise. Départ prévu le 20/04 vers 10h45. Retour le 22/04 sur les environs de midi.
Demi tour car problème technique.
Piece à changer!
Les avions sont ils révisés ou on attend à chaque fois le départ pour se rendre compte d'un problème ?
On nous propose un vol le lendemain (mardi) avec escale à Francfort le lendemain. Notre retour étant le mercredi nous refusons.
Aujourd'hui on ne sait meme pas si on sera remboursé...
L hotel n est pas remboursé....
Et les billets nous attendons. Soit disant que nous étions absents.
Nous étions bien dans l avion , mais on nous a tous fait descendre ...
Sinon, on parle aussi du fait que l'attidude du personnel ( cafétéria) laisse a désirer : pas de politesse, meme pas un bonjour..., ça tire la tronche jusque parterre, ça regarde son téléphone.
Bref, l avion.. et en particulier Luxair, c'est terminé.

Très bien pris en charge par Nuno!

Hier lief so alles schief das schief laufen kann, beginnend bei der Buchung Die dann 14 Tage vorher storniert bzw auf einen anderen Tag gelegt wurde weiter mit der Sitzplatzreservierung man hat für zwei Personen gebucht und man wird auseinandergesetzt Um hier noch mal extra Reservierung Gebühren zu kassieren. Der Transfer vom Flughafen zum Flugzeug war unterirdisch ca eine halbe Stunde im Bus stehend zwischen den Maßen von Leuten , ohne irgendeine Information zu bekommen. Man hätte diese halbe Stunde auch im Terminal verbringen können. Absolut mangelhafte Organisation. Das einzige Positive war dann Ein kleiner Imbiss und Getränke während des Fluges.

Durch den Streik der LH auf Luxair in Luxemburg umgebucht. Ganz normales Ticket, online eingechecked, Koffer aufgegeben. Dann kam das Boarding. Während des Boardings wurden wir dann plötzlich aussortiert. Genau wie 10 -20 andere Fluggäste (ich glaube, alles deutsche Fluggäste). Erklärungen? Fehlanzeige! Man bot uns an, zwei Tage später einen Flug wahrzunehmen. Ich habe die versteckte Kamera gesucht. Die haben wohl einfach alle Buchungen angenommen und den Flieger komplett überbucht. Unfassbar. NIE WIEDER Luxair.

Unser Flug sollte um 6 Uhr gehen. Mitten in der Nacht erreichen uns unzählige, teils widersprüchliche Nachrichten. Man wusste gar nicht mehr was Sache ist. Am Schalter vor Ort spricht keiner deutsch. Teilweise wurde auf die Frage, ob Englisch in Ordnung sei geantwortet, dass man nur französisch spreche. Wir bekamen weder korrekte Informationen über unseren Flug, noch wurden wir korrekt über unsere Rechte hinsichtlich Entschädigung aufgeklärt. Die Hotline, bei der man zunächst die Taste für Deutsch drückt, brachte bei zwei Anrufen auch nur französisch sprechende Mitarbeiter hervor. Unser umgebuchter Flug sollte letztlich 14 Stunden später fliegen. Auf den Anzeigetafeln war bis 23 Uhr abends noch der Flug von morgens 6 Uhr angezeigt.
Im Endeffekt haben wir unseren Flug auf dem Flughafen sitzend verpasst. Einfach nur super schlechte Kommunikation seitens der Airline.
Und das war nicht unsere erste negative Erfahrung. Beim letzten Flug wurden wir trotz großem Gepäck und bereits durchgeführten Check-In auf Standby gesetzt. Das haben wir erst beim Vorzeigen des Tickets am Gate erfahren.

Ich werde jedenfalls nie wieder mit Luxair fliegen. Und dabei habe ich einen Parkplatz direkt am Flughafen als Mitarbeiter eines ansässigen Unternehmens. Da fahre ich lieber 2 Stunden zu Frankfurt Hahn und fliege mit Ryanair.

Malheureusement de pire en pire !
Quelques déconvenues - retards récurrents (jusqu'à plusieurs heures) - sur les derniers vols empruntés mais là, on fait fort.
Demi-tour vol Lux Valencia (LG763 du 13/04/26) alors qu'on était à mi-chemin en raison d'un incident technique.
Arrivée à Lux vers 19h00, aucune information pendant plus d'une heure, puis mention d'annulation du vol et reprogrammation pour le lendemain à 06h00. Refus de prise en charge de l'hôtel pour la nuit par Luxair car considère "leur règlement" ne leur permet pas de le prendre en charge si les personnes habitent dans un rayon couvrant jusque Metz. Au vu de l'heure de l'annulation, il me faut donc rentrer à la maison passé 22h00 et me réveiller aux alentours de 03h00 du matin pour faire le chemin dans l'autre sens, sans compter que le coût de la nuit d'hôtel à Valencia est perdu (Luxair ne peut établir aucune attestation pouvant aider à une demande de remboursement de l'hôtel espagnol).
Pour info, même incident hier sur le vol Lux-Madrid qui a également dû faire demi-tour en raison d'un problème technique.
Au vu du nombre d'incidents depuis le début de l'année, quand vont-ils réagir? Peut-être pas besoin car se sentent à l'aise dans leur situation de quasi-monopole sur de nombreuses lignes.

Scandaleux. Vol Rome–Luxembourg annulé aujourd’hui 13/04 à peine 1 heure avant le départ, sans aucune information préalable ni solution proposée.

Nous étions avec deux enfants en bas âge, abandonnés à l’aéroport sans assistance, sans alternative, sans prise en charge claire. Aucune organisation, aucune communication, aucun respect des passagers.

C’est totalement inacceptable pour une compagnie nationale qui prétend offrir un service sérieux. Une honte absolue.

Je déconseille fortement Luxair après cette expérience.

Für Drop Off waren nur zwei Stellen geöffnet, wo eine Stelle durch ein Paar 40 Minuten blockiert worden ist! Plötzlich steht die eine Frau, die noch bedient hat und geht in die Pause!!!! So eine Desorganisation haben wir lange nicht erlebt !!! Fast zwei Stunden für die Abgabe vom Koffer gewartet. Und nur weil die Manager eigene Leute nicht organisieren können. Flug Verspätet, was bei Luxair eher normal ist. Organisation bei Bording grauenhaft.
Ein Stern, da Ich noch glabe, dass wir fliegen werden.

Voilà une compagnie qui n'applique pas l'échange de nom. On est en avril, je devais voyager avec mon compagnon en septembre, évidemment il ne pourra pas venir donc une amie peut prendre son billet. Beaucoup de compagnies font le changement de nom en échange d'un dédommagement ce qui est normal, mais luxair non. Bah oui " c'est dans les conditions de vente".
260€ de perdu merci Luxair.

After many years flying with Luxair, I’m genuinely disappointed to see how much the overall quality has declined but pricing has been up exponentially.

The Luxembourg–Nice route, which I use regularly, has become increasingly unreliable. Delays are frequent and, from my experience, flights are rarely on time. What used to be a dependable service is now inconsistent, and it’s getting worse over time.

The lounge experience is another clear weak point. It feels outdated, both in terms of furniture and food offering. The setup lacks modern standards and comfort expected from a premium airline. The catering is particularly underwhelming, with limited options and rigid availability (for example, basic items like grilled options only being available during restricted morning hours). It gives the impression of a service that hasn’t evolved in decades.

Overall, for an airline that positions itself as a quality carrier, the gap between expectation and reality is becoming too significant to ignore. A serious upgrade in operations reliability and customer experience is needed.

Depuis 1 heure et 12 minutes je suis en file d'attente (n° tél. 24561) pour avoir une information concernant le check in de mon vol. Quel service au client;(

My experience with Luxair has been deeply disappointing. Flights are often delayed, schedules are changed with little regard for passengers, baggage handling appears unreliable, and, on top of all that, the prices are unreasonably high for the level of service provided.

When you book with an airline, you expect punctuality, reliability, and at least a basic sense of customer care. Instead, Luxair has offered uncertainty, inconvenience, and poor value for money. It is extremely frustrating to organize a trip and then face delays, last-minute schedule changes, or concerns about whether your luggage will even arrive properly.

For the prices charged, one would expect a far more professional and dependable service. Unfortunately, my experience has been the opposite. Based on this, I cannot recommend Luxair.

Ce dimanche 29 mars 2026 j ai pris un vol luxair de l aéroport Luxembourg destination Nice . Le vol avait été retenu depuis 2 mois pour moi et ma petite shih tzu . Au guichet j ai cru ne jamais partir , ils me disaient que ma chienne n était pas à jour de ses vaccins . J ai eu bon leur montrer le papier du vétérinaire , rien à faire ils ne trouvaient pas la vignette inhérente au produit ! Ils ont mis 1 heure à enfin la trouver , ils étaient 3 à se renseigner pour savoir si j allais pouvoir prendre mon vol avec ma chienne . L hôtesse de caisse m a dit : ici vous êtes au Luxembourg et pas en France )
Je ne suis pas prête d oublier leur comportement, pas d excuse , juste à me dire que le vétérinaire n avait pas bien fait son travail ! On rêve ! J étais en crise de tétanie alors quand-même ils ont apporté une chaise .

Service client contacté car offre promotionnelle non appliquée sur le paiement.
Publicité mensongère et de nature à induire en erreur.
Après avoir apporté toutes les preuves matérielles.... silence radio de nos interlocuteurs.
Une honte

Innerhalb 4 Monaten, hatte ich jetzt 3x einen Flugausfall aufgrund technischem Defekt. 1 Startabbruch und ein gecancelten Flug am 25.3. Aufgrund technischem Defekt . Das ist alles nicht vertrauenswürdig und man muss sich echt fragen, ist das noch eine Fluggesellschaft auf die ich vertrauen kann? Nein, denn man wird mit der Situation alleine gelassen und Luxair kümmert sich ein Dreck um seine Kunden. Wir sind jetzt auch am überlegen, ob wir unseren Urlaub im September stornieren sollen.