Muy mala experiencia con esta empresa. Desde Tenerife reaalizo un pedido de unos focos, pasa el tiempo sin tener noticias. Realizo una consulta para ver si ya me habían enviado el pedido, y como si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Un service largement au-dessus de tout ce que j’ai pu expérimenter jusqu’à présent. Vraiment exceptionnel ! Je recommande vivement cette marque. À l’heure de l’IA et d’un service client souvent... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Livré rapidement et dans de bonnes conditions pr DPD. UPS, lors de la commande précédente avait été en dessous de tout : date non respectée, livraison sans prévenir et sans téléphoner, site uniquement... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je suis ravie de ma commande chez Lucide ! Les luminaires sont tout simplement magnifiques, avec une très belle qualité et un rendu encore plus beau en vrai. La livraison a été rapide et les produits... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
Dane kontaktowe
4,3
Doskonała
288 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 93% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Super levering
Ik had niet verwacht dat jullie zo snel zouden leveren. Dank jullie wel! Ik heb zo mijn klus op tijd kunnen afronden.
12 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor deze geweldige 5‑sterrenreview! ⭐
Wat fijn om te horen dat de levering sneller was dan verwacht en dat je jouw klus op tijd hebt kunnen afronden. Daar doen we het voor!
Als we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, staan we graag voor je klaar. 🙌
Odpowiedź od lucide.com
Vielen Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und die Qualität unserer Produkte überzeugt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Odpowiedź od lucide.com
Vielen Dank für Ihre tolle 5‑Sterne‑Bewertung! Super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns sehr – gerne wieder! 🙌
Satisfaction
La livraison est conforme et j'ai apprécié le soin porté à l'emballage du produit particulièrement fragile.
7 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Merci pour votre évaluation 5 étoiles ! Heureux que la livraison conforme et l’emballage soigné de votre article fragile vous aient plu. À bientôt !
was gewoon goed
14 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles goed was.
We hopen u snel opnieuw van dienst te mogen zijn!
Bravo 👍
Bravo pour votre réactivité, votre sens du service client et la jolie lampe d'ambiance!
31 grudnia 2025
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour cette magnifique évaluation 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité, notre sens du service client et la jolie lampe d’ambiance vous aient plu.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Het geeft goed licht!
Het geeft goed licht! En je kunt het in verschillende lichtgradaties zetten, net wat je nodig hebt. Heel blij mee!
13 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Wat fijn om te horen dat het licht zo goed bevalt! 🌟
Geweldig dat je ook gebruikmaakt van de verschillende lichtsterktes — precies waar we het voor ontworpen hebben.
Heel erg bedankt voor je mooie review en veel plezier met je aankoop!
Goede behandeling.
Goed uitgevoerd. Reeds in het verleden eenzelfde staande lamp gekocht. Tot nu toe tevreden met deze lamp. Vandaar de aankoop weer van deze mooie lamp.
Goed gedaan.
Gr.
Tevreden klant.
12 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Wat fijn om te horen dat alles zo goed is verlopen en dat u opnieuw voor onze staande lamp heeft gekozen. Dank u wel voor uw vertrouwen en deze mooie 5‑sterrenreview! We wensen u veel plezier met uw lamp — en als we nog ergens mee kunnen helpen, laat het gerust weten.
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que la pièce détachée correspond parfaitement à votre demande. Merci pour votre confiance et à bientôt !
Sehr schnelle Erledigung des Auftrags…
Sehr schnelle Erledigung des Auftrags mit guter Kommunikation zum Verkäufer.
8 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Vielen Dank für Ihre tolle 5‑Sterne‑Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Auftrag schnell erledigt wurde und die Kommunikation reibungslos verlief. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihr nächstes Wiedersehen!
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor je mooie 5‑sterrenreview! Wat fijn om te horen dat de lamp en de strakke afwerking helemaal naar wens zijn. Veel plezier ermee, en graag tot een volgende keer!
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor je geweldige 5‑sterren review! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en je tevreden bent met het product. We waarderen je vertrouwen en hopen je snel weer terug te zien!
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et soigné. Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt
Très belle lampe
Très belle lampe
Quand on commande, il nous est demandé de choisir notre jour de livraison qui n'est finalement pas respecté ... dommage
7 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre avis et votre belle note !
Nous sommes ravis que la lampe vous plaise.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le jour de livraison choisi n’a pas été respecté. Il peut malheureusement arriver que le transporteur modifie la date pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté — mais nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous transmettons votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir sur lucide.com ! ✨
Mooie design bureaulamp!
Goed product: mooie design lamp met prima verlichting. Degelijk materiaal.
Minpuntje : was wel enkele dagen in het ongewisse over bevestiging aankoop en verzending. Mogelijk door de feestdagen ?
7 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor je mooie 4‑sterrenreview! 🌟
Wat fijn om te horen dat je bureaulamp bevalt — het design, de lichtopbrengst en het degelijke materiaal zijn precies waar we voor gaan.
Onze excuses dat je enkele dagen in het ongewisse was over de bestel- en verzendbevestiging; tijdens de feestdagen kan het soms wat langer duren, maar we hadden dit duidelijker moeten communiceren. We nemen je feedback mee om onze orderupdates (bevestiging en track‑&‑trace) nog beter en sneller te maken.
Geniet van je lamp! Als er nog vragen zijn, staat onze klantendienst graag voor je klaar. 🙌
Livraison retardée
Commande complète mais arrivee deux jours plus tard que prévu.
Track and Trace inaccessible pour anticiper livraison décalée.
7 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous sommes désolés que le colis ait été livré avec deux jours de retard.
Cela peut toujours arriver et nous n'avons malheureusement aucun contrôle là-dessus. Nous essayons toujours d'expédier tous les colis le plus rapidement possible.
Vous recevez toujours automatiquement un numéro de suivi après l'expédition. Se pourrait-il que celui-ci ait atterri dans votre dossier spam ?
Nous tiendrons compte de vos commentaires afin de nous améliorer à l'avenir.
Cordialement,
Lucide
Odpowiedź od lucide.com
Bedankt voor je fijne 5‑sterrenreview! 🌟
Wat leuk om te horen dat alles vlot en snel is verlopen en dat je tevreden bent met onze lampen. We wensen je veel plezier van je aankoop en helpen je graag verder als je nog vragen hebt!
J'ai commandé directement via…
J'ai commandé directement via lucide.com pour compléter une collection (non disponible en magasin) et parce que j'y gagnais un peu côté budget.
Le service a été parfait: commandé facile, envoi rapide et produits impeccables. J'aime beaucoup la qualité de leur produit (design, moderne, léger, installation facile).
Et dernier détail, en cas de questions, le service client est hyper réactif et constructif.
7 stycznia 2026
Odpowiedź od lucide.com
Merci beaucoup pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande sur lucide.com s’est déroulée facilement et que les produits répondent parfaitement à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité, le design et la facilité d’installation de nos luminaires.
Un grand merci également pour votre compliment concernant notre service client — votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Belle journée ✨
— L’équipe Lucide
Mooie lampen, helaas niet smart.
Mooie lampen, goed design tegen een betaalbare prijs. Helaas geen smart concepten zodat de lampen te integreren zijn in een smart home systeem.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Bedankt voor uw constructieve feedback.
Smart concepten zijn inderdaad de toekomst en sijpelen zachtjes ons assortiment binnen.
Om onze prijs kwaliteit te bewaren doen we dit met grote aandacht voor detail.
Hou het zeker in de gaten!
Met vriendelijke groeten,
Lucide
Degene die de klantenservice bij Lucide…
Degene die de klantenservice bij Lucide doet, zou ik per direct ontslag geven;
1. Geen service
2. Geen klanten
Na reactie:
Een keurige reactie op Trustpilot. Jammer dat dit niet gelijk kon, maar fijn om nu wél een verduidelijking te ontvangen.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od lucide.com
Beste,
Bedankt voor uw constructieve feedback.
We hebben met de persoon in kwestie gesproken. We begrijpen dat het frustrerend is als het antwoord niet is wat u verwacht. Echter kan de lamp niet aangepast worden zoals u het ons gevraagd heeft. Voor deze aanpassing zou een grote kennis van verlichting en elektriciteit benodigd zijn. Zelfs als we ervan uitgaan dat u deze kennis heeft, zou ook de garantie vervallen. We bieden uitsluitend volledig afgewerkte producten aan. Om de kwaliteit en veiligheid te blijven garanderen, voeren we zelf geen aanpassingen of maatwerk uit. Hopelijk vind je bij ons alsnog een passende oplossing!
Met vriendelijke groeten,
Lucide
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.