Habe gestern meine allererste Lieferung bekommen. Habe mich immer gegen solche Bestellungen gesträubt. Jedoch muss ich gestehen es war einfach toll! Hab alles behalten.......einfach tolle Qualität und... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich bin total enttäuscht, mir wurden 180 Euro abgebucht obwohl ich nie ein Paket erhalten habe, habe schon zwei Mails hingeschrieben, nie eine Antwort bekommen, total schlechtes Kundenservice. Bei der... Zobacz więcej
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Avoid. My first ever Lookiero order arrived in a box that had been opened, tampered with, and resealed. Only 2 of the 5 items were inside. I reported this immediately with photos, video evidence, and... Zobacz więcej
Ich fand die auf mich persönlich ausgewählten Kleidungsstücke voll treffend. Vor allem, weil ich so auch zu Kleidungsstücken kam, von denen ich nicht dachte, dass die zu meinem Style passen. Auch die... Zobacz więcej
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Lookiero ist dein Online-Personal-Shopper-Service. Du erhältst 5 sorgfältig ausgewählte Artikel in einer Box, die du bequem zu Hause anprobieren kannst. Behalte, was dir gefällt, und zahle nur dafür!
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Austria
- lookiero.at
3,7
Średnia
253 recenzji
Odpowiada na 33% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Bin grad vom Urlaub zurück
Bin grad vom Urlaub zurück.
Es hat mir leider nicht zugesagt.
1 sierpnia 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Isolde,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit Lookiero nicht so positiv ist, wie wir gehofft hatten. Wir tun immer unser Bestes, um allen Kunden entgegenzukommen und gemeinsam eine Lösung für das Problem zu finden.
Bitte schreiben Sie uns an https://support.lookiero.com/hc/de, damit wir die Situation prüfen und Ihnen helfen können.
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Ich war überrascht das wirklich alles…
Ich war überrascht das wirklich alles gepasst hat und das gleich beim ersten Mal. Bin sehr gespannt auf die nächste Box
6 sierpnia 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Gabriele,
Wir freuen uns sehr, dass dir die ausgewählten Kleidungsstücke perfekt passen.
Wir freuen uns schon darauf, die nächste Auswahl für dich zusammenzustellen.
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Urgent Assistance Needed with Delayed Order
I’m extremely disappointed with my experience with Lookiero. I paid my styling fee on July 21st, 2025, and selected items on July 29th, 2025, but my order has been delayed since July 31st, 2025, with no clear reason—whether the parcel was lost or items were out of stock remains unspecified. Despite a tracking update on August 7th, 2025, I still haven’t received it, and the courier hasn’t received the items since July 30th, 2025, meaning I don’t have them. I was given a 5-day decision window starting August 8th, 2025 (including weekends), which is physically impossible to meet as I don’t have the items and no indication that they are actually coming. I emailed customer service on August 8th, 2025, as soon as I got the 5-day notice, and received an auto-reply promising a 24-working-hour response (8:00-17:00, Monday-Friday). I would normally wait but that timescale does t give me much time left in my 5 day window if I either don’t get a response or one that doesn’t help. So, Later that evening, I tried disputing the £10 styling fee via PayPal, but the provided email led to an unmonitored auto-reply, which is unacceptable since PayPal directs me to use it. I will now proceed with the PayPal dispute. With no weekend support, I’m on day two of five without items or updates, risking full charges. I’ve seen two other customers report similar delays and charges with no refund mention. There’s no phone or live chat—only a 24-working-hour contact form, forcing me to Trustpilot for a quicker resolution. If resolved, I’ll update my rating, but I need urgent help to resolve this.
Edited as I have now had updated tracking to say the courier has the parcel so a slight improvement but still not a great service as I will have to try on and return the clothes in one day most likely as I will run out of time by the time it gets here.
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookiero
Hello Laura,
Thank you for taking the time to share such a detailed account of your experience. We are truly sorry for the frustration and inconvenience caused by the delays, lack of clear communication, and the limited time window for your decision.
We completely understand how disappointing it is to wait for your order without clear updates. You can rest assured, the 5-day period to complete it and arrange any return is activated when we receive the delivery confirmation from the shipping company that you have indeed received your Lookiero.
Your feedback highlights several points where we need to improve, including our tracking updates, decision period timing, and the accessibility of our support channels.
We apologize for the lack support and any confusion with the PayPal contact process. If you haven’t already, please reach out through our contact form so we can address your concerns as quickly as possible.
Thank you again for your patience and for bringing this to our attention. We are committed to resolving this for you and hope to restore your confidence in our service.
Best regards,
Gut sitzende und von der Größe passende…
Gut sitzende und von der Größe passende Kleidung schon bei der 1. Bestellung und genau auf meine Vorstellung meinen Stil zu ändern eingegangen ohne, dass ich mich mit den neuen Kleidungsstücken unwohl fühle
23 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Melanie,
Wir freuen uns über deine ehrliche Rückmeldung zu deiner Lookiero-Erfahrung. Wir hoffen, dass mit diesem Feedback auch deine nächste Box ein großer Erfolg wird.
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Odpowiedź od Lookiero
Hallo,
vielen Dank für deine Rezension.
Es freut uns zu hören, dass unsere Produkten deine Erwartungen erfüllt haben. Unser gesamtes Team arbeitet sehr fleißig, um unsere Kunden zufriedenzustellen!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Traumhaft
Am Anfang war ich sehr skeptisch aber ich wurde schnell vom Gegenteil überzeugt. Bei jeder Box ist mindestens 1 Kleidungsstück dabei in das man sich sofort verliebt, egal ob man es benötigt oder nicht und es wird schnell zum Lieblingstück im Kleiderschrank😁. Die Qualität der Kleidung ist traumhaft und ist ihr Geld wert.
Ich freue mich jedes Mal auf die neue Box. Das ist wie Weihnachten für mich. Man weiß nicht was man bekommt aber man liebt es sofort 😅
Auch beim zurücksenden hatte ich nie Probleme oder Schwierigkeiten, alles funktioniert einwandfrei.
Ich bereue es das ich Lookiero nicht schon früher entdeckt habe und habe schon einige meiner Mädels davon überzeugt.
27 czerwca 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Julia,
es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Bestellabwicklung zufrieden bist. Wir wünschen dir einen tollen Tag!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Ich bin begeistert!
Ich habe bisher 3 Boxen bekommen und nur ein einziges Stück zurückgeschickt. Nicht, weil es mir nicht gepasst hat, sondern weil ich ein fast identisches Teil bereits hatte.
Die Kleidung hat eine tolle Qualität, die Größen passen immer und die Teile passen super zusammen.
Ich bin wirklich begeistert!
30 czerwca 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Gabi,
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns die Möglichkeit gegeben hast, dich zu stylen! Es freut uns zu hören, dass du eine gute Erfahrung mit uns gemacht hast und dir die Auswahl deiner Stylistin gefallen hat. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Für diese eine Jeans hat es sich schon komplett ausgezahlt...
Die ausgewählten Stücke waren allesamt schön und eine Jeans hat es mir ganz besonders angetan. Diese war auch das Einzige das ich behalten habe und allein schon dafür hat es sich soooo sehr ausgezahlt. Mir gefällt diese Jeans an mir soooo gut und die hätte ich beim Shoppen niemals von selbst anprobiert.
20 czerwca 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Bettina,
wir bedanken uns vielmals für dein Feedback und freuen uns über deine positive Bewertung!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Everything perfect
16 czerwca 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hello Susanna,
thank you for your review!
Best regards
Lookiero CS Team
Ich bin absolut begeistert von meinem…
Ich bin absolut begeistert von meinem Lookiero-Paket! Alles ist pünktlich angekommen und schon beim Auspacken war ich hin und weg – die Teile sind wunderschön und qualitativ wirklich hochwertig. Besonders beeindruckt hat mich, wie perfekt alles aufeinander abgestimmt ist – jedes Stück passt stilistisch zueinander und zu mir. Auch die Größenwahl war spot-on – alles sitzt wie angegossen! Man merkt sofort, dass mein Personal Shopper sich wirklich viel Mühe gegeben hat. Jedes Teil passt zu meinem Stil und meinen Vorlieben – besser hätte es nicht sein können. Vielen Dank für diese tolle Erfahrung, ich freue mich schon auf das nächste Paket!
30 maja 2025
Odpowiedź od Lookiero
Liebe Ilse,
vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns unglaublich zu hören, dass Sie mit Ihrem Lookiero-Paket so begeistert sind und dass alles pünktlich angekommen ist.
Wir sind besonders froh, dass Ihnen die Auswahl der Teile und die Qualität gefallen und dass alles perfekt aufeinander abgestimmt ist. Es ist unser Ziel, Ihnen Outfits zusammenzustellen, die nicht nur zu Ihrem Stil passen, sondern auch hochwertig und ansprechend sind. Ihr Lob an Ihren Personal Shopper zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft großartige Pakete zusammenzustellen und hoffen, dass Ihr nächstes Paket genauso inspirierend und passend wird. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr!
Herzliche Grüße,
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Sonja,
wir freuen uns sehr, dass du so eine positive Erfahrung hattest!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Durch euch kauf ich Sachen die ich…
Durch euch kauf ich Sachen die ich sonst nicht finden würde
16 maja 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Monika,
es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Odpowiedź od Lookiero
Dear Carmen,
Thank you so much for your positive feedback! We’re thrilled to hear that you’re enjoying the great choice of looks, as well as the quality and fit of the items you received.
Our team works hard to curate selections that meet our customers’ diverse styles and preferences, so it’s wonderful to know that we’ve hit the mark for you. If you ever have any specific requests or feedback on how we can improve, please don’t hesitate to reach out.
Thank you again for your kind words, and we look forward to helping you find even more fantastic pieces in the future!
Best regards,
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Nina,
Wir freuen uns über deine ehrliche Rückmeldung zu deiner Lookiero-Erfahrung. Wir hoffen, dass mit diesem Feedback auch deine nächste Box ein großer Erfolg wird.
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Ich hab noch nie hässlichere Dinge…
Ich hab noch nie hässlichere Dinge anprobiert als in dieser Box waren. Sie entsprachen auch NULL meinen vorher gestellten Angaben. Es war eher so „Brigitte war bei Tedi“ shoppen - Style. Ich hatte mir sogar gedacht, dass die Firma die Sachen vielleicht von den Läden bekommt, weil die keiner wollte und anschließend verkauft. Ich konnte mir das nicht erklären, wie man so eine Ansammlung von Hässlichkeit zustande bringt.
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Alice,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Auswahl deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Leider kann es vorkommen, dass unsere Stylisten Artikel auswählen, die dir als Kundin nicht gefallen. Unsere Personal Shopper bemühen sich jedoch stets, alle deine Wünsche unter Berücksichtigung unserer Lagerbestände zu erfüllen.
Falls du trotzdem eine andere Option ausprobieren möchtest, kannst du einen Wechsel der Stylistin beantragen, indem du bei der Bestellung deines neuen Lookiero eine Notiz im Kommentarbereich hinterlässt oder einen Kommentar beim Abschluss des Bestellvorgangs verfasst.
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Pünktliche Lieferung zu vereinbarten…
Pünktliche Lieferung zu vereinbarten Datum. Die Qualität der Ware ist einzigartig. Die einfache Abwicklung zB. Bei den Returen ist in der App sehr einfach zu verstehen.
25 kwietnia 2025
Odpowiedź od Lookiero
Guten Tag Elisabeth,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind sehr froh, dass das Paket sicher und schnell bei Ihnen angekommen ist! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Einkauf! :-)
Viele Grüße
Lookiero CS Team
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Simone,
es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Bestellabwicklung zufrieden bist. Wir wünschen dir einen tollen Tag!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Es wird auf das Persönliche eingegangen
16 kwietnia 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Manuela,
wir freuen uns sehr, dass du so eine positive Erfahrung hattest!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Auswahl und vor allem die Marken…
Auswahl und vor allem die Marken wirklich top, leider kommt mir vor wird auf die Wünsche die man vorher angibt nicht eingegangen
9 kwietnia 2025
Odpowiedź od Lookiero
Hallo Julia,
wir schätzen dein positives Feedback sehr und bedanken uns herzlich für deine Bewertung!
Viele Grüße,
Das Lookiero CS Team
Odpowiedź od Lookiero
Hello Manuela,
Thank you very much for your review! We are pleased that you are satisfied with Lookiero!
Best regards,
The Lookiero CS Team
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