Loisirs & Privilèges Recenzje 316

Une belle arnaque ! Mon message s'adresse à vous ! J'ai reçu encore une tentative de retrait (la somme de 21€ cash...)sur ma carte bancaire alors que j'avais résilié de suite mon abonnement !

Très satisfaite de loisirs et privilèges. Abonnement remboursé lorsque je fais un achat sur le même site qua l'inscription. Cashback globalement bien pris en compte automatiquement sinon envoi par mail. Bien utilisé, plusieurs centaines économisées, depuis 2021

Tout s est bien passé merci

(réponse hors de propos qui ne réponds EN RIEN à mon avis, auriez vous répondu sans lire ?)

Bonjour,

Je tiens à dénoncer vos pratiques que je considère comme malhonnêtes. Lors de mon adhésion à Loisirs et Privilèges, vous m’avez demandé ma carte d’identité, mon RIB ainsi qu’un justificatif de domicile. Jusque-là, rien d’anormal.

Mais lorsque j’ai souhaité retirer mon argent, vous avez bloqué la procédure uniquement à cause du justificatif de domicile. Votre premier mail précisait qu’un justificatif pouvait être une facture d’électricité ou de téléphone. J’ai donc transmis une facture de téléphone fixe : refusée. J’ai ensuite envoyé mon attestation EDF ainsi que ma facture (chez EDF en France, la facture est annuelle, donc impossible d’en fournir une de moins de 3 mois). Là encore, refus catégorique.

On comprend alors très bien le modèle économique de votre site : attirer des abonnés qui comprennent mal le fonctionnement et restent abonnés sans profiter des avantages, puis bloquer ceux qui réclament leur dû en imposant des conditions impossibles.

Aucune administration française n’impose de telles exigences. Vos pratiques sont opaques, abusives et malhonnêtes.

Comment dépenser moins grâce au cashback.
Site d'intérêt général !!

Mon compte Loisirs et Privilèges a été bloqué et on me demandé un justificatif de domicile.
Le problème : ils n’acceptent uniquement qu’une facture d’électricité, de gaz ou d’eau de moins de 3 mois.

Or, dans ma situation :

Je ne reçois ma facture d’électricité qu’une fois par an (donc jamais de facture de moins de 3 mois).

Mon eau est incluse dans mes charges de loyer (donc pas de facture séparée).

J’ai pourtant fourni plusieurs justificatifs parfaitement officiels et reconnus par l’administration française (quittance de loyer, avis d’imposition, attestation CAF), mais ils refusent de les accepter.

Le pire : ils m’imposent un délai de 7 jours pour transmettre ces documents… alors qu’il est impossible pour moi de produire un document qui n’existe pas. Après leurs réponses tardives, il ne me restait que 3 jours, ce qui est totalement irréaliste.

Résultat : je me retrouve bloqué malgré ma bonne foi et malgré la fourniture de justificatifs valides. C’est une expérience extrêmement frustrante et injuste.

N° de membre: 66480998009

Fonctionne bien si vous etes réguliers dans vos achats (en particulier l'achat ayant donné lieu à votre inscription, car il permet de vous faire rembourser chaque mois de coût mensuel de l'adhésion au site de 21€).
Dans mon cas j'ai ete affilié par SNCF CONNECT, je dois donc chaques mois payer une prestation via sncf connect poir me faire rembourser les 21€ d'adhésion mensuel au site. Meme un billet TER à 4€ me permet un remboursement des 21€.
Toute l'année, je bénéficie de 20% de remise sur sncf et de nombreux autres sites. Payement rapide, en cas de non fonctionnement automatique, un petit mail permet de résoudre efficacement le soucis et obtenir le payement. Vraiment satisfait depuis 2ans que j'utilise ce site !!! De belles économies pour un peu d'organisation (ca va vite avec l'habitude). JE RECOMMANDE

A la demande de Loisirs &Privilèges dont je suis cliente depuis longtemps, j'ai envoyé le justificatif de ma réservation QUI EST A MON NOM (et aucun autre nom). Malgré cela, je reçois un mail m'informant que le document envoyé n'est pas à mon nom (ce qui est totalement FAUX) et que mon compte est désactivé. Dans l'incompréhension, j'envoie un message pour tenter de rectifier leur erreur, auquel je rajoute l'extrait de mon compte bancaire personnel qui montre que le prélèvement correspondant à la réservation a bien été fait. Depuis, je n'ai plus aucune réponse malgré mes relances écrites et téléphoniques. Contrairement à ce qu'ils répondent dans les avis négatifs ici, IL NE SERT A RIEN D'APPELER LE SERVICE CLIENT. Encore aujourd'hui, celui-ci s'est contenté de me dire que si leur service financier dit qu'un document n'est pas valide, alors il ne l'est pas ! Quand bien même on apporte toutes les preuves de leur erreur ils s'en fichent, eux seuls ont la vérité absolue même quand leur décision va à l'encontre de toutes les preuves apportées!! C'est très décevant, d'autant que j'étais contente de leurs services jusqu'à présent. Mais vu les derniers avis, il semble qu'ils aient pris l'habitude maintenant de résilier sans raison pour ne pas payer les sommes dues. Très décevant.

Je suis très déçue de mon expérience avec Loisirs Privilégiés.

En mars dernier, alors que j’étais en vacances, j’ai découvert que mon compte avait été désactivé sans aucun avertissement. Après avoir contacté le service client, on m’a expliqué qu’il y avait un « suspect de fraude » et on m’a demandé de fournir de nombreux justificatifs. J’ai envoyé tous les documents demandés et mon compte a été réactivé.

Déjà en janvier, j’avais effectué une réservation d’hôtel pour l’été, avec un remboursement prévu de 340 €. Ce remboursement avait été accepté et mis « en attente » jusqu’à la fin de mon séjour. Mais à la réactivation de mon compte en mars, cette somme avait disparu de mon espace. Le service client m’a assuré que je n’avais rien à craindre et que je pourrais demander mon remboursement après mon séjour.

En août, au retour de mes vacances, j’ai réclamé mon remboursement. Après plusieurs relances, Loisirs Privilégiés a reconnu que les 340 € m’étaient bien dus et m’a confirmé que le remboursement allait être effectué. Mais malgré ces promesses, je n’ai jamais reçu le versement.

Pire encore, lorsque j’ai voulu accéder à mon compte, je l’ai trouvé désactivé une nouvelle fois, sans prévenir. Cette fois, on m’a dit que la cause venait du non-paiement des frais d’adhésion. Or, ces frais sont habituellement prélevés automatiquement sur mon compte bancaire – et si cela n’a pas été fait, ce n’est pas de mon fait mais de leur responsabilité.

Aujourd’hui, non seulement mon compte est bloqué, mais je n’ai toujours aucun remboursement de mes 340 €. Mes multiples mails restent sans réponse.

👉 En résumé : manque de sérieux, promesses non tenues, absence totale de transparence.
Je déconseille fortement cette plateforme et, pour ma part, je ne leur ferai plus confiance

Une excellente application qui permet de faire des économies importantes surtout en cette période de grandes inflation

Respecte ses promesses, large panel de sites partenaires.

Au début cela a toujours était correct, Utilisateur mensuelle et connaisseur sur deux ans presque une année en tout cependant ,je n ai reçu que mes cashback de février mais pas les cashback en lien avec mes remboursement de fidélité mensuelle des mois suivants jusqu'à juin encore depuis fevrier,entre juin et juillet j'ai effectué plus de 6 trajets avec la sncf et blablacar, un seul à était accepter et les autres refusé ,le motif, mes visites n'apparaissent pas cependant dans mon historique de navigation celle ci apparaissent très bien ,j'ai passer 24 minutes au téléphone à essayer de montrer que de par mon ancienneté et ma connaissance du service je n'ai pas oublié de passer par le site surtout si toute mes offres mensuelles ont étaient validé, c'est que j'ai fait un achat ! Mais aucun cashback sur ces achats. La section un achat manquant est particulière à vrai dire car même quand on le prouve par ce biais là majorité de mes achats sont refusé, de plus cdiscount n'apparaît plus sur le site et l'offre mensuelle du coup qui dépend que d'un achat chez cdiscount deviens contraignant quand on paye un abonnement ainsi que les cashback. J'ai envoyé tout les justificatifs possibles en transférant directement les mails des reçu d'achat réceptionné. apres chaque achats sur les sites indiqué notamment sncf ,cdiscount et blablacar mais on me dit que cela ne convient pas. Je ne paie pas un abonnement pour oublier de l'utiliser chaque mois excepté celui de juin que j'ai pu oublié. J'aimerais réellement trouver solution mais cela s'annonce de plus plus contraignant au final ses échanges de dizaines de mails

Les conseillers ne PEUVENT PAS nous conseillers sur ce que vendent leurs ecommerces associés.
TROP FORT
Bonjour
Essayer de savoir qui vend quoi,en le demandant aux conseillers de Loisirs et privileges, pour comprendre qu on ne peut pas avoir ces renseignements,.Difficile donc de passer par ces ecommerces pour faire des achats.
Très cordialement
Votre réponse est hors du champ de ma réclamation. Les ecommerces sont peut-être compétents,mais votre site est inutilisable et les conseillers ne peuvent pas nous renseigner.

mon compte a été désactivé sans explication

J'étais satisfaite du service jusqu'à maintenant. Mais tout récemment, j'ai fait une réservation d'hôtel qui apparaissaient sur le décompte pour le cashback. Au bout de plusieurs jours où il ne se passait rien, loisirs et privilèges me demande des justificatifs que je fournis et malgré tout on ferme mon compte! Alors que la réservation est bien à mon nom, je reçois un mail me disant que mon compte est résilié car la réservation n'est pas à mon nom?!?!?! J'ai depuis envoyé un message, j'ai même ajouté la preuve du paiement de ladite réservation en envoyant un extrait de mon compte bancaire et je n'ai aucune réponse du service clients depuis. Je sejourne actuellement à l'hôtel réservé, j'ai pris des selfies devant l'entrée de l'hôtel, peut être ainsi loisirs et privilèges acceptera de rembourser le cashback qui m'est dû ? Pas très professionnel et honnête de fermer mon compte ainsi en s'appuyant sur des raisons complètement fausses. Dommage, j'étais satisfaite jusqu'ici.

Edit: en réponse à votre message, j'ai bien contacté le service client qui m'a dit d'envoyer les documents à l'adresse indiquée. Malgré l'envoi des documents et les relances, je n'ai pour l'instant aucune réponse. Je modifierai mon commentaire avec plaisir lorsque mon compte sera rétabli, croisons les doigts pour que mon dossier soit traité correctement.

Tu t inscris tu paies tes cotisations! tu passes une grosse commande de billets d avion:! on te mets le cashback visible sur le site et BOUM on te ferme le compte... j ai fait une boulette/// oui j avais un ancien abonnement que j'ai résilié... et j ai pas vu que je devais attendre 6 mois pour rouvrir du coup on garde le cashback on vous rembourse pas!!! et on vous bloque cash en vous privant des avantages! bref une boite de m**** qui cherche le moindre truc pour te virer... Alors oui peut etre que j'ai pas vu les 6 mois d attente mais j ai consommé et payé non? et je ne me considère pas comme un voleur ! Bref totu est fait pour vous pomper le max de fric sans vous rembourser

Ses des voleur et des menteur ,leur hoteline te dise 3 à5 jour ouvrable pour tes remboursement tu pas pour 30 jour et il ose dire que ses ta banque qui on refuser de l'argent haha .Societer moisi

Impossible de me connecter a mon compte du jour au lendemain, sans explications.
J'appelle le service client pour essayer de comprendre pourquoi. Reponse : votre compte a été résilié, de facon automatique, mais ils ne savent pas pourquoi et ne font rien.
En plus, l'appel vers le service client est payant mais le prix est indiqué nulle part et lorsque je demande au conseiller il n'est pas capable de me dire le prix.
N'importe quoi. Je regrette d'avoir créé un compte avec eux.

Edit :
Vous me répondez que l'appel est gratuit pourtant sur la page d'accueil de votre site c'est clair et bien écrit : "Appel gratuit depuis un poste fixe". J'ai appelé avec un téléphone portable et je ne sais pas quelle sera la facture étant donné que le conseiller n'a pas su me dire le prix.
D'autre part si vous considérez mon compte suspect vous pourriez me demander vos documents justificatifs avant de désactiver mon compte. C'est tout de même impoli. D'autant plus que je n'ai recu aucune explication de cette désactivation jusqu'à ce que j'appelle votre conseiller.
Enfin vous écrivez "Il est sage de respecter nos conditions générales pour éviter ce type de désagrément." : je ne vois pas à quel moment je n'ai pas respecté vos conditions, je regrette, et sachez que j'ai autre chose à faire dans ma vie que de m'inscrire sur une plateforme pour faire du chantage ! Vous pourriez songer à remettre en question le fonctionnement de votre plateforme plutôt que de prendre personnellement les critiques qui vous sont faites et faire par-dessus le marché des remontrances aux gens. Ridicule.

Très mauvaise expérience avec ce site.

J’ai effectué un achat de billets d’avion pour un montant conséquent en mai. Cet achat a bien été pris en compte par L&P, comme en témoigne l’e-mail de confirmation que j’ai reçu, ainsi que la présence de la réservation dans mon espace personnel, avec le statut « en attente ».

Début juin, je constate que la réservation a tout simplement disparu du site. J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail. On m’a alors répondu que, selon eux, l’achat n’avait pas été effectué via L&P, et qu’un remboursement n’était donc pas possible. Cette affirmation est totalement infondée, puisque je possède l’e-mail de confirmation de leur part.

Depuis, j’ai échangé de nombreux messages avec leur support, fournissant les justificatifs demandés, mais je n’ai reçu aucune réponse de L&P depuis un certain temps. Ce silence est inacceptable au vu de la situation.

Je étais une fidèle adhérente de Loisirs et Privilèges depuis 3 ans. J'ai beaucoup profité de cashback sur de nombreuses locations de vacances. Le fonctionnement du site était simple, pratique et efficace (juste besoin de passer par le site et tout était automatique). Puis en février 2024, patatrac, tout a changé. Alors que j'avais cumulé environ 250 € cashback pour la réservation de mes vacances au ski, que tout avait été validé, que la somme allait m’être payé, un contrôle de tous mes achats m'a été infligé (bloquant par le fait mes remboursements), un peu comme un contrôle fiscal, vous êtes suspect ! J'ai dû passer des heure et des heures à retrouver mes emails de confirmation, mes billet de train et autres facture de location. On m'a même demandé mes relevés de compte ce qui me semble est illégal ? Après des heures de travail acharnés à rechercher des documents, des mails de réclamation, la plupart de mes remboursements ont finalement été effectués (sauf ceux pour lesquels j'avais perdu les justificatifs).
Au moins de juin, 2025, je prépare mes vacances d’été. J’ai de nouveau cumulé des cashback pour mes locations saisonières, batteau et autres. De nouveau environs 240 €. La somme devait m’être payé d’un jour à l’autre mais rebelotte, nouveau contrôle ! J’ai 10 jours (alors que je prépare mes bagages) pour réunir mails de confirmations, billets de bateau et autre factures, sinon tout sera annulé. Je comprends que L et P doivent faire des vérifications mais là c’est trop ! Pour mes prochaines vacances, je renoncerais sans doute à leurs services. Dommage !