Little John Bikes GmbH Recenzje 

Früher super - jetzt Katastrophe. Mehrere Nachbesserungen notwendig, viele Sachen ganz schlecht gemacht. Einfach Pfusch. Kommunikation mit Kunden geht gar nicht. Wir waren es nicht, Kunde ist schuld. Unglaublich

Ich habe im Internet nach einem für mich passenden Fahrrad mit Riemenantrieb gesucht, habe etwas gefunden und dann gesehen, dass Little John Bikes in Eberswalde das von mir favorisierte Rad vorrätig hat.Die Beratung im Geschäft war sehr kompetent und angenehm.Die vorher im Internet errechnete Rahmengrösse stimmte aber nicht ganz. Der freundliche Verkäufer hat dann noch 2 Räder rausgesucht, von dem ein genau passte.Auch die Beratung zu einem Fahrradschloss und einer Versicherung waren unaufdringlich und fachmännisch. Ich kann das Geschäft ruhigen Gewissens weiterempfehlen .

In der Filiale Wismar wurde mir ohne Voranmeldung bei einem Garantiefall kurzfristig und unbürokratisch geholfen und so im Prinzip "der Urlaub gerettet"
Vielen Dank
H. Hogrefe

Wir waren mit fester Kaufabsicht in Bad Nenndorf.
Im Laden waren wir die einzigen Kunden.

Vom Verkäufer 0 Beratungswille
Arrogant
Genervt
Es war 11:30 Uhr, also nicht kurz vor Feierabend
Wir haben mit perfekter Beratung am selben Tag in Hameln gekauft!

Service geht anders.

Wir waren gestern erstmalig bei LJB in Eberswalde. Null Erfahrung mit EBike, wurden wir super beraten. Fragen nach unseren Bedürfnissen und Wünschen zu diesem Bereich , machten uns den Einstieg einfach. Nach einer Bedenkpause um alle Info's sacken zu lassen, ging es dann heute genauso freundlich weiter. Es war einfach kundenfreundlich, so wünscht man sich einen Einkauf. Vielen Dank dem tollen Team, besonders Denny. Weiterhin euch viele zufriedene Kunden. Klare Weiterempfehlung.

Mein Fahrrad stand 6 Wochen im Laden in Oranienburg ohne dass dort ein Ersatzteil bestellt und eingebaut werden konnte! Ich bestellte dann das Ersatzteil selber. Es wurde mir nach drei Tagen geliefert und ich musste zweimal nach Oranienburg fahren( je 60 km) um das Ersatzteil in den Laden zu bringen und dann um mein Fahrrad abzuholen.

Little John Bike Ratingen
Ich hatte mein E Bike zur Inspektion/Wartung dort. Bei der Abgabe habe ich dem Monteur mitgeteilt das die Ferderung (Luftgefedert) der Gabel blockiert ist und das meine Vorderradbremse nicht mehr genügend Bremskraft habe. Laut Monteur sagte er nach Sichtprüfung Bremsbeläge wären aber noch ok, die Federung der Gabel muss er sich genauer ansehen und Bremsen schaut er auch.. Bei der Abholung des Rades wurde mir gesagt er würde weder Luft rein noch raus aus der Gabel bekommen da müsste ich zu einer Werkstatt die sich mit dem Hersteller(Cube) auskennen würde. Ich habe das so hingenommen und bin dann mit dem Rad nach Hause gefahren, hier bemerkte ich sofort das die Bremsen immer noch nicht genügend Bremskraft hatten .
Zuhause hat mir das alles keine Ruhe gelassen und ich habe dann selbst mal Hand angelegt. Bei der Federung der Gabel konnte ich sofort Luft ablassen und anhand einer speziell dafür gekauften Pumpe auch wieder Luft einfüllen, die Federung arbeitet nun wieder vorbildlich. Bei der Bremsen vorne (Hydraulik) habe ich entlüftet und neue Bremsbelege(belege waren verglast) eingebaut. Hintere Bremse (Hydraulik) reichte der Wechsel der Belege.
Fazit: Ich spreche der Werkstatt jegliche Kompetenz ab weil das hätte von Seiten der Werkstatt repariert werden müssen. ich werde dort nie wieder ein Fahrrad zur Inspektion abgeben und rate jeden besser eine kompetente Werkstatt aufzusuchen.

Wir hatten eine Bestellung im Onlineshop über 3 Fahrräder gemacht und mit Paypal bezahlt. Wir haben daraufhin noch nicht mal eine Bestellbestätigung oder eine Ablehnung bekommen. Das Geld wurde einfach zurückgebucht. Kein guter Kundenservice. Wir werden auf keinen Fall noch mal bei dieser Firma bestellen.

Little John bike in Ratingen ist vom Kundenservice eine regelrechte Katastrophe. Sehr sehr unfreundlicher Geschäftsführer dort. Keinerlei Empathie, Freundlichkeit und Rücksichtsnahme, wenn man sich nicht auskennt mit E bikes.
Kommunikation und Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Müssten 4x dort hin und jedes Mal war es das gleiche mit dem Verkäufer.

Beim Kauf unserer teuren Markenfahrräder war die Beratung sehr gut und man ging auch sehr gut auf unsere Bedürfnisse ein. Nun wurde mir aber im Letzten Jahr mit roher Gewalt das Akku aus dem Rahmen gebrochen und gestohlen. Es gestaltete sich schon sehr schwierig den Schaden genau aufzunehmen und die notwendigen Ersatzteile zu bestellen. Nach einigen Wochen konnte ich dann das Fahrrad wieder abholen, leider scheiterte es an einer Abdeckung für das Akkufach, die könne erst in 3 Monaten geliefert werden, man würde sich melden wenn diese Abdeckung angekommen sei. Es kam kein Anruf, ich musste anrufen und nachfragen. Es Stellte sich heraus, dass man vergessen hatte diese Bestellung auszulösen und räumte Kommunikationsprobleme ein. Nach einigen Wochen war ich es wieder, der anrief und nachfragte… jetzt war die Abdeckung da, man vergaß nur mich den Kunden anzurufen. Es stellte sich dann heraus, dass die falsche Abdeckung bestellt wurde. Nach weiteren Wochen, wieder nach meinem Nachfragen, die neue Abdeckung sei da. Wieder die Falsche, sogar der identische Artikel. Man räumte ein bei Fahrrädern bekäme man Ersatzteile nach 2 oder mehreren Jahren kaum noch. Mit Fotodokumentation, Artikelnummern, etc. Wurde wieder eine Abdeckung bestellt. Wieder kein Anruf von Little John Bikes! Wieder meine Nachfrage nach weiteren Wochen. Man entschuldigte sich, erwähnte dass das gesamte Werkstatt Team ausgewechselt wurde und man nun versuche alles aufzuarbeiten. Ich machte einen Termin und fuhr wieder hin. Leider war der neue Werkstattchef, der 2 Tage zuvor mit mir telefoniert hat im Urlaub, und niemand wusste etwas von meinem Fall. Als ich dann unverrichteter Dinge nach Hause fuhr, kam tatsächlich ein Anruf, die Abdeckung sei nun doch gefunden, Also fuhr ich den nächsten Tag erneut hin, und raten Sie mal … wieder die gleiche, falsche Abdeckung. Jetzt versucht man in der Werkstatt irgendetwas zu „basteln“ damit ich das Akku korrekt abdecken kann. Würde jetzt nicht behaupten, dass ich diesen Service empfehlen kann!

Hatten unser Rad nach Unfall 2 Monate dort zur Reparatur. Nach dieser Zeit hat man uns mitgeteilt, sie könnten das Rad nicht reparieren, da sie angeblich keine Ersatzteile bekommen hätten. Wir hatten das Bike in Berlin anfertigen lassen und sie haben die Firma noch nicht mal gefragt, ob sie Ersatzteile liefern könnten. Insgesamt ein Armutszeugnis! Wir haben also unser Rad ohne Reparatur wieder abgeholt!

ich gebe hier 5*+ für die werkstatt in Bergisch Gladbach.
Habe meine Kette wechseln lassen.Ich bin sehr zu frieden damit.Sehr feundlich und man ist sehr zuvorkommend und kümmert sich sofort um das Problem.Wenn was nicht in Ordnung ist wird das sofort gelöst.Hier sind noch 5* zu wenig.ich oder wir kommen auf jeden fall nochmal in die Werkstatt.Oder evt. sogar zum Kauf.Das Personal ist sehr Kopitent was Verkauf und Reperaturen anbelangt.Ich bedanke herzlich mich dafür für die schnelle Reperatur.J.O.Förster

Sehr gute ehrliche und faire Beratung. Kein Druck, kein Kaufzwang. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Super Ersatzteilbesorgung,schnell und zuverlässig und sehr guter Preis.Danke Filiale Mickten "Andre"

Bewertung für Unna-Massen

Sehr schöne Räder im Laden, habe allerdings schon ein Rad. Helm und Werkzeug gekauft. Beratung einwandfrei. Hatte am Ende einen gut passenden Helm. So soll es sein. Kostenlos wurde noch mal mein Rad kontrolliert, Tachoeinstellung geprüft und Luft nachgepumpt. Hier ist ein riesengroßer Unterschied zu sehen beim Vergleich mit der arroganten und ungefälligen Bande in Schwerte-Geisecke (Fa.Ma......).
Ich kann das Geschäft in Unna-Massen nur empfehlen.

Ich war zwecks Fahrradberatung im Kasseler Store.
Mir wurden geduldig alle Fragen beantwortet, es wurden drei verschiedene Räder zum Probefahren angeboten. Alles war unaufdringlich und kompetent. Der Mitarbeiter Maik konnte mir mit seinem Fachwissen sehr weiterhelfen.

Nicht geeignet für Kleinstreparaturen - überzogen AW & Positionen. Umfang war: 1 Paar Bremsenbeläge und 1x Schaltzug neu, macht zusammen ca. 130g Alt-Material aus Kunststoff & Metall. Dafür sind 10,73 EUR Entsorgungskosten angefallen sind, dass entspricht ca. 100.000 EUR pro Tonne! Mit diesen Beträgen entsorgt man höchstgifte & radioaktive Substanzen. Besser nehmt ihr die ausgebauten Kleinteile mit nach Haue und entsorgt diese privat beim nächsten Besuch beim Entsorgen für 0,00 EUR - Vorher anmelden bei Abgabe. Für die neuen Teile habe ich fast 32 EUR bezahlt - auch das Verhältnis passt nicht zueinander. Dann noch 7,15 EUR für Kleinstteile berechnet und dann auch noch vergessen die wertvolle Endhülse zu montieren. 7 EUR Kleinstteile zu 32 EUR Materialwert - passt im Verhältnis auch nicht. Und wenn wir schon beim Arbeitswert für Leistungen sind, wird gerne der Höchstwert genommen, obwohl keine angerosteten Bremshalterungen vorlagen. Last but not least werden im Service sehr hohe Stundensätze genommen (1 Stunden = 12 AW Einheiten = gut 178 ERU Brutto), so dass es keinen Unterschied mehr zur Marken Kfz-Werkstatt gibt. Wenn ihr Online einen Termin vereinbart, werden auch nur die Punkte umgesetzt, die auf dem Onlineeintrag stehen, nicht die am Check-in besprochen. Die Jungs vor Ort haben bei der Nachbesserung die Endhülse gesetzt und angeboten, dass ich vorbeikommen kann sich der Schaltzug ggf. nachgestellt werden muss. Die Rechnung können sie nicht korrigieren, da die Positionen von der Zentrale vorgegeben sind. Konnten meinen Unmut nachvollziehen. Learning: Prüft jede Position vom Kostenvoranschlag, egal ob der Laden voll ist und gebt ggf. das Rad doch nicht ab! Ob ich das Ladengeschäft noch mal besuche, ggf. für den Kauf von Einzelteilen, aber für Klein-Reparaturen ehr nicht.

In der Filiale Cottbus gab ich ein erst kürzlich gekauftes Fahrrad mit einem Bremssattelbruch(!) als Garantiefall ab. Wir wurden darauf hingewiesen das dies kein Garantiefall sei ?!!. Sie wollten aber Fotos machen und versuchen und eine Garantieanfrage senden. Das war vor 2 Wochen, ich habe bereits unzählige Male versucht eine aktuellen Stand zu bekommen. Keiner geht dort ans Telefon. Was soll das !?. Die KI Antworten hinsichtlich Personalmangel.... brauche ich nicht ......

Update 16.07.2026

Fahrrad immer noch beim Händler, Da das Fahrrad erst 1,5 Monate alt ist. Haben wir Garantieanspruch beim Händler geltend gemacht. Bisher immer noch keine Antwort darauf. !!!!! Ich habe jetzt den Verbraucherschutz kontaktiert, evtl. bin ich ja kein Einzelfall

Update 24.07.2026
Versöhnliches Ende: Nach 4 Wochen, konnte wir das Fahrrad wieder repariert in Empfang nehmen. Garantie wurde anerkannt.