Habe zum 2. ein Testpaket bestellt einmal wurde ich gefragt ob ich ein Abo starten will habe dies gemacht und nach gewisser zeit storniert, da sie beim 1. kind nicht passten. Wollte beim 2 kind noxhma... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Zobacz więcej
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Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Zobacz więcej
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Con i pannolini mi sono sempre trovata molto bene, il problema è il servizio clienti inesistente. Ho un problema con l’abbonamento è un ordine che hanno fatto partire prima di quanto dicesse una l... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Dane kontaktowe
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Niemcy
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,7
Średnia
829 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ottima esperienza con i pannolini
Ottima esperienza con i pannolini. Gli uso per entrambi i miei bimbi di 9 mesi e 30 mesi, anche per la notte sono ottimi. Ho provato tutte le taglie e mi sono trovata bene sia con i classici, che con i normali sia quelli da piscina. Quando ho avuto bisogno del servizio clienti sono sempre stato rapidi ed esaustivi nelle risposte
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
grazie mille per la tua recensione!
Sapere che i nostri pannolini ti accompagnano in ogni momento della giornata (e della notte!) è per noi una grande soddisfazione 💕.
E il nostro team di assistenza sarà sempre pronto a supportarti con risposte chiare e precise!
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden. Nutze nun seit 2 Monaten Lillydoo welche uns seit der Geburt begleiten. Das Windel-Abo macht es so viel einfacher, allerdings kann man(zumindest ich) eine Lieferung nicht verschieben oder das Intervall ändern dazu muss ich online rein.
Aber von der Qualität der Windeln und feuchttücher sind wir sehr begeistert 🤩
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback und dass Du LILLYDOOs schon seit 2 Monaten nutzt. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Windel-Abo Deinen Alltag erleichtert und Du von der Qualität unserer Windeln und Feuchttücher begeistert bist.
Es tut uns leid zu hören, dass Du Dein Windel-Abo nicht wie gewünscht in der App verschieben oder das Lieferintervall ändern kannst. Würdest Du uns hierzu einen Screenshot der Fehlermeldung zusammen mit der App-Version und der Angabe Deines Mobilgeräts an service@lillydoo.com zusenden?
Wir freuen uns auf Deine Nachricht.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Rundum zufrieden!
Pünktliche Lieferung, super Passform der Windeln, noch nie ausgelaufen!
Super Feuchttücher!
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Herzlichen Dank für Deine Top 5-Sterne-Bewertung von LILLYDOO 🤩!
auch beim 2. Kind treuer Kunde
Wir sind auch beim zweiten Kind treuer Kunde geblieben. Aber das mit der App ist eitklich schade. Bei Änderungen bekommt man Fehlermeldungen und den Treue Club kann man überhaupt nicht mehr nutzen. Weder wieviel Punkte man gesammelt hat noch für welche Produkte man sie einlösen könnte.
Das hatte tatsächlich damals 2018 besser funktioniert.
Trotzdem bleib ich dabei die Windeln sind klasse auch die Feuchttücher liebe ich.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung unserer Windeln und Feuchttücher!
Unser LILLYDOO Club ist derzeit über die App nicht erreichbar. Du findest ihn aber über unsere Webseite, einfach mit dem Browser aufgerufen. Hier kannst Du ganz bequem Deine Wunschprämie auswählen. 😊
Bei Fragen sind wir gerne jederzeit für Dich da!
Alles Liebe,
Dein LILLYDOO Team
Me gustan xq no irritan el culete de mi…
Me gustan xq no irritan el culete de mi bebé. Estaria bien q todas las rallas tuvieran indicador de humedad.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola,
Muchas gracias por tu evaluación positiva 💐. Nos alegra muchísimo saber que nuestros productos son una buena opción para la piel sensible de tu bebé 💕.
El indicador de humedad solo se encuentra en nuestras tallas 1 y 2 (no en LILLYDOO green), ya que son las tallas para recién nacidos.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Applicazione semplice ed intuitiva
Applicazione semplice ed intuitiva, servizio efficiente e prodotti di qualità!!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
semplicità e qualità sono le parole chiave che guidavo il nostro lavoro!
Grazie per aver apprezzato la nostra app e il nostro servizio, il nostro obiettivo è proprio rendere tutto più facile per i genitori e offrire prodotti top per i piú piccoli.
A presto!
Ich liebe unser Abo Box
Ich liebe unser Abo Box. Man ist komplett flexibel in Gr. Und Design. Und wir haben sie jt schon 1 Jahr. Kein Schleppen oder Weg fahren für neue Windeln.
Selbst wenn die Windelgr. wechselt und man noch welche über hat lassen sich geschlossene Päckchen jederzeit und ohne Probleme zurückschicken und man bekommt schnell sein Geld zurück.
Ansonsten muss man nicht warten bis die 4, 5 oder 6 Wochen bis zur nächsten Lieferung rum sind, da man jederzeit die Möglichkeit hat die Box zu bestellen.
Ja die App stört aktuell ein bissjen die Leichtigkeit da man dort manche Dinge nicht ändern kann aber über das Internet ist es absolut kein Problem.
Bei uns halten die Windeln auch ganz gut dicht, Nachts laufen sie ab und zu aus. Habe aber auch einen sehr aktiven Schläfer und eine Windegr. mehr als über Tag hat unser Problem auch gelöst.
Würde immer wieder das Abo abschließen.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo 😊,
vielen Dank für Deine positive und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Flexibilität in Größe und Design sowie den unkomplizierten Rücksendeprozess liebst – so muss das sein, wenn man nicht ständig schwer schleppen oder extra Wege zurücklegen möchte.
Es tut uns leid zu hören, dass es in der App bei Dir zu Fehlern kommt. Würdest Du uns hierzu einen Screenshot der Fehlermeldung zusammen mit der App-Version und der Angabe Deines Mobilgeräts an service@lillydoo.com zusenden?
Wir freuen uns schon auf Deine Nachricht!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Entièrement satisfaite!
Commander chez Lillydoo, c'est tellement pratique! Avec une vie à 100 à l'heure, j'apprécie les services de Lillydoo, notamment en ce qui concerne le choix de la fréquence de livraison et la flexibilité dans le processus de commande. Inutile de transporter des articles volumineux à chaque fois que je vais aux courses. Cela me facilite grandement la vie. De plus, les couches Lillydoo ont obtenu la meilleure note dans l'une des dernières études de UFC Que Choisir.
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service vous facilite la vie au quotidien et que la flexibilité de nos abonnements répond à vos besoins. C’est un plaisir de vous accompagner dans cette belle aventure avec votre tout-petit ! 💜
Merci pour votre confiance ! 💕
À bientôt,
L'équipe LILLYDOO
Se sont des voleurs il prélèvent sans…
Se sont des voleurs il prélèvent sans envoyer les couches 69€ toutes les 3 semain malgré la résiliation de l'abonnement via le site...🤬🤬🤬
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Bonjour,
On est vraiment navré de lire votre commentaire. On voudrait trouver une solution pour votre problème tout de suite et vérifier si vous avez été victime d'une escroquerie.
Merci de bien nous envoyer maintenant un E-mail à service@lillydoo.fr en mentionnant "Trustpilot" et une preuve de votre prélèvement / numéro de commande etc.
Dans l'attente de votre réponse, nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe LILLYDOO
Very good quality and an ecological…
Very good quality and an ecological alternative to the big corporations that do not care anymore. Frneidly service and very convenient to get them delivered.
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hello 😊,
Thank you so much for your perfect rating of our skin-loving diapers and our delivery service 💐!
Warm regards,
Your LILLYDOO team
Eigentlich sehr zufrieden, ABER
Wir sind schon seit über drei Jahren Kunden und eigentlich auch immer zufrieden mit dem Service und den Prdukten. Doch seit Monaten funktioniert die App nicht mehr richtig und das macht es irgendwie schwierig verschiedene Einstellungen zu ändern. Der Prämienshop geht auch nicht mehr.
Es ist die Flexibilität verloren gegangen… sehr schade.
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
erstmal herzlichen Dank für Deine Treue und Deine positive Bewertung unseres LILLYDOO Service und der hautfreundlichen LILLYDOO Windeln und Feuchttücher 💐.
Es tut uns leid, dass in Deiner App-Version noch nicht alles so läuft wie vor unserer Umstellung im letzten Herbst. Wir arbeiten weiter daran, alle Funktionen wieder wie zuvor super benutzerfreundlich zu gestalten. Wenn Du Schwierigkeiten hast, so empfiehlt sich die Aboanpassung im Webshop, dort ist übrigens seit ein paar Monaten auch der LILLYDOO Club wieder verfügbar und Du kannst Dir Deine Prämien selbst aussuchen. Des Weiteren würde es uns sehr freuen, wenn Du uns einen Screenshot Deines Problems in der App beim nächsten Mal schickst und und in der Mail auch verrätst, welche App-Version und welches Mobilgerät Du nutzt. So kann unsere IT-Abteilung diesen Bug beheben. Danke für Deine Mithilfe 💐.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
ottimi prodotti
ottimi prodotti, servizio ottimo, qualche volta ho calcolato male i tempi di consegna e sono rimasta senza pannolini che ho dovuto comprare al supermercato, ma tutto ok!
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! 🩷
Sappiamo che con i bimbi le scorte finiscono sempre prima di quanto si pensi!
Se può aiutarti, puoi modificare le spedizioni per avere i pannolini sempre al momento giusto.
Un abbraccio e grazie per sceglierci! 💐
Couches de très bonne qualité et de…
Couches de très bonne qualité et de jolis dessins 😊
16 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Bonjour,
On vous remercie beaucoup pour votre évaluation 🥰 !
En vous souhaitant une excellente journée à toute la famille,
L'équipe LILLYDOO
gemelos usando pañales + toallitas
gemelos usando pañales + toallitas, hasta los 2 años y medio y ahora una nueva bebé de 5 meses.
Buena calidad y buen servicio. Buena atención al cliente también cuando ha habido alguna cosa a comentar.
16 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola,
¡Muchas gracias por tu confianza en nuestros productos a lo largo de los años! 💕 Nos alegra saber que tanto los pañales como las toallitas han sido una buena elección para tus pequeños. También apreciamos tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención al cliente. ¡Seguiremos aquí para acompañarte en esta nueva etapa con tu bebé! 👶💜
Un abrazo,
Tu equipo LILLYDOO
Negativissima
Ho effettuato l'iscrizione per il pacco prova dopo qualche giorno mi hanno prelevato dei soldi per il primo ordine senza il mio consenso .......
Devono rimborsarmi
16 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
grazie per il tuo feedback! Ci dispiace che il funzionamento del pacco prova non sia stato chiaro.
L'acquisto attiva automaticamente un abbonamento senza vincoli, modificabile o cancellabile in qualsiasi momento. La prima spedizione avviene dopo 2 settimane, così hai il tempo di provare i pannolini prima di un eventuale addebito.
Per trasparenza, informiamo dell’attivazione tre volte: sulla pagina web, al momento dell’acquisto e con un’email prima della spedizione. Se non desideri tenere i pannolini, puoi restituirli gratuitamente entro 60 giorni per un rimborso completo.
Per qualsiasi problema, il nostro servizio clienti è a disposizione!
Super couches
Super couches ! Très performantes, écologiques et le système de livraison est top ! Une vraie découverte ! Les lingettes sont top aussi et 100% sur Yuka !
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes fan de nos produits ainsi que de notre système d'abonnement aux couches LILLYDOO. 😊💜
Belle journée,
L'équipe LILLYDOO
Sehr schnelle Lieferung!
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo 😊,
es freut uns sehr, dass die Haustürlieferung schnell und reibungslos funktioniert hat!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Tolle Pants! Tolle Windeln!
Hallo:)
Ich habe bereits 2 Kinder mit LILLYDOO Windeln ausgestattet. Tolle Windeln, tolle Pants. Würde mir bei den Pants auch die Bio Version wünschen, die es bei den Windeln gibt. Für empfindliche Haut bestens geeignet. Die Kinder schwitzen nicht so schnell, wie in anderen Windeln.
Nur die App, die ist leider seit der Umstellung nicht mehr die Selbe. Man muss immer zusätzlich auf die Online Seite. Das war vorher besser. Aber das hat nichts mit der Qualität der Windeln zu tun.
Danke LILLYDOO für tolle Windeln und tolle Feuchttücher!
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo 😊,
ganz herzlichen Dank für Deine Top-Bewertung unserer LILLYDOO Windeln und Feuchttücher 💐.
Unsere LILLYDOO Pants gibt es auch von der Produktlinie LILLYDOO green, Du findest sie im Webshop in einem eigenen Reiter und kannst sie entweder im Einzelkauf, Sparpack oder auch als Teil Deiner LILLYDOO Windel-Abobox erhalten. Es ist möglich, nicht nur zwei Größen oder Passformen in einer Box zu mischen, sondern auch zwei Produktlinien. Sehr gerne helfen wir Dir dabei, schicke unserem Customer Happiness Team einfach Deine Wunschbox-Anforderung per Mail an service@lillydoo.com und wir passen alles für Dich an!
Dass Du Schwierigkeiten mit unserer LILLYDOO App hast tut uns aufrichtig leid, wir arbeiten täglich daran, sie wieder genauso benutzerfreundlich zu gestalten wie vor unserer Systemumstellung im vergangenen Herbst. Wenn Du einen konkreten Bug entdeckst, sende uns bitte einen Screenshot, Infos zu Deiner App-Version und Deinem Mobilgerät an service@lillydoo.com und wir lassen diesen von der IT-Abteilung beheben.
Liebe Grüße und Danke für Deine Treue 💕,
Dein LILLYDOO Team
Ich bin absolut mit Lillydoo zufrieden
Ich bin absolut mit Lillydoo zufrieden. Sei es mit der Qualität aller Produkte, noch der Kundenservice. 1+ mit Sternchen. 🥰
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Vielen, vielen Dank für Deine 1+ mit Sternchen 🌟!
Alles Tip Top
Ich hatte noch nie Probleme mit Lillydoo, perfekte Passform, super weiches Material und riecht nicht nach „Babypipi“ nach dem urinieren.
Auch der Kundenservice einfach top 👍🏻
Nie wieder eine andere Marke!
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo 🥰,
bei Deiner Bewertung wird uns ganz warm ums Herz. Danke, dass wir Euch begleiten dürfen!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Doświadczenie Trustpilot
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