Habe zum 2. ein Testpaket bestellt einmal wurde ich gefragt ob ich ein Abo starten will habe dies gemacht und nach gewisser zeit storniert, da sie beim 1. kind nicht passten. Wollte beim 2 kind noxhma... Zobacz więcej
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Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Zobacz więcej
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Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Zobacz więcej
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Con i pannolini mi sono sempre trovata molto bene, il problema è il servizio clienti inesistente. Ho un problema con l’abbonamento è un ordine che hanno fatto partire prima di quanto dicesse una l... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Dane kontaktowe
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Niemcy
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,7
Średnia
829 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Lillydoo
Ho preso il pacco prova per il mio 4 bimbo perché ne ho sentito parlare sui social molto bene ma ho sempre pensato fossero solo pubblicità ingannevoli invece devo dire che sono fantastici taglia 1 e 2 hanno la linea per la pipì, non puzzano come tante altre marche e nota di merito è che hanno la scanalatura per il cordone ombelicale quindi non si devono piegare davanti come bisogna fare con le altre marche. Ora siamo passati alla taglia 3ma ancora non è arrivato il pacco(verrà spedito a giorni) ma li consiglio vivamente soprattutto a chi ha bambini con la pelle molto delicata come il mio bimbo unico pannolino a non far venire filetto rosso e vesciche dolorose. Sono fantastici.
25 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
grazie di cuore per il tuo bellissimo feedback! 🥰 Ci fa davvero piacere sapere che i nostri pannolini ti abbiano sorpreso in positivo e che il tuo piccolo li tolleri così bene.
Speriamo che anche la taglia 3 sia all’altezza delle tue aspettative! Se dovessi avere domande sulla consegna o bisogno di supporto, non esitare a contattarci.
Grazie ancora per la tua fiducia e per consigliarci ad altri genitori! 💛
Cari saluti,
Il tuo team LILLYDOO😊
Einfach Toll, für Allergiker geeignet!
Wir sind mega zufrieden! Die Lieferung sind einfach zu händeln und man muss sich keine Gedanken über den Kauf von Windeln machen. Die Designs sind süß, die Windeln super weich und die einzigen die unser kleiner Allergiker tragen kann! Deshalb nur zu empfehlen, bei Kindern mit großen Problemen untenrum! (Ebenfalls die Feuchttücher)
Wenn man ein Problem hat, kann man den Service schreiben..innerhalb ein paar Stunden melden Sie sich bei dir. Also alles im allem toll, würd eich bei jedem Kind wieder machen 😊
14 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
wow, vielen Dank für Dein wundervolles Feedback! 😍 Es freut uns riesig zu hören, dass Ihr so zufrieden seid und unser Abo Euch den Alltag erleichtert. Dass unser Design und die weiche Qualität der Windeln Euch überzeugen und sie zudem die einzigen sind, die Euer kleiner Allergiker verträgt, bedeutet uns sehr viel!
Auch Dein Lob für unseren Kundenservice freut uns – wir legen großen Wert darauf, schnell und zuverlässig zu helfen, wenn mal etwas sein sollte.
Schön, dass Du unser Abo weiterempfiehlst und es auch für jedes weitere Kind wieder wählen würdest. Das ist für uns das größte Kompliment! 💛
Ganz liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Servicio a Cliente
El Servicio a Cliente es muy bueno. Siempre recibo respuesta casi inmediata y me ayudan con todas mis dudas. En general, toda la experiencia con las entregas y los productos es muy positiva.
11 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola 👋,
¡Muchas gracias por tus 5 estrellas! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y productos. 😊
Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💕
Te deseamos a ti y a tu familia un feliz día 💐,
El equipo LILLYDOO
Descontento servicio/ calidad
He realizado la primera compra y he tenido ya dos problemas:
1. La entrega de la agencia se ha retrasado y he tenido que comprar pañales de otra marca para suplir la marca y el servicio de atención al cliente me dijo que no podía darme más respuesta que lo que indica la web de la agencia. Seguridad nula.
2. Los recibí ayer, y no aguantan, al rato de ponérselos huelen a pis, y en la primera noche la niña se ha levantado con fuga, todo el body mojado. No tienen absorción para aguantar una noche.
Siempre hemos usado Dodot, por las reseñas y comentarios hemos decidido probar y la verdad que la experiencia no ha sido nada buena. Sin duda, volveremos a nuestra marca de referencia ya que no cumplen el mínimo de absorción necesario.
Saludos
10 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola,
Lamentamos mucho la situación y los inconvenientes causados por la empresa de transporte.
Desafortunadamente, en este caso no tenemos la posibilidad de influir en el servicio del transportista. Te pedimos tu comprensión, ya que las decisiones y acciones de los repartidores están fuera de nuestro control.
Con gusto realizaremos una reclamación en tu nombre si nuestro servicio de atención al cliente aún no lo ha hecho.
En LILLYDOO damos mucha importancia a que nuestros pañales sean especialmente respetuosos con la piel, sin perfumes y lociones, pero también a que ofrezcan un alto rendimiento. Si tienes a menudo fugaz, esto suele ser una señal para probar una nueva talla, incluso si el peque está en la indicación del kilo de otra talla.
Nuevamente, nos queremos disculpar por los inconvenientes causados 💐.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Mala calidad
Mala calidad
Los compré por las buenas reseñas y resulta que son un desastre. El pipí no aguanta más de dos horas, muy mala absorción, nada que ver con dodot. Para la noche impensables.
8 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola,
Sentimos mucho que el pañal de tu bebé tenga fugas. ¡Esto por supuesto no debe pasar!
Si tienes a menudo fugas, esto suele ser una señal para probar una nueva talla, incluso si el peque está en la indicación del kilo de otra talla.
Con mucho gusto te enviaremos muestras de otras tallas o de nuestros pañales-braguitas, por favor, envíanos un correo a service@lillydoo.es mencionando Trustpilot, tu número de pedido y el peso de tu peque.
Quedamos a la espera de tu respuesta y te deseamos un feliz día 💐.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
I pannolini Lillydoo sono davvero un prodotto ottimo
I pannolini Lillydoo sono davvero un prodotto di qualità.
Sono molto soddisfatta di come funziona l’abbonamento e il personale che risponde al telefono quando ho bisogno di aiuto o delucidazioni è veramente gentile.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
grazie di cuore per le tue parole! Siamo felici che i nostri pannolini ti abbiano conquistata e che l'abbonamento sia comodo per te.
Il nostro team di assistenza ama prendersi cura di ogni famiglia con gentilezza, quindi il tuo apprezzamento ci riempie di gioia! Se hai bisogno di qualsiasi cosa, siamo sempre qui per te. Un abbraccio 💕
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, comoda la consegna a casa con possibilità di modificare l'ordine fino a poco prima della partenza
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che tu apprezzi la qualità dei nostri prodotti e la flessibilità della consegna.
Facciamo del nostro meglio per offrire un servizio comodo e su misura per ogni famiglia! Se hai bisogno di supporto o consigli, siamo sempre qui per te. A presto!
Ci hanno cambiato la vita
Affidabile e sicuro, abbiamo provato il servizio con 10 pannolini di prova (abbiamo pagato solo 3,9€ di spedizione). Per nostra figlia andavamo benissimo e ci siamo affidati all’abbonamento. Il prodotto ha un’ottima qualità/prezzo e varia per fasce di peso. Ad oggi siamo arrivati al n.3 dato che la bambina ha 4 mesi e i n.2 incominciano ad essere piccoli. Nota speciale per le salviette al 99% d’acqua molto resistenti ed anch’esse ottime.
In conclusione consigliassimo!
P.s.
Puoi cambiare/variare/stoppare l’abbonamento quando voi senza costi.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao 👋 😊,
che bello leggere il tuo messaggio! Sapere che i nostri pannolini e salviette hanno fatto la differenza per la vostra famiglia è la soddisfazione più grande per noi.
Grazie per la fiducia e per aver scelto il nostro abbonamento! Se mai dovessi aver bisogno di qualcosa, siamo sempre qui per te.
Un abbraccio a voi e alla piccola 🥰!
Ottimi prodotti direttamente a casa
Noi ci troviamo benissimo con questi pannolini: in quattro mesi mai un’irritazione i una fuoriuscita. Ho notato che la taglia uno e due vestono più piccolini rispetto ad altre marche, mentre la tre è uguale. Ottimo postvendita: avevamo due confezioni taglia uno troppo piccoli e ce lo hanno prese indietro. Segnalo. He le taglie uno e due hanno anche la scanalatura per la medicazione del cordone molto comoda per i neonati. Visto come ci stiamo trovando, abbiamo ordinato anche le salviette: vedremo come sono.
27 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback così dettagliato! Siamo felicissimi che vi troviate bene con i nostri pannolini e che abbiate apprezzato sia la qualità che il nostro servizio clienti 💕.
La scalanatura per il cordone ombelicale è pensata proprio per offrire il massimo comfort durante il cambio dei più piccoli, quindi siamo contenti che l’abbiate trovata utile! Speriamo che anche le salviette vi conquistino, facci sapere cosa ne pensi quando le proverai!
Se avete bisogno, siamo sempre qui per voi. Un caro saluto!
Ich bin absolut begeistert von der…
Ich bin absolut begeistert von der LILLYDOO-Website! Die Seite ist nicht nur wunderschön gestaltet, sondern auch äußerst benutzerfreundlich. Die Navigation ist intuitiv, sodass man schnell die gewünschten Produkte findet. Besonders schätze ich die Transparenz des Unternehmens – alle Inhaltsstoffe und Vorteile der Produkte sind klar beschrieben.
Die Qualität der Windeln und Feuchttücher ist hervorragend. Sie sind sanft zur Haut, umweltfreundlich und bieten maximalen Komfort für mein Baby. Der Abo-Service ist ebenfalls großartig – super praktisch und flexibel!
Ich kann LILLYDOO nur wärmstens empfehlen. Tolle Produkte, schneller Versand und ein kundenfreundlicher Service – einfach perfekt!
24 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo 😊,
beim Lesen Deiner Bewertung wird uns ganz warm ums Herz, besonders weil Du Dich so intensiv mit unserem Angebot und dem Webshop befasst hast. Deine 5-Sterne-Bewertung bedeutet uns wirklich viel 🥰!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Los use con mi niño que ya tiene 4 años…
Los use con mi niño que ya tiene 4 años y ahora los vuelvo a usar con mi bebé,estamos encantados con los pañales y con el trato recibido siempre así que yo siempre los recomiendo porque calidad -precio inmejorable.
Muchas gracias por hacer tan buenos productos para nuestros pequeños!!
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola 😊,
Nos hace muchísima ilusión saber que has confiado en nuestros pañales tanto con tu niño mayor como ahora con tu bebé. 🥰 Nada nos alegra más que acompañarte en esta hermosa etapa y saber que estás encantada con la calidad y el trato recibido.
Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor para los más pequeños. 💜
¡Gracias por tu mensaje y por tu confianza! Si en algún momento necesitas algo, aquí estamos para ayudarte.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Leider nicht empfehlenswert!! :(
Ich muss leider sagen, dass ich von der Marke Lillydoo extrem enttäuscht bin. Trotz ihrer hohen Preise, ist die Qualität der Wickelprodukte alles andere als überzeugend.
Die Windeln von Lillydoo laufen ständig aus und haben keinerlei Auslaufschutz, was für mich nicht nur praktisch unbrauchbar ist, sondern auch zu unangenehmen Situationen führt. Man erwartet bei einem so hohen Preis eine erstklassige Leistung und ein zuverlässiges Produkt, aber das scheint Lillydoo leider nicht leisten zu können.
Zudem lässt das Design zwar vielleicht einen ansprechenden Eindruck entstehen, rechtfertigt jedoch keinesfalls den hohen Preis. Die Produkte sind extrem schlecht konzipiert, sodass ich eigentlich nur enttäuscht bin.
Zusätzlich ist der Kundenservice nicht so hilfreich, wie ich es mir gewünscht hätte. Ich hätte mir einfach mehr Qualität und Zuverlässigkeit für mein Geld gewünscht. Für die Preise, die Lillydoo verlangt, sollte man definitiv bessere Produkte erwarten können. Ich kann Lillydoo leider nicht empfehlen.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für ein Feedback zu Deinem ersten Kauf genommen hast. Deine vollste Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, umso mehr tut es uns leid, dass Du nicht die richtige Größe oder Passform unserer hautfreundlichen und sehr saugstarken LILLYDOOs auf Anhieb ausgewählt hast.
Das ist jedoch nicht ungewöhnlich, da jeder kleine Entdecker ja quasi ein Universum mit individuellen Bedürfnissen sind, und man daher oft mal verschiedene Produkte ausprobieren muss. Die Angabe des Gewichts auf der Packung kann ja nur eine ungefähre Empfehlung sein und passt nicht immer perfekt. Mit unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie erhältst Du auch den Kaufpreis erstattet und ebenso gerne neue Muster.
Schreib' uns bitte an service@lillydoo.com mit dem Betreff Trustpilot, damit wir Dich ausführlich beraten können.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Calidad realmente buena
Calidad realmente buena, mi hija tiene la piel muy sencible y estos pañales nunca la han lastimado a diferencia de otros incluso igual de caros. Realmente encantanda con todos lo sproductos, mi única pega es con DHL, llevo meses teniendo problema con la entrega, y el que me lleguen a casa es uno de los principales motivos por los que uso una subscripción. El chico dle punto donde DHL me deja la caja me dice que el repartidor ni siquiera hace el esfuerzo por repartir nada, llega y deja todo con él y punto. He puesto la queja infinitas veces, he tratado hasta de contactar con DHL directamente porque realmente entiendo que no es un problema directo de Lillydoo, pero solo se puede poner la queja desde el canal de la empresa que envía el paquete. La atención al cliente han sido siempre muy atentos, realmente encantadores. EXTRA: Echo en falta que las ofertas sean para los que ya somos clientes fieles, que solo son para las cajas de los nuevos clientes, por eso las 4 estrellas en vez de 5
24 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola,
Antes que nada, queremos agradecerte por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que nuestros productos han sido una buena opción para la piel sensible de tu hija y que nuestra atención al cliente ha sido de tu agrado. 🥰
Lamentamos profundamente los inconvenientes con la entrega de DHL. Entendemos lo frustrante que debe ser, especialmente cuando la comodidad del envío a domicilio es una parte importante de tu suscripción. ¿Puedes enviarnos un correo a service@lillydoo.es, por favor, para poder hacer una reclamación con el transportista nosotros también?
Por otro lado, tomamos en cuenta tu comentario sobre las ofertas para clientes fieles. Valoramos enormemente a quienes confían en nosotros mes tras mes, así que pasaremos esta sugerencia a nuestro equipo para seguir mejorando.
Si necesitas cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias de nuevo por tu confianza! 💜
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Muy contentos con todos los productos…
Muy contentos con todos los productos que hemos utilizado. Además, cualquier problema hasta ahora nos lo han solucionado muy bien por teléfono.
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola 😊,
Nos alegra muchísimo saber que estás contenta con nuestros productos y con la atención recibida. 💕 Trabajamos cada día para ofrecer la mejor calidad y servicio, así que tu mensaje nos motiva a seguir mejorando.
Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites!
Gracias por confiar en nosotros. 🥰
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Super Windeln, sehr flexibles Abo.
Tolle Windeln & Feichttücher die meine Tochter nicht einschnüren oder Druckstellen hinterlassen. Dank der neuen App lassen sich die Lieferungen total flexibel anpassen. Ansonsten sehr freundliche App, nette Tipps. Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Wie schön, dass wir Teil eures Alltags sein dürfen!☺️
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Qualität, Passform und Hautverträglichkeit sind hervorragend
Wir haben seit Anfang an Lillydoo und werden, solange sich an der Qualität nichts ändert, auch immer bei Lillydoo bleiben. Die Qualität ist super, die Passform ist top und die Windeln sind super hautverträglich. Die regelmäßigen Lieferungen funktionieren auch immer gut und man kann sie notfalls auch nach vorne oder hinten verschieben.
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo ☺️,
vielen Dank für Deine positive Bewertung unserer LILLYDOO Windeln.
Wir freuen uns, dass Du die Vorzüge unseres 100 % flexiblen Windel-Abos zu schätzen weißt und dass wir euer Begleiter in eurem Alltag sein dürfen. 💕
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Dich da!
Alles Liebe,
Dein LILLYDOO Team
Muy contenta con esta marca
Muy contenta con esta marca. Después de usar varias marcas que irritaban la piel de mi bebé probé esta.
Empecé en la pandemia a usarla porque era muy cómoda la opción de envío a domicilio. Modificas cuando necesites o no pañales, retrasando o adelantando envío.
Lo bueno fue que cuando le quitamos el pañal, me recogieron los paquetes sin usar y abonaron dinero.
Con el segundo bebé al tener tan buena experiencia he repetido sin dudarlo y muy contentos. Además nos guardaron los puntos de fidelidad.
El repartidor de DHL nuestro es muy atento y puntual. Si no estamos en casa nos avisa y facilita la recogida.
Todo sencillo y cómodo, algo necesario en un momento como la maternidad.
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola,
¡Qué alegría leer tu mensaje! 💕 Nos encanta ofrecer soluciones prácticas para las familias, y saber que nuestra caja LILLYDOO te funciona tan bien nos motiva aún más.
Además, nos alegra saber que el servicio de DHL ha sido puntual y atento. ¡Hacemos todo lo posible para que la experiencia sea sencilla y cómoda en esta etapa tan especial como la maternidad!
Gracias por elegirnos de nuevo para tu segundo bebé. 🥰 Estamos encantados de acompañarte en esta hermosa etapa.
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Los pañales son de gran calidad
Los pañales son de gran calidad. Son suaves, la piel de mi bebé está perfecta y tienen una muy buena absorción.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola 😊,
¡Qué ilusión leer tu comentario! 💕 Nos encanta saber que nuestros pañales cumplen con tus expectativas.
Si en algún momento necesitas ayuda o tienes alguna sugerencia, estaremos encantados de escucharte. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🥰
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Abo Treuer Begleiter seit 3 Jahren
Das Abo begleitet uns jetzt schon seit 3 Jahren und wir waren immer zufrieden.
Die Windeln wurden von Anfang an gut vertragen und es gab nie Hautirritationen.
Lieferung kam immer pünktlich und wenn es um Retoure ging gab es auch nie Probleme. Das einzigste was mich noch stört ist das ich Größen nicht mischen kann. Zum Beispiel Windel in 5&6 und zusätzlich Pants 5&6. Wäre gut, wenn es möglich wäre gerade, wenn man an dem Punkt ist wo die eine Größe eventuell zu klein sein könnte und man schauen möchte ob man die weitere Größe braucht.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo😊,
herzlichen Dank für Deine langjährige Treue und das positive Feedback zu unserem Windel-Abo.
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Verträglichkeit unserer Windeln, der pünktlichen Lieferung und unserem Retourenservice so zufrieden bist.
Wir verstehen, dass es praktisch wäre, mehrere Größen und Windelarten zu mischen, besonders wenn man gerade unsicher ist, ob die aktuelle Größe noch passt. Deinen Vorschlag nehmen wir daher gerne intern auf.
Nochmals vielen Dank für Dein Feedback und Dein Vertrauen. Wenn Du weitere Anregungen oder Fragen hast, melde Dich jederzeit gerne.💕
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Estoy muy contento con el material y la…
Estoy muy contento con el material y la calidad y el precio está en la misma franja de productos que podríamos decir similares, incluso más barato. El problema es DHL, son muy malos repartiendo, he dejado de pedirlos a casa y ahora los pido al trabajo por qué está muy cerca de la oficina de DHL, y aún así hay veces que no llegan o incidentan sin motivo. Ya me he quejado a lillydoo directamente en otras ocasiones. Por lo demás muy recomendados, aunque se echa en falta algo para fidelizar o alguna ventaja.
Destacar los cuentos temáticos que mandan según la época del año.
21 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola 😊,
¡Muchas gracias por tus 4 estrellas y tu fidelidad 💕!
¿Con mucho gusto haremos una reclamación con el servicio transportista de nuevo, puedes enviarnos un correo a service@lillydoo.es, por favor?
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
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