Habe zum 2. ein Testpaket bestellt einmal wurde ich gefragt ob ich ein Abo starten will habe dies gemacht und nach gewisser zeit storniert, da sie beim 1. kind nicht passten. Wollte beim 2 kind noxhma... Zobacz więcej
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Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Zobacz więcej
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Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Zobacz więcej
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Con i pannolini mi sono sempre trovata molto bene, il problema è il servizio clienti inesistente. Ho un problema con l’abbonamento è un ordine che hanno fatto partire prima di quanto dicesse una l... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Dane kontaktowe
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Niemcy
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,7
Średnia
829 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
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Windeln sind zu eng und zu klein, Service schlecht
Das Unternehmen antwortet seit 3 Wochen nicht auf meine E-Mail und telefonisch ist man weit über 40min in der Warteschleife bis man einfach raus fliegt.
Ich wollte ein ungeöffnetes Versandpaket zurück gegeben, damals sagte man ich könne es jederzeit zurück senden und ich solle erstmal das Testpaket bei meinem Sohn testen. 3 Monate später (damals war ich noch schwanger und hatte nicht gesehen, dass automatisch ein Abo entsteht) habe ich die Windeln getestet. Sie sind zu eng an den Beinen und zu kurz am Rücken. Nun meldet sich keiner zurück. Ich würde die Pakete gerne in eine Nummer größer tauschen.
Ich kann leider nicht mehr als einen Stern geben, da für Windeln nicht dicht halten und nicht gut passen und der Kundenservice unfassbar schlecht ist
11 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
es macht uns ziemlich traurig, Deine Bewertung zu lesen, da wir nicht verstehen können aktuell, wie es dazu kommen konnte. Würdest Du bitte unserer Spezialistin Annika direkt eine Mail an service@lillydoo.com schicken, damit sie es für Dich zu Deiner vollsten Zufriedenheit lösen kann?
Wir haben aktuell im Customer Happiness Team eine Bearbeitungszeit von unter zwei Tagen bei E-Mails und Chat, bitte leite Deine ursprüngliche Mail weiter.
Einen Umtausch bieten wir generell nicht an, allerdings haben wir immer eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle ungeöffneten Packungen und sind bei den kleinsten Größen auch sehr kulant nach 60 Tagen, die kleinen Entdecker wachsen ja so schnell. Gerne schicken wir Dir auch versandkostenfrei Gratismuster anderer Größen und Passformen, da Du laut Deiner Beschreibung kein für die Bedürfnisse Deines Kindes geeignetes Windelprodukt nutzt. Oft hilft 1-2 Größen größer oder eine andere Passform, um den Auslaufschutz zu aktivieren und die Haut Deines Kindes bis zu 12 Stunden trocken zu halten.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht 😊.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Couche et lingette
J'ai commandé il y a 9 ans pour mon 3 ème enfant j'ai apprécié du coup j'ai décidé de reprendre pour ma dernière et toujours au top
2 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Bonjour 🌸,
Merci beaucoup pour votre recommandation 💖.
Votre fidélité et la recommandation d’une maman aussi expérimentée sont pour nous une belle preuve de confiance — et une grande fierté !
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe LILLYDOO
Wir lieben die Windeln von LILLYDOO
Wir lieben die Windeln von LILLYDOO. Sie sind super weich, unsere Tochter hat dadurch nie Probleme mit wunden Stellen oder Windelausschlag. Sie halten dicht und sehen toll aus! Das Abomodell ist klasse. So kommen immer rechtzeitig neue Windeln, Feuchttücher, Wickelunterlagen und Co. Es ist so einfach und in der App immer anpassbar. Wir sind sehr zufrieden.
2 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo ✨,
Deine Empfehlung von LILLYDOO macht uns wirklich sehr froh, wie schön zu sehen, dass Du mit dem Aboservice für unsere hautfreundlichen Produkte so zufrieden bist 😊.
Danke, dass Du uns die empfindliche Haut Eurer Tochter anvertraust 🫶.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super Service, Neues Modell funktioniert leider schlechter
Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super.
1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Tochter Schmerzen bereitet. Kaufe gerade daher die alten Windelmodelle ab und bleibe sonst bei der Green Variante, die bisher ohne diese neuen Streifen innen sind. Vll kann man daran noch etwas ändern?
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. 🌷
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der Hautverträglichkeit unserer Windeln zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass die neue Version bei Euch nicht optimal funktioniert.
Sehr gerne möchten wir hier mit Dir zusammen eine gute Lösung finden und eventuell Testwindeln in einer anderen Größe zusenden – die Bündchen sollten nämlich auf keinen Fall starke Abdrücke hinterlassen oder die Haut reizen.
Melde Dich dazu einfach gerne unter service@lillydoo.de.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Nur LILLYDOO!
Tolle Windeln. Super weich und einzigartig. Kein Auslaufen, viele hilfreiche Details (Aussparung am Bauchnabel), keine Irritationen oder Infektionen im Windelbereich. Schneller und hilfreicher Kundenservice. Wir sind rundum zufrieden.
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Wow – ganz lieben Dank für dieses wunderbare Feedback! 💕
Es freut uns riesig zu lesen, dass Ihr mit unseren LILLYDOO Windeln so zufrieden seid und sie Euch im Alltag zuverlässig begleiten.
Besonders schön, dass Ihr unsere durchdachten Details und den Service so positiv hervorhebt, vielen Dank!
Wir wünschen Euch weiterhin eine wundervolle Zeit mit LILLYDOO! 🌸
Liebe Grüße
Euer LILLYDOO Team
Tolle weiche Windeln
Tolle weiche Windeln. Flexible Lieferung. Rund um zufrieden
29 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Vielen lieben Dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unseren weichen Windeln und der flexiblen Lieferung so zufrieden bist. Genau so soll es sein – unkompliziert und zuverlässig. 💕
Solltest Du einmal Fragen oder Anliegen haben, lass es uns jederzeit wissen.
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Glücklich seit vielen Jahren!
Alles super. Sehr flexibel und zuverlässig
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hi,
vielen herzlichen Dank für Deine langjährige Treue und das tolle Feedback! 💕
Es freut uns unglaublich, dass Du schon so lange mit LILLYDOO glücklich bist und unsere Flexibilität und Zuverlässigkeit schätzt.
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. 🌸
Schön, dass wir Euch weiterhin begleiten dürfen!
Liebe Grüße
Euer LILLYDOO Team
Super Service
Super Service , schnelle Lieferung falls mal doch zu wenig Windeln noch zu Hause sind. Tolle Produkte
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung!
Wie schön, dass Du mit unserem Service und der schnellen Lieferung so zufrieden bist und wir Euch immer pünktlich mit Nachschub versorgen können. 👶🏻
Danke, dass Du Teil der LILLYDOO Familie bist! 💕
Liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Zuverlässigkeit
Kann mich super drauf verlassen, einmal eingestellt und wenn nötig angepasst ist Lilly Doo ein wunderbarer Begleiter im Baby-Alltag .
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hi,
vielen lieben Dank für Dein schönes Feedback! 💐
Wir freuen uns sehr, dass Du Dich auf LILLYDOO so gut verlassen kannst und unser Abo Euch den Alltag erleichtert. 😊
Danke, dass wir Euch in dieser spannenden Zeit begleiten dürfen!
Meldet Euch jederzeit, solltet Ihr Fragen oder Anliegen haben.
Viele Grüße
Euer LILLYDOO Team
Seit Jahren so happy!
wir nutzen Lillydoo wirklich schon seit Jahren bei zwei kindern hintereinander und sind super zufrieden. Die windeln sind super weich, null starr und lassen sich dadurch (so wie ich glaube) auch gut tragen.
Das Abo ist so bequem, ich kann schnell Änderungen vornehmen, die gesammelten Punkten für Feuchttücher oder Gesicht und Händetücher einlösen, die Lieferung ist super schnell. Bin mega happy!
28 października 2025
Opinia niezależna
Meine Töchter lieben die Windeln
Meine Töchter lieben die Windeln
Weich und kuschlig
Keine Allergie auf die Windeln, bei anderen oft Ausschlag
Saugstark
Gute Passform
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! 💕
Wie schön zu hören, dass Eure Töchter unsere LILLYDOO Windeln so gerne tragen und sie perfekt passen.
Dass sie gut vertragen werden und zuverlässig schützen, freut uns natürlich ganz besonders!
Wir wünschen Euch weiterhin eine schöne Wickelzeit und sind bei Fragen oder Anliegen jederzeit für Euch da!
Viele Grüße
Euer LILLYDOO Team
Unser Favorit
Laufen durch den neuen Schutz hinten nicht mehr aus. Sitzen besser als andere Windeln und pants und werden von unseren Mäusen auch besser vertragen. Wir haben immer mal wieder andere probiert und sind immer wieder bei LILLYDOO gelandet.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Wie schön, so ein tolles Feedback zu lesen! 🥰
Wir freuen uns, dass unsere überarbeiteten Windeln Euch überzeugen konnten und Ihr Euch immer wieder für LILLYDOO entscheidet.
Dass sie so gut sitzen und zuverlässig schützen, bedeutet uns wirklich viel!
Danke für Euer Vertrauen – wir freuen uns, Euch weiter begleiten zu dürfen.
Viele liebe Grüße
Euer LILLYDOO Team
Eine sehr gute, lokale Alternative zu Pampers.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hi!
Vielen lieben Dank für Dein positives Feedback zu LILLYDOO!
Wir freuen uns sehr, dass Du LILLYDOO als tolle Alternative entdeckt hast und unsere hautfreundlichen Windeln Dich überzeugen konnten.
Schön, dass wir Euch im Alltag begleiten dürfen!
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Allgemein zufrieden aber due Windeln sind sehr klein
Ich bin sehr zufrieden mir den Windeln. Aber mit dem 2. Kind (Junge) habe ich das Problem, dass die Windel zu klein für seine Beine sind. Ich habe immer wieder eine Große großer gekauft und hilft es nicht mehr. Er ist aktuell 6 Monate als und die Nummer 5 ist schon zu klein :((
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! 💕
Es tut uns leid zu hören, dass die Passform bei Deinem kleinen Entdecker nicht optimal ist.
Melde Dich gerne direkt bei uns unter service@lillydoo.de
– wir senden Dir gerne Testwindeln in einer anderen Größe zu und beraten Dich, welche am besten passen könnte. 🫶🏻
Es freut uns sehr, dass Du unsere LILLYDOO Windeln magst und wir finden in diesem Fall sicher eine Lösung.
Viele liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Mir gefällt vorallem die Qualität und…
Mir gefällt vorallem die Qualität und die Haptik der Windeln. Sie sind super weich!! Das Abo ist mit der App flexibel steuerbar und das lästige Windel schleppen fällt durch die Liererung per Post weg! :)
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback!
Es ist toll, dass Dich die Qualität und die weiche Haptik unserer Windeln so überzeugen konnten und wir einen Platz auf Eurem Wickeltisch gefunden haben.
Schön zu hören, dass Dir auch unser flexibles LILLYDOO Windel-Abo und die einfache Lieferung den Alltag erleichtern – genau das ist unser Ziel! 📦
Viele liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Überzeugend
Die Qualität der Windeln hat mir am meisten zugesagt. Zudem finde ich das Abonnement wirklich praktisch und flexibel änderbar. Das Preis Leistungsverhältnis ist stimmig.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hi,
vielen Dank für Deine Bewertung! 🌷
Wir freuen uns unheimlich, dass Dich die Qualität unserer Windeln überzeugt und Du auch mit unserem flexiblen LILLYDOO Abo-System zufrieden bist.
Schön, dass Du LILLYDOO gefunden hast! 😊
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Super weich und ohne KrimsKrams
Sind für mich die besten Windeln. Haben schon viele gehabt/probiert.
Super hautverträglich und sehr angenehm weich.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Vielen lieben Dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Dich unsere LILLYDOO Windeln so überzeugen konnten und Ihr Euch mit ihnen rundum wohlfühlt.
Genau das ist unser Ziel – superweich, hautfreundlich und ohne unnötigen Schnickschnack. Danke, dass Du Deine Erfahrung teilst!
Viele liebe Grüße 😊
Dein LILLYDOO Team
Ich finde das Abo super
Ich finde das Abo super! Wir nutzen nun schon beim 2. Kind die Lillydoo Green Windeln, da es mir wichtig war nachhaltige Windeln zu nutzen. 1 Stern Abzug gibt es für den Auslaufschutz am Rücken. Der könnte ein Upgrade vertragen.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Dein positives Feedback! ✨
Wir freuen uns riesig, dass wir Euch auch mit Eurem zweiten kleinen Entdecker zur Seite stehen dürfen. Dein Feedback zum Auslaufschutz nehmen wir uns zu Herzen und geben es selbstverständlich an unsere Fachabteilung weiter.
Melde Dich gerne jederzeit, falls Du Fragen oder Anliegen hast.
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Mega mega zufrieden
Ich bestelle seit fast zwei Jahren bei Lillydoo. Meine Hebamme hatte Testwindeln von lillydoo green dabei und ich habe mir von ihr erklären lassen wie das mit dem Abo funktioniert Seitdem bin ich echt begeistert. Man kann den Lieferintervall ändern wie man es braucht, das Design wählen unterschiedliche Größen bestellen und und und. Die neue Qualität von Lillydoo ist so wattig weich, mega. Dann bekommt man für das Abo ja auch noch Punkte die man in tolle Prämien umwandeln kann. Und das Beste zum Schluss: ich muss nicht irgendwo rumkurven um Windeln zu kaufen, die dann wenn es dumm läuft ausverkauft sind. Der Karton in dem die Windeln kommen ist so stabil und schön, dass man die noch gut als Lagerkisten benutzen kann.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hi!
Wow, danke für dieses ausführliche und tolle Feedback! 🌷
Wie schön, dass Eure Hebamme Euch unsere Windeln an die Hand gegeben hat und wir Euch seitdem begleiten dürfen. Dass Du die neue, extra weiche Qualität so schätzt und sogar unsere Verpackung weiterverwendest, freut uns ganz besonders – Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen. 🌿
Danke auch für Deine lieben Worte zu unserem Punktesystem und dem Service – genau so soll es sein: unkompliziert, zuverlässig und rundum angenehm.
Viele liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Ripped easily - app
I like the diapers, but they can rip from one side very easily, specially if your baby moves roughly while you are changing, so better not use a lot of strength.
Also the app is so bad 👎 I struggle every time I want to change the date for delivery, it always says: error, so I need to open the web if I want to do some changes.
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hi there,
thank you so much for sharing your honest feedback with us! 🌷
We’re really sorry to hear that you had issues both with our diapers tearing and with our app. That’s definitely not the experience we want you to have. We’d love to look into both topics — could you please send us a quick message at service@lillydoo.com with your order number and, if possible, a photo of the affected diaper?
Regarding the app, we’re already working on improvements to make managing your deliveries much smoother.
Thank you again for helping us get better — and for choosing LILLYDOO!
Best wishes,
Your LILLYDOO Team
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