Habe zum 2. ein Testpaket bestellt einmal wurde ich gefragt ob ich ein Abo starten will habe dies gemacht und nach gewisser zeit storniert, da sie beim 1. kind nicht passten. Wollte beim 2 kind noxhma... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Zobacz więcej
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Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Zobacz więcej
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Con i pannolini mi sono sempre trovata molto bene, il problema è il servizio clienti inesistente. Ho un problema con l’abbonamento è un ordine che hanno fatto partire prima di quanto dicesse una l... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Dane kontaktowe
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Niemcy
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,7
Średnia
829 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Tolle Qualität und zuverlässige…
Tolle Qualität und zuverlässige Lieferung! Alle anderen Windeln wirken im Vergleich wie Schleifpapier. Die Homepage ist leicht zu bedienen.
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
danke für Dein tolles Feedback! 😊
Wir freuen uns unheimlich, dass Du und auch Dein kleiner Entdecker so zufrieden seid und unsere LILLYDOO Windeln Euch immer schnell und unkompliziert erreichen.
Viele liebe Grüße
Euer LILLYDOO Team
In jeder Hinsicht zufrieden
Die Windeln sind großartig - super weich, stinken nicht und bequem. Auch die anderen Produkte sowie feuchte Tücher, Schwimmwindeln und Mandelöl sind sehr qualitativ. Der Service ist durch die App sehr kundenfreundlich und auch per Mail sehr schnell und kulant. Wir sind große LILLYDOO-Fans!
22 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
Danke für Deine Top-Bewertung und Deine lieben Worte für unser Customer Happiness Team 💖.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Überzeugter Stammkunde
Wir haben seit über 3 Jahren ein Abo bei Lillydoo und sind rundum zufrieden. Wir sind absolut flexibel...egal wann, wie oft und was wir brauchen. Sowohl die Qualität der Windeln und auch der Feuchttücher sind spitze. Nicht zu vergleichen mit der Konkurrenz!
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo 🥰,
uns geht das Herz auf, was für traumhafte Worte. Danke vom gesamten LILLYDOO Team für Deine Treue!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Ich bin immer sehr zufrieden
Ich bin immer sehr zufrieden. Tolle Produkte, zuverlässige Lieferung - easy App um das Abo zu managen!
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo 😊,
es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du ein glückliches Mitglied unserer LILLYDOO Familie bist und uns weiterempfiehlst 💖.
Herzlichen Dank für Deine Worte!
Dein LILLYDOO Team
Angenehm zu tragen aber laufen zu oft aus
Die Windeln sind schon vom Tragegefühl sehr angenehm und der Support ist gut, auf jeden Fall deutlich besser als Pampers etc. Laufen aber tags und viel zu häufig aus (alle Varianten), da haben wir deutlich bessere Erfahrungen mit Rascals gemacht
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen lieben Dank für Dein ehrliches Feedback!
Wir würden sehr gerne verstehen, bei welcher Größe und Passform Du austretende Feuchtigkeit festgestellt hast und die Maße Deines Kindes kennen, so können wir unsere Größenempfehlungen überprüfen und Dir eventuell weitere Gratismuster eines anderen Wickelprodukts schicken.
Schreibst Du uns eine kurze Mail an service@lillydoo.com bitte?
Vielen Dank für Deine Mithilfe 🫶,
Dein LILLYDOO Team
Pannolini molto comodi molto elastici e…
Pannolini molto comodi molto elastici e morbidi ! La mia bambina non ha mai avuto il culetto arrossato in 18 mesi !
L’unica cosa lei è cicciottella e l’elastico attorno alle gambe le lascia in segno molto visibile …trovo molto comoda la consegna automatica e la quantità di pannolini è perfetta per completare le 5 settimane ! In oltre è un bel pensiero in meno non dover correre a comprare pannolini!
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao! 👋
Grazie di cuore per la tua splendida recensione e per aver condiviso la tua esperienza con noi! 💚
Siamo felicissimi di sapere che la tua bimba non ha mai avuto irritazioni e che trovi le nostre consegne automatiche pratiche e comode — proprio come dovrebbero essere! ✨
Ti ringraziamo anche per il tuo feedback sull’elastico, lo trasmetteremo al nostro team di produzione per continuare a migliorare sempre di più. 💕
Un abbraccio,
Il tuo team LILLYDOO
Excellence tant en produit qu’en service.
Je suis plus que ravie du service. A chaque désagrément (il y en a eu très peu! Peut être deux en 2,5 ans) tout a été solutionné rapidement et efficacement par leur voie de communication. Les produits (couches, couches-culottes et lingettes) sont d’excellente qualité! Je recommande vivement.
Je regrette peut être qu’ils ne vendent pas de liniment en poche rechargeable (😆 a bon entendeur!).
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Bonjour ! 👋
Un grand merci pour votre magnifique avis et votre fidélité depuis tout ce temps ! 💚
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite à la fois de nos produits et de notre service client. Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer à offrir le meilleur aux familles comme la vôtre. ✨
Et merci pour la suggestion du liniment en poche rechargeable — on la garde précieusement ! 😉
À très bientôt,
Votre équipe LILLYDOO 💕
Anche dopo un problema del corriere che…
Anche dopo un problema del corriere che non mi ha recapitato il pacco, il servizio clienti ha risolto la situazione in maniera veloce
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao! 👋
Grazie mille per la tua recensione e per le tue parole gentili! 💚
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio clienti è riuscito a risolvere rapidamente il problema con la consegna. ✨
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un’assistenza veloce e attenta, e sapere che ci siamo riusciti ci rende molto orgogliosi. 🥰
Un abbraccio,
Il tuo team LILLYDOO
Tutto impeccabile
La qualità, la cura, i dettagli, i servizi aggiuntivi. Tutto. È tutto perfetto!!!
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao! 👋
Grazie di cuore per la tua meravigliosa recensione! 💚
Siamo felicissimi di sapere che apprezzi la qualità, la cura e l’attenzione ai dettagli dei nostri prodotti e servizi. ✨
Le tue parole ci riempiono di gioia e ci motivano a continuare a offrire sempre il meglio per le famiglie come la tua. 🥰
Un grande abbraccio,
Il tuo team LILLYDOO
Da quasi due anni uso i prodotti…
Da quasi due anni uso i prodotti Lillydoo per mia figlia e sono più che soddisfatta, i pannolini sono perfetti, comodi, delicati, morbidissimi, noto la differenza quando mi capita di usare una marca diversa. L'unica "pecca" sono i tempi di spedizione un pò lunghi, la consegna non è quasi mai in 5gg lavorativi, quindi bisogna calcolare bene i tempi, ma continuo ad acquistarli e continuerò a farlo anche in futuro per la loro qualità
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao! 👋
Grazie di cuore per la tua bellissima recensione e per la fiducia che ci dimostri da quasi due anni! 💚
Siamo felicissimi di sapere che i nostri pannolini accompagnano la tua bimba ogni giorno e che apprezzi la loro morbidezza e delicatezza. ✨
Ci dispiace molto per i piccoli ritardi nella consegna e stiamo lavorando costantemente per migliorare anche questo aspetto, così da offrirti un servizio sempre più puntuale.
Grazie ancora per la tua fedeltà e per aver condiviso la tua esperienza — ci fa davvero tanto piacere! 🥰
Un abbraccio,
Il tuo team LILLYDOO
TUTTO PRECISO E DI QUALITà
15 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao! 👋
Grazie di cuore per la tua splendida recensione! 💚
Siamo davvero felici che tu apprezzi la qualità e la cura dei nostri prodotti LILLYDOO. ✨
Un grande abbraccio da tutto il nostro team! 🤗
I pannolini sono molto buoni
I pannolini sono molto buoni. Sarebbe giusto che quando le promozioni vengono fatte ai nuovi clienti ogni tanto ci fossero anche per i clienti con abbonamento già attivo da tempo.
15 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao! 👋
Anche per i nostri clienti di lunga data abbiamo pensato a qualcosa di speciale.
Oltre alle promozioni per i nuovi iscritti, offriamo vantaggi esclusivi attraverso il LILLYDOO Club, dove puoi accumulare punti con ogni acquisto e ricevere bellissimi regali. ✨
Inoltre, con il nostro programma “Invita un amico” puoi condividere la tua esperienza con altre famiglie e ricevere premi come ringraziamento. 🌸
Siamo davvero felici di sapere che ti trovi bene con i nostri pannolini e ti ringraziamo per la fiducia che continui a darci. 💕
Il nostro obiettivo è accompagnare le famiglie nel modo più delicato e trasparente possibile — ogni feedback come il tuo ci aiuta a migliorare ancora di più!
Un abbraccio,
Il tuo team LILLYDOO
Provi? Ehhh hoop, Via all'abbonamento
Compro il pacco prova(dico compro perché ho pagato la spedizione) il pacco non arriva ma in compenso alle 4 del mattino mi arriva un addebito di quasi 60 € per 7 confezioni di pannolini non richiesti! Vergognosi! E non scrivete che mandate le mail per avvisare che è stato fatto un abbonamento perché non è assolutamente vero! È non dite che per sbaglio finite nello spam perché non è vero! Ho dovuto disdire l'abbonamento e rispediró il pacco al mittente ma questo tempo dove ve lo addebito?? Se aveste prodotti validi e competitivi non avreste bisogno di questi escamotage.
10 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao,
ci dispiace moltissimo leggere la tua esperienza e capiamo perfettamente la tua frustrazione.
Quando si ordina il pacchetto di prova LILLYDOO, viene sempre attivato un abbonamento senza alcun obbligo, che può essere modificato o annullato in qualsiasi momento prima della spedizione successiva.
Durante il processo d’ordine e nella mail di conferma specifichiamo chiaramente questa informazione, proprio per garantire la massima trasparenza. ✨
Ci dispiace sinceramente se qualcosa non è stato chiaro o se non hai ricevuto le nostre comunicazioni. Ti invitiamo a scriverci all’indirizzo service@lillydoo.it, così possiamo verificare subito il tuo caso e trovare insieme una soluzione rapida e soddisfacente. 💐
Ti ringraziamo per il tuo feedback – per noi è molto importante per continuare a migliorare il nostro servizio.
Un caro saluto,
Il tuo team LILLYDOO
The diaper is not good
The diaper is not good, didn't absorb well the urine, many times
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hi there,
we’re really sorry to hear that our diapers didn’t meet your expectations.
That’s definitely not the experience we want for you and your little one.
Sometimes, the absorbency can be affected by the fit — we’d love to take a closer look and find the best size or product for you.
Please reach out to us at service@lillydoo.com, and our team will be happy to help you find a quick and satisfying solution. 🌸
Warm regards,
Your LILLYDOO Team
Super Qualität & perfekter Kundenservice
Ich war schon vor dem Update (Weichheit & Auslaufschutz) sehr zufrieden mit dem Windeln, aber jetzt sind sie NEXT LEVEL! So weich und angenehm. Genauso wie der Kundenservice: nett, zuvorkommend und hilfsbereit! Der Chat über WhatsApp ist sehr einfach und egal was für ein Anliegen ich schildere, man findet immer eine perfekte Lösung zu meinen Gunsten! Einfach klasse 🫶🏼
8 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen herzlichen Dank für dieses wunderbare Feedback! ☺️
Wir freuen uns riesig zu hören, dass Dir unsere überarbeiteten LILLYDOO Windeln so gut gefallen und Ihr mit uns zufrieden seid. 💚
Wir hoffen, Euch noch lange mit unseren süßen Designs und zuverlässigen Schutz im Alltag begleiten zu dürfen! ✨
Unser Customer Happiness Team gibt immer sein Bestes, um Dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen – umso schöner ist es, eine so positive Rückmeldung zu erhalten. Vielen Dank dafür! 🫶🏻
Auch in Zukunft sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Dich da.
Viele liebe Grüße
Dein LILLYDOO Team
Halten nicht dicht
Wir haben zur Geburt ein Lillydoo Paket geschenkt bekommen, um diese testen zu können.
Leider muss ich sagen, dass die Windeln nicht dicht halten. Vor allem nachts, wenn das Kind liegt, laufen die Windeln auf der Seite aus.
Dafür, dass sie nicht dicht halten, sind sie dann doch etwas zu teuer.
SCHADE!
2 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. 💕
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unsere Windeln bei Euch nicht zuverlässig gehalten haben – wir verstehen natürlich, dass das sehr ärgerlich ist und würden Euch hier gerne schnellstmöglich helfen.
Melde Dich sehr gerne unter service@lillydoo.de, damit wir gemeinsam die beste Lösung für Dich finden können.
Oft liegt das Auslaufen an einer nicht ganz passenden Größe, wodurch der Auslaufschutz nicht optimal wirken kann.
Wir beraten Dich dazu gerne und senden Dir auf Wunsch Testwindeln in einer anderen Größe zu. ✨
Herzliche Grüße
Dein LILLYDOO Team
Lillydoo wirbt mit ein gratis…
Lillydoo wirbt mit ein gratis Testpaket, wo man selbst nur den Versand zahlen muss.
Dadurch das man einmalig seine Zahlungsdaten angegeben hat, erteilt sich Lillydoo selbst die Erlaubnis ein monatlichen Abo von ca. 54€ abzuschließen für Windeln.
Das ist nicht Kundenfreundlich sondern Täuschung, weil dies nicht offensichtlich gekennzeichnet wird !!!!!
Das ist mir bei passiert
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist und Du mit Deinem ersten Kauf bei LILLYDOO daher nicht zufrieden bist. Wir möchten es gerne aufklären und Dich künftig wieder als Teil der LILLYDOO Familie haben.
Zur Erklärung: Wenn Du ein Testpaket für unser Windel-Abo bestellst, geht dieses – sofern es nicht gekündigt wird – automatisch in ein jederzeit kündbares Windel-Abo über. Es kann jederzeit storniert oder pausiert werden, auch vor einer Lieferung, direkt in Deinem Kundenkonto oder bei unserem Customer Happiness Team. Darauf weisen wir sowohl während des Bestellvorgangs als auch in der Bestellbestätigung mehrfach hin.
Solltest Du Windeln erhalten haben, die Du nicht benötigst, kannst Du diese selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden und erhältst Dein Geld zurück.
Wende Dich dazu gerne direkt an unseren Kundenservice – unsere Kolleg:innen helfen Dir jederzeit weiter. Alternativ kannst Du Dein gratis Retourenetikett für unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie auch direkt im Kundenkonto herunterladen.
Wir danken Dir vielmals für Dein Verständnis und wünschen Dir und Deiner Familie einen schönen Tag!
Viele Grüße
Dein LILLYDOO Team
Me encantan estos pañales
Me encantan estos pañales. Material, dibujos etc. Y el hecho de no tener que ir a comprar genial
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hola,
¡Qué ilusión leer tu mensaje! 🥰
Nos encanta que disfrutes de la suavidad, los dibujitos y de la comodidad de recibirlos en casa sin preocuparte.
Pronto habrá nuevos diseños… ¡queda atenta! 👀🦒 🥳
Te saluda cariñosamente,
El equipo LILLYDOO
Comfort, qualità e zero pensieri: i pannolini ideali!! La scelta azzeccata!!
Abbiamo usato questi pannolini sin dai primissimi giorni di vita di nostra figlia fino al momento dello spannolinamento, e posso dire con certezza che sono stati una scelta eccellente. La qualità del prodotto è davvero ottima: nessuna irritazione, nessuna fuoriuscita se non in rarissime occasioni, ottima capacità di trattenere gli odori. In più sono super morbidi e piacevoli al tatto, con delle fantasie e dei colori davvero carini.
Un grande punto a favore è l’abbonamento, che permette di ricevere comodamente i pannolini a casa con la cadenza scelta personalmente: pratico, flessibile e personalizzabile (si possono scegliere taglia, quantità e fantasia). Molto apprezzata anche la raccolta punti, che consente di ricevere prodotti in omaggio negli ordini successivi: un bel vantaggio per chi li usa quotidianamente.
Li consigliamo senza esitazione: per noi sono stati una garanzia di comfort e sicurezza fin dal primo giorno.
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Ciao 😊, che bello leggere le tue parole! Ci riempie di gioia sapere che i nostri pannolini vi abbiano accompagnato sin dai primi giorni della tua bimba fino allo spannolinamento. È davvero speciale per noi far parte di momenti così importanti 💚.
Sono felice che tu abbia trovato pratico l’abbonamento e utile anche il programma punti: li abbiamo pensati proprio per rendere la vita dei genitori un po’ più semplice, con meno pensieri e più comodità.
Grazie di cuore per la fiducia e per consigliarci ad altri genitori: significa tantissimo per noi ✨.
Un abbraccio,
il tuo Team LILLYDOO
Rückschritt in Qualität
Wir nutzen Lillydoo jetzt schon sehr lange und waren immer sehr zufrieden.
K3 ist jetzt in der Phase in der wir die Windeln hauptsächlich nachts brauchen, als Backup.
Seit der Umstellung halten die Windeln leider kein Pipi mehr. Wenn K3 nachts doch mal Pipi macht wacht er immer auf weil sie seitlich ausläuft.
Schade um die gute Qualität.
28 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od LILLYDOO
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr aktuell mit unseren neuen Größenempfehlungen und Passformen noch nicht das richtige Produkt im umgestellten Sortiment für die Bedürfnisse Eures Kindes gefunden habt.
Tatsächlich haben wir an der Saugleistung nicht geändert, und noch dazu den Auslaufschutz verstärkt.
Wir möchten Dir sehr gerne Muster anderer Größen und Passformen kostenlos zum Testen schicken, bitte sende uns eine Mail an unsere Spezialistin Annika via service@lillydoo.com mit dem Betreff Trustpilot.
Danke für Deine Treue und Mithilfe bei der Lösungsfindung 💕.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
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