Very knowledgable account manager, hurdle free installation. Awesome! Being operating it since some weeks now im fan of all the analytics, the flexibility it delivers and last but not least i can add... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
De software mag dan wel duur zijn (al is dat subjectief natuurlijk, maar ik vind het behoorlijk prijzig), de support die eraan gekoppeld is - is echt goud waard. Lightspeed heeft mij het leven... Zobacz więcej
The POS System is great, very user friendly and intuitive. Both the restaurant and the retail systems. The support is fantastic as well, via telephone, chat, always help well. The sales people on... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
We zijn heel tevreden over de samenwerking met Laure en Mo. De communicatie verloopt steeds vlot en professioneel. Ook de onboarding van het nieuwe systeem verliep heel positief en werd duidelijk uitg... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Het complete ondernemersplatform van Lightspeed ondersteunt ondernemingen die de ruggengraat vormen van de wereldeconomie. Het helpt ondernemers te vereenvoudigen, op te schalen en bij het bieden van uitzonderlijke klantervaringen. Ons online ondernemersplatform transformeert en verenigt digitale en fysieke processen door verkoop via verschillende kanalen, het uitbreiden naar nieuwe locaties, wereldwijde betalingen, financiële oplossingen en toegang tot leveranciersnetwerken. Opgericht in 2005 in Montréal, Canada, staat Lightspeed genoteerd op de New York Stock Exchange en Toronto Stock Exchange (NYSE: LSPD) (TSX: LSPD). Met teams gevestigd in Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific bedient Lightspeed retail-, horeca- en golfondernemingen in meer dan 100 landen.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
250 recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Zeer goed geholpen
Zeer goed geholpen
Altijd een tijdig antwoord en duidelijke stap voor stap uitleg van het kassasysteem
9 kwietnia 2025
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Bedankt voor je positieve reactie! Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat onze uitleg duidelijk en behulpzaam was. We staan altijd klaar als je nog vragen hebt!
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hallo,
Bedankt voor je bericht! Fijn om te horen dat onze manager duidelijke uitleg heeft gegeven. We streven er altijd naar om helder en begrijpelijk te communiceren.
Laat het gerust weten als je nog vragen hebt!
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Je suis très satisfait du service…
Je suis très satisfait du service Lightspeed que j'utilise au quotidien dans mon établissement et du suivi que j'ai eu avec Marianne Casal qui est super sympathique, très réactive et qui explique très bien les choses pour la mise en fonction du système de caisse!
Gusto Coffee Bar Tournai
8 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait du service Lightspeed et de l’accompagnement de Marianne Casal. Son écoute, sa réactivité et sa clarté sont des qualités que nous valorisons particulièrement.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès avec Gusto Coffee Bar à Tournai et restons à votre disposition pour toute future assistance !
Cordialement,
L’équipe Lightspeed
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hallo,
Bedankt voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad met Peter. Flexibiliteit en duidelijke communicatie zijn voor ons erg belangrijk, en we geven je compliment graag aan hem door.
Aarzel niet om ons te contacteren als je nog iets nodig hebt!
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Een fijne en duidelijke ervaring!!!
4 kwietnia 2025
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hallo,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je een fijne en duidelijke ervaring hebt gehad. We blijven ons inzetten om onze service op dit niveau te houden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je in de toekomst nog vragen hebt!
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Goede ervaring met Lightspeed
Laure heeft ons uitstekend geholpen met het opstarten van ons nieuwe Lightspeed programma. Fijne communicatie en altijd bereikbaar. We zijn erg tevreden!
5 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hallo,
Hartelijk dank voor je enthousiaste terugkoppeling! Fijn om te horen dat Laure je zo goed heeft geholpen met de implementatie van Lightspeed. We streven ernaar om altijd bereikbaar te zijn en heldere uitleg te geven.
Veel succes met jullie nieuwe systeem, en aarzel niet om ons te benaderen als je nog vragen hebt!
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Jano heeft ons voortreffelijk begeleid…
Jano heeft ons voortreffelijk begeleid in het proces om zeer snel de pop-up Pas de Choix in Oud Rekem te kunnen starten. We zijn twee maanden verder en worden nog steeds door hem optimaal geserviced bij nieuwe vragen.
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Wat geweldig om te horen dat de opstart van Pas de Choix zo vlot is verlopen dankzij Jano! En nog mooier dat hij jullie ook na twee maanden nog steeds zo goed ondersteunt. We wensen jullie veel succes toe, en staan altijd klaar als er iets is!
Alles is top verlopen
Alles is top verlopen, Laure is zeer behulpzaam geweest en alles duidelijk uitgelegd tot in de details. Alles loopt zeer vlot, we zijn zeer tevreden!
4 kwietnia 2025
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Wat fijn om te horen! Laure zal blij zijn te weten dat haar hulp en duidelijke uitleg zo gewaardeerd werden. We zijn ontzettend blij dat alles vlot verloopt en dat jullie tevreden zijn met het systeem. Bedankt voor de fijne feedback!
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Fijn om te horen dat de ondersteuning vlot en duidelijk was! We zijn blij dat alles goed verlopen is—laat het ons gerust weten als we nog ergens mee kunnen helpen.
Great software and very reliable
Great software and very reliable. The training is very good. They are patient and explain the functions clearly.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that you find the software reliable and that the training has been clear and helpful. Providing patient and thorough support is our priority. If you ever need further assistance, we’re always here to help!
Buzzer voor printer
Verschillende keren geprobeerd met hulp om een buzzer te installeren maar uiteindelijk de juiste persoon gevonden en na 2 weken her probleem opgelost geraakt. Er zitten toch parels goed verborgen in het bedrijf!
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hallo,
Bedankt voor het delen van uw ervaring! We zijn blij om te horen dat uw probleem uiteindelijk is opgelost en dat u de juiste ondersteuning binnen ons team heeft gevonden. Uw geduld en feedback betekenen veel voor ons. Mocht u in de toekomst verdere hulp nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
All the experience was good , everything was explained for me to understand
From the beggining all the information they was delivered good , for me at all it was everything how it should to be.
2 kwietnia 2025
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We're thrilled to hear that you found the information clear and helpful. Your feedback is valuable to us as we strive to provide excellent service.
Unacceptable commercial misconduct
Lightspeeds customer approach is simply unacceptable. They are breaking their own Terms and Conditions by suddenly invoicing a higher amount then before, without any upfront communication and when one complains, they threat with disabling their account. I'm trying to complain and negotiate (remove features to get back to the price we paid), but they don't reply and the invoice deadline is approaching. This is clearly a blackmailing approach and completely unfair commercial approach or misconduct.
2 star goes to their system which is fine, but having a few annoying bugs, what the kind support is trying to resolve.
12 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hi Buicsu Varay,
Thank you for letting us know about the challenges you’re facing with Lightspeed. We understand the importance of resolving this quickly, and a team member will connect with you soon to provide support.
We appreciate your understanding as we work to address your concerns.
Warm regards,
The Lightspeed Team
Terrible communication with account manager
2.5 years of experience with Lightspeed. Software works, poor reporting solution (L-series). Many problems with the account managers, of which:
Impossible to get a hold of account manager to solve issues - multiple calls, emails, and messages without reply after 1 month. Took 5 months to receive a correction for mistaken transaction fees (a 2500€ mistake from Lightspeed) with very poor communication. Bumped the price of one of our licence 400€ without any justification or notice. Tried twice to speak to the manager of my account manager to request a change of person of contact, received a meeting date twice and was never called back.
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hi Antoine,
We're sorry to hear that the level of support you've received has not met your expectations. At Lightspeed, we strive to deliver exceptional service, and it’s clear we fell short in your case.
We understand the frustration caused by difficulties in reaching your Account Manager, delays in correcting transaction fees, and unexpected price adjustments. This is not the experience we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience and disruption this has caused.
We also understand that you’ve already spoken with your Account Manager regarding these issues, and we truly appreciate the time you’ve taken to discuss your concerns. Please know that we take your feedback seriously, and if you have other questions or inquiries don't hesitate to let us know.
Thank you for your patience as we work to make this right.
Best regards,
The Lightspeed Team
Ik voel me zwaar bedrogen
Ik voel me zwaar bedrogen! Na meer dan vijf jaar trouwe klant te zijn bij Lightspeed met drie webshops, krijg ik nu ineens een factuur die maar liefst 40% hoger is dan voorheen. Dit voelt aan als pure afzetterij. Ik ben inmiddels goed vertrouwd met hun systeem, en overstappen naar een andere provider is niet zomaar iets dat je snel even doet. Dat beseffen ze bij Lightspeed maar al te goed. Eenmaal je vastzit in hun platform, is het enorm moeilijk om te switchen.
Ik heb het platform zien evolueren van Seoshop naar Lightspeed, en helaas is die verandering absoluut negatief geweest. Waar Seoshop vroeger uitblonk in klantgerichtheid, is dat nu compleet verdwenen. Ze zijn telefonisch amper te bereiken en de Engelstalige chat verbindt je met medewerkers in India die niet alleen de taal maar ook de technische kennis missen om echt te helpen. Mijn contact met de accountmanager was even teleurstellend: hij vertelde me dat hij er niets aan kon doen omdat dit "van hogerop" beslist werd.
Ik heb er genoeg van. Lightspeed hoeft van mij geen aanbevelingen meer te verwachten en ik ga actief op zoek naar een alternatief. Dit was de druppel.
23 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Beste Luc,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te contacteren en je zorgen te delen. We hebben besloten om onze tarieven en transactiekosten aan te passen, zodat we de kwaliteit van ons product kunnen blijven waarborgen en kunnen inspelen op stijgende kosten in de gehele industrie. We begrijpen dat een prijsverhoging ingrijpend kan zijn, maar deze aanpassing helpt ons om de innovatieve oplossingen te blijven bieden waar Lightspeed bekend om staat.
Je accountmanager neemt binnenkort contact op om dit in detail te bespreken.
Bedankt voor je vertrouwen – we hopen dat Lightspeed de beste keuze blijft voor jou en je onderneming.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Verschillende meetings met Jenno gehad…
Verschillende meetings met Jenno gehad en altijd de beste service! Enorm vriendelijke gast! Dit is de reden dat ik voor Lightspeed heb gekozen. Service en ervaring 10/10
30 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hi Elias
Fantastisch te horen dat je zo tevreden bent van onze service, en even leuk is het om te lezen dat Jenno je zo goed heeft kunnen helpen!
We appreciëren je positieve review en feedback enorm!
Vriendelijke groeten –
het Lightspeed team
Zeer goed begeleid geweest door…
Zeer goed begeleid geweest door Mumberra met de opstart en installatie. Alles werkt hoe ik het zou willen!!
24 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hi Amaury
Heel leuk te horen dat je zo goed geholpen bent door Muberra bij de opstart en installatie! Dat doet ons – en haar! – heel veel plezier.
Bedankt voor je positieve review en feedback!
Vriendelijke groeten –
Het Lightspeed team
Dan toch een topper bij LS
Op Support is het niet altijd even gemakkelijk op effectief hulp te krijgen. MAAR…
Muberra is toch iemand die weet wat alle systemen inhouden en helpt je tenminste echt verder zonder aan het lijntje gehouden worden
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hallo!
Leuk te horen dat Muberra je zo goed heeft kunnen helpen – dat doet ons, en haar, veel plezier!
Bedankt voor je feedback!
Vriendelijke groeten –
het Lightspeed team
Lightspeed really goes the extra mile
Lightspeed really goes the extra mile! Van eerste contact tem de installatie. Uiterst vriendelijk, oplossingsgericht en supersnel in antwoorden!
Bedankt Stijn voor de vlotte communicatie.
En megamerci aan Jenno voor de flexibiliteit. Je hielp ons echt uit de nood!
18 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hallo!
Dank je wel voor je lovende feedback! Het doet ons veel plezier om te horen dat Jenno je zo goed heeft kunnen helpen.
Vriendelijke groeten –
het Lightspeed team
Snelle en degelijke service
Snelle en degelijke service, duidelijke uitleg bij al onze vragen die we nog hadden bij het Ligthspeed systeem.
Dankjewel Jenno,
Werne & Sarah, Bar L'eau
17 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Belgique
Hi Werne & Sarah
Super te lezen dat jullie goed geholpen zijn, en Jenno al jullie vragen heeft kunnen beantwoorden!
Bedankt voor jullie positieve feedback!
Vriendelijke groeten –
het Lightspeed team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.