Schade, sehr enttäuschend! Bestellung am 17.05 aufgegeben und bis heute (08.06) weder die Produkte noch eine Antwort auf die Nachfragen erhalten. Und das bei einer angegeben Lieferzeit von 4-6 Tag... Zobacz więcej
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No answer, waiting for a refund for more than 2 weeks and still waiting, is a scam this web page? Sin respuesta por mas de 2 semanas. Se hizo un pedido hace casi un mes y nunca llegó, dijeron que i... Zobacz więcej
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I placed an order and I cannot access with my user online anymore, I wrote Emails a no answer, I'm asking myself if I have been scammed because is not normal to be deleted from the database. Realic... Zobacz więcej
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Plusieurs erreurs sur 2 commandes différentes et déjà 4 emails envoyés via le formulaire de contact du site ET adresse email directement sans aucune réponse ... Bizarrement, les pubs et les... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep z odzieżą pracowniczą
- również w kategorii:
- Butik
Dane kontaktowe
Francja
- letextile.fr
1,5
Bardzo słaba
193 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 60% z negatywnych recenzji
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J'ai passé une commande de 2 chemisier…
J'ai passé une commande de 2 chemisier femme dont la taille ne correspondent pas aux mesure du site on m'a donc donne une adresse de retour et malgré une réception de leur part le 12 Mai et 3 Mails de relance aucune nouvelle de remboursement donc je pense que si pas de nouvelles d'ici 8 jours ce sera la répression des fraudes. .si le irresponsable me lis voici le numéro de la commande C23126670
10 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Bonjour, désolé du retard dans notre réponse et les difficultés rencontrées pour obtenir votre remboursement. D'après nos archives, votre remboursement a été effectué le 1er juin dernier directement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Bonne journée
Coli retour non réceptionné
Bonjour, commande reçue rapidement, malheureusement articles trop petit. Renvois du colis avec étiquette retour sur la boîte.
Retour du colis à mon domicile avec une étiquette rouge coché NPAI. Coli non réceptionné....
J'ignore comment faire pour être remboursé de ma commande.
15 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée lors de la procédure de retour de vos articles.
En effet, nous avons eu un problème informatique qui n'éditait pas correctement les bordereau de retour. Nous vous avons envoyé un nouveau bordereau adressé à la bonne adresse cette fois-ci. par email. Veuillez l'utiliser pour obtenir votre remboursement.
Cordialement,
Le Service Client LeTextile
Très bonne qualité
Très bonne qualité concernant les tee-shirt, prix très correct et rapide dans la livraison
20 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Merci infiniment pour votre commentaire, c'est un plaisir de voir la satisfaction de nos clients.
Franchement qualité et livraison mais…
Franchement qualité et livraison mais oui vraiment incroyable j’aime trop félicitations à vous pour votre professionnalisme !! Que Dieu vous bénisse
18 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Merci infiniment pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous appréciez vos articles.
N’achetez pas
N’achetez pas, car si vous n’aimez pas l’article que vous avez acheté, vous ne serez pas remboursé, leur service client est inexistant, ça fait deux semaines que j’ai renvoyé mon colis, 0 réponse de leur part et 0
Remboursement
3 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Bonjour et merci pour votre message,
Après consultation de nos archives, nous vous informons qu'un remboursement intégral fut initié le 10 mars. Pouvez-vous confirmer cette information et que cela correspond bien à votre requête.
Nous sommes vraiment navré pour les désagréments rencontrés.
Cordialement
LeTextile
Support@LeTextile.fr
Odpowiedź od letextile.fr
Merci infiniment pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous appréciez vos articles.
Peux mieux faire
Merci de m'avoir répondu j'ai modifié mon avis qui à la base était de 1 étoile ( suite à ma commande de chemise trop petite et a un service client à revoir .mais force est de constater que j'ai était rembourser en intégralité donc rien que pour cela jai mis 3 étoiles , merci a vous
Cdt
6 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Bonjour - suite à l'envoi du numéro de commande - nous vous avons intégralement remboursé via PAYPAL - Preuve de remboursement visible ici:
https://t.ly/JRZX
Merci
Bonjour - merci pour votre message
1. Quel est votre numéro de commande car vous publiez anonymement et nous ne pouvons donc pas vous aider?
2. Vous pouvez effectivement nous contacter via Whatsapp:
En ajoutant le numéro suivant dans vos contacts: : +33 7 53 84 47 90 (attention, ce numéro est joignable uniquement par WhatsApp. Vous ne pouvez pas appeler ou envoyer de SMS à ce numéro) - merci de vérifier que c'est le bon numéro et nous allons aussi vérifier de notr côté.
Nous allons à minima vous rembourser mais nous avons besoin d'en savoir plus et de vous identifier.
Cordialement
LeTextile
T-shirt et sweat mpeccablex
Produits conformes à la description et expédition rapide,
3 stycznia 2023
Opinia niezależna
Très bon produit
Très bon produit
Correspondant à mes attentes
Rien à redire.
9 stycznia 2023
Opinia niezależna
Cher Monsieur
Vos t-shirts sont supers ! Dans la taille XL, le jaune à manches courtes, le gris chiné à manches longues et le bleu marine à manches courtes sont plus serrés. Tous me vont, mais les uns sont moulants, les autres sont confortables !
Merci encore pour les belles marchandises, les beaux textiles et les jolis coloris.
À une autre fois peut-être.
Sincèrement,
Barbara
8 grudnia 2022
Opinia niezależna
Impossible à contacter - commande 208910
Nous avons passé une commande qui est urgente, comptant sur leur délai annoncé de 48-96 heures, mais pas de nouvelles depuis le passage de commande, et pas de réponse par l'adresse de contact mail. Pas de numéro de téléphone à appeler.
8 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
MISE A JOUR - votre colis n'a pas pu être livrée à date car l'adresse était incomplète comme vous pourrez le constater sur le site de la poste - nous pourrons le rembourser dès que nous l'aurons reçu.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15555393866
Bonjour - merci pour votre message et désolé pour ces désagréments -
Notre retour à ce stade:
1. Merci de vérifier les spams car nous répondons aux mails
2. Merci de préciser votre numéro de commande ici sur Trustpilot - nous allons vous aider d'une manière ou d'une autre.
3. La mise en place d'un service client Whatsapp est en cours pour éviter les problèmes liés aux mails.
Nous traitons plus de 1000 commandes / mois mais, ce qui est très pénible avec ces systèmes d'évaluations ouverts (comme trustpilot), c'est qu'ils ne donnent qu'un tableau extrêmement partiel du travail du service client (qui répond).
Trustpilot génère environ 1 ou 2 évaluations par mois avec toujours le même scénario => problème de commande > mail du service client passé en indésirable ou bloqué. Cela concerne heureusement moins de 2% de nos commandes et nous voulons arriver à corriger cette situation.
Cordialement.
Le service client
livraison rapide et soignée.
livraison rapide et soignée.. à recommander +++
23 listopada 2022
Opinia niezależna
PAS DE SAV
Commande passée depuis plus de 10 jours. N’est toujours pas arrivée. Pas de reponse du SAV depuis plus de 3 jours. Aucuns délais respectés et nous mettent en retard pour les commandes de Noël… 0
Update : toujours aucun retour ni par mail ni par téléphone. Nous allons devoir soit recommander soit ne pas pouvoir livrer nos clients pour noel.
0 pointé
Update 2: toujours pas de reponse par mail. Je n’ai pas été appelé non plus. Le collis n’est toujours pas arrivé 72h plus tard
6 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
MISE A JOUR: Monsieur Herrmann, pourriez-vous avoir l'intégrité de mettre à jour vos multiples avis (Jacques Herrmann = Maxime Ta => plusieurs pseudos pour abîmer notre réputation? - Merci d'agir en personne responsable) puisque vos colis ont tous été livrés, comme vous pourrez en voir la preuve ici:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15551800146
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15492037472
Mise à jour: le colis n'est pas parti car il manquait 1 référence - j'ai demandé l'envoi du colis et le remboursement de la pièce ( GI18500 FOREST GREEN TAILLE L) - le colis devrait arriver dans 48-72h
Nos excuses une fois de plus.
Bonjour - merci pour votre message et nos excuses pour ces soucis - pouvez-vous partager votre numéro de commande pour que puissions trouver une solution?
Par ailleurs, le service client sera bientôt accessible sur Whatsapp pour éviter ces soucis de communication.
Cordialement.
L'équipe LeTextile.fr
Livraison rapide et prix corrects
Livraison rapide , les produits sont de bonne qualité et à des prix interessants
11 listopada 2022
Opinia niezależna
No customer service - poor quality
Wrong size. Poor quality shirt. Zero customer service. If you order here cross your fingers it fits as you wont be able to return it.
25 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Hello we would like to help. Please share your order number. Thank you
Merçi pour l'envoi super rapide,le…
Merçi pour l'envoi super rapide,le produit est merveilleux
21 października 2022
Opinia niezależna
commande non réceptionnée
commande effectuée en juillet 2022 pour un lot de casquettes ( commande pour un établissement médico-social) pas de livraison, pas de remboursement.. aucune nouvelle malgré les mails à répétition !!! nous sommes en octobre 2022.
je trouve leur attitude scandaleuse !!!
commande 207062 du 12/07/22
litige résolu en date du 21/10 par un remboursement de la commande.
17 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Bonjour - nous sommes désolés- merci de spécifier votre numéro de commande - nous allons vous contacter bien sûr. Nous constatons que nos emails partent en spam chez plusieurs clients qui sont convaincus de ne pas obtenir de réponse alors que nous répondons à tous sans exception.
Nous sommes en train de mettre en place un service client whatsapp pour régler ce problème définitivement. Nous allons bien sûr régler votre problème dès que nous aurons votre réponse sur le numéro de commande.
Cordialement.
Très satisfaite du site internet…
Très satisfaite du site internet Letextile.fr. Des basiques à prix abordables et de bonne qualité
15 września 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od letextile.fr
Merci
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