J'ai répondu favorablement pour l'écoute de l'agent d'accueil mais malheureusement je dirai défavorable pour le contact téléphonique en amont, on ne tombe jamais sur le bon numéro qui concerne la dema... Zobacz więcej
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Excellent accueil téléphonique. Réponse très claires et surtout le personne au telephone est tres à l’écoute. Merci.
J’ai enfin trouvé une écoute très attentive, patiente ,aimable pour TOUT faire et TOUT trouver pour m’aider au mieux dans une situation dans laquelle æ presque 80 ans, je me débats seule avec un enf... Zobacz więcej
FUYEZ CE SITE qui n’est d’aucune utilité !!! Vous passez par ce site pensant accéder à un site officiel or c’est un site PASSERELLE, qui vous demande de payer juste pour passer de leur site (qui plu... Zobacz więcej
3,8
Dobra
832 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Attention Site peu sérieux. A éviter !
Attention !! ce site hébergé en Espagne vous fait payer une pré-démarche de documents administratives que vous pouvez faire vous même sur le site du gouvernement. Site sans vraiment de services; A éviter !!
6 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lesdemarches
Bonjour
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
Cordialement.
Tromperie
Utilisé par mon épouse pour une demande de passeport. On a pu recommencer totalement la démarche sur le site officiel. Le site internet est trompeur et nécessite une lecture détaillée des conditions générales pour se rendre compte qu'il s'agit d'un site privé. 37€ pour pré-remplis un formulaire CERFA c'est du vol.
Le soi disant mail explicatif oblige de retourner sur le site gouvernemental pour finaliser la démarche.
A fuir absolument. Arnaque.
14 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lesdemarches
Bonjour,
Ce que vous écrivez est totalement faux.
Il est bien évident que nous ne vous demandons pas de refaire la démarche, puisque nous avons envoyé à votre épouse la pré-demande de passeport.
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande de passeport ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
Cordialement.
J'ai pu avoir une réponse assez…
J'ai pu avoir une réponse assez rapidement. Même si on paie cela nous rend un grand service. Mais
j'attends toujours un autre service. Donc je ne m'avance pas trop.
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Ils savent vous retourner le cerveau
Idem que pour Bruno : 37 € pour un acte de naissance dont, en fin de compte je n'ai même pas besoin pour le renouvellement de ma carte d'identité. Sur ce site, on parlait même de 49 € pour cette formalité ! Cela m'a semblé bizarre, mais je n'ai pas eu le réflexe d'arrêter et d'étudier en détail l'adresse du site "Lesdemarches.fr" ; ça se perd avec l'âge, les réflexes !
J'ai essayé d'annuler ma demande 4 h après ma commande. Réponse : "nos conditions générales... " "l'article L221-28 du Code de la consommation..." etc... Bref, les anciens, un conseil TOUT vérifier, PARTOUT, TOUT le temps avant de payer !
3 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lesdemarches
Bonjour,
Pour information, votre demande a été transmise à l'officier d'état civil de Charleville-Mézières le 02/02 à 11h25.
Quant à votre demande de remboursement, elle a été réalisée le 02/02 à 14h40.
Nous considérons donc que le service a bel et bien été exécuté avant votre demande de remboursement, puisque la communication de votre demande à l'administration compétente avait déjà été réalisée.
Cordialement.
Personne très agréable et professionnelle
22 stycznia 2026
Très efficace
À la hauteur de mes attentes en terme de démarche à effectuer. De plus la personne que j’ai eu en ligne a été très patiente très accueillante très agréable
22 stycznia 2026
La personne qui a pris mon appel m'a…
La personne qui a pris mon appel m'a renseigné et diriger vers un service qui a pu apporter une réponse à ma demande.
Très contente de son accueil et sa gentillesse.
22 stycznia 2026
tres bon contact renseignement top…
tres bon contact renseignement top courier deja envoyer encore merci cordialement
22 stycznia 2026
la personne qui a répondu à mon appel…
la personne qui a répondu à mon appel est très compétente et j'ai reçu immédiatement le dossier demandé.
22 stycznia 2026
Demander pratiquement le double (160€…
Demander pratiquement le double (160€ pour un passeport et une carte d'identité au lieu de 86€) est scandaleux ! De plus je n'ai pas eu le 2ème mail promis
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lesdemarches
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous avons envoyé les emails à deux reprises : une première fois le 22/12, la seconde le 16/01, soit 5 jours avant cet avis.
Ce commentaire est donc mensonger.
De plus, comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Ces informations vous ont été également donné par téléphone.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
Cordialement.
excellent dialogue
excellent contact
bonne information
document trés apprécié
didier chaumont
14 stycznia 2026
Agréable et éfficace
14 stycznia 2026
J'ai fait une excellente expérience
J'ai une bonne expérience. Car la personne que j'ai eu au téléphone m'a envoyé tous les documents dont j'avais besoin
14 stycznia 2026
Très intéressant merci et très gentille…
Très intéressant merci et très gentille au téléphone
14 stycznia 2026
Bulletin de salaire
Malheureusement ma demande n a pas abouti car les bulletins de salaire de 1983 sont trop vieux
Mais la personne a été très compétente
12 stycznia 2026
Très bien accueillie
Très bien accueillie, personne très aimable qui m' a bien renseignée.
5 grudnia 2025
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