Lesdemarches Recenzje 

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Wynik TrustScore: 4 na 5

3,8

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Oceniono na 4 z 5

J'ai répondu favorablement pour l'écoute de l'agent d'accueil mais malheureusement je dirai défavorable pour le contact téléphonique en amont, on ne tombe jamais sur le bon numéro qui concerne la dema... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Excellent accueil téléphonique. Réponse très claires et surtout le personne au telephone est tres à l’écoute. Merci.

Oceniono na 5 z 5

J’ai enfin trouvé une écoute très attentive, patiente ,aimable pour TOUT faire et TOUT trouver pour m’aider au mieux dans une situation dans laquelle æ presque 80 ans, je me débats seule avec un enf... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

FUYEZ CE SITE qui n’est d’aucune utilité !!! Vous passez par ce site pensant accéder à un site officiel or c’est un site PASSERELLE, qui vous demande de payer juste pour passer de leur site (qui plu... Zobacz więcej


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3,8

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

832 recenzji

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Oceniono na 5 z 5

Appel téléphonique pour des renseignements

J'avais appelé, afin de modifier mon adresse e-mail. La dame m'avait très bien conseillé. Elle m'avait donné des conseils pour réussir ma démarche avec l'organisme. J'étais très content de sa prestation téléphonique. Je conseille fortement cette personne qui fait très bien son travail et qui est en plus très gentille.

5 grudnia 2025
Oceniono na 1 z 5

Le rédactionnel,le positionnement du…

Le rédactionnel,le positionnement du site sur google,le tarif exhorbitant ( 37 euros pour un extrait d’acte de naissance,tout est subtilement mis en œuvre pour tromper la personne âgée que je suis,peu avertie de l’usage d’internet.
A ma demande de remboursement quelques heures après la commande,il m’a été répondu que j’avais renoncé volontairement au délai légal de rétractation .
Ce type d’argutie juridique n’honore pas cette structure et j’invite les potentielles victimes à bannir cette société de leurs contacts.

3 grudnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lesdemarches

Bonjour,

Notre site n’a jamais pour vocation d’induire qui que ce soit en erreur : nous indiquons explicitement, à plusieurs étapes, que nous sommes un service privé d’assistance administrative, distinct des sites officiels. Le positionnement sur Google dépend entièrement des algorithmes du moteur de recherche, non d’une intention de tromper.

Concernant votre demande de remboursement :
vous avez volontairement validé la case dédiée à la renonciation au droit de rétractation avant de finaliser votre commande. Sans cette validation spécifique, aucune commande ne peut être effectuée. C’est pour cette raison juridique que votre demande n’a pas pu aboutir.

Il est également important de préciser que votre acte vous a bien été délivré en moins de 48 heures après votre commande, conformément au service express que vous aviez choisi.

Nos prestations s’adressent aux personnes qui souhaitent être accompagnées dans leurs démarches administratives, notamment pour éviter les erreurs, les rejets et les délais prolongés.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Oceniono na 1 z 5

Une arnaque …

37 euros pour soit disant vous aider dans vos démarches administratives pour refaire une carte d'identité ! Alors que cela est un service gratuit

25 listopada 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lesdemarches

Bonjour Madame Ragon,

Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.





Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique, sur demande, pour :


• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement

Cordialement.

Oceniono na 1 z 5

Site ne fournissant ni services ni produits

Site ne fournissant ni services, ni facture, ni bon de commande. Ils vous ponctionnent votre argent et ne vous livrent jamais les produits. Pas de remboursement ni de rétractation possible. c'est clairement une arnaque!

24 listopada 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lesdemarches

Bonjour,

Nous contestons formellement les affirmations de votre avis.

Nos services sont bien fournis et systématiquement tracés.
Un récapitulatif de commande ainsi qu’un e-mail de confirmation sont envoyés automatiquement après paiement.

Si ces e-mails arrivent dans les courriers indésirables, cela dépend des paramètres de messagerie du client et ne saurait nous être imputé.

Si vous n'avez pas reçu la facture, nous pouvons bien évidemment vous l'envoyer.

Aucun paiement n’est effectué sans validation explicite de la commande, du tarif et des conditions générales de vente, incluant les informations relatives au droit de rétractation.

Par ailleurs, nous ne constatons aucun élément factuel dans votre message permettant d’identifier une commande non livrée.

Sans transmission des justificatifs obligatoires ou sans réponse aux demandes d’informations complémentaires, ce que vous n'avez pas fait, nous ne pouvons pas mieux vous renseigner.

Nous restons à votre disposition afin de vérifier votre dossier et de vous apporter toute précision utile.

Cordialement,

Oceniono na 2 z 5

Arnaque par manque d'info

Arnaque par défaut d'information claire ! Suite à un pare-brise remplacé, je voulais renouveler ma vignette Crit'air. Le site Lesdémarches.fr apparaît bien avant le site officiel et me fait remplir un formulaire de demande de vignette sans me signaler clairement que je ne suis pas sur le site officiel de Crit'air. Innocemment je remplis le formulaire en ligne et m'acquitte des 37 € demandés par ce site (au lieu de 4.91 € sur le site officiel). Fermant ensuite la fenêtre active, je constate que le site officiel de Crit'air apparaissait plus loin, écranté par le site Lesdemarches.fr et proposant la vignette à 4.91 €, livraison comprise,. J'ai essayé de récupérer mon virement mais il était trop tard ! .

21 października 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lesdemarches

Bonjour,

Plusieurs points appellent des clarifications importantes.

Notre site ne se présente jamais comme le site officiel de Crit’Air.

Nous mentionnons clairement, dès la page d’accueil et avant tout paiement, qu’il s’agit d’un service privé d’assistance administrative facultatif. Le fait que notre site apparaisse avant d’autres dans Google dépend uniquement des algorithmes du moteur de recherche et non d’une volonté de tromper.

Concernant votre dossier :
– Votre demande a été passée le 21/10.
– Vous ne nous avez transmis les justificatifs obligatoires que le 27/10.
– Nous vous avons envoyé votre coupon provisoire le 28/10, soit le lendemain de la réception de vos documents.

Le délai de deux semaines que vous mentionnez ne correspond donc pas au traitement réel de votre dossier.

Notre service consiste à vérifier, corriger et constituer les demandes pour les usagers qui souhaitent être accompagnés, ce que nous avons fait immédiatement une fois les éléments fournis.

Le montant est clairement affiché avant paiement et correspond à un service d’assistance, non au prix de la vignette elle-même.

Nous restons disponibles si vous souhaitez de plus amples informations.

Cordialement.

Oceniono na 2 z 5

SITE NON OFFICIEL CNI ou PASSEPORT

J'ai payé le timbre fiscal 37Euros de trop

10 listopada 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Lesdemarches

Bonjour,

Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.

J'aimerai vous donner de plus amples explications, mais vous n'avez pas répondu à ma demande de contact.

N'hésitez pas à répondre à cet avis en indiquant votre adresse email, afin que nous puissions converser.

Cordialement.

Oceniono na 1 z 5

Ce site est une arnaque

Ce site est une arnaque. Je souhaitais prendre rdv en mairie pour une carte d'identité.... ce site est apparu en tout point officiel. Il me demandait 37 euros... n'ayant pas fait faire de pièce d'identité depuis très longtemps, je pensais que c'était le cout du timbre. (Puisque tout augmente tt le temps...). Cest une fois en mairie que j'ai appris la gratuité..ce site ne m'a en rien aidé puisque la démarche est simple comme bonjour... qu'est ce qui justifie les 37 euros ? ABSOLUMENT RIEN. On a vraiment l'impression de payer le coût du timbre, a aucun moment un SERVICE. Faites attention !¡

13 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ce site est une arnaque

Ce site est une arnaque. Pour le renouvellement d'une carte d'identité, j'ai été prélevé de 37 euros alors que l'opération est censée être gratuite

30 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

C'est un faux site administratif

C'est un faux site administratif. Ils vous vont payer une service gratuit !! Et c'est le premier site qui apparait lorsqu'on tape renouvellement de passeport sur Google. L'ARNAQUE TOTALE

25 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Arnaque totale

Arnaque totale, 123€ pour un renouvèlement de passeport.
Soit 37 € de plus que le document officiel, ce qui représente surcout de 44% du cout d'obtention du document, ou encore l’équivalent de 4 h d'une personne au smic, pour une démarche de quelques minutes a peine.
Ou, en salaire mensuel, cela équivaut à 22 500 €, quelle manque de respect face a des personne vulnérables

19 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

demande renouvellement passeport

Jai effectué une demande de renouvellement de passeport sur ce site, prélevement immédiat de 123€. Le lendemain, reçu demande confirmation (message automatique) m'indiquant que j'allais recevoir un autre mail avec liste des pièces à fournir etc; JAMAIS Reçu. ni dans spam ni nulle part. Et ce n'est pas une erreur de mail comme me dit la dame au téléphone, puisque j'ai bien reçu le 1er!!!
Au bout de plus de 15 j Je vais donc à la mairie faire mon renouvellement(86€)
Je demande donc par mail puis par tel l'annulation de la demande + remboursement de 123€; la dame me répond que le mail a été envoyé par "le responsable de mon dossier" elle me cite le jour, bizarre le mm jour que mon mail automatique reçu. RIEN n'a été envoyé même si elle me dit le contraire.( facile ); résultat : on va ( dit elle, mais je suis très sceptique) me rembourser les 86€ du timbre fiscal . Je ne vois pas comment puisqu'ils n'ont pas mes coordonnées bancaires........ Affairer à suivre mais hors de question que j'en reste là.

20 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Personne performante

Personne très agréable accueillante très à l’écoute et donnant le maximum de renseignements qu’il lui était possible de donner pour que je prépare mon dossier avec les documents utiles, pour le prochain rdv !

15 października 2025

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