Parfait reçu ma Valise de cabine Guess que je voulais depuis un moment et la j’ai profité de réduction et elle était moins cher déjà que en boutique j’habite à la réunion et voyage beaucoup j’avais... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Le site ofre plein de choix parmi de nombreux articles, souvent en solde. J'ai effectué quelques achats et j'attends ma 4eme commande. J'aurais aimé simplement plus d'expliquations ou de détails sur... Zobacz więcej
Jamais recu le site est Fake il réponde pas au message je me bas pour le remboursement depuis 2 mois oublie vite ce site fausse annonce
Reakcja na opinię
C'est la première fois que je commande sur ce site, je n'étais pas très rassurée mais au final j'en suis ravie ! Livraison rapide, bon emballage. Et très contente de la qualité des chaussures choisie... Zobacz więcej
4,1
Dobra
2 tys. recenzji
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Le sac correspond bien à ce que je…
Le sac correspond bien à ce que je voulais, super produit en revanche l'expédition a été catastrophique ne faites plus appel à cet expéditeur français
28 lutego 2025
Super produits
Super produits de marques pour les prix imbattables lors de promotions. Je suis ravie de mes achats !
28 lutego 2025
RAPIDE CONFORME
28 lutego 2025
Délais de livraison et rapport qualité…
Délais de livraison et rapport qualité prix sont au rendez-vous sur ce site
27 lutego 2025
Valise livrée rapidement!!
Valise livrée rapidement!!! Et retour facile mais à nos frais.
Seul problème il n’y avait pas de photos de l’intérieur donc déçu une fois reçu.
28 lutego 2025
Parfait envoie rapide tout était…
Parfait envoie rapide tout était parfait 👍 merci encore à bientôt
28 lutego 2025
Au top!
Livraison très rapide, informations détaillées, produits excellent pour un très bon prix ( 85€ moins cher qu ailleurs!!). Je recommande sans hesiter!!👍🏽
26 lutego 2025
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Marchandise de qualité. Bonne communication.
5 listopada 2024
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE
J’ai passé une commande sur le site LE SAC OUTLET qui ne m’était toujours pas parvenue plus de 15 jours après. J’ai donc ouvert un litige paypal en précisant que je n’avais plus besoin de cette commande, car j’avais du acheter un autre sac de voyage à la place (heureusement que j’avais réglé ma commande en étant protégée par PayPal), et j’ai demandé le remboursement immédiat.
Juste après l’ouverture du litige, paypal a fait suivre mon message au SAC OUTLET qui à « forcé » et s’est soudainement réveillé pour envoyer ma commande… comme par magie ce même jour !
Je l’ai donc refusée à l’arrivée en demandant à la poste que le colis reparte chez l’expéditeur.
LE SAC OUTLET a fait de nouveau du forcing en refusant le colissimo qui,leur était retourné et en demandant qu’il soit réexpédié chez moi à nouveau ! ! ? Incroyable non ?
Tout cela sans aucune communication, aucun mail, aucune information de leur part, ils encaissent les commandes et méprisent leurs clients.
J’attends donc maintenant ce nouveau retour de colissimo pour le refuser à nouveau et leur renvoyer pour la seconde fois !
J’espère qu’on ne va pas jouer ce jeu trop longtemps parce que dans tous les cas je n’accepterai pas la livraison de cette commande.
Je vous déconseille fortement d’acheter sur ce site qui n’a aucune éthique et ne respecte pas ses clients.
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Cher client,
comme dans la revue équivalente déjà écrite il y a quelques jours sur le même canal, nous confirmons à nouveau ce qui a été répondu ci-dessous.
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir partagé votre point de vue. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier certains aspects liés à la gestion de votre commande.
**Gestion de l’expédition via un transporteur externe :**
Une fois qu’une commande est confiée au transporteur, nous ne pouvons pas en accélérer ou en forcer le traitement et la livraison. Il s’agit d’un service géré par un tiers, sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct.
**Retour et refus des colis :**
Lorsqu’un colis est refusé à la livraison ou renvoyé à l’expéditeur, il revient en entrepôt via des flux journaliers gérés par des transporteurs externes. Il n’est pas possible, à priori, d’identifier immédiatement à quelle commande spécifique appartient chaque colis parmi les centaines qui reviennent quotidiennement. Ce processus peut nécessiter un certain temps pour une identification et un traitement corrects du retour.
**Délais de livraison pendant la période de Noël :**
Nous rappelons que, depuis le 13 décembre, nous avions clairement indiqué que les livraisons à l’étranger n’étaient plus garanties avant Noël, en raison du volume élevé de commandes et des fêtes. Votre commande, effectuée le 15 décembre, ne faisait donc pas partie des livraisons garanties avant Noël. Les délais de traitement ont été prolongés par la fermeture de l’entrepôt pendant les fêtes, et la commande a été expédiée normalement à la réouverture, le 30 décembre.
**Communications et litiges :**
Après l’ouverture du litige PayPal, notre équipe a pris en charge votre commande afin d’en assurer l’expédition. Cela ne représente pas une "manipulation" de la situation, mais une tentative de respecter notre engagement envers le client.
Nous sommes désolés si cette expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à souligner que les informations concernant les délais de livraison ont été communiquées de manière transparente. Une fois que votre commande sera retournée à notre entrepôt, comme déjà indiqué, nous procéderons au remboursement.
Le service client reste à votre disposition pour tout complément d’information, et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l’avenir.
Cordialement,
LeSAC
Bonjour
Bonjour
Arrêter de mentir, le service client, il n’a pas envie de répondre j’ai regardé bien les e-mails, y’a pas de réponse même pas dans le spam. Et l’argent pour la valise depuis le début d’octobre, jusqu’à maintenant, ils ont aussi dans le spam ?
Cordialement
Rusu Mihaela
9 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Cher client,
après vérification, nous confirmons que le service clientèle a répondu à tous les e-mails que vous avez envoyés les 4, 9, 19, 25, 30 octobre et les 9 et 11 novembre à votre adresse e-mail, que nous ne pouvons pas écrire pour des raisons de confidentialité, mais qui commence par mr.
Nous vous invitons à vérifier davantage dans votre fournisseur de courrier, nous voyons que vous avez gmail et que vous ne mettez jamais les réponses du service clientèle dans le dossier principal du courrier parce que vous les lisez comme de la publicité, mais vous les mettez dans les dossiers secondaires d'offres et de promotions. Nous sommes désolés que vous ne les trouviez pas, mais les réponses ont toutes été données et sont là. Nous vous invitons donc à vérifier à nouveau, à moins que vous ne les ayez supprimées, et au cas où vous auriez besoin de contacter notre service clientèle, qui reste à votre disposition.
Cordialment,
LeSAC
Commande passer le 15/12
Commande passer le 15/12 , toujours en attente d’expédition auprès de colissimo !! Malgré de nombreux mails au service clients répondant une fois sur 3 aucune solution à ce jour .
Expérience client très décevante
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
En raison des fêtes de fin d'année, nous avons rencontré des retards imprévus qui ont affecté le traitement et l'expédition de votre commande.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client pour toute demande d'assistance supplémentaire. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Le Sac Outlet
Commande introuvable …
J'ai réalisé une commande sur ce site le 15/12, et n'ai toujours rien reçu au 02/01.
Le service client m'indique que la commande est expédiée et me donne un numéro de suivi de colis.Or, avec ce numéro de suivi je vois que la poste est en attente du colis. Cela fait plus d'une semaine que c'est le cas et le service client ne répond plus à mes nombreux mails. J'ai demandé une annulation de ma commande et un remboursement. J'attends de savoir si cela va , au moins, être fait.
15 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Bonjour Carole,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard.
En raison des fêtes de fin d'année, nous avons malheureusement rencontré des retards de traitement, ce qui a affecté le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous tenons à vous informer que votre commande est actuellement en cours de livraison et que le suivi a été mis à jour. Nous avons bien pris en compte toutes vos demandes et avons répondu à vos mails dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons que vous recevrez rapidement votre commande.
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.
Cordialement,
Le Sac Outlet
Mon colis n'est pas arrivé
Je n'ai pas reçu la commande que j'ai faites début novembre et le colis correspondant au numéro colissimo que l'on m'a transmis, n'existe pas!
7 listopada 2024
Odpowiedź od Le SAC Outlet
Cher Client,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Malheureusement, Colissimo a déclaré la perte de votre colis, et dès que cela nous a été confirmé, nous avons procédé à votre remboursement, comme indiqué dans notre e-mail.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre avis.
Cordialement,
Le Sac Outlet
Ravie - Commande reçue délai très bref
Commande reçue délai très bref. Donc ravie.
Par contre, il s'agit d'un cadeau de Noël, donc la satisfaction s'appréciera plutôt à ce moment-là.
Mais je renouvellerai cette expérience sans réserve.
12 listopada 2024
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