Leo’s Legeland Recenzje 893

Århus
Børnene havde en fest…
Fin betjening og god stemning men rengøringen kunne være bedre

Jeg skriver for at klage over en meget ubehagelig oplevelse med lederen i Leos Legeland Aarhus.
Hun siger at hun er chefen Aimee
Ved vores besøg, hvor vi kom for at hygge os og fejre fødselsdag, blev oplevelsen desværre ødelagt. Jeg blev mødt på en måde, som jeg oplevede som både flabet og ubehagelig. Jeg har autisme, og det betyder, at jeg har brug for at have kontrol over mine personlige ting – herunder mine sko og min taske. Jeg havde lagt mine sko sammen med min taske, men lederen insisterede på, at jeg ikke måtte have dem med mig, og hun nægtede mig adgang til legelandet.

Hun talte til mig i en voldsom tone og sagde direkte til mig, at jeg skulle “opføre mig som en voksen”. Jeg oplevede dette som nedladende og diskriminerende. Hendes fremtoning var aggressiv, og jeg blev meget utryg af situationen. Efter min opfattelse er hun slet ikke børnevenlig i sin tilgang.

Jeg ønsker, at I tager denne oplevelse alvorligt. Jeg mener, at jeres medarbejdere – og særligt ledere – bør møde gæster med respekt og forståelse, også når man som gæst har særlige behov.

Jeg håber, at I vil undersøge sagen og vende tilbage til mig med en tilbagemelding om, hvordan I vil håndtere dette fremadrettet.

"Fødselsdagsværten sørger for, at festen forløber gnidningsløst" - vi så bare ikke meget til hende.
"Isbomben ankommer med en fødselsdagssang"- ingen fødselsdagssang
"og værten er der, hvis der er behov for at genopfylde forfriskningerne" - vi måtte selv sørge for genopfyldning. Fik en kande saft til 12 drenge. Og nej, "det var ikke normalt at gæsterne bedte om opfyldning af popcorn" trods beskrevet med genopfyldning.
"Jeres fødselsdagsvært vil være hos jer og sørge for festen bliver den bedste og mest sjove for alle!" -Nej det måtte vi selv sørge for.

HERLEV LEO’S LEGELAND.
Giv jeres kundeservice noget træning og oplæring til at yde god service

En medarbejder påstod at være leder, men hendes opførsel var alt andet end lederagtig. Hun nægtede samtidig at give sit navn.

D. 3 sep 2025 i tidsrummet kl. 10-14. Regler i herlev’s Leos legeland er åbenbart ikke ens for alle.

Hverken kommunikationen eller kundeservicen var i orden. To uprofessionelle medarbejdere – den ene mørkhåret, den anden lyshåret – skabte en meget ubehagelig oplevelse.

Vi blev bedt om at forlade Leos legeland, fordi jeg ikke havde strømper på, selvom jeg hverken legede eller var i nærheden af legerummet. Samtidig stod flere andre uden strømper. Jeg tog min nevø’s strømper på for at tilfredstille medarbejderne.

Vores 15 mdr. gamle barn skulle ifølge dem have strømper på, men senere fandt vi ud af, at reglen slet ikke gælder for børn under 2 år. Medarbejderne virkede fra start til slut efter os i stedet for at yde service.

Alt i alt en ubehagelig og uprofessionel behandling, helt uegnet til et legeland for børn.

Ekstremt misvisende hjemmeside, så det er først når man står derude med børn som gerne vil lege, man kender den egentlige pris for oplevelsen.. Manglende guidning af personalet, så man kan købe indgang til den pris man efterspørg og havde forventet, efter at ha undersøgt det hjemmefra. Således urimelig dyr pris og dårlig oplevelse for en times leg, hvor man kommer til at betale for timen før, fordi man kommer 5 minutter for tidligt.
Kundeservice erkender at deres medarbejder kunne ha været mere behjælpelige nu hvor der ikke var travlt (bede os om at vente til klokken var hel, eller anbefale at bruge tiden på at bestille online), og skriver de tager alt feedback til sig. Så kan det virkeligt godt undre mig at man ikke vil kompensere for bare lidt af oplevelsen derude. Fx for den fri kaffe vi havde betalt for men heller ikke fik.
Vi er IKKE overraskede over hvorfor trustpilot ser sådan ud for legelandet, efter vores oplevelse. Og så har vi slet ikke nået at snakke om hygiejnen eller det generelle tilbud derude endnu. Det er et legeland vi virkeligt ikke gider støtte/bruge vores penge på, og vil heller ikke anbefale det til nogen som helst andre.

Lidt umoden oplevelse efter en ellers rigtig dejlig fødselsdagsfest i jeres legeland. Personalet i legelandet var super og gav rigtig god service! MEN tilbyd jeres online support/kundeservicemedarbejder mandat til at kunne yde lidt kundeservice der som udgangspunkt ikke koster noget på bundlinjen.
Træne dem i at give et bedre svar. Det virker lidt "uerfarent" i en servicefunktion at skrive at "man jo bare kunne have annulleret og booket på ny, så man kunne have fået kampagnen" til en fødselsdag der kostede 3800kr - samme beløb som kampagnen og som blev afholdt inden for samme periode kampagnen kørte. Det siger jo at det kun er regler og ikke sund fornuft eller service der styrer deres svar.

Lidt kedelig oplevelse i Ishøj i dag, kl. 15, vi står i kø ved café medarbejdere sidder, så vi kan se dem, de ænser ikke der er kunder, og da den ene kommer, er det bestemt ikke med god energi, virker træt af jobbet. Det er heller ikke muligt, at spille Air hockey, da puck er væk, og det er der ikke noget at gøre ved🤷‍♀️det er anden gang, vi oplever et besøg, hvor der ikke kan findes en puck.

Under al kritik!

Pumper penge ud af folk, fuldstændig sindssyge priser! Det er under al kritik at som voksen skal betale det samme som et barn - samt priserne afspejler blot deres grådighed…

Kør alternativt til Horsens legeland, her gav vi 2 børn og 2 voksne 330kr - lige så fint legeland (hvis ikke bedre)
2 voksne gratis pr. Betalende barn!

Det er anden gang, vi holder fødselsdag i Leos Legeland Aarhus – og I skuffer vitterligt aldrig!

Sidste gang var det Daniel og hans team, der stod for festen, og denne gang var det Amy og hendes fantastiske team. I gør det simpelthen så godt hver eneste gang.

Tusind tak for endnu en uforglemmelig fødselsdag – verdens bedste fødselsdag, igen! 🌟🎉

Super legeland men når man åbner kl 9 og kl 10.30 bestiller en slush is og og kun den blå er klar og bestiller en donot og får en frossen og får afhvide den bare skal stå en halv time så er den klar så er der dømt IKKE I ORDEN tingene skal bare være klar kl 9 det her er ODENSE AFDELINGEN

Der var virkelig beskidt i legelandet i Odense i dag! Jeg kom kort efter åbning og der var ikke ret mange. Alligevel var gulvet møgbeskidt, og det var ikke særlig fedt at have et lille barn til at ligge på maven/kravle inde i området for de helt små, fordi der var så møgbeskidt! Øv en træls oplevelse. Vi vælger Hermans Hule fremover.

Odense Afdelingen:
Rigtig god oplevelse for vores børn som var glade for besøget.
Personalet klaret det så fint da der blev aktiviteter en brandalarm og alle skulle ud. Det hele forgik på en god måde og personalet var meget professionelle. Personalet var meget venlige og gjorde alt de kunne på trods af voldsom travlhed.

Vi besøgte Leos legeland i Kolding Storcenter. Det var en rigtig god oplevelse - meget at prøve, rent og venligt personale.

Dog syntes vi at mad og drikke er meget dyrt. Både set i forhold til entré pris samt at man ikke selv må medbringe mad og drikke. Dette er muligt i f.eks. Dinos legeland.

Sløj oplevelse. Beskidt ved madområdet og toiletterne og her er ikke travlt så det kan ikke være undskyldningen.

Really bad customer service to her on the counter. July 5, 2025 in the afternoon. It will be better with a little bit smile.

Frygtelig kundeservice.
Når man ringer på deres telefon nummer, får man en masse muligheder, som alle leder til deres hjemmeside. Man kan med andre ord ikke snakke med en ansat, hvilket gør telefonen fuldstændig meningsløs

Nedslidt og møgbeskidt. Leo's legeland i Århus er uden tvivl sjov for børnene men som voksen har man aldrig lyst til at komme igen. Alt er møgbeskidt. Alt hvad der er elektronisk virker stort set ikke. Flere steder mangler der skridsikker belægning (fordi det er slidt af) så børn/voksne glider og slår sig. Minilandet er så vanvittig ulækkert og beskidt.
Leo's legeland er en parkeringsplads, hvor det handler om at bruge så lidt penge som muligt på vedligehold, rengøring m.m - børnene er ligeglade men vi kommer ikke tilbage igen. Vil forsøge at få rabat/refunderet på vores billetter men tænker ikke at Leo's nogensinde vender tilbage på min henvendelse.
Kan absolut ikke anbefale Leos Legeland i Århus, gå tværs over vejen og brug dagen i Ikea i stedet for.

Jeg skriver denne anmeldelse som en dybt skuffet og rystet forælder efter en meget ubehagelig oplevelse hos Leos Legeland i Ishøj.

Ved ankomst sad min treårige søn stille og spiste en lille allergivenlig snack, som vi havde medbragt hjemmefra, da han lider af dokumenterede fødevareallergier. Kort tid efter blev vi konfronteret af en medarbejder ved navn Matilde, som uden nogen form for imødekommenhed eller forståelse sagde direkte til mit barn, at han ikke måtte spise sin medbragte mad.

Dette blev sagt i en skarp og unødvendigt hård tone, hvilket skræmte mit barn og efterlod ham tydeligt ked af det. Som forælder var det både chokerende og uacceptabelt at være vidne til, at et lille barn blev talt sådan til, især i et miljø, der burde være præget af tryghed, leg og positivt samvær.

Jeg gjorde det straks klart, at der var tale om en snack medbragt af helbredsmæssige årsager, men blev mødt med en afvisende og ufleksibel holdning.

Det er stærkt bekymrende, at en medarbejder i et børnevenligt miljø ikke er klædt bedre på til at håndtere situationer, der involverer allergier , og endnu mere alarmerende, at man som forælder skal forklare og forsvare sit barns behov under pres fra personalet.

Jeg forventer, at Leos Legeland forholder sig seriøst til denne hændelse, og at der tages konkret ansvar i form af:

Intern opfølgning og dialog med den pågældende medarbejder
Tydelig instruktion til personalet om, hvordan man håndterer børn med særlige kostbehov og følsomme situationer
En officiel tilbagemelding fra ledelsen til mig som forælder
Jeg håber inderligt, at ingen andre familier skal opleve noget lignende.

Igen i dag blev vi mødt med en møjbeskidt slushice maskine i Kolding . Når ungerne er næsten færdig og det er smeltet , kan man se en masse sorte ting svømme rundt i koppen… det var også galt sidst vi var hos jer! Hvor vi gjorde personalet opmærksom på det

Møj beskidt flere steder , 40 min efter i åbner .. hmm??

F.eks under “højstolene”.. er der vidst ik blevet vasket gulv i længe, borde der ik var tøret af , pomfritter rundt på gulvene osv …

Det var iøvigt mega koldt i legelandet idag .. plejer ellers være lækkert, med gulvvarme osv .

Jeres priser på kaffe osv er helt væk .. ved godt der er refill på kaffen .. men alligevel . Jeg ved at rigtig mange vælger jer fra.., netop pga priser . Især når man så heller ik må ha mad med hjemme fra .

Vi elsker at komme og lege hos jer . Men syntes det er ærgerligt at kvaliteten bliver ringere og ringere for hver gang

Første besøg i Leo’s legeland Herlev. Jeg havde læst alle de dårlige anmeldelser, så vi var skeptiske inden. Det var en super oplevelse for ungerne, der var rent og god service fra den unge mand. Maden var super fin. 49kr for en nuggets menu, med pomfritter og valgfri drik - meget billigt, og det man kan forvente af sådan et sted. Jeg forstår slet ikke dem der siger, at det skulle være så dyrt. I øvrigt, det er bestemte typer der sviner og har svært ved at overholde reglerne - dem vil der altid være.