Desde la devolución de mi vehículo a Leasys el 29 de enero de 2026, el proceso de cierre del contrato está siendo lento, confuso y muy mal gestionado. Me deben mucho dinero de subvenciones y fianza... Zobacz więcej
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5 años con ellos siendo particular y nunca he tenido ningún problema, averias, daños propios y cambios de neumáticos sin ningún problema, la devolución ha sido fácil, peritaje bien, el único pero,... Zobacz więcej
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Todo ha sido genial. Estuve 2 años con la Jeep Avenger con ellos, tuve que devolverla un año anticipadamente por temas personales, y todo de la mejor manera posible. Hice yo mi cálculo en paralelo... Zobacz więcej
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Da gusto trabajar con Leasys. Con tiempo, pregunto sobre cómo puedo actualizar el renting con otro coche, qué opciones tengo, plazos, costes , etc. y me han atendido personalmente, con rapidez, profes... Zobacz więcej
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Empresa de renting, o alquiler a largo plazo de vehículos, ofrecemos soluciones de movilidad para particulares, empresas y asociaciones. Proporcionamos asistencia garantizada en todo momento y en todo el país.
Dane kontaktowe
Calle Eduardo Barreiros. Nº 110, 28041, Madrid, Hiszpania
- 900822777
- clientes.es@leasys.com
- leasys.es
4,0
Dobra
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Muy satisfecho con la atención de…
Muy satisfecho con la atención de servicio al cliente y los tiempos de respuesta recibidos
24 lipca 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Asesoria,
¡Gracias por reconocer el trabajo de nuestro equipo de atención al cliente! En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
Lo único ha sido que hemos pagado la…
Lo único ha sido que hemos pagado la penalización por entregar antes el coche por motivos personales y tenemos que pagar también la cuota del vehículo del mes sin haberlo utilizado. Si no lo demás bien
23 sierpnia 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Juan,
Le agradecemos su valoración positiva tras este año y medio de contrato con nosotros. Estamos encantados de saber que su experiencia ha sido satisfactoria y quedamos siempre a su disposición para cualquier necesidad que pueda tener.
Odpowiedź od Leasys España
Gracias por esta reseña positiva. En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
Buen equipo y buena experciencia
Cuando mi coche en propieda no valía para arreglar, busqué y ahora engo un coche de renting con ellos.Cuando contacté con ellos, el estudio fue muy rápido, me asignaron u coche que llegó pronto y, a la hora de contactar con ellos, aunque se atiende desde Italia y no desde España, el servicio de atención al cliente es muy ágil y muy profesional. No hay que esperar mucho para que te atindan, localizan el problema y le dan solución de forma eficiente y rápida.
20 sierpnia 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Juan José,
¡Gracias por reconocer el trabajo de nuestro equipo de atención al cliente! Nos aseguraremos de transmitirles sus amables palabras, que significan mucho para nosotros.
Todo súper bien y súper rapido
20 sierpnia 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Relu,
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado la molestia de compartir su experiencia. En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
fue genial por muchas cosas
fue genial por muchas cosas, EL trato servicio al cliente exelente, amabilidad educacion respeto y mucha cordialidad
12 sierpnia 2025
Odpowiedź od Leasys España
¡Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecer un servicio excelente! Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estamos aquí para ayudar.
Odpowiedź od Leasys España
Hola Roberto,
Gracias por compartir su experiencia. Valoramos mucho su confianza en nuestros servicios. En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
Todo fue rapido i facil
28 lipca 2025
Odpowiedź od Leasys España
¡Gracias, Joan, por su comentario! Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente, el día 04/08, le ha aclarado todas sus dudas. En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
quickly and eficiente answer
4 sierpnia 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Khaled,
Gracias por su reseña positiva. ¡Esperamos que esté disfrutando de sus vacaciones en Túnez! En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
si la empresa es muy bien
1 sierpnia 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Erwin,
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás contento con tu vehículo FIAT DUCATO y con la atención recibida. En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
Buena atención y solución de la consulta
17 lipca 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Rapid,
¡Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecer un servicio excelente! Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estamos aquí para ayudar. ¡Gracias por reconocer a nuestro equipo de atención al cliente!
Geniales
Llevo 9 meses ya con mi renting, y hasta el momento mi experiencia con LEASYS a sido estupenda, todo lo que e necesitado me lo han solucionado muy rápido, desde la recepción del coche asta la cita previa para la revisión del vehículo. Le doy 5 estrellas por que no hay mas.
El trato con el cliente es de 10
28 lipca 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Francisco,
¡Gracias por su reseña! Usted se puso en contacto con nosotros el 22/07 y nos alegra saber que nuestra atención al cliente le ha proporcionado toda la información necesaria.
Le invitamos a conocer nuestra aplicación My Leasys, donde podrá consultar todos los detalles relacionados con su contrato de renting. En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
Odpowiedź od Leasys España
Hi Nelson,
Thank you for this positive review. We're glad to know that everything went well.
Recomiendo contratar vehículo de sustitución
El 17 de julio (hace ocho días) retiraron mi coche con grúa tras una avería cubierta por garantía. Desde entonces, Leasys no ha sido capaz de asignar un taller ni ofrecerme un vehículo de sustitución.
He enviado múltiples emails, realizado llamadas y presentado reclamaciones formales, pero solo he recibido respuestas vagas, sin compromiso y sin ninguna acción concreta. A día de hoy, no hay ni taller asignado ni fecha confirmada de entrada del vehículo.
Me han dicho que "quizás entre en taller a finales de agosto", lo que significaría más de 40 días sin coche. No se me ha ofrecido ni coche de cortesía, ni alternativa provisional, ni compensación real.
La atención al cliente ha sido ineficaz, evasiva y carente de toda empatía.
Sigo sin coche, sin información clara y asumiendo el coste de una gestión absolutamente irresponsable.
Una experiencia decepcionante e injustificable. No volveré a contratar con Leasys y desaconsejo por completo sus servicios.
CÓDIGO CLIENTE: 1186152495
MATRICULA: 1075MKC
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*** Actualización a día 31 de julio de 2025:
Mi coche ha entrado finalmente en el taller y ya tengo reservado el coche de cortesía. La situación ha resultado ser menos mala de lo que esperaba. Eso sí, 15 días de espera para que el vehículo entrara en el taller me siguen pareciendo excesivos. Recomiendo que la asistencia de Leasys contacte previamente con el taller correspondiente para garantizar la recepción y evitar demoras innecesarias.
Por esta mejora en la gestión, actualizo mi valoración de 1 estrella a 3 estrellas.
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**** Actualización a 20 de agosto de 2025:
El vehículo continúa en el taller sin fecha clara de entrega, pero debo reconocer que Leasys me ha ampliado ya en varias ocasiones el coche de sustitución hasta el día 25, pese a que en mi contrato no está incluida esta cobertura. Considero importante recomendar a otros clientes que, al contratar, incluyan siempre la opción de vehículo de sustitución, ya que puede evitar muchos problemas.
En mi caso, aunque el inicio de la gestión fue muy deficiente, valoro positivamente que finalmente Leasys esté respondiendo con esta ampliación de cortesía.
Por esta razón, actualizo mi valoración a 4 estrellas, reconociendo la mejora en la atención, pero esperando que la reparación concluya cuanto antes.
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leasys España
Hola Nona,
Lamentamos tu comentario, pero queremos informarte que la reclamación se encuentra abierta bajo la referencia 02820826 y está siendo gestionada por nuestro equipo de Calidad. Desde el inicio, te hemos contactado por correo electrónico y por teléfono, informándote de que la cita en el taller estaba en gestión con carácter urgente.
También te hemos explicado que este periodo es especialmente complicado, ya que muchos talleres trabajan con jornada reducida o permanecen cerrados. No obstante, hemos indicado desde el principio que compensaremos el tiempo en que el vehículo permanezca sin ser recepcionado por un taller.
En ningún momento hemos eludido nuestra responsabilidad respecto a la gestión de tu reclamación. No obstante, es importante señalar que el vehículo de sustitución no está incluido en tu contrato. Tal como solicitaste por teléfono, te mantendremos informada por correo electrónico a través del expediente 02820826. Quedamos a tu disposición para cualquier información adicional que necesites. Leasys Spa Customer care
Me deben 130€ Servicio nefasto.
Actualización 24-07. Matricula 6162 M--. Espero se resuelva ya y no sigamos solo con buenas intenciones y frases repetitivas. Sin duda nuestro gran problema fue sufrir el pinchazo en fin de semana . Hasta la fecha y con creo cerca de 10 vehiculos adquiridos en uno de nuestros concesionario de confianza ( 5 de renting), hasta ahora tan solo contactábamos con el concesionario y él se ocupaba de absolutamente todo. En este caso y al ser fin de semana , caímos en un auténtico laberinto digamos "burrocrático" que hasta la fecha de hoy no ha solucionado nada . Llamadas a la empresa de la grúa ( ALEVAIS) , al taller ( NORAUTO) a LEASYS , a EUROP_ASSISTANCE, y seguimos sin cobrar unos miserables 130€ generados por un auténtico desastre de servicio y nos ha generado un agotamiento exagerado cuando lo que al menos nosotros buscamos en un renting es tan solo repostar combustible en el vehículo. No preocuparnos absolutamente de nada más.
Por favor, tan complicado es reembolsar 130€ después de 34 días de producirse un simple pinchazo o 24 de repararlo y usar el taxi?
Pinchazo de rueda 20/06
Escribo a titulo personal . El vehículo está a nombre de empresa que puedo facilitar a quien corresponda
Reparación del pinchazo a 65 km de mi domicilio el 30/06
Traslado por mi cuenta en taxi abonando 130€ con la promesa de ser reembolsado en 24/48 horas ( palabras textuales)
Documentación enviada al mail facilitado el 01/07 y varios mails posteriores para al menos saber si han recibido la documentación y por el momento ni una confirmación de lectura o recepción
16/07 envío documentación a otro mail, sin respuesta hasta la fecha
Hoy 22/07 llamo y me remiten de nuevo al mail añadiendo que no hay plazos para responder y que seguramente el plazo se amplia en verano por el volumen de trabajo
Lo único que se es que pasados 32 días desde el siniestro , me he pasado cerca de 10 horas al teléfono, he mandando cerca de 10 mails y sigo sin cobrar unos miserables 130€ que adelanté el 30/06 por su ineficaz servicio de traslado ya que en toda la provincia de Girona parece que solo disponen de 2 taxis
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leasys España
Hola Gabriel,
Lamentamos lo que nos comentas en esta reseña. Nuestro equipo de Calidad se pondrá en contacto contigo para entender mejor lo ocurrido en relación con esta reclamación. En Leasys, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio y atención a todos nuestros clientes.
Odpowiedź od Leasys España
Hola Espais,
¡Agradecemos mucho tu excelente reseña, Rafa! ¡Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecer un servicio excelente! Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estamos aquí para ayudar.
Buen trato y rapidez en la respuesta
21 lipca 2025
Odpowiedź od Leasys España
Hola Oldar,
Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración positiva. Estamos encantados de saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Quedamos siempre a su disposición para lo que necesite.
Odpowiedź od Leasys España
¡Agradecemos mucho tu excelente reseña, Mario! ¡Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecer un servicio excelente! Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estamos aquí para ayudar.
Excelente
En general todo, tanto el servicio a la hora del renting, como el servicio de atención al cliente.
17 lipca 2024
Odpowiedź od Leasys España
Hola Miguel,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia — ¡nos anima a seguir mejorando cada día! Esperamos que estés disfrutando mucho de tu vehículo Citroën C3. Ya sabes que estamos siempre por aquí para lo que necesites.
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Hola Laura,
Le agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar.
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