Leasys España Recenzje 215

La peor experiencia de toda mi vida. Contraté un renting hace más de un mes. Me llegó SMS y me llamaron para confirmarme la entrega del vehículo hace una semana. Cuando ya pasaba media hora de la hora prevista de entrega, me llamó la empresa encargada de la entrega para decirme que no iban a poder entregarlo porque no encontraban las llaves!! Y después de contactar con Leasys toda una semana depsués aún no me han dado ni una sola explicación, ni una respuesta, ni una previsión de entrega!! Absolutamente nada! LLevo una semana sin coche y sigo sin saber qué pasó, cómo lo vna aresolver ni cuándo. Nadie me contacta, son impresentables.

TUBE UN SINIESTRO EL 24-11-2023 yo siendo la parte perjudicada supuestamente tengo un seguro a todo riesgo KE me cobran en la cuota,se llevaron el coche al taller KE les dio la gana a 30 km de mi domicilio y hay lo tienen después de casi tres meses sin peritar y sin reparar tengo una invalidez y dependo del coche para mí vida diaria poder trasladarme no me dieron ni coche de sustitución los 5 días KE me correspondían,el coche HAI sigue y va para largo por lo KE veo yo les he dejado de pagar las cuotas les Voi a denunciar en la oficina del consumidor y estoi EN trámites ablando con las televisiones para sacar el caso de la mala fe de esta empresa.nos tendríamos KE unir todos los perjudicados y ponerles una demanda colectiva

Buen día Sres. de Leasys, les escribo porque sigo con el problema de la furgoneta matrícula 8851 LWZ que tengo de renting, este vehículo continua en el taller desde el 20/06 (5 MESES) y he hablado con el taller y me dicen que estará un largo tiempo mas; desde el miércoles pasado que he devuelto la furgoneta de sustitución no tengo vehículo para trabajar lo que me está ocasionando un gran daño psicológico y económico, por otro lado en 5 meses es imposible hablar con alguien que pueda resolver un problema. Es muy difícil controlar el estrés cuando uno no puede desarrollar el trabajo con el que da de comer a su familia; por todo esto pongo en su conocimiento que voy a dejar de pagar mi cuota de renting y en el caso que en 48 horas no reciba una solución daré por concluido el contrato de renting teniendo la libertad de poder buscar alguna empresa que me ayude a continuar con mi actividad laboral. Quedo a la espera de vuestra pronta respuesta.

Atención al cliente lamentable, imposible comunicarse con ellos, para cualquier gestión estás semanas pasando de un departamento a otro, sin diálogo entre ellos. Para cualquier servicio tienen sub contratas que se desentienden, nadie responde ni se hace responsable. Para devolver el vehiculo tuve que desplazarme a otra localidad, sin que justificaran ni intentaran aportar otra solución. Lamentable.

Devolvimos el coche de renting después de 3 años de problemas el día que nos correspondía. Por supuesto, sin esperar a que se pusieran en contacto, porque no contábamos con ello, llamamos varias veces hasta enterarnos de dónde y cómo debíamos llevarlo.
Un mes más tarde, nos llegó una factura con el kilometraje en exceso a la cual le habían incluido el Iva a pesar de que en nuestro contrato pone con total claridad que el importe de kilometraje en exceso es IVA incluido.
Llamamos ese mismo día, un mes antes del cobro de la factura para que modificaran la factura.
Después de un mes de peleas y de atención al cliente negando lo evidente acabamos involucrando a consumo.
Conseguimos que nos envíen un correo admitiendo su error y, aun así, nos pasan el cargo.
Devolvemos el cargo, por supuesto, y nos llaman desde recobros de muy malos modos para instarnos a pagar.
Les informamos de que, por supuesto, no vamos a pagar hasta que nos envíen la factura modificada y nos dicen que paguemos y después nos harán la devolución, a lo que, por supuesto, dada nuestra experiencia con ellos, nos negamos.
Hoy, 90 días más tarde de la devolución del vehículo, seguimos sin la factura modificada y sin noticias de nuestra fianza.
Huid de esta empresa como de la peste.
Son unos auténticos impresentables

I absolutely recommend that you RUN from this predatory company!… Even though I bought full insurance, upon arriving to pick up my car I was informed this was not their insurance and because of that I would have to pay for any damages!… Upon returning the vehicle, I was charged almost €600 for 2 small dents I had no idea were there! They say it happened during my rental; that someone tried to rob the vehicle. Wow; €600 for 2 tiny dents, really,! And no proof that it will cost that much money to fix the little debts (I highly doubt it; just pocketing money at tourists’ expense!). All this with absolute lack of empathy, caring; being condescending, rude… PLUS it RAINED in the car on the driver’s seat all on the last day!! I was driving drenched because the rubber gasket that's supposed to seal the water and keep it out was clearly worn out and needs replacing; the window cleaners were extremely worn out; the breaks squeaked like piglets… They don't fix any of the issues they say you caused or real issues: they just rent right on to the next victim. The car was full of scratches, dents, cigarette burns. It was dirty when given to me... When I brought up the fact that the car didn't protect me from the elements (rain) and tried to show him videos, the employee was immediately hostile and dismissive. They treat you horribly.

TERRIBLE PREDATORY w*nkers that just want to take your money. Keep away at your own risk!

Pués sí, después de 6 meses esperando la devolución de la fianza, seguimos esperando. En atención al cliente te dicen que hacen la ppetición urgente y que tenga pacienciaa. ¿Paciencia? La misma seguro que ellos tendrían si incumples con una cuota, entonces seguro que te llaman para solucionarlo. Es vergonzoso que se escuden en el departamento de Atención al Cliente y que nadie del departamento correspondiente te llame para aclarar que está pasando. Una Verguenza.

Likely the worst customer service and experience I have ever had with an organisation. They do not respond to emails; you call customer support and their CS advisors are ignorant; abrasive and several times I have been transferred to departments only to be cut-off and have to start the whole process again. Their maintenance contract is a joke, completely mis-sold and not once have I received an apology. Would not want anyone to fall into the trap of using Leasys to lease a car. Questionable ethics, with staff who do not care about their own customers.

Mi experiencia con Leasy's ha sido insatisfactoria. Inicié contacto solicitando reducir el kilometraje del contrato. Tras esperar durante semanas, obtuve un número de caso, pero la falta de actualización persistió. A pesar de múltiples intentos y contactos posteriores, he estado esperando 9 meses (295 días para ser preciso) para que me lo cambien.
En cada consulta sobre el estado del caso, la respuesta fue similar: "Está abierto, están trabajando en ello" o "están muy ocupados". Estas respuestas generaron frustración y dudas sobre su compromiso. En marzo de 2023 también solicité una hoja de reclamaciones, que según ellos me enviarían de inmediato. Todavía la estoy esperando.
Además, el servicio al cliente no resultó para nada útil; en cada interacción, sentí que mis inquietudes eran pasadas por alto. La falta de atención y consideración hizo que la experiencia fuera aún más frustrante. Sumando a la decepción, en cada llamada tuve que esperar en promedio 8 minutos para hablar con un agente.
Es absolutamente vergonzoso cómo trata la empresa a sus clientes de pago.
Espero que esta retroalimentación les motive a mejorar la comunicación, el servicio al cliente y la eficiencia en sus respuestas.

Soy cliente de LEASYS desde Enero de 2020. Contraté un Renting de una furgoneta de Carga por 36 meses (6594LDL). Durante todo el periodo de alquiler se han pagado todas y cada una de las cuotas PUNTUALMENTE, incluido en la época de Pandemia, cuando no se podía ni trabajar. En cada ocasión que tocaba pasar una revisión o realizar cualquier tipo de servicio era un suplicio por parte tanto del taller indicado por LEASYS como los mismo servicios de LEASYS, que para aprobar una simple revisión nos hacían ir y volver varias veces perdiendo tiempo, porque nunca enviaban la conformidad a pesar de ser una furgoneta con todos los servicios incluidos en el renting.
Lo peo de todo nos lo hemos encontrado al devolver la furgoneta. La furgoneta se deba devolver en el mes de enero de 2023, pero nadie se preocupo de realizar las oportunas gestiones para proceder a gestionar la recogida. Después d muchas llamadas y emails por mi parte a LEASYS, conseguí que en el mes de febrero enviaran a una grúa con una persona en representación de LEASYS a recoger la furgoneta. Dicha persona realizo la oportuna valoración y se rellenado por duplicado las actas de entrega, haciendo constar todos los desperfectos y todos los aspectos que presentaba la furgoneta.
A partir de aquí, LEASYS no dice nada, y 3 meses mas tarde, les reclamo sobre los km no consumidos, que deben abonarnos, tal y como estipula el contrato…… mas de 10 llamadas me costó que me hicieran caso, para devolver una cantidad ridícula a pesar de no haber consumido todos los km que se han abonado durante todo el contrato.
4 meses mas tarde, si si, 4 MESES MAS TARDE de la devolución del vehículo, LEASYS tiene la cara de enviarme una factura por los desperfectos que ellos han tasado mediante un perito. NADIE NOS INFORMA, directamente nos mandan una factura, y nos pretenden cobrar 2 marcas en el suelo de la zona de carga (que son típicas del uso de una furgoneta que se utiliza para trabajar), y ademas nos quieren cobrar una GOMA de una puerta que indican que esta rota.
Recordemos que cuando se entregó la furgoneta un ‘Perito’ designado por leasys realizo una revisión y no anotó nada de esto en el acto, a pesar de eso LEASYS se reafirma que debo pagar los desperfecto.
Es decir, ademas de pagar un alquiler d aun vehículo de trabajo, con seguro a todo riesgo y todas las coberturas posibles, ahora me van a cobrar por haber usado la furgoneta y que tenga alguna marca de haber trabajado con ella, y peor es intentar cobrarme por desperfectos que cuando la furgoneta se entregó no tenia.
Al recibir la factura, se les indica que no estoy de acuerdo con la factura y que no va a ser abonada, por lo que no la presenten al banco porque no será atendida. Hacen caso omiso (Algo normal en LEASYS), y la presentan, mi banco la devuelve, y ahora empiezan las reclamaciones por parte de la Srta. Cristina Bizcocho, que se atreve incluso a amenazarme con cobrarme gastos de gestión sino abono la factura de forma inmediata.
Hay que destacar que ademas la factura que me hacen desde leasys carece de total legalidad, ya que facturan unos importes sin ni siquiera aplicar el correspondiente IVA, por lo que entendemos que una vez mas leasys actúa como le da la gana saltándose todas las leyes y todas las buenas formas posibles con sus clientes.

Lamentable la gestión por parte de Leasys con las devoluciones de los depósitos. Como usuario tienes que cumplir rigurosamente el pago de tus quotas pero ellos desaparecen cuando toca devolver el importe del depósito a su finalización. Llevo ya más de dos meses sin recibir una respuesta al respecto. Desde atención al cliente solo pueden confirmarme que se ha escalado pero en ningún momento, el equipo correspondiente está dando la cara o respondiendo al menos de la situación. La impotencia y frustración es enorme. No recomiendo la contratación de sus servicios por qué el trato es de completo abandono.

El renting es un servicio. Pues bien, con Leasys el servicio no es bueno ni malo, directamente no existe. No tienen cobertura telefónica. La plataforma virtual no funciona. Si te sucede algo en el extranjero estás completamente desprovisto porque no puedes contactar con nadie. Debo devolver el vehículo y ni tan siquiera sé dónde entregarlo porque es imposible contactarlos. Una inspección de la OCU urge para esta empresa.

Forget this “company”. Today they accepted a renting, sent me documents (contract) to sign, sent them back signed and after some hours, they let me contact by the car seller who advised me that they refused the renting. I’ll sue them.

Vehículo de renting desde nov del 2019 se enciende luz de avería motor. Se lleva a concesionario y queda allí para diagnosis. Después de 25 días algunos recambios no han llegado y otros ni tan siquiera tienen fecha de suministro. El taller prevé 15 días más. Leasys ha dado solo vehículo de sustitución por 5 días argumentando que no está contratado ese servicio (algo que nunca fue comentado en la contratación y que no está claro en el contrato firmado) aunque la avería sea mecánica (no por accidente ni por mal uso del vehículo). Las ultimas 3 semanas han sido de llamadas y mails continuos sin respuesta clara. Ni vehículo de sustitución ni descuento de cuota mientras el vehículo esté en el taller. Pésimo servicio de atención al cliente. Ahora en manos de un tal Sr. Morón que tampoco ha resuelto nada.

Servicio al cliente pésimo. No dan respuesta!

Ignoran al cliente por completo: pedí una ampliación de km, mandé la documentación en mayo 2022 y a día de hoy siguen sin contestar. Vergonzoso

Devolví el coche en abril sin daños y con todo en orden confirmado por ellos. Me indicaron que en 90 días devolvían la fianza por si llegaban multas. Pasado ese periodo, he tenido que llamar más de 15 veces por teléfono donde dejan nota sin éxito y donde nunca pueden hacer nada para ayudarte. He enviado múltiples correos a los que no he recibido respuesta alguna (sólo una automática con un número de incidencia). Ante la desesperación, he intentado el contacto hasta por twitter y nada. Trato muy similar al de una estafa en toda regla. Increíble el maltrato al cliente en los tiempos actuales donde para la mayoría de empresas decentes, es el factor más importante. Suerte que con páginas como Trustpilot, son cada vez menos los incautos que contratan con ellos sin información previa de experiencias desagradables de sus propios clientes ¡¡¡MUCHO CUIDADO AL CONTRATAR CON ESTOS IMPRESENTABLES!!!

Renting de Alfa Romeo Stelvio Q4.
Cada año tuve que pedir comprobante de seguro y cada vez que contacte atención a cliente fue brindado con indiferencia, mucho retraso en contestar y información contradictoria.

- Det var ikke muligt at lægge depositum med debitkort, så vi var tvunget til at købe fuld forsikring. Det endte med at være mere end dobbelt så dyrt som vores “oprindelige” pris.

- Derudover var der rigtig dårlig service da vi skulle aflevere bilen og have et lift ind til lufthavnen. Medarbejderen var fuldstændig ligeglad med at vi havde travlt. Hun sad og talte lidt i telefon og kiggede den fuldt forsikrede bil igennem, så jeg spurgte pænt om vi kunne køre inden alt for længe. Hun mente at vi bare kunne tage næste bus, og havde ingen forståelse for at det var en bus vi allerede havde købt billet til.
- Selve bilen fejlede ikke noget

Booked a SUV (Nissan Qashqai size) through RentalCars.com and went with Leasys as reviews seemed decent. There is no desk at the airport but we asked a tourist info agent and he directed us to wait outside Departures for a shuttle bus. We weren’t waiting long and were taken direct to Leasys premises nearby. Staff were friendly and were helpful accommodating a last minute change from an automatic transmission to manual transmission. The car, a Peugeot 3008, had some minor scratches to bodywork but one significant dent to driver door almost as if the previous driver tried to close the door while holding a steel rod?! I would have expected this kind of damage to be repaired considering the previous driver probably lost their security deposit for the damage.
Anyways there were no issues with contract or collection. the €2000 security deposit is a bit steep but not unforeseen I guess.
Car was flawless for the 5 days and we took care to keep it clean and wipe down afterwards.
Dropped the car off and Leasys agent was satisfied after a 5min inspection and off we went on their shuttle bus back to airport.