Super assurance. Je suis aller aujourd'hui au vétérinaire pour rappel de vaccin pour mes 2 chats j'ai envoyé la facture et feuille de soins via l'application. J'ai été remboursée immédiatement pour un... Zobacz więcej
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Zmień lokalizacjęLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Une assurance au top, l’application est super simple d’utilisation, elle est de bons conseils et nous permet d’avoir un suivi régulier des apprentissages de notre chien. Les remboursements sont très r... Zobacz więcej
premier envoi pour remboursement de soins et tout a été validé en quelques minutes à peine ! je suis agréablement surprise. j’ai eu précédemment plusieurs contacts par chat très efficaces et bienveill... Zobacz więcej
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Inscrite depuis un mois sur Lassie et déjà un accident pour mon animal. J'ai été remboursée en 10mn après mon dépôt de la facture et de la feuille de soins sur l'application internet. Très satisfaite... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Dane kontaktowe
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Francja
4,4
Doskonała
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Prise en charge et remboursement…
Prise en charge et remboursement extrêmement rapide.
Cette assurance est vraiment complète et efficace.
28 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge et le remboursement pour Blue aient été extrêmement rapides, et que notre assurance vous semble complète et efficace.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Une expérience inadmissible.
Une expérience inadmissible.
Après plus d'un an à payer mes cotisations, Lassie me demande aujourd'hui l'intégralité du dossier médical de mon chien depuis le début de son suivi vétérinaire pour un sinistre de... 30 €.
Pour un problème de patte et une demande de remboursement aussi faible, je trouve cette exigence totalement abusive et disproportionnée.
Le plus révoltant est que personne n'est capable de m'expliquer pourquoi un dossier médical complet est nécessaire. Lorsque je contacte le service client, je n'obtiens aucune réponse claire, seulement la même demande de documents encore et encore.
J'ai le sentiment que tout est mis en œuvre pour compliquer les démarches, retarder le traitement des dossiers et décourager les assurés de faire valoir leurs droits. Ce n'est absolument pas l'image que l'on attend d'une assurance.
On paie une mutuelle pour être accompagné lorsque son animal en a besoin, pas pour devoir fournir des années d'historique médical afin d'espérer obtenir le remboursement de 30 €.
Cette façon de traiter les clients est inacceptable. J'attends désormais de voir si mon dossier sera réellement pris en charge, mais une chose est certaine : je ne peux absolument pas recommander Lassie au vu de cette expérience.
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour.
La demande d'historique médical de votre animal n'est pas liée au montant du sinistre, mais à la nature de la garantie. Elle nous permet de vérifier l'absence d'antériorité en lien avec le problème déclaré, comme le prévoient nos conditions générales.
Cette étape s'applique de la même manière à tous nos assurés, quel que soit le montant demandé, y compris pour un remboursement modeste.
Nous pouvons comprendre que cette démarche puisse paraître lourde au regard de la somme concernée, et nous sommes tout à fait disposés à vous en expliquer les raisons plus en détail.
N'hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre référence de contrat. Nous reprendrons votre dossier avec attention et resterons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Maya ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
parfait très réactif sur le…
parfait très réactif sur le remboursement tout est parfait la mutuelle idéale pour mon Chien..
27 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Émilie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'être la mutuelle idéale pour Ina, avec une réactivité sur le remboursement à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Remboursement rapide, contente d'avoir assuré mon chien chez Lassie !
24 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Weasley ait été rapide, et que vous soyez satisfaite de l'avoir assuré chez Lassie.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement très rapide
Remboursement très rapide, lelendzmain de la consultation le virement a été effectué
23 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Convetta,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Shoko ait été traité très rapidement, avec un virement effectué dès le lendemain de la consultation.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Ruth,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous comprenons qu'il soit encore tôt pour juger pleinement de votre expérience avec Ades et Kova, et nous espérons vous donner entière satisfaction sur la durée.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement très rapide
Remboursement très rapide ! L'application Lassie est au top et propose de précieux conseils.
27 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Diego ait été très rapide, et que l'application vous apporte de précieux conseils au quotidien.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très satisfaite de la prise en charge…
Très satisfaite de la prise en charge du remboursement des soins préventifs car cela a été très rapide. Et très facile à transmettre via l'application.
23 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Murielle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge des soins préventifs de Tytou ait été aussi rapide, et que la transmission via l'application vous ait semblé simple.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Un complément de l'application sur PC…
Un complément de l'application sur PC serait un plus surtout pour envoyer les documents ! D'où mes 4 étoiles. Sinon très bonne assurance.
27 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance réponde bien à vos attentes pour Roxyca, et nous prenons bonne note de votre suggestion concernant une version PC pour l'envoi des documents.
Votre remarque est précieuse pour continuer à améliorer notre expérience. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Roxyca.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très bonne assurance
27 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Raphaël,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour votre confiance avec vos 4 loulous ! Nous sommes ravis que notre assurance réponde bien à vos attentes.
Merci à vous, et à très bientôt pour continuer à veiller sur toute votre belle tribu.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance et notre tarif répondent bien à vos attentes pour Créasy et Prince.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super expérience
Super expérience ! Remboursement rapide ! Des explications claires et simple !
22 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Mayleen,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette expérience avec Lassie pour Bella soit positive, avec un remboursement rapide et des explications claires et simples.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité et la simplicité de nos services aient permis un remboursement dès le jour même de la consultation de Berlioz.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Top !!
Top, remboursement en 5 minutes et possibilité de faire des économies avec l'application !
21 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Léo,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Belle ait été traité en 5 minutes, et que l'application vous permette également de réaliser des économies.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Remboursement rapide, facilité pour déposer les documents via l’application. Super satisfaite
21 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement soit rapide et que le dépôt des documents via l'application vous facilite les démarches pour vos trois loulous.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réactivité et rapidité pour le…
Réactivité et rapidité pour le remboursement des soins.
Merci
21 lipca 2026
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité et la rapidité du remboursement des soins de Bibou soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Lassie est une société qui prend mais…
Lassie est une société qui prend mais ne donne pas. Mon chaton est tombé malade sans jamais sortir de chez moi. Ils refusent de me rembourser car ils considèrent que je suis de mauvaise foi ainsi que mon vétérinaire. Pourtant, tous les documents sont clairs et précis, en vain. Je pense que c’est bien rôdé chez eux. Ils ont fait une étude algorithmique pour échapper aux remboursements et ils sont sûrs que nous consommateurs ne n’irons pas plus loin. Ils faut former un collectif qui portera plainte contre Lassie société à qui on devrait interdire d’exercer. Fuyez !
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire.
Nous tenons toutefois à corriger un point. Chaque dossier est étudié individuellement, au regard des pièces transmises et des garanties prévues au contrat selon nos conditions générales. Il n'existe aucun refus automatique, ni aucune décision prise sans examen réel de votre situation. Nos décisions reposent toujours sur l'analyse concrète des éléments fournis.
Nous comprenons que cette décision puisse vous décevoir et nous restons disponibles pour vous en détailler les raisons. N'hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre référence de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie pour Nyra soit parfaite et à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Odpowiedź od Lassie - France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Ubald, Wagner et Wyllow ait été rapide, et que l'application vous semble facile à utiliser.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux trois.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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