Laminat-Shop24 Recenzje 

Insgesamt bin ich mit der Qualität der Ware zufrieden, allerdings sind zu häufige Preis- bzw. Rabbattierungsfehler im Onlineshop vorhanden. Getätigte und bezahlte Bestellungen werden einfach ohne käuferseitige Zustimmung storniert - keine Preiserstattungen trotz zugegebener Systemfehler… Schade…

Alles perfekt. Service ist 10 von 10

Die Muster kamen zügig, der Fachberater am Telefon war sehr nett. Den Rat unbedingt eine Dampfsperre zu kaufen sind wir nach mehreren Gesprächen nicht nachgekommen. Die Lieferung kam zügig, der Boden sieht klasse aus.

Allerdings versuche ich jetzt seit 5 Wochen 2 Pakete zurückzugeben. Bisher bekomme ich keine konkrete Antwort, die Aussage ich kann jedes Paket für 19 Euro versenden solange es verschlossen ist und auf dem Paket nix drauf ist fand ich etwas seltsam, denn schließlich muss ich ja den Paketaufkleber irgendwo anbringen. Auf die Nachfrage bisher keine Antwort.
Finde ich sehr schade.

Nachtrag: Am 15.1 bekam ich einen Abruf von Laminat Shop wegen meiner Bewertung. Eine Entschuldigung und die Zusage das sie das Vinly zurück nehmen. Bereits einen Tag später habe ich die Rücksendelabels bekommen für DPD. Leider nimmt DPD Rücksendungen in der Größe/Gewicht nicht mehr im Shop an, sondern es muss durch den Händler ein Rücksendeauftrag mit Abholung beauftragt werden. Tja. Das können Sie trotz mehrerer Mails, Erklärungen und Erinnerungen nicht umsetzen. Das Vinly befindet sich noch immer hier.
Statt sich darum zu kümmern, wurde meine Rezession von Laminat Shop angezweifelt. Zu blöd das ich die RE eingereicht habe und nachweisen konnte das es eine echte Erfahrung ist.

Schnelle Lieferung. Tolle Qualität. Den nächsten Boden kaufe ich wieder hier

Die Beratung und der Kundenservice war sehr nett. Ich habe dann aber mehrere Monate auf die Zustellung (welche zwei Wochen dauern sollte) gewartet. Nach zahlreichen Telefonaten und fehlenden versprochenen Rückrufen wurde mir ein Liefertermin garantiert. Ich habe mir frei genommen und Helfer organisiert. An dem Tag wurde dann wieder abgesagt. Letztendlich musste ich die Bestellung stornieren, da ich sonst die Wohnung auch nicht rechtzeitig vermieten kann ohne Boden. Natürlich liegt dies auch an der Spedition, aber dann muss ich als Verkäufer mich anderweitig orientieren und keine Versprechungen machen welche ich nicht halten kann.

Schlechter Verein!!!

Habe den Boden vor 3 Monaten gekauft und hatte um Einlagerung gebeten. Statt einzulagern wurde die Ware versendet und Laminatshop24 hat versucht den Fehlversand mir in Rechnung zu stellen.

Nachdem ich mit denen über Mail diskutieren musste wegen der Rechnung, hat man die Ware doch wieder eingelagert. Als ich die Ware im Dezember haben wollte, kam der Fahrer am 20.12 an hat aber nicht ausgeliefert und ist mit der Ladung weggefahren. Nachdem ich an diesem Tag den Verein hier über 50-mal angerufen habe, wir werden uns melden.

Jetzt vor kurzem wurde die Ware angeliefert, aber mit einem gebrochenen Kartons und Laminatstücken. Das ist doch eine Frechheit und schon wieder mit, wir werden uns schnell melden. Kommunikation und Reaktion sehr schlecht. Würde keinem das hier empfehlen. Zahlt paar Euro mehr aber erhaltet einen guten Service. Nicht zu raten.

Erstmal positives: die Qualität des bestellten Vinylbodens ist sehr gut und verdient, meiner Meinung nach 5 Sterne. Aber: der Service funktioniert nur vor der Bestellung, danach verdient der Service 0 Sterne. Seit mehreren Monaten keine Antworten auf Emails, außer der Benachrichtigung, dass sich jemand innerhalb von 48 Stunden melden wird. Telefonisch ist die Firma fast nicht zu erreichen und wenn man sie erreicht, dann heißt es, ".. tut uns sehr leid, es meldet sich jemand bei Ihnen... " Die Lieferung war auch nicht in Ordnung. Es hat sich niemand angekündigt, die Spedition stand auf einmal vor der Tür und der Fahrer war nicht in der Lage, die Pakete auf den Hof zu bringen, hat sie einfach mitten auf der Straße abgestellt, so dass ich gezwungen war, die Palette auszupacken und die 24, je 25 kg schwere Pakete selbst von der Straße zu entfernen. Ich würde nicht noch einmal bei dieser Firma bestellen, eigentlich schade, da mir die Qualität des Fußbodens gefallen hat.

Habe mir 2mal versch. Muster bestellt. Daraufhin wurde ich schnell kontaktiert, die Gespräche waren zunächst auch sehr freundlich und ich habe mich beraten lassen. Die Anrufe, WhatsAPP-Nachrichten und E-Mails häuften sich immer mehr, obwohl ich mehrfach betont habe, dass wir mit unserem Projekt noch nicht so weit sind und ich mich selbstständig wieder melden möchte. Ich wurde öfters bei der Arbeit angerufen, die Mitarbeiter waren nur sehr schwierig davon zu überzeugen, dass ich gerade nicht telefonieren kann.
Zuletzt wurde ich kurz vor den Feiertagen kontaktiert (wieder auf der Arbeit), ich teilte mit, dass ich nicht telefonieren kann, der Mitarbeiter wurde leicht gereizt und "eingeschnappt" als ich mitteilte, dass ich nicht telefonieren kann und fragte wann er sich wieder melden könne. Daraufhin sagte ich ihm im neuen Jahr und bekam als Antwort " Nein, also das ist mir nun wirklich viel zu spät! Ich wollte auch nur eine kurze Referenz zu unserem Kundenservice. Dann hat sich das hier erledigt!".
Das hat mir den Rest gegeben, obwohl die Muster echt schön waren, aber es gibt sicherlich auch andere Anbieter mit schönen Vinylböden.
Hier haben Sie Ihre Referenz!

Nachtrag: Laminatshop hat meine Bewertung bei Trustpilot gemeldet. Es wäre schöner gewesen, wenn Laminatshop sich hierzu geäußert hätte, statt eine schlechte Bewertung gleich zu melden in der Hoffnung, dass diese dann einfach gelöscht wird..

Danke an Trustpilot, dass meine Bewertung schnell überprüft und wieder eingestellt wurde!

Kundenbewertung: Laminart Shop24

Wir haben uns bei Laminart Shop24 ein Musterstück für einen Fischgräten-Vinylboden angefordert, das erfreulicherweise schnell geliefert wurde. Der Kundenservice war zunächst sehr freundlich und bot uns ein attraktives Angebot an, inklusive kostenloser Einlagerung und eines vermeintlichen Top-Preises zur Black Week.

Leider stellte sich später heraus, dass der genannte Preis ein Netto-Preis war, wodurch über 1.000 Euro zusätzlich anfielen. Auch wenn die kostenlose Einlagerung als Benefit angepriesen wurde, haben wir das Angebot aufgrund des hohen Endpreises abgelehnt.

Daraufhin erhielten wir einen Anruf vom Vertriebsleiter, der uns über Klarna eine dreimonatige Ratenzahlung anbot. Dieser Schritt wirkte auf uns jedoch nicht wie eine Lösung, sondern eher wie ein weiterer Versuch, uns zum Kauf zu bewegen.

Zusätzlich empfanden wir die regelmäßigen Spam-Nachrichten und Anrufe als aufdringlich. Das Unternehmen hinterließ bei uns den Eindruck, eher auf Kundenfang aus zu sein, statt Kunden nachhaltig zufrieden zu stellen.

Wir haben uns entschieden, Abstand von Laminart Shop24 zu nehmen und unseren Vinylboden regional im Baumarkt zu kaufen.

Fazit: Unsere Erfahrung mit Laminart Shop24 war enttäuschend. Transparenz und Kundenorientierung hätten hier eine größere Rolle spielen sollen.

Sehr gute Beratung und top Service.
Schnelle Lieferung und auch schnelle Hilfe, als es Probleme mit dem Spediteur gab.
Auch eine Nachbestellung und eine Abholung im Lager am kommenden Tag wurde direkt organisiert.
Durchweg eine positive Erfahrung.

Angekündigte Lieferzeit, 6 Wochen - Tatsächliche eher 10. Ist schwer zu sagen weil die Bestellung auf 5-6 (Überblick verloren) Lieferungen gesplittet war. Von diesen Lieferungen war keine einzige korrekt. Erst das falsche Laminat, kein Kleber. Dann der Kleber, aber nur ein Gebinde (statt 4), dann die Fugenprofile, leider in der Mitte durchgeknickt... Zwei Wochen nachdem ich die Baustelle mit fremden Material fertig machen musste, dann endlich die Korrekturlieferungen. Und nun versuche ich diese zurückzuschicken und weder auf Email noch auf Anrufe (seid 2 Wochen) wird reagiert. Finger weg, Profis sind das keine!

Ich bestelle gerne und oft in Onlineshops, aber sowas, was hier an den Tag gelegt wurde, ist mir noch nie passiert!

Absolute Frechheit, was hier dem Kunden zugemutet wird. Ich habe Boden im Wert von 4.500€ bestellt, welcher eingelagert werden sollte, da er erst zum Ende des Neubaus gebraucht wurde. Mir wurde bei dem Kauf versichert, dass der Boden den QNG Anforderungen entspricht und die dafür benötigen Zertifikate vorliegen – LÜGE! Es stellte sich heraus, dass die Firma keine Zertifikate besitzt und diese auch einfach selbst gestaltet hat.

Kontakt mit dem Kundenservice oder den anderen Mitarbeiten war unglaublich unprofessionell und hat nur mit ganz viel Terror stattgefunden. Nachdem ich auf allen Kanälen versucht habe das Unternehmen zu reichen, wurde mit netterweise geantwortet.

Wir haben die Bestellung VOR der Auslieferung storniert, da wir diesen Boden nicht in unserem Haus verbauen hätten dürfen. Wir haben die Ware niemals entgegen genommen, sodass man ja annimmt, dass die Rückzahlung von 4.500€ schnell von statten geht.

Wie soll's bei diesen Vollprofis auch anders sein – ES KAM KEINE RÜCKZAHLUNG BIS HEUTE! Nach über einem Monat bekommt man vom Kundenservice die Antwort: "Ihre Anfrage ist immer noch in Bearbeitung, doch leider habe ich hierzu noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald ich neue Informationen habe, werde ich mich umgehend wieder mit Ihnen in Verbindung setzen." Äh, wie bitte?! Ich habe die Ware niemals erhalten also überweis mir mein Geld zurück – geht's noch?

FASSUNGSLOS!!!!!!

Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung geschrieben, aber dieser Fall, heftig!

Ich habe eben nochmals versucht die Herrschaften zu erreichen, leider möchte sich keiner mit mir in Verbindung setzen.

Das Ganze habe ich nun meinem Anwalt übergeben, ist mir zu blöd. Wie kann man denn so ein Auftreten als Firma an den Tag legen?!

Sowas unprofessionelles habe ich noch nie gelebt. Wenn ich das jemanden erzähle, der kann das alles gar nicht glauben.

Absolute Vollkatastrophe – FINGER WEG!

Grundsätzlich war ich mit dem gelieferten Mustern und der Beratung (telefonisch und per Whatsapp) zufrieden. Der Boden wurde auch vollständig geliefert und auch eine Nachbestellung war kein Problem. Die Lieferung war innerhalb weniger Tage da. Aber... ich hatte ein (kostenloses) Verlegeset bestellt, welches ich nach nun etwa 6 Wochen immer noch nicht erhalten habe. Der Berater hat sogar eine zweite Beauftragung veranlasst, nachdem ich zwei Wochen nach Lieferung des ersten Bodens nachgefragt habe, aber auch diese habe ich nie erhalten. Nun habe ich mir, was Werkzeug betrifft anderweitig geholfen. Etwas schade, aber offenbar nicht zu ändern.

Absolut nicht zu vertrauen.
Ich war in einer Renovierung meiner Wohnung, dabei hatte ich mit einem Berater ein Gespräch geführt der mir ein Paket zusammen gestellt hat.
Dies habe ich auch mit Vorkasse sofort bezahlt.
Und da fing das Problem an, ausgeliefert wurde nach 3 Wochen nichts.
Nachdem ich mehrmals versucht habe dem auf den Grund zu gehen, wurde mir nach 2 Tage berichtet das meine Bestellung übersehen oder von der Logistik falsch in Auftrag gegeben wurde.
So viel zum Thema vertrauen bzw. Kundenzufriedenheit.
Dies teilte mir der Berater am Telefon mit und hatte folgende Lösung parat, ich könnte ein anderen Boden bestellen der für mich jedoch zu spät angeliefert werden sollte ( zu dem Zeitpunkt war es 4 Wochen her ) oder man müsste die Bestellung stornieren.
Meinen Ärger über die Situation versuchte der Berater mit dem Kommentar, dass er ebenfalls verärgert ist über die Situation da in die Provision flöten geht ( seine Worte ).
Aus meiner Sicht einfach nur unverschämt und enttäuschend das ganze.
Als würde das nicht reichen wurde mir erst der Betragt erstattet nachdem ich eine Woche da hinterher laufen musste.
Man könnte denken jetzt wäre alles gesagt, nein ich musste feststellen das der Betrag um gute 400€ reduziert erstattet wurde ohne Begründung oder sonstiges.
Also sowas unseriöses habe ich noch nie erlebt.
Meine Renovierung wurde verzögert und mir sind weitere Kosten entstanden.
Besten Dank dafür.
Absolut nicht empfehlenswert.

Wir hatten das Vergnügen, von Herrn Sascha Berndt äußerst freundlich und kompetent beraten zu werden. Wir bedanken uns herzlich für sein Engagement sowie für die stets gute Erreichbarkeit.

Super Produkt und tolle Beratung! Der Mitarbeiter hat mich sehr kompetent beraten und ist auf alle Wünsche eingegangen. Wir hatten mehrmals Kontakt und ich habe immer prompt eine Antwort bekommen. Mit der Qualität des Bodens bin ich auch mehr als zufrieden.

Die Musterbestellung kam schnell an, anschließend wurden wir super von Herrn Dias beraten, da wir noch ein paar Fragen offen hatten. Nachdem wir uns für „Eiche Barbados“ aus der Unique Kollektion entschieden hatten, kam die Lieferung ca. nach einer Woche ohne Probleme! Wir empfehlen laminat-shop24 somit auf jeden Fall weiter

LaminatSHOP24 der vielleicht schlechteste Service Deutschlands?

Wollte meine bestellte und bezahlte Ware abrufen (Einlagerung), dies war aber nicht möglich.

Ich habe über TAGE versucht einen Mitarbeiter zu erreichen. Weder gab es eine Reaktion auf meine Mail, Nachrichten auf dem Anrufbeantworter, oder betätigen der #taste = schnellstmöglicher Rückruf eines Mitarbeiters.

Lange Rede, kurzer Sinn - irgendwann habe ich einen Teil meiner Ware erhalten.

Lieferung kam auch nicht wie vereinbart. Urlaubszeit / Lebenszeit / viel Nerven vergeudet.

Nie, nie wieder LaminatSHOP24!

Kleiner Nachtrag:
LaminatSHOP24 wollte das ich meine Bewertung hier entferne. Da ich mich aber hier glaubhaft verifiziert habe, sprich den oben genannten Beitrag wirklich so erlebt habe, konnte meine ECHTE Bewertung hier auch stehen bleiben. Was man jetzt von den vielen positiven Bewertungen (ohne Verifizierung) hier halten mag, muss jeder für sich selbst entscheiden.

Sehr schlechter customer Service. Rückruf ist ein Fremdwort für die Mitarbeitern…
Ich werde nie wieder dort was kaufen!!!!!!!

Material okay, der Service unterirdisch.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, eine Information bekommt man generell nicht und bei der Servicehotline geht nie jemand dran (auch wenn die Bandansage vermittelt, man könne einen Rückruf anfordern, diesen Rückruf erhält man nie).

Auf Mails wird auch nur sporadisch geantwortet und die Lieferung erfolgte dann am Ende 5 Tage nach dem eigentlich angekündigten Termin, ohne weitere Hinweise.

Dieser Shop ist eine absolute Frechheit.