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Laminat-Shop24 Recenzje 

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Materiały podłogowe
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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 1 z 5

Leider sehr unpassender Ton, den Herr Wolfgramm wählte.Deswegen kommen wir nicht ins Geschäft. Respekt ist die Basis einer geschäftlichen Beziehung.

Oceniono na 5 z 5

Ich bedanke mich herzlich bei Heitor Sousa für seine außerordentlich nette und kompetente Beratung, welche ich jederzeit in Anspruch nehmen konnte. Das Zusenden der Muster verlief schnell und problem... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Die Musterbestellung kam schnell an, anschließend wurden wir super von Herrn Dias beraten, da wir noch ein paar Fragen offen hatten. Nachdem wir uns für „Eiche Barbados“ aus der Unique Kollektion ents... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Wir sind sehr zufrieden mit dem Semeru Klick Vinylboden, den wir im Februar 2024 gekauft haben. Die Qualität des Bodens ist hervorragend und erfüllt unsere Erwartungen vollständig. Auch die Lieferung... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Materiały podłogowe

Napisane przez firmę

Wir bei Laminat-Shop24 sind stolz darauf, ein führender Online-Anbieter für Bodenbeläge zu sein. Unser Angebot umfasst eine breite Palette an Produkten, darunter Laminat, SPC-Vinylboden und Parkett, sowie das notwendige Zubehör. Unser besonderes Augenmerk liegt auf der Bereitstellung einer einfachen und sorgenfreien Erfahrung für unsere Kunden, die auf der Suche nach ihrem Traumboden sind. Ein Schlüsselelement unseres Angebots ist die Möglichkeit, kostenlose Muster zu bestellen. Diese Muster, die wir direkt zu unseren Kunden nach Hause senden, ermöglichen es ihnen, sich von den Farben und Strukturen unserer Bodenbeläge überzeugen zu lassen. Wir verstehen, dass die Auswahl des richtigen Bodenbelags eine wichtige Entscheidung ist, und wir wollen unseren Kunden dabei bestmöglich unterstützen. Wir sind ein junges und dynamisches Team, das sich der Mission verschrieben hat, die Auswahl des perfekten Bodenbelags für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Durch die Kombination von Qualitätsprodukten, die begeistern, mit einem modernen und freundlichen Kundenservice, geben wir täglich unser Bestes, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zeigt sich auch in unserem umfassenden Serviceangebot. Wir bieten Expertenberatung am Telefon an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den Bodenbelag finden, der genau ihren Bedürfnissen entspricht. Der Bestellprozess ist unkompliziert, und wir garantieren eine schnelle und zuverlässige Lieferung bis zur Bordsteinkante. Zusätzlich bieten wir eine kostenlose Einlagerung der Produkte an, was den Kaufprozess für unsere Kunden noch bequemer macht.

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Oceniono na 1 z 5

Nie wieder!!!

Zuerst lief alles gut: Der Kauf ging problemlos, Verkäufer freundlich. Aber wehe, man hat eine Reklamation – dann beginnt das absolute Trauerspiel.

Ich habe mehrfach (!!) klar kommuniziert, dass vier Pakete beschädigt waren – doch man stellt mich hin, als wäre ich zu dumm zum Rechnen. Es wurde sogar gefragt, ob es ein Kalkulationsfehler meinerseits war. Ernsthaft?

Anstatt die Sache vernünftig zu klären, wird behauptet, ich könne ja „einen Teil noch verwenden“ – und als Krönung gab’s das „Angebot“, mir 2,53 € zu erstatten. Lächerlich.

Die Qualität des Bodens? Zweifelhaft. Tiefe Kratzer und Krater, die als „gewollt“ dargestellt werden – komischerweise nur auf 10 % der Lieferung. Der Rest sieht anders aus. Also entweder Designfehler oder Produktionsfehler – aber sicher nichts Hochwertiges.

Fazit: Wer sich diesen Wahnsinn an Aufwand und Ignoranz sparen will, geht besser in ein Fachgeschäft vor Ort. Da zahlt man vielleicht 5 € mehr – aber spart sich Kopfschmerzen, Respektlosigkeit und tagelange Diskussionen.

Nie wieder – und genau das werde ich auch öffentlich teilen.

Meine Antwort auf ihre Antwort:

Und nein, es wurde in keiner email Mail oder Kommunikation angeboten irgendwas anteilig zu erstatten.
Und ja , wir haben verlegt weil wir keine andere Wahl hatten und umziehen MUSSTEN!
als ich ihnen geantwortet habe und ein Dutzend beschädigte Ware geschickt habe kam nie mehr eine Reaktion.

Gerne würde ich auch hier die Fotos zur Verfügung stellen.

Wir haben auch jetzt unzählig viel Material übrig weil wir in die anderen Zimmer einen anderen Boden verlegt haben, schon beim ersten Anblick sieht man den Qualitätsunterschied.

14 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Laminat-Shop24

Liebe Kundin,

wir haben Ihre Reklamation sehr ernst genommen und Ihnen unsere Hilfe angeboten.

Sie reklamierten zwei Probleme:

1. Sie beanstanden Strukturen in der Holzprägung als „Kratzer“, obwohl Sie das Material vollständig verlegt haben.
Auf dem Foto erkennen wir keinen mechanischen Schaden, sondern sogenannte Holzmerkmale mit der Bezeichnung "Markstrahlen" oder "Holzstrahlen" (eine Google-Bildersuche zeigt zahlreiche Beispiele).
Dies sind radiale Gewebestränge im Holz, die vom Inneren (Mark) zur Außenhaut (Rinde) verlaufen.
Im Querschnitt (Radialschnitt) können sie als helle, schimmernde oder glänzende Linien („Spiegel“) sichtbar sein, während sie im Längsschnitt als dunkle Linien erscheinen.
Diese Strukturen werden im Dekor nachgebildet, um einem echten Holzboden möglichst nahe zu kommen.
Natürlich sind sie nicht auf jeder Diele vorhanden, sondern – wie von Ihnen beschrieben – bei etwa 10 % der Dielen sichtbar.

2. Sie beanstanden, dass in vier Paketen teilweise Dielen beschädigt waren. Hierzu sendeten Sie uns lediglich ein Foto einer einzelnen Diele mit einer Bruchstelle.

Wir boten Ihnen an, die betroffene Ware im Verschnitt zu verarbeiten (also an einer Wandstelle, an der ein Zuschnitt ohnehin erforderlich ist) und den Kaufpreis hierfür anteilig zu erstatten.
Alternativ hätten wir Ihnen das beschädigte Material kostenfrei nachgesendet.
Auf unsere Nachfrage nach einer genaueren Schadensdokumentation erhielten wir keine weiteren Bilder, sondern die Mitteilung, dass das Material bereits vollständig verlegt und die defekte Ware entsorgt worden sei.
Daraufhin haben wir Ihnen den Kaufpreis des dokumentierten Schadens in Höhe einer Diele (2,53 €) erstattet. Ein weiterer Schaden wurde uns nicht mitgeteilt.

Oceniono na 3 z 5

Vinyl Blanco

Ich habe im Februar Vinyl Blanco bestellt, welcher jetzt verlegt wurde.. Die Optik super, auch die Haptik. Leider waren so viele Platten an Nut oder Feder beschädigt, dass obwohl ich für 80 m², 100 m² bestellt hatte, wir nicht hingekommen sind. Ich habe schon öfter Laminat und Parkett verlegt. Diesmal musste ich für die Verlegung ein Firma holen. Die angebliche Verlegung mit einem Cutter Messer funktionierte nicht. Zudem die Ecken seeeehr empfindlich sind.
Ich bin sehr enttäuscht und werde von einem weiteren Kauf absehen.

9 maja 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Im Nachgang zu meiner kritischen…

Im Nachgang zu meiner kritischen Bewertung von gestern, habe ich heute die Differenz zum tatsächlichen Kaufpreis erhalten. Geht doch!! Danke. Ich werde aber trotzdem den weiteren ursprünglich vorgesehenen Kauf bei Pauckner GmbH nicht tätigen.
Gebranntes Kind scheut das Feuer. Sorry

12 lutego 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Der Kundenservice war jederzeit…

Der Kundenservice war jederzeit freundlich und hilfsbereit bei meinen Fragen. Ich kann Laminat-Shop24 uneingeschränkt weiterempfehlen. Hier stimmt einfach alles: Auswahl, Preis, Qualität und Service! Ein großes Dankeschön!

25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 4 z 5

Hatte Vynil bestellt

Hatte Vynil bestellt, musste in Vorkasse gehen und dann 1 Woche später wurde mitgeteilt das der Boden zur Zeit nicht lieferbar ist. Nach Nachfrage wurde mir mitgeteilt das dieser eventuell in 4 Wochen wieder kommt. Ich habe den Auftrag ersteinmal storniert und musste dann erfahren, es dauert mindestens 2 Wochen bis ich mein Geld zurück bekomme. Aber Vorkasse!!!

24 marca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Perfekter Ablauf

Perfekter Ablauf

Die Beratung und die Betreuung sind sehr gut! Die Lieferung kam schnell und unbeschädigt an. Das Vinyl ließ sich sehr gut verlegen!

5 lutego 2025
Opinia niezależna

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