KurJerzy.pl Recenzje 241

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

3,5

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Podsumowanie recenzji

Utworzono przy użyciu AI na podstawie ostatnich recenzji

Oceniając 58 recenzji, większość recenzentów była dość zadowolona z ogólnego doświadczenia. Klienci często chwalą szybkość dostawy, wskazując, że przesyłki docierają na czas, a nawet przed planowanym terminem, co jest szczególnie doceniane w przypadku wysyłek międzynarodowych. Wielu użytkowników podkreśla również intuicyjność strony internetowej, co ułatwia składanie zamówień i płatności, a także sprawny system monitorowania paczek. Obsługa klienta, w tym panie na infolinii, jest często opisywana jako bardzo pomocna i profesjonalna, szybko rozwiązująca problemy. Dodatkowo, wielu konsumentów uważa ceny usług za konkurencyjne i atrakcyjne w porównaniu do innych przewoźników. Jednakże, niektórzy klienci byli niezadowoleni z dodatkowych opłat, które pojawiały się po dostarczeniu przesyłki, często znacznie przewyższających początkową cenę wysyłki, a także z braku transparentności w kwestii wymiarów paczek i naliczania opłat za niestandardowe przesyłki. Pojawiły się również skargi dotyczące braku wsparcia ze strony firmy w przypadku problemów z przesyłkami, zwłaszcza międzynarodowymi, oraz trudności w komunikacji z przewoźnikami. Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że przesyłki nie docierały na czas, a kurierzy podejmowali tylko jedną próbę doręczenia, co prowadziło do konieczności odbioru paczek w punktach zastępczych.

O czym najczęściej mówią ludzie

Delivery service

Konsumenci mają niejednoznaczne doświadczenia z usługami dostawczymi, ponieważ niektórzy chwalą szybką... Zobacz więcej

Service

Klienci dzielą się niejednoznacznymi opiniami na temat usługi, a niektórzy wyrażają zadowolenie z szybkiej i... Zobacz więcej

Price

Ludzie zgłaszają niejednoznaczne doświadczenia z cenami, gdzie niektórzy konsumenci chwalą dobrą cenę i... Zobacz więcej

Staff

Klienci mieli niejednoznaczny doświadczenia z personelem, z wieloma pozytywnymi opiniami dotyczącymi miłej,... Zobacz więcej

Order

Recenzenci podkreślają niejednoznaczne aspekty zamawiania, z niektórymi klientami wyrażającymi zadowolenie z... Zobacz więcej

Recenzje stanowiące podstawę tego podsumowania

Oceniono na 5 z 5

Od rozmowy telefonicznej porzez odebranie jej bezpośrednio w domu w Katowicach po dostarczenie przesyłki w Walii wszystko było w jak najlepszym porządku. Do tego sprawne i szybkie informowanie o "drod... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Wszystko przebiegło szybko i bardzo sprawnie .Panie na infolinii bardzo pomocna .Miałam.problem który został odrazu rozwiany.Kozrystalam z usługi wysyłki paczki do USA i się nie zawiodłam.Tak szybko j... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Kilka dni temu usiłowałem wysłać paczkę do USA. Pocztą nie ma możliwości, a ups był zbyt drogi. Kurjerzy okazali się najtańszym sposobem i zaledwie po tygodniu, paczka dotarła do córki. Nigdy tak sz... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Szybki odbiór paczki i dostawa do miejsca przeznaczenia. Działający system monitorowania paczki. To co najważniejsze to paczka dotarła w stanie nienaruszonym, nic z niej nie zginęło. REWELACJA. Tak tr... Zobacz więcej

Reakcja na opinię


Informacje dotyczące firmy

  1. Usługi logistyczne
  2. Kurier
  3. Przesyłki kurierskie
  4. Usługi spedycyjne

Napisane przez firmę

Serwis do zamawiania kurierów. Najlepsze przesyłki kurierskie. Gwarancja wysokiej jakości usług. Jesteśmy na rynku już 15 lat! Porównaj oferty firm kurierskich i sam zdecyduj, która jest najlepsza dla Ciebie. Wysyłasz więcej? Skorzystaj z naszej oferty cen hurtowych. Sprawdź nasze ceny przesyłek zagranicznych - niskie ceny, szybka dostawa, generowanie dokumentów eksportowych.


Dane kontaktowe

3,5

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

241 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji

Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

Przesyłka do Holandii wysłana w…

Przesyłka do Holandii wysłana w poniedziałek dotarla na miejsce w środe. Zamowienie skłądało się bardzo łatwo i szybko. Płatność blokiem zaksięgowana natychmiast. Będę korzystał w przyszłości, polecam innym.

19 lutego 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

W porównaniu z konkurencją bardzo łatwy…

W porównaniu z konkurencją bardzo łatwy sposób złożenia zamówienia. Strona jest intuicyjna, obsługa odbiera telefony i opowiada na maile, niby to normalna sprawa ale w dzisiejszych czasach to już luksus :) dla mnie super Kurczaki!

6 lutego 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Zdecydowanie odradzam i nie polecam tej…

Zdecydowanie odradzam i nie polecam tej firmy. Dodatkowe koszty, które są naliczane, po przekroczeniu kilku cm są śmieszne. Za paczkę zapłaciłam ponad 46zł, a oczekują dopłaty w wysokości prawie 150zł.

25 stycznia 2024
Opinia niezależna
Logo KurJerzy.pl

Odpowiedź od KurJerzy.pl

Przesyłka Pani Kamili został zweryfikowana przez firmę kurierską. Wykryto rozbieżność w zadeklarowanych wymiarach. Proszę pamiętać, że to firma kurierska dokonuje pomiarów i to ona dolicza dodatkowe kosza. W tej chwili czekamy na treść reklamacji od Pani Kamili. Chcemy pomóc w procesie reklamacyjnym, ale niestety na tą chwilę doczekaliśmy się tylko negatywu.

Oceniono na 1 z 5

KJ31001923658

UWAGA Na ta firme ktora oszukuje paczka ktora wyslalem do Hiszpani telewizor dobrze zabezpieczony otrzymalem rozwalony a firma za to ze paczka rozwalona ma rozbierznosc w wymiarach chce od mnie platnosci 4300zl

16 grudnia 2023
Opinia niezależna
Logo KurJerzy.pl

Odpowiedź od KurJerzy.pl

Nasz system naliczył kilkukrotne zmian podawanych wymiarów zanim nadał Pan przesyłkę. Za każdym razem wyświetlaliśmy ostrzeżenia przed nadaniem tak dużej paczki co może grozić surowymi dopłatami.

Początkowo podawał Pan wymiary 170x25x80 cm, a finalnie na liście przewozowy zadeklarował 155x15x95 cm. Firma kurierska mierząc przesyłkę stwierdziła, że jej wymiary to: 163x23x103 cm, czyli bliżej tych wymiarów, które Pan początkowo wpisywał a następnie je zaniżył.

Nie odebrał Pan także przesyłki, co wiąże się z jej odesłaniem z Hiszpanii do Polski. Przesyłki zwrotne w firmach kurierskich wiążą się z opłatą za drogę powrotną w wysokości takiej samej lub wyższej w porównaniu z ceną nadania paczki.

Reasumując, zaniżył Pan wymiary przesyłki, nie odebrał przesyłki, nie zgłosił uszkodzenia przesyłki. Skontaktował się Pan z nami dopiero gdy przesłaliśmy informację o dodatkowej opłacie. Jesteśmy w trakcie procesu reklamacyjnego przesyłki, ale bazując na powyższych informacjach będzie trudno uzyskać od firmy kurierskiej jej pozytywne rozpatrzenie.

Oceniono na 1 z 5

Firma do niczego

Firma nie zrobiła zupełnie nic w moim przypadku, czekam tydzień na odbiór paczki i nic. Pieniądze pobrane, codziennie piszę i codziennie jestem oszukiwanie, że kurier już jedzie. Moja rodzina nie otrzyma prezentów ode mnie na Święta przez niekompetencję tej firmy. Odradzam!!!!!!!
Uwaga, za każdym razem firma wysyła ponaglenie do dopłaty, po kilku tygodniach od wysyłki. Specjalnie zawsze zawyżam wagę i rozmiary żeby nie było problemu a oni i tak doliczają sobie jakieś koszty. Oszuści!!!!!
To co teraz, w odwecie za moją negatywną opinię o firmie otrzymuję w odpowiedzi to ohydne pomówienia i kłamstwa. Nie sądziłam że można posunąć się do takich oszczerstw. Jak można wypisywać, że podałam wagę paczki 5kg zamiast 17kg!!!
Przeciwnie, wiem, że zawsze firma dolicza sobie jakieś "dodatkowe" koszty i za każdym razem okazuje się, że paczka wazy więcej niż się podaję, zawyżyłem o 1/2 kg wagę, żeby uniknąć tych nieporozumień. Paczka faktycznie ważyła 4 i pół kg!!!!!!
Proszę zaprzestać kłamliwego działania na moją niekorzyść!!!
Może się to skończyć w sądzie!!!
KONSEKWENCJĄ DLA MNIE ZA WYSTAWIENIE NEGATYWNEJ OPINII O TEJ FIRMIE SA OSZCZERSTWA I POMÓWIENIA W INTETNECIE. POSUNĄ SIE DO KAZDEJ METODY ALE TWIERDZENIE, ZE MOJA PACZKA WAŻYŁA 17 KG ZAMIAST 5 KG ( JAK BYLO FAKTYCZNIE) JEST OSKARZENIRM MNIE O PRZESTĘPSTWEM, KTOREGO NIE POPELNIŁAM . NAGLE, PO PONAD MIESIACU, DZIENYM TRAFEM PO NEGATYWNEJ OPINII DOWIADUJĘ SIĘ, ZE PONAD TRZYKROTNIR ZANIŻYLAM WAGĘ PACZKI NIESAMOWITE!!!

20 grudnia 2023
Opinia niezależna
Logo KurJerzy.pl

Odpowiedź od KurJerzy.pl

Nie wszystkie przesyłki dochodzą na czas, największy problem z zachowaniem terminu dostawy można zaobserwować w okresie przedświątecznym. W tym okresie firmy kurierskie pracują od rana do nocy, aby zdążyć dostarczyć przesyłki do wszystkich klientów. Najlepszym sposobem uniknięcia stresu przedświątecznego jest wysyłanie wszystkich paczek wcześniej, tak aby mieć pewność, że dotrą na czas.

Nasi konsultanci cały czas byli z Panią w kontakcie, niestety firma kurierska mimo zapewniania nas, że kurier przyjedzie po odbiór przesyłki nie była w stanie spełnić swojej obietnicy. Mam nadzieję, że rozumie Pani fakt, że my nie jesteśmy firmą kurierską i nie mamy wpływu na ich działanie.

Jeżeli przesyłka zostanie zweryfikowana w firmie kurierskiej i jej wymiary lub waga nie zgadzają się z zadeklarowanymi wartościami, firma kurierska zażąda rekompensaty. Dowiadujemy się o tym na kolejnej fakturze rozliczeniowej, stąd zwłoka czasami kilku tygodni.

W Pani wypadku zadeklarowana waga paczki to 5kg, a waga zmierzona przez firmę kurierską to 17kg. Nie wniosła Pani reklamacji i przyjęła dopłatę, tym większe nasze zdziwienie obecnym negatywem. Mamy nadzieję, że nasze wyjaśnienie przysłuży się również innym użytkownikom, aby bacznie sprawdzali wszystkie wymiary i wagę przesyłki przed jej nadaniem.

Oceniono na 5 z 5

bardzo mi się podoba profesjonalizm

bardzo mi się podoba profesjonalizm , szybkość załatwienia sprawy przez internet ..w kolejnym dniu miły kurier ups przyjechał i odebrał paczkę ..
paczka w 7 dniu roboczym trafiła do nadawcy we Włoszech ..

20 listopada 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Unikajcie jak ognia

Unikajcie jak ognia, chyba, że chcecie skończyć z podwójnym rachunkiem. Żadnej informacji, że UPS nalicza dodatkowe koszty za odprawę paczki zagranicznych. Nie cła, czy podatki, tylko wewnętrzne koszty UPS. UPS sam potwierdził mailowo, że mają cennik ekstra kosztów i że pośrednik powinien o tym poinformować a obsługa klienta w Kurjerzy pomimo dowodów, że spaprali sprawę, nadal upierają się, że to nie ich wina i że to opłaty “celne”
Aktualizacja: zajęło to kilka miesięcy ale UPS przyznało się do nieprawidłowego naliczenia opłat i otrzymam pełny zwrot kosztów. Przy okazji wyszło na jaw, że absolutnie nikt że strony Kurjerzy.pl się z nimi nie skontaktował w mojej sprawie. Tym bardziej ostrzegam wszystkich, którzy rozważają wykupienie usług tej firmy - coś pójdzie nie tak, to nie tylko nic nie zrobią, ale jeszcze będą kłamać, jak to niebo i ziemię poruszyli, żeby sprawę rozwiązać

8 listopada 2023
Opinia niezależna
Logo KurJerzy.pl

Odpowiedź od KurJerzy.pl

Drodzy klienci, wysyłając przesyłki poza Unię Europejską musimy liczyć się z dodatkowymi opłatami nałożonymi przez Urząd Celny. Opłaty te pozostają do opłacenia po stronie odbiorcy. Gorzej wygląda sprawa gdy jesteśmy zarówno nadawcą i odbiorcą, w tym przypadku nie unikniemy opłaty. Nasza firma nie jest w stanie podać tych kosztów przed nadaniem przesyłki.

Z ciekawostek tych mniej przyjemnych to musimy być świadomi, że wysyłając dwa razy tą samą przesyłkę w różnym odstępie czasu możemy zostać obciążeni różnymi dopłatami. Zależy to czasem od pracownika UC, który może inaczej zinterpretować zawartość przesyłki. Kurier UPS posiada własną Agencję Celną, która odprawia przesyłki. Mimo, że opłaty nakłada UPS nadal są to opłaty celne.

Analizując podany przykład przez Panią Justynę na kilka tysięcy przesyłek zagranicznych napotkaliśmy tylko dwa przypadki, gdy taka dopłata faktycznie zaistniała. Nie naciągamy klientów na dodatkowe opłaty jeżeli one nie wystąpią.

Oceniono na 1 z 5

Zdecydowanie odradzam

Zdecydowanie odradzam!
Firma kurJerzy wprowadziła mnie w błąd informacją że przesyłka będzie odebrana tego samego dnia.
po czym kiedy kurier nie pojawił się nawet dnia następnego. nie mogłem dodzwonić się na obsługę klienta tej firmy aby uzyskać pomoc ( zaznaczam że dzwoniłem w godzinach pracy firmy). następnego dnia, kiedy próbowałem wyjaśnić sprawę, Pani kierowniczka obsługi klienta próbowała mi wmówić że to w zasadzie moja wina...

11 października 2023
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Nie polecam

Nie polecam, a wręcz odradzam. Po kilku tygodniach od dostarczenia przesyłki przyszło powiadomienie o naliczeniu dodatkowych kosztów za rzekomą przesyłkę niestandardową. Choć to była ta sama walizka opakowana w karton, którą wysyłałam nie po raz pierwszy. Kilkakrotnie przesyłka przechodziła weryfikację i było dobrze, za dobrze . Biuro obsługi jest nie po to by wysłuchać i pomóc, a dobić. Cytują słowa wyrwane z kontekstu. Najlepiej trzymać się jak najdalej od nich.

28 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Logo KurJerzy.pl

Odpowiedź od KurJerzy.pl

Doliczenia są nieodzownym elementem transportu w firmach kurierskich. Nie wszystkie przesyłki podlegają kontroli, są one często prowadzone wyrywkowo. Pani Elżbieta wysyłała kilkukrotnie przesyłki i nie natrafiła na kontrolę. Niestety ostatnie dwie przesyłki w trakcie weryfikacji okazały się, że są zapakowane jako niestandardowe co nie zostało zgłoszone w trakcie składania zamówienia.

Drodzy Państwo, każdy rodzaj opakowania, który nie jest prostopadłościennym kartonem uznawany jest przez firmę kurierską jako opakowanie niestandardowe i podlega dodatkowej opłacie. Wszystkiego dobrego Pani Elżbieto.

Oceniono na 5 z 5

Szczerze polecam

Szybki odbiór i dostawa bez żadnych sztucznych problemów. Szczerze polecam, tak to powinno wyglądać.

31 lipca 2023
Opinia niezależna

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej