Kramer Equitation Recenzje 

Pub dans les boîtes aux lettres malgres les panneau stop pub ...

Réponse a la société en question :
Nominatif ? Avec un nom et un prénom bidon ? (Après vérification avec l'agence qui gère le bien il n'y a jamais eut de personne portant ce nom dans ce logement, et je ne porte clairement pas le nom/prénom écrit sur votre publicité)

Ils nous agacent vraiment avec l’envoi de leurs flyers.
De plus je les reçoit en double.
Une vendeuse à fait une erreur sur l’hortographe de mon nom.
Pas de numéro pour les contacter.
Ils sont vraiment "ecolos" vive les économies de papier !!!!!!

Cliente fidèle depuis des années, je suis excessivement déçue, tant par la qualité des produits qui baisse, les prix qui augmentent sans arrêt, les retards de livraison et surtout le service client lamentable. Tant que je pouvais me rendre en magasin, ça allait encore mais en livraison c'est une horreur! En effet, encore presque un mois de retard pour recevoir une commande. Je dois envoyer plusieurs mails avant qu'ils ne se bougent car le suivi du colis m'indique que le colis est revenu à l'expéditeur (eux). Ils finissent par envoyer deux colis de remplacement qui, eux aussi mettent beaucoup de temps à arriver, mais procèdent dans le même temps à un remboursement. Ils exigent le remboursement qu'ils ont effectué par erreur, alors que je n'ai toujours pas reçu les colis (et que le remboursement n'est même pas encore apparu sur mon compte). Ils me mettent la pression tous les jours, alors que toujours pas de colis et que je cumule deux emplois donc je n'ai pas le temps de réparer leurs bourdes dans la minute, surtout quand on m'agresse alors que c'est eux qui sont en tort, et qu'ils ne m'ont même pas demandé si je préférais un remplacement ou un remboursement (entre temps j'ai dû racheter ce dont j'avais besoin donc j'aurais opté pour le remboursement ...). Bref, je finis par recevoir les colis... enfin! Je revérifie mon compte et effectivement, un remboursement a été effectué. Je vais donc procéder au remboursement mais je suis écoeurée par leur attitude, leur mauvaise foi, le harcèlement et l'absence de geste commercial... lamentable!

Me réclame presque 230 euros avec menaces de leur service litige alors que j'ai acheté plusieurs articles sur leur site payés par VISA avant envoi car il est pas possible de recevoir si on a pas payé. Une honte alors que j'ai acheté beaucoup d'articles pour mon fils chez eux les derniers articles arrivés avec 3 semaines de retard et depuis, pour me remercier de ma patience, des relances de paiement. Boutique à fuir d'urgence. Je vais laisser les mêmes commentaires un peu partout car ca le mérite.

Suite à votre réponse ci dessous, votre colis est arrivé le jour de notre départ de notre lieu de vacances (adresse ou devait être livré l'article et non chez nous) soit après 20 jours de retard et une fois que le stage d'équitation de mon fils était terminé et que nous étions donc, sur le retour.
Votre autre colis ne nous a jamais été livré ou alors, apportez moi la preuve de bonne réception sachant que nous n'étions plus sur place. Donc à vous de vous débrouiller avec votre service contentieux qui m'importe que très peu. Je vous rappelle que vous donniez un délais de 2/4 jours pour la livraison et c'est pour cette raison que j'ai commandé. Donc si vous êtes prêt à donner des délais faux pour obtenir des ventes, à vous d'accepter ces remarques de la plupart de vos clients. Et à la place de payer un service contentieux et de mépriser vos clients, mettez plutôt cet argent dans des stocks disponibles et un bon acheminement. Comme le font les sites sérieux...
Suite à votre dernière réponse ou vous dites que vous m'avez envoyé une preuve de réception, je pense que c'est encore une une bonne plaisanterie de votre part pour laisser une bonne image suite à mes explications sur vos façons de faire ...

Gants d'équitation d'hiver achetés il y a quelques jours.
Lors de leur première utilisation (pansage + balade au pas), les deux se déchirent à plusieurs endroits.
Le SAV m'envoie une étiquette pour le retour mais il leur faudra 30 jours de "délibération" pour décider d'une éventuelle suite à ma demande. Aucun remboursement n'est prévu, éventuellement un avoir.
Ils refusent par contre de publier l'avis que j'ai écrit sur l'article acheté.

Personnels pas du tout commerçant !
J'ai acheté pour 400€
Il y avait une promo, une carte cadeau acheté d'une valeur de 50€ et une peluche gratuite !
Je voulais prendre 2 cartes pour bénéficier du gain mais on ne pouvait même pas la dépenser la jour même honteux, c'est de la pub mensongère !!
Ma fille voulait juste une peluche je pense qu'en achetant pour 400€ on aurait eu droit à même 6 peluches !!
Vraiment pas agréable la dame de la caisse!
Inadmissible, ils préfèrent donner une peluche aux personnes qui achètent pour 50€ et qui ont une carte

Inadmissible, bridon a cassé au premier essai, déjà 2 mails au service client sans réponse. Une honte, des voleurs.

De bons produits mais malheureusement un SAV absolument anticommercial ! Très déçue je commande depuis plusieurs années mais suite à divers problèmes de remboursement lors des retours j'arrête, c'en est trop !

Très bon site . Qualité à prix très modérés.
Couverture, pantalon .. top

Site qui se garde bien d'afficher que les frais de ports de retour sont à la charge de l'acheteur, il faut aller jusque dans les CGV pour le trouver et non dans l'onglet retour, 15 euros pour renvoyer des bottes, il est clair que c'est la dernière commande que je passerai là bas. D'autre part les délais de livraison sont bien plus long que sur un autre site, et on est bien souvent déçu par la qualité, un enrenement de longe cassé dès la première utilisation bien sûr à ce prix là on n'essaie pas de renvoyer l'article.

Achat d'un masque antimouche pour ma jument qui vit au pré et qui en a déjà porté plusieurs de différentes marques (pré sécurisé, sans barbelés).
L'oreille du masque a de gros trous au bout de moins de deux semaines d'utilisation, alors que tous les autres font au minimum une saison.
Je contacte le SAV et envoie des photos, refus de prise en charge : " L'expertise a démontré que la dégradation de l'article retourné est due à une cause extérieure (dans le cas présent : accrocs), qui ne peut donc pas être attribuée à problème de qualité ou défaut de fabrication."
Un masque troué en moins de deux semaines, désolée, mais pour moi c'est la définition de la mauvaise qualité. Pourtant cliente depuis des années, pour moi, Kramer c'est fini devant tant de mauvaise foi.

super site, asser sécurisé, j'ai acheté 3 produit
- la SHOWMASTER
Brosse à crins Glamorous-4,99 €
- la SHOWMASTER
Petite brosse de nettoyage-1,99 €
- la Original Landmühle
Assortiment de friandises-3,49 €

Maj : Kramer nous a remboursé 75% seulement du prix payé alors que ce sont eux qui ont abimé la selle ! Plus jamais nous n'achèteront de produits de valeur chez eux ! Post initial : Selle sans arçon achetée par ma fille en début d'année. Après essai, problème sur les sanglons dont le contre-collé synthétique vient boucher les trous rendant impossible le sanglage. La selle repart donc du magasin pour expertise. Au bout de 3 semaines nous recevons un mail nous avertissant que la selle nous est renvoyée à domicile aucun défaut n'ayant été trouvé. Seulement la selle d'une valeur de 350€ nous est renvoyée dans un carton trop petit donc la selle a été pliée. Aucun rembourrage, juste deux sacs en plastique Kramer collés a l'aide de scotch sur le cuir. Et le meilleur : assise abîmée ! J'envoie donc les photos de tout cela au service client après appel payant bien sûr et là je reçois un mail m'indiquant qu'ils peuvent éventuellement me faire un bon d'achat de 10€ ! Je vais donc au magasin avec la selle dans son carton d'emballage et même si la responsable reconnaît que la selle est abîmée et qu'elle n'a pas été emballée comme il faut, le service client refuse de rembourser ma fille ! Une honte ! D'autant plus que nous venons de découvrir que sa selle a servi à faire les nouvelles photos de l'article sur le site ! J'envisage clairement de contacter Julien Courbet. Pourtant nous sommes de vieilles et bonnes clientes...

On est à la mi-avril et malgré de nombreuses demandes et relances je n'ai même pas reçu le catalogue en vigueur depuis fin février. Je suis pourtant une cliente fidèle depuis plus de 10 ans ... N'importe quoi !

Deçu de devoir payer pour le retour d'un article. J'espère pouvoir l'échanger dans un magasin à 100km de chez moi, ou j'ai prévu de m'y rendre dans une semaine. Egalement le carton d'emballage est vraiment pas bien sécurisé, un pauvre scotch qui tient tout juste le carton fermé. Les articles qui se baladent dans le carton trop grand. Les autres vendeurs emballent beaucoup mieux leurs articles.
Bref je ne commanderais plus chez kramer.

J'ai reçu un colis aujourd'hui et je suis assez déçue car j'ai retrouvée ma boîte de friandises complètement detruite à mon avis pour cause qu'elle n'a pas été bien protéger lors du transport. Voilà je pense que je ne prendrais plus de friandises en ligne.

Large éventail d’articles, on trouve généralement toujours ce qu’on cherche chez kramer. La qualité et le prix des articles varient en fonction des marques, donc s’adapte au porte monnaie.
L’expédition est assez rapide et surtout, atout majeur, on peut réaliser plusieurs commandes à la suite en ne payant les frais de port qu’à la première, très économique quand on est comme moi à toujours oublier quelque chose! Par contre les frais de retour sont quant à eux à la charge du client, dommage quand il s’agit de vêtements ou chaussures. (J’ai acheté une paire de bottes, qui ne respectaient pas le tableau des tailles et étaient trop grandes, ça m’a coûté un dixième du prix pour les renvoyer, je n’achèterai donc plus jamais de chaussures sur ce site)
Par ailleurs, je ne sais pas si c’est lié à des agents malhonnêtes de mon bureau de poste mais les cartons arrivent systématiquement éventrés ou déchirés, un emballage plus sécurisé devrait être envisagé (une seule bande de scotch sur le dessus facilement décollable permet d’y glisser la main pour une personne malintentionnée et le carton n’est pas assez solide et se déchire trop facilement). Jusque là j’ai eu de la chance, mes articles ne devaient pas être intéressants pour ceux qui ont visité mes colis et il n’y avait pas de petits articles dans mes commandes qui auraient pu être perdu en s’échappant par les trous.

Bonjour
J ai acheté voilà 3 mois un blouson d equitation chez Kramer. C était un cadeau pour ma fille et je l ai fait broder par un profesionnel au logo du haras où elle monte.
Or, la fermeture éclair vient de se casser. Je demande donc un échange ou bon d achat afin d en racheter un car c est un défaut de qualité de la fermeture. Kramer me répond que la garantie ne fonctionnera pas car le blouson a été personnalisé !! Malgré une relance de ma part ( le blouson n ayant que 3 mois!), le service client ne veut rien savoir.
Je suis très en colère car j ai offert à ma fille un blouson de piètre qualité (60 euros....de perdu ) qu elle ne peut plus porter au bout de 3 mois,sans aucune solution d echange.
C EST HONTEUX et irrespectueux des clients.
Je ferai dorenavant mes achats chez Padd la prochaine fois et ferai une très mauvaise publicité de KRAMER
I.Montifret

Super déçue sur plusieurs produit, une brosse 2 en 1 qui se disloque en même pas 4 mois et ca 2 fois car échanger une 1ere fois, un licol super beau, violet avec des décors en perles mais alors de très mauvaises qualité au niveau des boucles et ardillon.....Dommage car beaucoup d'autre produit ou article sont pas mal

Site de confiance
Rapport qualité prix au top
Des remises régulières lorsque l’on est dans la base client. Sans compter la remise à chaque commande une fois qu’on a atteint le montant fidélité.
Je suis une fan ! L’esthétique est sympa et les produits ne sont pas hors de prix comme chez d’autres enseignes.
Je regrette juste de ne pas avoir un megastore plus près de chez moi.
Je commande régulièrement depuis août et aucun soucis. Côté taille, le site donne les conseils et on a aussi les avis clients pour aider.