KÖPA Recenzje 217

Med lite udda mått var detta exakt vad jag behövde. Bra kvalitet

Extremt dålig kundservice, tyvärr.
Återkommer inte alls, när man skriver.
Vi har ett stort hus, varav 9 rum ska läggas matta i. Vi har mailat och bett om hjälp, utan återkoppling från er. Vi har nu vänt oss till butik med bättre/fungerande service tack vare dålig service från Sabina Winter hos er.
Svar på ett dygn, är inte sanningen. Ni bör redigera det…fräckt av er att svara så. Det handlar om ca 5 månader utan svar från er, inte 1 dygn som ni påstår.
Samt att ni skickar prover på felaktiga produkter, stämmer ej varken till namn eller kulör. Se över er personal, kanske?
Vi är inte intresserade av ett svar, från er. Vi har gått vidare med Kilands mattor, supertrevliga och professionella!
Men förstår att ni kommer att lämnar ett för synes skull här. Se bara till att inte vara allt för sarkastiska som i föregående svar.

Perfekt passform och mycket fin kvalitet!
Så nöjd!

Mycket smidigt att beställa på hemsidan. Toppen med personligt måttbeställd matta då vi behövde ett annorlunda mått som inte fanns att få tag på.
Dessutom var den jättesnygg och skön att gå på.

Det blev en fin matta till min husbil! Snabbt gick det så vi fick den till vårens första utfärd! Känns fräscht och fint. Färgen och lugghöjd var perfekt! Tack för det!

Snabb leverans och en fin matta till vårat inglasade uterum. Lätt att lägga in. Mattan är ca 24kvm och det tog ca 2 timmar för mig som är oerfaren. Kan verkligen rekommendera.

Jag köpte en spillbit för att kunna skära till mindre, måttanpassade mattor. Beställningen i sig var inget problem, men efter någon dag blev jag mailad av företaget och sa att just den biten jag hade beställt hade skurits ner och inte längre var det jag beställde. Jag fick info om exakta mått på de andra bitarna av samma matta som fortfarande var till salu, och det gick att göra ett byte rakt av. Hemleveransen funkade fläckfritt. Jag har inget att klaga på!

Det här är min tredje heltäckningsmatta för betonggolvet i min källare. Väldigt bra kvalité och snabb service. Rekommenderas!

perfekt, allt som utlovat.

Några dagar efter att ha fått hem provbitar kom ett anspråkslöst mail som frågade om jag behövde något mer eller hade frågor, mycket trevlig ton och ingen tjatighet. Efter beställning kom leveransen snabbt och allt var till belåtenhet.

Jag avsatte tid och var redo att ta emot leveransen den dag som avtalats. Leveransen kom inte. Istället dök den upp en annan dag, utan någon som helst hänsyn till den avtalade tiden.

Dessutom är det orimligt att ni förväntar er att kunden ska bära en tung matta själv. När man köper en stor och kostsam matta ska bärhjälp vara en självklar del av leveransen. Att DHL inte erbjuder bärgning är inte kundens problem – det är ert ansvar att ordna en lösning där kunden inte riskerar att skada sin rygg på grund av bristande service från er leverantör.

Ni säljer premiumprodukter. Då måste även leverans och kundupplevelse hålla samma nivå.

Jag beställde ett laminatgolv från Pergo och beställningsförfarandet gick bra, jag hade dock önskat att man redan vid beställningstillfället fick veta preliminärt leveransdatum mer exakt, nu fick jag maila och fråga. En negativ sak var att två av modellerna på golv som fanns på hemsidan visade sig vara slutsålda trots att det på hemsidan stod att det skulle finnas i lager. När leveransen kom så var det en liten fraktskada på paketet, detta anmäldes till transportören direkt. Det var inga problem att reglera denna skada ekonomiskt med KÖPA, de svarade och agerade snabbt i kundtjänsten så det löste sig utmärkt!

Allt fungerade perfekt!

Jag köpte en måttbeställd ullmatta till mitt kök. Blev oerhört nöjd! Tillverkad i Sverige av kvalitetsmaterial. Snabb leverans trots att min matta var måttbeställd, trevlig kundservice, rimliga priser. Fem stjärnor utan tvekan — kommer definitivt att vända mig hit även i framtiden.

Sökte överallt efter mattor som skulle passa men hittade ingenting. Snubblade över denna site med måttbeställda mattor och skickade efter flera prover innan jag hittade rätt färg. Men när det var väl gjort kunde jag beställa mina mattor. Blev lite dyrare än tänkt men så blir det när man ska ha måttbeställd och små mattor. Men så fick jag det jag ville ha. Bättre än kompromissa. Jag räkna med att mattorna kommer ligga där ett bra tag.

Johan Strömqvist var väldigt hjälpsam med att ordna bärhjälp för mattorna jag köpte

Jag är väldigt nöjd med både matta service o problemlösning. Sisalmattan gör att hallen nu fått ett otroligt lyft o den passar nu precis från vägg till vägg.

Fick superfin support när jag fick problem med mitt golv INNAN jag ens beställt mattan som skulle in. Jonas var otroligt serviceminded och svarade outtröttligt på mina mailfrågor. Sen kom mattorna så oväntat snabbt att jag i detta nu inte ens hunnit lägga in dem. Hoppas de är lika bra som min köpupplevelse.

Jag beställde en måttbeställd matta. Det var enkelt att göra, bra interaktion med personalen, och den passar perfekt. Den är bättre gjord (snygg kantsöm runt hela, trots knepig form) än vår tidigare matta som var inhandlad hos en lokal handlare. Mattan kom snabbt.