Kiwoko Recenzje 

El servicio att cliente ni una queja todo ok pero no se puede decir lo mismo de la peluquería, que vas a preguntar algo y la peluquera no es capaz ni de salir a dar la cara, te contesta a base de señas. Cero en eso, no llévate a mi perro allí ni en broma

La página está bien la aplicación falla de vez en cuando

Trabajan entre otros con SEUR y esta empresa logística es PÉSIMA. Hice un pedido y 10 días después sigo esperandolo. Una caseta. Seur la tiene y nunca la envía. Reclamo a seur, reclamo a kiwoko y no hay solución ninguna.

Kiwoko me dice de que haga un nuevo pedido y se cancele ese, pero claro, lo compré con descuento y no me respetan el descuento. Una pena que eempresas que se supone que son buenas seleccionen este tipo de logistica que tiene tan malas reseñas y wue funcionan tan mal. Solo le empeoran, puesto que no dan soluciones. La atención sl cliente de kiwoko ha sido lamentable. Se limpian las manos. El problema es de Seur dicen pero el problema es de ellos por contratarles para la logística.

También hubo un fallo en su web y no me permitió click and collect, perdiendo así un regalo que daban y tambien quedandome a esperas del pedido. Este pedido lo hice un domingo que acababa la oferta y reclame no poder hacer el click and collect pero no me dieron solucion, que el problema era que no tenía apellido puesto en mi perfil, perfil que cree iniciando sesion con google y fin. La web nunca me aviso y solo me tiraba para atras cuando queria hacer el pedido. Ni me metían nada en el pedido, ni me lo modificaban para que fuera recogido en tienda y al final aquí estoy, 10 días después digo esperando la caseta y esperando una mejor atención.

Compra online viernes 3 dias hábiles. Em observaciones se especifica q se tiene q entregar solo mañanas ya q es un negocio ...Sé realizan 3 llamadas...supuestamente en la 1 solucionado m lo reparten antes de las 3 ..2 llamada no aparece y ellos no pueden solucionarlo 3 llamada lo mismo...m quedo sin pedido sy supuestamente se cancela (espero q asi sea) m toca pedir un favor ya q no tengo coche e irme a comprarlo ( q necesidad )y la dependienta no podia ser mas desagradable ...y de esta historia no sabía nada . ..de verdad q PEREZA. .

Durante mucho tiempo he comprado en Kiwoko. Como cada mes compré un pack de sobres de Felix, hasta aqui todo bien. Puse los sobres en su sitio y con las horas ví que saliasalsa. Habiam agujeros en los sobres , el olor era terrible. Me quejé, venga a pedirme fotos y mas fotos. Las primeras que pude hacer las envie. Pero claro, el olor , con el calor era tan horrible que tiré los sobres. No quisieron creerme, prefirieron perder a una buena clienta , antes de subsanar el problema. Y eso que tenia un descuento de 7e para la proxima compra. No compreis en Kiwoko , por el bien de vuestros amigos, hijos de cuatro patas No lo hagais. Para ellos por muy propaganda peluda, solo sois una caja registradora.

Fueron rápido

No ofrecen descuentos especiales para pedidos en tienda online.
Sencillo el proceso de compra y pago desde la página web

Pésimos en la compra on line. No llega nunca el pedido. La empresa seur no sabe ni donde esta el pedido y nadie pero nadie te da solución. No recomiendo en absoluto.

Es nuestra tienda de productos para mascotas de confianza. Solemos comprar online y recoger en tienda. A veces hay buenas promociones.

Rápidos y eficaces!

We bought 12 tropical fish from the Ondara store and 2 were dead less than 24 hours later. We returned to the store with the dead fish and a sample of our aquarium water. Over thirty years of keeping tropical fish this has always been the way to find out what went wrong if the water is tested and found bad no refund/ replacement if the water quality is good replacement/refund is offered. On this occasion at the Ondara store we were simply told no to either and no offer to test the water. Very disappointed and we will no longer be making any purchases with the company.

No puedo más que decir que mis experiencias con los diferentes kiwokos a los que voy asiduamente son muy positivas :)
Seguiré yendo!

Péssimo apoio ao cliente.
Acho que nem assim se devia chamar.
Respostas automáticas que nada esclarece ou ajuda um cliente.
Nunca mais vou efetuar compras.

I’m very sorry to say but we have had very poor service. We have two dogs that rely on a certain dog food we purchase from Kiwoko. The courier company they use is PAACK and they said we rejected the order on Friday. Unfortunately the photo PAACK provided was not our property. I have been going backwards and forwards with Kiwoko all day to get the order delivered but I get the same message it will be resolved but no confirmation had come through saying it has been resolved and the delivery is being re sent. Kiwoko have proof the delivery didn’t arrive and we are now in an awkward position of running out of the dog food we desperately need. An update and you can’t make this up! An order from a different company used PAACK and the same thing has happened again they couldn’t find our property or the drop off point!! PAACK are truly an awful company

Fácil navegación pero difícil saber a veces los productos no disponibles

Realicé un pedido de suministros básicos e imprescindibles para la inminente llegada de mi nueva cachorra a casa. La odisea logística y el maltrato recibido por el equipo de atención al cliente de Kiwoko han sido de lo peor que he experimentado en una tienda online.
El proceso ha sido un despropósito de principio a fin:
Mentiras en la entrega: Inicialmente, no entregaron mi paquete y marcaron el seguimiento alegando que yo estaba "ausente en el domicilio", lo cual era completamente falso, ya que teletrabajo es curiosamente no salí en todo el día de mi domicilio. Al llamar para quejarme, cambiaron repentinamente la versión, indicando que el paquete no se entregó por una "rotura" de los productos (ninguno de mis artículos era frágil).
Doble incompetencia logística: Acordamos rehacer el pedido para solucionar el problema. Me tuvieron esperando más de una semana confiando en su servicio. Llegado el último día de plazo, me vuelven a dejar tirado cancelando el pedido y alegando, por segunda vez consecutiva, otra supuesta "rotura".
Atención al cliente inaceptable: Lo más indignante de todo fue la llamada final. Lejos de pedir disculpas por el trastorno, la persona de atención al cliente que me atendió tuvo una actitud a la defensiva, negando la evidencia cuando le insistí en que no tenía sentido el motivo que alegaban de rotura. En vez de mencionar, por ejemplo, que ella sólo tenía esa información y mostrar un poco de empatía, insistió de forma "robótica" en el argumento de que ellos no mentían sobre los motivos. Un trato profundamente ofensivo, insisto, sin empatía y sin ninguna voluntad de solucionar el problema. Es curioso que su mensaje de bienvenida sea de tan "buenrollismo" y luego el trato sea tan carente de cercanía, tan mecánico.
Me han hecho perder más de una semana de tiempo irrecuperable justo a escasos días de tener que viajar a recoger a mi perra, causándome un trastorno logístico enorme. Si necesitáis artículos con urgencia o fiabilidad, huid de aquí. No tiene nada que ver sus mensajes sobre "animal-lovers" y cuando expresas tu angustia, justo por no poder atender a una cachorrita de 2 meses, te tratan como si se hubiera retrasado el último pedido de tornillos. Inadmisible

En tienda serán amables, digo yo..porque el teléfono ni lo cogen, 16 llamadas en 2 días, sin contestación ninguna, siempre cuelgan

Cuando hay cupones para ciertos productos en lugar de aplicarse a los que corresponde y dejar los otros sin aplicsr, tira un error y no deja avanzar. Me parece que deben revisarlo. El resto todo bien, el envío es muy rápido, algo que antes no ocurría y se agradece mucho! Felicitaciones por la mejora 👏👏👏

Llevo comprando en Kiwoko mucho tiempe y siempre ha ido todo genial