Keio Recenzje 

Pedí salir del CGNAT y me dejaron sin internet un fin de semana completo, para darme de baja fue todo una auténtica pesadilla, me están pidiendo ahora el router cuando hace meses que ya lo devolví y no tengo ningún número de referencia ni nada...

Es mala compañía porque es pequeña y muy congestionada pero me arrepiento de haberme cambiado Vodafone es mucho peor

Ni se os ocurra a nadie contrario con ellos nada, son unos estafadores hoy mismo voy a denunciar a la oficina del consumidor despues de varios mensajes amenazando que no han cumplido con el contrato, pague 1 año de fibra y movil, se pusieron en contacto conmigo diciendo que era una subcontrata de Vodafone que Vodafone me llamaria me cobrarian un importe mensual pero que ellos me lo abonarian a mi bla bla bla palabrería barata, Vodafone se puso en contacto conmigo para hacer la potabilidad y me dijeron que tendría un coste mensual y un año de permanencia despues de 2 meses me llegan las facturas de Vodafone y los reintegros de esos costes no me los han ingresado por ningun lado les avise varias veces y contestaron diciendo que en breve me lo ingresarán cosa que no han echo. Timadores estafadores con todas las palabras posibles.

Precio bien, atención al cliente inexistente. De un medio te llevan a otro que te lleva a otro… y en ninguno de los 4 (app, web, whatsapp, correo) contesta nadie, ni siquiera una IA!!! Por favor, es que es de inútiles, ahorra lo que quieras pero ni siquiera IA además de ningún humano!?!? Dimisión para el Product Manager, el de att cliente, negocio o quien sea que gestiona eso!

Lo resumo en pocas palabras. Una verdadera E S T A F A. UNA GRANDÍSIMA 💩

Sigo esperando respuesta y solución. Un mes desde que hice la compra y sigo sin SIM y sin una solución. El servicio de atención al cliente es nefasto o inexistente. No responden al email, ni al Whastapp y el chat de la web es una IA que reconoce no estar dando servicio y que no puede hacer nada. Increíble y espero que alguien se ponga ya en contacto de una vez por todas conmigo. El pedido del dia 2/4/26 es el #2840.

Denuncia de posible fraude y reestructuración societaria evasiva – KEIO (GESTION KEIO MOBILE SL / KEIO GLOBAL HOLDINGS SL)
Por la presente, pongo en conocimiento de las autoridades competentes y asociaciones de consumidores el patrón de conducta de la marca comercial KEIO, operada inicialmente bajo la sociedad GESTION KEIO MOBILE SL (NIF B56675101) y recientemente vinculada a la nueva entidad KEIO GLOBAL HOLDINGS SL (NIF B75902148).
Existen indicios razonables para sospechar que la creación de esta segunda sociedad, apenas un año después de la primera, no responde a una expansión legítima, sino a una estrategia para eludir responsabilidades legales y financieras frente a miles de usuarios afectados por las siguientes razones:
Cese de Soporte y Abandono de Clientes: La empresa lleva meses sin ofrecer atención al cliente, ignorando reclamaciones por falta de servicio de fibra y móvil, a pesar de haber cobrado cuotas anuales por adelantado.
Cargos Indebidos Masivos: Se están registrando

Servicio contratado de fibra + móviles. No instalan la fibra, cancelan unilateralmente y solo responden tras reclamación formal

He sido engañada , estafada .
Me han cobrado 71 e más de lo que ya pagué y me han portado a Vodafone sin informarme debidamente.
Yo pensaba que seguía con Keio y cuál es mi sorpresa que tengo 12 meses de permanencia a 60 e al mes en Vodafone.
Si me voy 106 e y si anulo el router 150 más. Es un engaño

Se realizo la contratación, ademas se pago un plus por activación express y llevo 20 dias esperando. Por lo menos no han pedido la portabilidad por que podría ser peor, realizar la portabilidad y encima pierdes tu numero

Lo peor con infinita diferencia.
- Nula atención al cliente , no tienen línea para atención telefónica, ahora eliminan el whatsapp (que tampoco atendían) por un sistema de tickets en un panel y tampoco responden.
- Tuve problemas con la cobertura y un desastre.
- Intentaron cargarme casi 20€ extra en mi tarjeta sin ningún tipo de motivo
- El panel no da info real de lo contratado, ni de líneas, tengo 3 y detecta 2 y yo le tuve que dar los números, se los di cambiados y le pareció bien al sistema.
* tampoco aparecen los contratos
* No aparecen consumos
Vamos que si lees esto hay bastantes empresas en España como para contratar esta y menos como una en la que confiar.
- Ahora comprobaremos con la próxima portabilidad si es cierto que además las líneas no están a mi nombre y sí al de ellos.

Completamente imposible contactar con ellos.
Un whatsapp, con preguntas repetitivas, pero ni una persona. AVISADOS ESTÁIS.

Las reviews positivas son fake puestas por ellos mismos. No existe atención al cliente, vulnerando todas las normativas. Salir corriendo antes de que cierren, que será en unas semanas o meses.

A pesar de haber renovado 3 líneas el 1 de marzo me han cortado las líneas hace 7 días porque no han tratado las renovaciones. Una semana sin móvil con lo que ello conlleva, citas medicas, trabajo (soy autónoma), etc. Una putada enorme. Intento contactar con ellos e imposible, ni por WhatsApp, ni por mail ni abriendo ticket desde la web. Son unos impresentables. He pagado por adelantado 3 líneas y me encuentro con esta situación. No le recomiendo a nadie esta horrorosa compañía, lo barato sale caro. Espero no perder los números de las líneas. Mañana voy a FACUA, no es normal. Han incumplido el contrato y se han quedado con el dinero.

Múltiples cortes de línia móvil y fibra, está pagado anual y cada mes mensajes de otra compañía de impago.

Ahora intento hacer portabilidad de dos fibras (1 con fijo) y 2 linias móviles y me entero que las linias están en otro operador y a parte Keio está bloqueando las portabilidades , llevo como 2 meses que avisé que no renovaría con ellos , termina lo que pague el 10 de abril y hace semanas que ni por WhatsApp, ni mail, ni Facebook, etc.... Como digo son muchas veces las que he estado sin línia y no tienen manera de contactar, necesito el móvil y fibra para trabajar y me ha perjudicado muchísimo, estoy mirando las vías legales para reclamar todos los daños y a parte que autoricen la portabilidad

Se puede poner 0 estrellas?

No existe la atención al cliente, ni ningún tipo de comunicación. Email, WhatsApp, Facebook , Twitter, Instagram... Toca denunciarlos. Porque vaya tela

Satisfecho del servicio de Fibra

Contraté el servicio de Fibra 600 a mediados-finales de Agosto 2025 por 30,90€ durante 1 año (Lo que corresponde a 2,57€/mes..¡Ya veis!). Y me la instalaron a los 10 días (también debo indicar que es en un pueblo rural, lejos de zonas urbanas) con Modem-router Wifi 6 y se conectaron a la red de MásMóvil (+Orange). Y en estos últimos 7 meses, ha funcionado la conexión de maravilla.

Y como todo me iba bien, se la aconsejé a mi tío, que aunque pagó más, 99€ durante 1 año (Lo que corresponde a 8,25€/mes) porque ya no estaba disponible la promo, seguía siendo una tarifa competitiva en una zona rural donde la fibra propia de Digi (y su Fibra 500 a 10€) no está disponible. Y también sigue satisfecho con su conexión Fibra 600.

Por lo tanto, Keio está cumpliendo con lo prometido.

Lo que no sé muy bien es lo que ocurrirá al año, en mi caso a finales de Agosto de 2026, puesto que estas ofertas de Keio no se renuevan automáticamente. ¿No sé qué propondrán entonces? Espero que no se trate de la oferta actual de Fibra 600 a 189€ (Lo que corresponde a 15,75€/mes) porque ya nos acercaríamos demasiado a las tarifas de las telecos con recibo mensual, y entonces ya no le pagaría el año por adelantado.

no te tramitan bien los pedidos, y como ya estan pagados, nadie te da una solución, y te quedas sin teléfono, no hay manera de que te puedas comunicar con un agente, sólo con máquinas repetitivas, es lo peor de lo peor

Servicio de atención al cliente casi inexistente. Bot de Whatsapp ineficaz. No hay un solo teléfono de atención al cliente en su página web. No aclaran a los antiguos clientes si utilizan los servicios de Blaveo o no, con lo cual te redirigen hacia un callejón sin salida si tienes un problema. Hasta la fecha, cero respuestas del SAC de Keio, aunque sí de Blaveo. Bien por Blaveo. Mi sorpresa se resumenen un dicho popular: Para ir a hacer pis y no echar gota.

Servicio atención al cliente nulo. Solo vía WhatsApp y no contestan. Y encima pagas x adelantado