Kulanz gewährt. Nach Rücksprache mit Geschäftsleitung, gibt es doch Unternehmen, die es wissen, das man Kundenpflege immer noch besser findert als Geld. Nettes Unternehmen.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Brauchte nach einem spät erkannten Planungsfehler für ein Projekt in meiner Schule (arbeite als Lehrkraft) eine bezahlbare, praktische Aufbewahrungslösung. Die konnte ich mir sehr problemlos über ka... Zobacz więcej
Die Lieferung war Pünktlich, es gab nur Stress mit GLS, da der Zusteller es einfach im Hausflur abgestellt hat, statt es persönlich zu liefern und das obwohl er 2x geklingelt hat
Einfach TOP!!! Brauchte für unseren Campervan ein paar Euroboxen in verschiedenen Größen - sehr gut aufgebauter Online-Shop - man findet sofort was man sucht - große Auswahl an verschiedenen Ausfüh... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Tuchmacherallee 6, 03130, Spremberg, Niemcy
- 03563348030
- info@karton.eu
- karton.eu
4,1
Dobra
16 tys. recenzji
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Völlig verhunzter Auftrag
Wir haben eine Sonderanfertigung in Auftrag gegeben, die leider völlig verhunzt wurde und jetzt wurde unsere Stornierung abgelehnt. Fehler machen ist okay, aber man sollte dazu stehen...
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Ich kaufe gern in diesem Shop ein
Ich kaufe seit vielen Jahren schon Kartons in diesem Shop ein und bin immer zufrieden gewesen. Ich kann diesen Shop mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Top Ware und schnelle Lieferung
Schnelle und problemlose Lieferung. Die Ware ist top, weswegen wir schon seit Jahren hier unsere Kartonagen bestellen.
24 lipca 2025
Schnelle und professionelle Lieferung…
Schnelle und professionelle Lieferung und qualitativ sehr gute Produkte.
24 lipca 2025
Zusatzkosten wegen Palettenzustellung
Dieses mal bin ich wirklich unzufrieden mit karton.eu. Über die Spedition sollten mir zwei Paletten zugestellt werden, allerdings war der Fahrer wohl hier hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht in den Hof zu fahren, so dass die Zustellung wegen "nicht antreffen" nicht erfolgte. Für einen zweiten Zustellversuch muss ich nun EUR 60 bezahlen, obwohl ich am ersten Zustelltag den ganzen Tag hier war.
Nach Reklamation beim Kundenservice hat man mir mitgeteilt, dass die Spedition da war und die Rechnung zu begleichen ist. Ferner beantwortet man keine Fragen mehr zu diesem Anliegen.
Ist das überzeugender Kundenservice? Ich suche mir zukünftig einen alternativen Anbieter.
27 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od karton.eu
Guten Tag Herr Jakob,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Zustellung zu einem Zustellhindernis kam.
Die Kollegen sind hier angehalten alle notwendigen Informationen sowohl vom Kunden als auch von der zustellenden Spedition einzuholen. Wir haben von der Spedition die Trackingdaten erhalten, dass der Fahrer bei Ihnen vor Ort war. Zudem hat er versucht Sie telefonisch zu erreichen. Wenn Fahrer bereits vor Ort sind, haben Sie natürlich auch ein Interesse die Ware zu zustellen. Wenn diese nicht entladen werden kann, steht diese auf dem Fahrzeug für weitere Zustellungen bei anderen Kunden nur im Weg und es muss ständig auf dem Fahrzeug rangiert werden. Eine Zustellung erfolgt auch immer frei Bordsteinkante und die Ware ist nur bis dorthin versichert. Der Fahrer ist also nicht verpflichtet mit einem 12-Tonner in eine Hofeinfahrt hereinzufahren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Kosten für die 2. Zustellung nicht übernehmen können. Für die Zukunft haben wir Ihnen ein kostenloses Fahreravis (Anruf mind. 30 min vor Lieferung) hinterlegt. Sie können dem Fahrer dann direkt mitteilen, was er bei der Anlieferung beachten soll.
Ihr Team von Karton.eu
mauvaise gestion et aucune explication
Commande passée le 17 mai. Aucune nouvelle, aucun suivi reçu avant le 2 juin. Sur une autre commande passée le 21 mai, j’ai reçu une livraison partielle sans explication : il manquait la moitié, dont les enveloppes d’expédition.
Le service client est à côté de la plaque : on parle d'une commande précise et ils répondent à côté, en parlant d’une autre commande déjà livrée (alors que celle-ci était incomplète !).
Délais non respectés, réponses incohérentes, gestion désastreuse. Je ne recommanderai plus jamais.
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Ich habe am 17. Mai eine Bestellung aufgegeben und bis zum 2. Juni keinerlei Versandbenachrichtigung oder Sendungsverfolgung erhalten. Bei einer weiteren Bestellung vom 21. Mai erhielt ich eine Teillieferung ohne jegliche Erklärung – die Hälfte fehlte, darunter auch die Versandtaschen.
Der Kundenservice versteht die Anfragen nicht: Ich spreche von einer bestimmten Bestellung, aber sie antworten auf eine ganz andere – die bereits unvollständig geliefert wurde.
Lieferfristen werden nicht eingehalten, Antworten sind unpassend und der Service ist miserabel. Ich werde definitiv nicht noch einmal bestellen.
17 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od karton.eu
Bonjour Monsieur Boumiz,
Nous vous remercions pour vos commandes du 17.05.2025 et du 21.05.2025.
Pour les deux commandes, l'expédition avait été quelque peu retardée, car nous attendions une réponse de votre part concernant le numéro de TVA de l'adresse de livraison, afin que votre facture soit exonérée de TVA conformément au § 4 Nr. 1b en relation avec la loi sur la TVA § 6a de la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires. Comme nous n'avons pas reçu de réponse, nous n'avons pu expédier la marchandise que tardivement, le 23.05.25, et avons dû facturer la TVA allemande en plus.
Hier, nous vous avons à nouveau envoyé les liens d'expédition de vos deux commandes dans un e-mail séparé et nous avons demandé aux services de livraison de colis d'effectuer une livraison rapide. Nous vous avons également transmis des informations supplémentaires sur vos envois. Certains colis ont déjà pu être livrés avec succès.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le retard et la communication quelque peu malheureuse.
Votre équipe de Karton.eu
Guten Tag Herr Boumiz,
wir danken Ihnen für Ihre Bestellungen vom 17.05.2025 und vom 21.05.2025.
Bei beiden Bestellungen hatte sich der Versand etwas verzögert, da wir auf eine Antwort Ihrerseits bezüglich der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Lieferadresse warteten, damit Ihre Rechnung gemäß § 4 Nr. 1b i.V.m. § 6a Umsatzsteuergesetz von der Umsatzsteuer befreit ist. Da wir keine Antwort erhielten, konnten wir die Ware erst verspätet am 23.05.25 versenden und mussten die deutsche Mehrwertsteuer zusätzlich berechnen.
Gestern haben wir Ihnen erneut die Versandlinks für Ihre beiden Bestellungen in einer separaten E-Mail geschickt und die Paketdienste um eine schnelle Lieferung gebeten. Außerdem haben wir Ihnen weitere Informationen zu Ihren Sendungen übermittelt. Einige Pakete konnten bereits erfolgreich zugestellt werden.
Wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung und die etwas unglückliche Kommunikation aufrichtig entschuldigen.
Ihr Team von Karton.eu
Unglaublich schlechter Kundenservice.
Leider sehr enttäuschend.
Trotz Bezahlung ist unsere Bestellung auch nach fünf Wochen noch nicht geliefert worden. Auf Nachfrage hieß es, die auf der Website angegebenen Lieferzeiten seien nicht korrekt – mit weiteren 5–6 Wochen Verzögerung sei zu rechnen.
Aus unserer Sicht ist dieses Vorgehen sowohl rechtlich als auch geschäftlich sehr fragwürdig.
Wir hatten in der Vergangenheit bereits mehrfach bei Karton.eu bestellt, werden aber nach dieser Erfahrung definitiv keinen weiteren Auftrag mehr erteilen.
Der Kundenservice war zudem unfreundlich und wenig hilfsbereit. Insgesamt ein sehr unzuverlässiger Anbieter – nicht zu empfehlen.
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od karton.eu
Guten Tag Herr Zickler,
vielen Dank für Ihre Online-Bestellung einer Sonderanfertigung bei uns. Es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis mit der Lieferzeit gekommen ist.
Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website haben Sie die voraussichtliche Lieferzeit von ca. 15 bis 30 Arbeitstagen anerkannt. Das entspricht ungefähr 3 bis 6 Wochen ab Erhalt der Auftragsbestätigung. Aufgrund der geringen Stückzahl sowie der Feiertage mussten wir die Lieferzeit in diesem Fall leider auf etwa 6 bis 8 Wochen anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Bestelldatum nicht mit der Auftragsbestätigung gleichzusetzen ist. Diese haben wir Ihnen am 02.05.2025 zugesandt. Zudem sind Erstbestellungen von Sonderanfertigungen immer per Vorkasse zu zahlen.
Wie wir in unserem Telefonat erwähnt haben, haben wir versucht, einen früheren Liefertermin zu ermöglichen. Wir prüfen momentan Ihren Wunsch der Stornierung und werden Ihnen in Kürze eine schriftliche Rückmeldung zukommen lassen.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Ihr Team von Karton nach Maß
Prices are ok but customer service is horrible
All communication with the order team has to be on mail. When you try to call them, they just tell you that they are to busy and hang up. They are not helpful and not proactive at all. Everything is slow and overly complicated.
The low prices is the only reason they get 2 starts.
29 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od karton.eu
Hello Mr Hammersholt,
Thank you for your order.
We would like to apologise for the misunderstanding in our communication.
Unfortunately, there was an oversight during the preparation of the offer and the subsequent changes you requested, which led to the misunderstanding.
Due to the increased number of items and the resulting higher shipping weight, higher shipping costs were incurred, which we were subsequently able to clarify in a joint telephone call.
Please understand that we prefer to answer price enquiries by e-mail.
We look forward to continuing our good co-operation.
Your export team from Karton.eu
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Guten Tag Herr Hammersholt,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns.
Wir möchten uns für die missverständliche Kommunikation entschuldigen.
Leider kam es bei der Angebotserstellung und den darauffolgenden gewünschten Änderungen von Ihnen zu einem Versehen, dass zu dem Missverständnis führte.
Aufgrund der gestiegenen Anzahl der Artikel und des daraus resultierenden höheren Versandgewichts sind höhere Versandkosten angefallen, was wir nachträglich in einem gemeinsamen Telefonat klären konnten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Preisanfragen bevorzugt per E-Mail beantworten.
Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Ihr Export-Team von Karton.eu
Sa fait actuellement une semaine que…
Sa fait actuellement une semaine que j’attend ma commande aucune nouvelle de leur part je vous déconseille de commander chez eux sauf si vous voulez perde votre argent
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od karton.eu
Bonjour Monsieur Alan Foucher ,
Nous vous remercions pour votre commande passée le lundi de Pâques.
En raison des jours fériés, l'envoi a été remis à l'entreprise de transport avec un certain retard, le 24 avril 2025. Malheureusement, le suivi n'a pas été mis à jour par l'entreprise de transport et vous n'avez pas pu suivre l'envoi. La marchandise a cependant été livrée avec succès dans notre délai de livraison indiqué, le 29.04.2025.
Nous vous prions donc de reconsidérer votre évaluation et attendons avec impatience vos prochaines commandes.
Votre équipe de Karton.eu
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Guten Tag Herr Alan Foucher ,
vielen Dank für Ihre Bestellung am Ostermontag.
Aufgrund der Feiertage wurde die Sendung mit einer Verzögerung am 24.04.2025 an die Spedition übergegeben. Leider wurde das Tracking von der Spedition nicht aktualisiert und Sie konnten die Sendung nicht weiter verfolgen. Die Ware wurde jedoch innerhalb unserer angegebenen Lieferfrist am 29.04.2025 erfolgreich zugestellt.
Wir bitten Sie daher Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken und freuen uns auf weitere Aufträge von Ihnen.
Ihr Team von Karton.eu
sehr schnelle Lieferung
Die Lieferung war sehr schnell, die Ware stimmt genau mit den Informationen überein. Alles passt hier: Die Abwicklung ist professionell, die Produkte sind gut, außerdem ist die Firma absolut zuverlässig. Für eine einfache Lösung für Verpackungen ist karton.eu eine gute Wahl.
31 marca 2025
Opinia niezależna
Schön und Schnell
Schön und Schnell
Bestellt, Logo hochgeladen und schon am nächsten Tag das Layout bekommen.
Nach dreit Tagen hab ich die Ware bekommen und es schaut super aus. Den Druck würde ich jeden empfehlen.
19 marca 2025
Opinia niezależna
Schlechtester Karton ever
Schlester Karton ever. Also Karton ist eigentlich der falsche Ausdruck für den Artikel. Ist eher so eine Art Wickelpapier oder Füllmaterial, aber versenden kann man hier mit nix. Auf dem Bild in schönem Kraftliner dargestellt, fehlte bei der Lieferung gefühlt jegliche Schicht um die Welle.... Grausam und eine Verarschung an jeden Kunden....
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od karton.eu
Hallo Markus,
ehrlich gesagt können wir uns nicht vorstellen, dass Sie eine Kartonage nach dieser Beschreibung von uns erhalten haben.
Gern möchten wir daher den Artikel selbst, sowie Ihren Auftrag eingehender prüfen und bitten Sie, sich mit Ihrer Auftragsnummer
und Fotos zur erhaltenen Ware an unseren Kundenservice unter service@karton.eu zu wenden.
Sie erhalten dazu von uns selbstverständlich eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit besten Grüßen
Ihr Team von Karton.eu
False company & scammers.
Contacted them 3 times, still no reply. Ordered for around 477 euro, no shipment, no response, seems like a scam website, i'll be contacting my bank to withdraw the money.
Oh and their phone number is false, it automatically shuts off instantly.
On their website it clearly states: The goods will be shipped after receipt of money
DO NOT TRUST THE 5 STAR REVIEWS, THEY ARE OBVIOUSLY BOUGHT AND FALSE.
EDIT: Karton.eu gave wrong address information to the shipping company and my order has been stuck for a few days because of it. Now Karton.eu sent me an email saying:
Please note that there is a charge for re-routing and storage. Unfortunately, we cannot cover these costs and must pass them on to you.
They are trying to scam me for money. My zip code is 2500 and door number is 85, i entered it on karton.eu website when i ordered. They falsely put my door number as 21 and zip code as 2100 so they can say it's my fault and charge me for money. I will go on with this legally.
19 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od karton.eu
Hello Mr El Mimer,
We apologise for the late response via this portal.
Due to a lack of information, we were only able to assign you as a customer to the correct order today. In addition, you had ordered under a different name. We have now taken a closer look at your complaint.
You ordered goods from us to Denmark on Sunday, 19 January 2025 - 20:48. Due to a stock shortage of one item, we were unfortunately only able to hand over the shipment to the shipping company on Thursday, 23 January 2025. We are very sorry that we did not proactively inform you about the delay. To make matters worse, the shipping company's shipment tracking has not been updated. However, we have replied to all your messages by email. The delivery address provided to the shipping company was exactly the same as the one you provided when you placed your order. However, the logistics service provider in Denmark has informed us that the address allegedly cannot be found / does not exist in Denmark. We have now forwarded your telephone number to the carrier so that they can contact you directly.
We hope that the delivery can now be sent to you as soon as possible.
With best regards to Denmark
Your team from Karton.eu
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, schöne Motive. Schade ist allerdings, das die bedruckten Motive nur auf einer Seite des Kartons bedruckt wurden. Das finde ich für den Preis nicht ok. Es stellt sich eigentlich gar nicht die Frage, das die Kartons nur einseitig bedruckt sind.
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung und gute Preise
Die Lieferung ging sehr schnell und die Preise der Kartonagen sind vergleichsweise billiger.
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Preisleistung stimmt absolut überein
Preisleistung stimmt absolut überein
13 listopada 2024
Opinia niezależna
Bin mit der Qualität der Kartons sehr zufrieden!
Bin mit der Qualität der Kartons sehr zufrieden. Weniger zufrieden bin ich mit dem beigelegten Katalog (2024), in dem konnte ich die über die Webseite bestellten Kartons (100x100x100mm) erst garnicht finden. Damit ist er von keinem großen Nutzen. Der beigelegte Wandplaner dagegen schon. :-) Vielen Dank!
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Schnelle Lieferung
Sehr zu empfehlen. Lieferung war schnell. Ware gut.
9 grudnia 2024
Opinia niezależna
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