Kapenga Wonen Recenzje 

Zeer teleurstellende kwaliteit en service

Wij hebben ongeveer een jaar geleden een XOOON hoekbank gekocht van circa €6.000. Tot onze grote teleurstelling zijn binnen een jaar op meerdere plaatsen de dragende delen van de leuning en het zitvlak gebroken, terwijl de bank altijd normaal is gebruikt.

Een servicemedewerker van XOOON is langs geweest en bevestigde dat de constructie op alle betreffende delen inderdaad was gebroken. Toch werd ons verteld dat dit niet onder de garantie valt. De enige oplossing was een reparatie van €450 op onze kosten.

Omdat ik dit moeilijk kon geloven, heb ik zelf de onderzijde van de bank geopend. Daar bleek de dragende constructie te bestaan uit dunne spaanplaat die met nieten is bevestigd. Gezien deze eenvoudige constructie is het niet verrassend dat deze op meerdere plaatsen is gebroken.

Voor een bank van €6.000 mag je verwachten dat de constructie jarenlang meegaat. Dat essentiële dragende onderdelen al na ongeveer een jaar bezwijken en vervolgens niet onder garantie worden gerepareerd, vind ik onacceptabel.

Mijn ervaring is dat de prijs absoluut niet overeenkomt met de kwaliteit en dat de service teleurstelt wanneer er een serieus constructieprobleem ontstaat. Ik zou daarom goed nadenken voordat ik opnieuw voor XOOON zou kiezen.

Na jaren waren we toe aan een nieuwe inrichting. Maar waar begin je dan? Welke kleuren kies je en wat past goed bij elkaar?

Bij Kapenga kwamen we in contact met Geertruida. Wat een enthousiaste en inspirerende vrouw! Ze stelde voor om foto’s en de afmetingen van onze woonkamer op te sturen. Een paar dagen later werden we uitgenodigd in de winkel, waar ze een prachtig 3D-ontwerp had gemaakt en vrijblijvend alvast enkele meubels had geplaatst.

Onder het genot van een heerlijke cappuccino hebben we alles rustig besproken en samen de meubels uitgezocht. Daarnaast kregen we ook uitstekende kleuradviezen voor de wanden.

Wat een fijne ervaring en wat zijn we goed geslaagd. Nogmaals heel hartelijk bedankt voor jouw onmisbare hulp, Geertruida!

Fijn geholpen door Karin van pronto wonen. Meedenkend,ervaren, eerlijk en alles kon.
Nu nog een stille wens dat de levertijd toch iets eerder is..

wij zij heel fijn door Regina geholpen. dringt niet op, neemt alle tijd. elke keer dat wij er komen is het top.
Komt nog bij, dat wanneer er toch ergens iets mis gaat, ze staan meteen klaar om het op te lossen.
Service is top. communicatie loopt ook zeer goed.
Een aanrader.

Super vriendelijke verkoopster Ruth, die nam alle tijd en heeft goed advies gegeven. Goed geslaagd voor mooie meubels.

Deskundig en objectief advies bij het kiezen van de prachtige eetkamerstoelen van Baenks. Kortom met een goed gevoel naar huis en blij met de aankoop.

Wij werden geholpen door Jordi ....(achternaam ben ik even kwijt). Hij nam alle tijd voor ons om te komen tot de koop van een tweezitsbank en twee fauteuils! Fauteuils werden opgehaald om bij de bank te plaatsen, om te kijken of alles bijelkaar paste! Gaf zeer goede informatie over onze keuze: o.a.stof, kleuren en impregneren! Hij nam alle tijd! Met andere woorden: een zeer goede duidelijke, erg klantvriendelijke verkoper! Wij zijn zeer content!

Even bij Kapenga gaan kijken… zo begonnen we. Uiteindelijk zijn we geslaagd voor alle meubels waar we naar op zoek waren, en wel bij Kapenga Leeuwarden.

We zijn daar ontzettend goed geholpen door Harrie. Hij dacht echt met ons mee, nam alle tijd en niets was te veel gevraagd. We hadden een aantal speciale wensen, en Harrie heeft er alles aan gedaan om dit perfect voor ons te regelen. Dat persoonlijke meedenken en de aandacht maakten voor ons echt het verschil.

Heel erg bedankt Kapenga, en in het bijzonder Harrie, voor de fantastische service. Wij raden Kapenga Leeuwarden zeker aan!

Nu wachten we op de leveringsdatum van de meubels. Als alles naar wens verloopt, zijn wij zeer tevreden over dit bedrijf.

Wij hebben okt onze nieuwe bank gekregen en de volgende ochtend met dag licht zagen we 3 vlekken in de bank zitten
Gelijk na het weekend de foto's en mail gestuurd
Toen telefonisch contact gehad waar ik eigenlijk gelijk beschuldigd werd van dat het door kleding zou komen .
Wij hadden nog niet eens op de bank gezeten
Grote vlekken
Nu zijn ze van kapinga profijt meubel al 2x langs geweest om de vlekken er proberen uit te krijgen
Wat niet gelukt is helaas
En ik de indruk krijg dat het een showmodel is geweest of het gewoon een fout in de stof is
Nu kunnen en willen ze niks meer voor ons betekenen wat erg jammer is .
Ben nu helemaal klaar met die bank en baal enorm..
Ik weet niet meer wat ik moet doen

4 oktober 2025 een bank €2200 uitgezocht en besteld in filiaal Leeuwarden. Na 2 maanden de bank kunnen ophalen. Bleek het een roze bank te zijn ipv de bestelde beige kleur. Gelijk Kapenga gebeld, kreeg een lachende medewerker aan de telefoon welke grappend vroeg of ik niet door de kleur heen kon kijken. Ik mag tot de juiste bank er is, de verkeerde bank gebruiken. Dit vinden zij zelf een prima compensatie omdat ik “ook al”een smeg product (€130) kreeg bij mijn juiste bank die ik had besteld (Was hun eigen aanbieding). Zij zouden hun best doen dat mijn nieuwe bank voorrang kreeg door hun fout. Krijg zojuist een mail met ‘verwachte’ levering maart’26. Vandaar deze eerlijke review Waardeloze service echt geen aanrader. Wanneer er wat markeert aan je product en zij fout zitten is dit de manier hoe ze met jou omgaan als klant. Had dit nooit gedacht van zo’n groot bedrijf. Ik zou zeggen, neem dit risico niet, bespaart je een hoop ellende.

Maandagmiddag een bezoek gebracht aan Kapenga Wonen te Buitenpost in verband met problemen met onze bank. De problemen hadden we eerder voorgelegd via de mail.
De ons, door Kapenga Wonen geboden oplossing, was boven verwachting. Wat zijn we blij met deze echt goede service!
Toch bleek een andere bank uitzoeken niet eenvoudig. We hebben vervolgens een afspraak gemaakt met mevrouw Wilma Kapenga. Er is met ons meegedacht en we kregen een deskundig advies. Door een gouden greep van haar was onze keuze snel gemaakt.
We zijn blij en heel tevreden naar huis gegaan. Over 8 tot 12 weken komt onze nieuwe bank. We kijken er naar uit!

Zeer behulpzaam, vriendelijk en adviserend

Prettig geholpen door Peter J..Nam tijd , luisterde en gaf opties ten aanzien van voor/-nadelen. Deze manier van contact maken/ hebben met (potentiële) klanten zal altijd zijn vruchten afwerpen. Is het niet op korte dan wel op de langere termijn.

Bed gekocht van bijna 10.000 euro.
Levering duurde al 4 weken langer dan gepland. Toen het bed geleverd werd zag ik dat het in de verkeerde kleur geleverd was. Het hoofdbord en matras was in de juiste kleur, beige, maar de onderstellen waren groen. Toen besloten de bezorgers om de onderstellen mee terug te nemen gezien er waarschijnlijk met vrachtwagen laden een foutje gemaakt was. Vervolgens na 2 weken leenonderstellen gekregen. 2 maanden daarna konden pas de juiste onderstellen geleverd worden. Zij stelden een datum voor, ik vroeg een andere datum omdat wij elke dag die zij konden leveren, wij moesten werken. Kreeg ik het antwoord: “Nee, een nieuwe datum hebben we niet, het is deze datum of niet.” Dus de 3e verlofdag maar weer ingepland en gewacht op levering. Uiteindelijk was de topper niet goed en zou die omgewisseld worden.. Nou je raad het al, nogsteeds niet. Het bed is in Mei 2025 besteld, inmiddels is het Januari 2026..

Prima geholpen door Vincent! Ook nadat ik al een Montel stoel naar mijn zin had gezien, deed hij voor de zekerheid toch nog een ronde over de afdeling.

UPDATE NA REACTIE

Helaas wordt er weer niet geluisterd. Het omruilen had gewoon niet gehoeven. De monteur had het drie maanden geleden al kunnen fixen. Maar dat verhaal wordt gewoon ook weer onderuit gehaald. Terwijl ik al had gewaarschuwd dat de nieuwe stoelen ws hetzelfde probleem zouden hebben en dat bleek ook zo. Wel geef ik twee sterren meer vanwege de (uiteindelijke) kwaliteit van de tafel en stoelen.

——————————————————————

Diverse keren iets gekocht en elke keer was er iets niet goed. En vervolgens weer drie maanden wachten. Luisteren niet naar de klant en willen alleen maar hun gelijk halen. Spreken zelfs hun eigen (goede) monteur tegen. Sturen af en toe mailtjes met een toon waar de honden geen brood van lusten.
Wij wilden nog een aantal kasten bestellen maar dat wordt wel bij een ander bedrijf.

Er is zo ontzettend veel te kiezen in verschillende stijlen

Wat een slecht bedrijf. Ik kan me ook niet voorstellen dat je als bedrijf zo te boek wilt staan/ laat staan zo met klanten omgaat! Mijn ouders hadden een best prijzige bankstellen gekocht. 1x 2 persoons leren bank en 1x 3 persoons leren bank.

De 3 persoons leren bank was bij levering gelijk niet goed. Hebben ook een monteur erbij gehad die dit ook heeft geconcludeerd. De ene zitgedeelte en rugleuning is hoger dan het andere gedeelte. Kapenga wil niks doen. Geen reparatie of nieuwe bank niks, waardoor mijn ouders dus duizenden euros hebben betaald voor een misvormde bank. Schandalig gewoon!! Als bedrijf wil je toch ook voor kwaliteit staan. En had je dit gewoon met de fabrikant kunnen oplossen. Vandaar mijn 1 ster. Ik wil iedereen waarschuwen koop hier niet.

Ik zal binnenkort even fotos bijvoegen.

Geholpen door Kevin van Profijt,deze verdiend een loonsverhoging. Wat een topper.

Wij hebben recent onze nieuwe bank gekocht bij Kapenga! Hier zijn we erg blij mee. We zijn super geholpen door de verkoper, Andre. Die nam alle tijd voor ons. Toen de bank werd geleverd werd hij netjes op de juiste plek neergezet! Kortom een fijne, persoonlijke service. Wij komen zeker terug!