Jupiter Ekstra Recenzje 

Fik en uovertruffen god service oplevelse i butikken idag.

Kommer helt sikkert retur når min cykel skal fikse igen.

Den dårligste service hver eneste gang!
For den første gang i 15 år og virkelig mange cykelbutikker fik jeg den dårligste oplevelse. Ikke kun en gang, men flere gange og med flere skader og problemer i Jupiter Vesterbro:

1. Første ting jeg sagte i butikken før jeg købte cykel var at den skal have punkteringsfri dæk. En måned efter cykling, dæk blev punkteret fordi cykel havde ikke punkteringsfri dæk! Jeg skulle selv betale for ny dæk.

2. Næste dag efter jeg købte cykel skulle jeg komme til Jupiter og bede dem til at justere den fordi cykel var total forkært justeret. Hvofor sælger i cykel som er ikke forberedt ordentligt? Vi betaler meget for jeres produkter men kvalitet er dårlig.

3.Jeg skulle montere lys på- i en anden cykelbutik fortalte de at bagdæk ryster- det skal jeg selv betale for at reparere.

4. Efter "den 1. Service " fik jeg min cykel tilbage og blev total skuffet- det var ALT beskid med olie. Jeg spurgte om det er normalt at give sådan en cykel tilbage ? - ingen action. Er det så svært at rense den og give den tilbage som det var afleveret- rent?
I mange steder er malingen blevet ridset af. Mindst 7-9 huller på cyklen ( kan vise billeder) . Den er meget synlig og cyklen ser beskadig ud. Jeg understreger, at cyklen var nyt.

Hvordan kan i give SÅ dårlig service? Jeg skulle komme tilbage til Jupiter Vesterbro ialt 4 gange og hver gang cykel blev mere og mere ødelagt. Det var ikke kun 1 problem, men 4 forskellige i så kort tidspunkt. Pga jeres medarbejdere har jeg også mistet mere end 1.000kr og en masse tid hvor jeg skulle cykle frem og tilbage Juputer 4 gange. Hvem tager ansvar for det?

I can't possibly understand the low ratings for this company. I turned up at the store at Amagerbrogade 197, & received an outstanding service. I tried 2 padelics, & two more standard like Gazelle's. I got sold & very sound advice. I ended up ordering a new Gazelle, & got in my view a great deal. I also booked a crappy cargo bike in for service. When I got it back my gears were not only fixed, but they changed out the entire gear change switch system for something a whole lot better. I'd happily do business here again.

Hvis jeg kan give minus 5 stjerne vil jeg høre det. I Glostrup er der rigtig dårlige service, medarbejde er ikke venlige når man spørge om hjælp vil de slette ikke hjælper de er ligeglad med kunden

Venlige og dygtige ansatte i Jupiter Ekstra Søborg! Bedste cykelbutik der findes!

Jupiter i lyngby
Beklager jeg tog fejl af Jupiter ekstra butik og JUPITER på jernbanepladsen i lyngby.
Benny A.

'Henvend dig evt. i butikken, hvis der er andet vi kan gøre..', skriver I.
Ja, I kan tilbagebetale forskellen på den pris, I opgav før reparationen, og den pris, jeg betalte efter reparationen.

Har 2 gange haft min cykel hos dem på Tagensvej, og begge gange har jeg været nødt til at finde en anden cykelhandler efterfølgende for at rette op på deres fejl. Så dårligt

Jeg har nu brugt Jupiter ekstra Glostrup en del gange over et par år, og hver gang har været en god oplevelse. Tak :)

Stor ros til Bjarne hos Jupiter ekstra på Amagerbrogade. Fik en rigtig god behandling og udemærket service, samt 10 % LO rabat ved køb af elcykel. Ydermere fik jeg skiftet låsen og klargjort cyklen på 15 min så jeg kunne cykle hjem, så fem stjerner til Bjarne, Tak. Eneste øv oplevelse var da jeg en time efter købet, undersøgte nettet for nøjagtig samme model og fandt den 3.000 kr billigere hos jupiter.dk. godtroende som jeg nu er, kontakter jeg naturligvis pr omgående Jupiter ekstra for at forespørge om de ville prismatche cyklen. Svaret var
"Hej.
Vi kan ikke prismatche cyklen, og Jupiter cykler er ikke en del af vores kæde.
Mvh.
Jupiter Ekstra Glostrup
Hovedvejen 182
2600 Glostrup
Tlf: 43 96 03 17"

Så til trods for navnet Jupiter og den samme ejer, har de to kæder intet med hinanden at gøre ? Ærgelig slutning på oplevelsen, men så kan jeg jo bare huske at tjekke nettet næste gang jeg handler.

Jeg har lige været i butikken på Gl.Kongevej for jeg vil gerne have min cykel til eftersyn, men bliv mødt af en uvenlig mand der afvist at hjælpe mig, da jeg ikke havde reserveret en tid. Jeg kunne heller ikke få en tid! Det er lidt svært at bruge sin eftersyn når man hverken kan få hjælp eller en tid. Jeg fortryder, jeg købte min cykel der. Forhåbentlig var det blot et tilfælde, men jeg har ikke lyst til at komme igen! I øvrigt blev det ikke foreslået at reserve en tid og det er heller ikke noget der står i den sms man får fra jupiter.dk.

jupiter ekstra glostrup is a fraud bike shop. Do not waste money

Virkelig dårlig kundeservice. Besøgte deres butik på Gammel Kongevej lørdag, da min ladcykel er blevet stjålet og jeg af forsikringsselskab blev peget i deres retning. Må bare konstaterer at jeg hellere vil tabe 5000 kroner af mine forsikringspenge, end købe noget hos dem. Både i butikken og efter jeg talte med en i deres kundeservice mandag, blev jeg mødt med ufattelig dårlig service. Empati har de intet af. Og de kan da godt nok få en kunde til at føle sig uvelkommen. Hold jer langt væk

(Tak for svar)
Du var nedladende, så selvfølgelig vendte jeg da ikke tilbage.

Gang på gang leverer de en fuldstændig fantastisk kundeservice på værkstedet på Jagtvej - Nørrebro.
Sjældent har jeg oplevet nogle strække sig så langt for at hjælpe og altid med et smil. Jeg har i løbet af de sidste to uger haft brug for hjælp til min ladcykel hele tre gange. Alle tre gange har de stået klar til at hjælpe mig videre med det samme. Ingen ventetid og jeg har været kørende igen højst ti minutter efter.
Jeg kan ikke anbefalede medarbejderne i den butik nok. Hvis du får hjælp af dem, vil du ikke fortryde det.

Usympatisk og aggressivt adfærd.
Den 15/9 købte jeg en elcykel til 19250 kr, hos jupiter i glostrup, jeg fik udleveret en cykel hvor dækket var skæv, bremserne larmer, og som er monteret med en “Hollandsk lås” som åbenbart betyder man ikke må tage nøglen ud af låsen. (Jeg fik på intet tidspunkt info om at låsen var anderledes i forhold til de andre låse) Jeg kommer forbi butikken, og bliver mødt af en medarbejder som overhovedet ikke gider lytte, og som beskylder mig for at have ødelagt låsen bevidst. Da jeg fortæller sælgeren at jeg intet fik af vide da jeg købte cyklen, tyssede han af mig, og nærmest smed mig ud af butikken. Man kan IKKE kommunikere med de mennesker, de har kun tid når du skal købe noget, så snart der er det mindste ved produktet gøre de alt for ikke at hjælpe. Hold jer seriøst væk, har aldrig nogensinde oplevet noget lignende.

Gutterne his Jupiter Ekstra på Tagensvej er verdens bedste cykelfolk - har købt mine sidste to cykler hos dem, og de er super flinke og hjælpsomme. Både før, under og ikke mindst efter købet, hvor de tager ansvar for at ens cykel bliver kørt godt til og justeret i den første tid. Stor anbefaling herfra!

Jeg købte en cykel til over langt over 10.000 kr efter at have forhåndsreserveret den over telefonen. Da jeg kommer for at hente den lægger de et ekstra gebyr på 250 kr. for "klargøring". Det er jo ikke nogen herregård, men hvorfor sagde de ikke noget om det på hjemmesiden?

SÅ DÅRLIG KUNDESERVICE I JUPITER GLOSTRUP
Skulle hente min pakke fra DAO, og i det øjeblik jeg kommer ind, løber min mobil tør for strøm. Jeg spørger pænt, om jeg må låne den oplader han havde, som jeg kunne se ikke engang blev brugt.
Så siger ekspedienten: så noget gør vi ikke her, du må hjem igen og oplade. Vi er ikke en mobil forrentning.

Ved godt det er en cykelbutik, men hold kæft hvor er de slet ikke servicemindede.
Det er derfor de ingen kunder har, og laver sammearbejde med DAO for at tiltrække kunder til butikken.
Hvis I vil være bedre end jeres konkurrenter, så skal I skille jer ud og være den mest kundevenlige butik af alle.
Der er lang vej for jer, Jupiter.
Måske skulle I have heddet Pluto i stedet for

Amagerbrogade.
Den 30/3-23
Super god service og hjælp til køb af min søns cykel.
Så på den igår og idag er den fixet og klar med det ekstra som skulle monteres.
Jeg håber at personen ser det, som hjalp os og ydede Super god service.
Det er virkelig et sted man kommer igen og igen, når man får sådan en professionel rådgivning og hjælp 😊

Jeg indøste to gavekort til gratis eftersyn i afdelingen ved Amagerbrogade. Da jeg afleverer cyklerne giver jeg personaet et par fokuspunkter til, hvad de kan kigge på, eftersom jeg har lagt mærke til et par ting ved cyklerne, som ikke helt spiller. Alt virker fint, indtil jeg får en besked en time senere om, at de er blevet nødsaget til at skifte den ene geardropper på cyklerne. Jeg undrer mig over, at jeg skal betale for en ny, fordi den ikke var skæv og fungerede fint, da jeg indleverede cyklen.
Da jeg henter cyklerne, får jeg at vide, at de ikke har fundet noget på den ene cykel. Jeg undrer mig over dette, da jeg netop gav personalet et par fokuspunkter, da jeg afleverede dem. De siger, at jeg kan overveje at vaske den.. Den anden cykel har de som nævnt skiftet geardropperen på, og ikke gjort andet - hverken justeret gearene eller noget så simpelt som at pumpe cyklen. Dette føler jeg som minimum der skal kigges på til et cykeleftersyn.
Ikke desto mindre får jeg de to cykler tilbage, men jeg går derfra med en skuffet følelse, fordi det som nævnt var to gavekort til gratis cykeleftersyn, som jeg havde indløst - jeg synes derfor det er frækt, at man opkræver 200kr for en knækket geardropper. Jeg udtrykker min undren til personalet, men de mener, at de har skiftet en geardropper, som skulle skiftes, og jeg skal betale for det. Jeg mener på den anden side, at de knækket en del til en cykel, imens de har haft cyklen under deres varetægt. Det er ikke retfærdigt, at jeg skal betale for dette. Jeg beder samtidig om at få den gamle geardropper, og den er på ingen måde skæv.
Geardropperen skiftes, når man skal justere gearene på en cykel. Jeg kan dog sige, at cyklen skifter gear på præcis sammen måde som før. Kæden falder stadigvæk af, når man skifter ned til lille klinge..

Alt i alt var det en skuffet oplevelse. Jeg har indleveret to cykler, som jeg har fået tilbage i præcis samme stand, som da jeg afleverede dem. Jeg har bare måtte betale 200kr for dette.