Juguetilandia Recenzje 

Estoy sumamente descontento con el trato recibido por esta empresa. Haya por el mes de Noviembre (quisimos hacer las compras con suficiente antelación para evitar sorpresas), estamos a 24 de Diciembre, realizamos la compra de dos juguetes por su Web. En un tiempo prudencial, lógico y razonable nos llega una caja con uno de los juguetes.

Tras lo cual nos pusimos en contacto con el departamento de atención al cliente. Primero nos encontramos que echan la culpa a la empresa logística, la cual nos aseguro que en su albarán solo aparecía la recepción de un paquete y no dos. Volvimos a contactar con Juguetilandia, y en esta ocasión admitieron su error y que solo había salido un bulto. Y nos remitieron al departamento de incidencias, les pedimos el teléfono para contactar con ellos y nos comunican que no hay teléfono que todo el proceso se realiza vía Email. Vale, mandamos no se cuantos email y cuando por fin deciden contactar recibimos el mensaje: Disculpe el retraso, estamos saturados, ya le iremos informando. Nuestra angustia fue mayúscula al podernos encontrar sin el regalo de mi hijo. Volvía a intentar contactar con ellos, para saber como iban a operar. Si el regalo estaba ya en camino o era preferible buscarlo por otro lado. En definitiva, que nos hablaran con cierta franqueza. La respuesta fue un copia y pega de la anterior. Viendo que no encontrábamos solución al conflicto decidimos ejercer nuestro derecho al reembolso. Respuesta, de nuevo, copia y pega.

Decidimos ir a una tienda física de Juguetilandia haber si las trabajadoras podían mediar en el proceso y encontrar una solución. Nada, lo único que conseguimos fue su compresión (cosa que agradezco ya que nos dedicaron un buen tiempo) y el mismo email del servicios de incidencias. Tras lo cual volvimos a enviar otro email pidiendo nuevamente el reembolso y una hoja de reclamaciones. La contestación que recibimos fue la misma pero cambiando el tamaño de la fuente a una considerablemente mayor. Por si teníamos dificultad a leer sus respuestas.

Hoy día 24 he ido a la misma tienda de Juguetilandia en la que tan amable nos trataron y he adquirido el juguete pendiente, lo tenían en la tienda, para que mi hijo tenga su regalo y seguimos a la espera del reembolso.

Soy Delegado Comercial desde hace quince años y desde un punto de vista meramente comercial el Departamento Postventa de Juguetilandia es un chiste, un sainete. Obviamente ejerciendo mi legitimo derecho como consumidor pondremos la debida queja en la oficina de consumo, esperando que al menos ellos puedan medir ante esta absoluta inoperancia.

J’ai commandé deux articles sur le site qui sont arrivés en très bon état, mais malheureusement la poussette n’allait pas, j’ai dû faire un renvoi en plus d’avoir payé 40 € la poussette je me retrouve à être remboursé que 23 € plus 10 € de frais d’envoi tu, je ne serai pas remboursé car j’ai demandé une étiquette prépayées c’est bien la première fois que je vois ça de devoir payer pour faire un retour je ne recommande pas ce site

Dicen que recibirás el producto en 24/72 horas. Realice mi pedido el 2 de diciembre, estamos a 16 de diciembre y aún no lo he recibido.

Bravissimi. La gente purtroppo scrive recensioni solo quando le cose vanno male. Non avranno la logistica di amazon, la spedizione proviene (almeno nel mio caso) dalla spagna (gratuita), ma è arrivato tutto in maniera super veloce e imballato benissimo. Basta non ridursi all'ultimo e non avrete problemi. Ero titubante sulle disponibilità indicate nel sito ma si sono rivelate aggiornate. Iniziate a diffidare da amazon, che almeno per quanto riguarda i giochi quest'anno è diventato improponibile (prezzi esorbitanti e poca disponibilità) con un po' di accortezza nella scelta dei regali ho risparmiato rispetto ad amazon non dico la metà ma almeno il 30%

fatal , llevamos dos semanas esperando un album de cromos que lleva en reparto ya 4 dias , increible .

No recomiendo esta tienda. Para hacer devolución, tienes que pagar el porte o ir a una tienda y te hacen un vale. He comprado juguetes y te daban un cheque regalo con parte de lo pagado. OJO: el cheque solo se puede gastar online. Luego tienes que pagar el porte porque aunque llegues al importe correcto, no funciona porque tienes el cheque regalo..... Muchas trabas. No lo volveré a hacer

Effettuato acquisto e il pacco (non ancora visto) e' arrivato dall'altra parte della citta'.
Contattato Juguetilandia (ho parato con il Sig. Alessandro) che mi dice che il corriere stampa etichette con indirizzo sbagliato e che sono stata fortunata che questa volta il pacco sia stato consegnato nella mia stessa citta'. Alessandro ha contattato il corriere e ad una settimana della consegna, il pacco e' ancora fermo all'indirizzo errato. Dovro' andare io a ritirarlo nella speranza che l'oggetto sia corretto ed integro.
Sconsiglio vivamente qualunque acquisto presso Juguetilandia. Pessima esperienza e poca professionalita'.

Muy buena tienda 👍,y las trabajadoras de lo mejor que ahi

Compro 2 juegos para mi sobrino (juego de cartas de Scooby Doo de encontrar parejas) y la sorpresa viene al estrenar uno de ellos, le quito el plástico a la caja, lo abro y empiezo a colocar las cartas. Noto que solo hay algunas cartas unidas, el resto están separadas.
Otra de las cartas tiene un trozo de dibujo arrancado por detrás de haberlo separado mal y FALTA UNA carta.

Juego de 48 cartas, total 47 cartas.
No cabe duda de que es un producto usado, devuelto sin control de calidad y reembalado.
Todavía tengo que abrir el segundo juego, miedo me da.

Mi consejo: Huid de estas tiendas.

Pedido a domicilio y al no usar protecciones en el embalaje (ni un periódico arrugado ni burbujas) llega con su caja completamente destrozada. Además venden como nuevo un producto que estaba totalmente abierto y manipulado.

Encargué una cantimplora con adornos y tenía rajitas por las que se le salía el agua. Dijeron que todas son así, que es defecto de fábrica. Lamentable.

Su envio de 48/72 horas se convierte en una odisea casi 3 semanas y sigue sin entregarse, después de haber llamado unas 10 veces y otros 10 email, unos impresentables te van dando largas que mañana llegará y tal todo mentira, evitar comprar en esta tienda.

Nefasto!! Nunca más! Compre un envío y verifique en página que ponía envío 48/72 días laborables. Lleva el paquete en la agencia de DB Schenger ( que es otra empresa nefasta y pésima) desde el día 2, sin fecha de entrega PORQUE NO ES UN ENVÍO URGENTE. Era para un cumpleaños y ahora me toca comprar dos veces. Recomiendo a todo el mundo que compren en las las páginas oficiales de los productos, ellos si garantizan el envío urgente. Una y no más!! Muy descontento con la atención y el
Envío. PÉSIMO PÉSIMO !!

Attenzione! Non fate acquisti da questa azienda. Comprata una piscina fuori terra, una volta riempita, noto una perdita, la svuoto e trovo un piccolo foro. Faccio reclamo e mi rispondono di mandare foto del giro e della serie dell’articolo. Piscina pagata 925 euro, l’azienda risulta latitante

Experiencia nefasta. El producto nos se entregó en tiempo y forma porque según la agencia de reparto y juguetilandia, faltaba un numero en la dirección de entrega aunque el nombre de la calle, localidad y provincia eran correcta. Por ese motivo, me han quitado el importe del envio.. Durante todo el proceso, ni la agencia de reparto ni juguetilandia se pusieron en contacto conmigo y cuando llamé para reclamar la devolución del producto al haber pasado el tiempo que anuncian de entrega, no me advirtieron que iban a quitarme ese dinero de la devolución del producto a pesar de que ya sabían que ese era el motivo. Por tanto, NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA ya que además el trato de atención telefónica deja mucho que desear.

Un desastre!
He devuelto un artículo y me
Dicen que está usado para no devolverme el dinero, cuando el falso, el
Artículo
Venia mal de
Fábrica.
Se quieren quedar con mis 250 euros.
Muchísimo cuidado con ellos!!

Experiencia horrible. Atencion al cliente pesima. Tuve que pagar la devolución del
Producto que superaba el 35% del coste de este. No compren ahi porque estarán dejados de la mano de Dios, no ayudan, contestan como robots, es desesperante.
Impotencia maxima. Yo, jamas!!

Me envían el pedido dentro de una caja enorme que viene en perfectas condiciones, pero a la caja del juego que viene en su interior le falta un trozo. Pongo reclamación y llamo porque me urge para un cumpleaños y me dicen que ya me llamarán...después de una semana sigo esperando...

Fatal, he comprado un liner para una piscina el día 8 (525€) que aparecía en la web en existencia con entrega en plazo de 24-72h, una vez transcurrido el plazo reclamo y me dicen que no hay existencia, que se creen que esté a final de mes, les digo que no puedo esperar tanto, que esas no eran las condiciones de compra y me dicen que tienen 15 días para tramitar la devolución del dinero, cuando son ellos los que han incumplido, y así sigo esperando una semana después de la compra... Vergonzoso

He comprado una piscina. Seur que es quien me lo tiene que entregar dice que no lo ha recibido. Juguetilandia que si lo ha entregado. En lugar de aportar una solución me tienen de una empresa a otra sin ofrecer una solución que si se ponen a gestionar es cuestión de una hora. Me siento estafada porque hace más de una semana que he pagado por algo que no envían y que no valoran solucionar en los plazos que prometen. Además si llamas te hacen sentir como si fueras "pesada" por exigir el producto que has pagado en los plazos que ellos se comprometen