site frauduleux, article non conforme à la réglementation, soudure d'amateur importante apparente sur mon râteau. délai de livraison 3 semaines contre 4 jours annoncés +frais de banque " article... Zobacz więcej
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Concernant la porte automatique de poulailler Cotcotpro. La porte se ferme alors que la nuit n'est pas complètement tombée. Les poules tardives ne peuvent pas rentrer car la porte est fermée. Le couv... Zobacz więcej
J’ai commandé une lampe Mr Gold mi novembre, livrée 15 jours après qui présentait un défaut. Après quelques échanges cordiaux avec Manon de Jardioui et avoir fourni une preuve du défaut par vidéo, j’a... Zobacz więcej
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2,4
Słaba
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Excellente Expérience
Excellente Expérience. Bon choix de produits et parfait suivi de la commande. Merci
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre témoignage
Commercial abuse non compilant website description
Update : I officially put a claim 183429784 on
Econsumer.gov
Yes the delay to return was exceeded (by 1 day!) but I would never had to use it in the first place if the product was aligned with description. Never mention of plastic in the product description when it is written bamboo! I have screenshot of your website if you want to attack me for defaming.
But I am not the only one on Trustpilot mentioning being to be deceived by this website. It is a shame I did not look for client feedbacks before.
I also note you have a different tone when publicly writing here.
Your last answer by email to me when I said I will use social network to share this very bad experience was :
“Hello Audrey,
First of all, we would ask you to calm down and stop making threats. We remind you that defamation is an offence, and we will not hesitate to take the necessary measures if necessary.
It's important to point out that you've exceeded the deadline for making a return.
We proposed two commercial gestures, which you refused. This only confirms that you have chosen not to cooperate. Too bad for you.
We're putting an end to this exchange.”
I am still willing to find a solution and you would really care for your clients, you will offer a refund in exchange of à product return. Long term business always put client satisfaction first.
The website description is misleading and the product I received was plastic while it was written bambou and rotin in the French description which means wood. I found out a bit too late because the artisan who was supposed to use it brought my attention when he was about to start the work which he could not.
I have sent several e-mails to kindly ask to send back the product and get a refund. They offered first a refund (25%) and after a 15% discount on a future order.
They never denied the fact that the product was not what it suppose to be.
Now I said I will use all means to get my refund, they said I am defaming them. But their website description is an abuse, plastic and wood is not the same. I have all the proofs of my claim.
Worst client service. I will never purchase again on the website, the quality of the product might not be what it is written.
Order number JD 46852.
6 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Hello,
We understand your concerns, but we must clarify that defamation is punishable by law, and it is important to be transparent and truthful in your statements, providing the correct context.
Regarding your order, the product you received is exactly as described on our website. Unfortunately, you have exceeded the legal timeframe for returns, which means we cannot process a return or full refund.
Despite this, our team offered you a gesture of goodwill, which you chose to decline. However, as per our policy, you are not eligible for any further actions regarding a return or refund.
We hope this clarifies the situation. Should you need further assistance, feel free to reach out.
Le transport à duré plusieurs semaines…
Le transport à duré plusieurs semaines mais produit était très bien emballé et fonctionne parfaitement
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Merci pour votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente indépendante de notre volonté.
A fuir !
Je suis effaré.
J'ai commandé deux lampes extérieures solaires. Pas de souci. J'en commande deux autres. Dans l'une des lampes il n'y a pas de pas de vis dans le petit trou prévu, donc impossible de visser le support sur la lampe.
Je contacte le service après-vente en joignant une photo du trou sans pas de vis.
Et je reçois aujourd'hui leur réponse : "vous pouvez acheter la vis dans un magasin de bricolage".
Non ce n'est pas une blague.
Je n'ai jamais vu une boutique se moquant à ce point des clients.
(réponse à la réponse de Jardioui)
Ils continuent à prétendre que le colis était complet. Mais ça n'est pas le problème.
Oui il y avait bien les 2 lampes. Mais pourquoi n'écrivent-ils pas que je leur ai envoyé (par message du 29 janvier à 18 heures) les PHOTOS (que j'ai encore) de l'orifice sans pas de vis de l'une des lampes, sur laquelle il n'était plus possible de visser le support ?
Leur mauvaise foi est impressionnante......
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Nous vous rappelons que la diffamation est un délit puni par la loi. Il est interdit de diffuser des informations erronées, et nous vous invitons à faire preuve d’honnêteté dans vos déclarations.
Nous vous avons demandé des preuves, ce que vous avez refusé de fournir, tout en adoptant un comportement insultant à notre égard.
Malgré votre attitude irrespectueuse et agressive, nous avons maintenu un échange courtois et avons continué à vous répondre avec professionnalisme. Nous vous avons également demandé de rester respectueux, ce que vous avez refusé.
Votre colis est complet.
La lampe est exactement comme je le pensais
La lampe est exactement comme je le pensais. Il est arrivé en parfait état et l’envoi a été rapide, étant donné que le colis est arrivé de France. Je suis très heureux. Je prendrai en compte votre magasin pour mes futurs achats.
Un salut cordial
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ❤️
Facile d utilisation
Tres bon outil s adapte facilement sur debrousailleuse electrique. Reversible
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre retour positif
J'ai acheté d'abord une petite lampe…
J'ai acheté d'abord une petite lampe "bonhomme" triste. J'ai ensuite acheté les 3 autres bonhomme, pensif, déterminé et fâché...
Ceux ci ont la tête qui bouge, ce qui me semble curieux, d'autant que le premier n'avait pas cette tête qui bougeait. Est ce normal ?
Cordialement
DG IS.
3 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour 😊
Merci d'avoir choisi Jardioui 🌸
Pour toute demande d'information, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : support@jardioui.com
Ils vous fourniront une réponse pertinente sous peu.
Bonne fin de journée !
Satisfaction
Après une déconvenue lors de la réception de mon colis (colis défectueux !), il m'a été proposé et validé de m'envoyer un second exemplaire à la charge de JARDIOUI.
Réception faite et cette fois-ci sans encombre.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé cette fois-ci et restons à votre disposition si besoin. 😊
Un objet surprenant …
Un objet surprenant correspondant parfaitement à la description
Livraison super..
À recommander
Bravo
Bientôt je prendrais d'autres exemplaires déclinés
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et nous serions heureux de vous revoir bientôt. 🌟✨
Même constat!
Je viens de recevoir ce soi disant "fend buches" il faudrait redéfinir le sens du mot bûche chez Jardioui ! Rien à voir avec la présentation vidéo, Je partage le même avis que Michel. Déception totale .
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous informer que votre commande est conforme à la description. Si vous rencontrez un problème et ne souhaitez pas conserver votre article, il vous suffit de contacter notre service après-vente. Cependant, nous avons constaté que vous n'avez jamais contacté notre SAV pour signaler un quelconque problème avec votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou réclamation légitime. N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution appropriée.
Materiel recu à temps et tout à fait…
Materiel recu à temps et tout à fait conforme à notre attente.
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
merci pour votre retour positif
Produit livré non conforme et frais de retour non pris en charge
J'ai passé une commande début décembre. Le produit livré n'était pas conforme à la commande. Les écritures sur le vase commandé étaient en anglais au lieu d'être en français. Cela fait maintenant plus d'un mois que je peine à communiquer avec le service après vente. Le retour est à mes frais.. alors que le produit livré n'est pas celui commandé. Le SAV est mauvais.
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et souhaitons rectifier certaines informations erronées que vous avez partagées.
Tout d'abord, nous tenons à préciser que le produit livré est conforme à la description et à la commande passée. Les écritures sur le vase étaient effectivement en anglais, mais cela correspond à l'article que vous avez sélectionné sur notre site. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, mais nous vous assurons que le produit est celui que vous avez choisi.
Malgré cela, notre équipe a maintenu un dialogue respectueux avec vous et a proposé plusieurs solutions pour résoudre le problème, solutions que vous avez refusées à chaque fois. Nous regrettons que vous n'ayez pas donné suite à nos propositions, qui visaient à résoudre la situation de manière satisfaisante pour les deux parties.
En ce qui concerne les accusations de mauvais service, nous tenons à souligner que la diffamation est punie par la loi. Nous vous encourageons à faire preuve de transparence et de respect en évoquant les faits réels. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute réclamation légitime et pour vous fournir toute assistance nécessaire.
Attention site ARNAQUEUR
J'ai commandé un fendeur de buches, sur le site on voyait en mec casser des buches, pour 44€ j'ai en fait eu le fendeur de buches de Temu, qui vaut 10€ chez eux et qui ne peut fendre que des alumettes, en plus j'ai attendu 15 jours pour la livraison et bien sur ce n'est pas l'objet que vous attendez, il s'agit ni plus ni moins que d'une tromperie, alors fuyez
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos accusations et nous tenons à préciser plusieurs points importants.
Tout d'abord, nous vous rappelons que la diffamation est punie par la loi et que nous ne tolérerons pas ce genre de mensonges. Les produits que nous proposons sont conformes aux descriptions présentes sur notre site, et nous mentionnons clairement les dimensions et les caractéristiques de chaque article, y compris le fendeur de bûches, qui est conforme à ce qui est annoncé. En aucun cas, il ne s'agit d'une arnaque.
Nous vous informons également que vous n'avez jamais contacté notre service client pour signaler un quelconque problème avec votre commande. Nous avons toujours été à l'écoute de nos clients et avons pris toutes les mesures nécessaires pour répondre à toute réclamation légitime. Il est important d’arrêter de répandre de fausses informations, et nous prendrons toutes les mesures juridiques nécessaires pour défendre notre réputation et nos droits.
Nous vous demandons de cesser immédiatement cette diffamation et de respecter les faits. Si vous avez une réclamation, nous vous invitons à la soumettre via notre service client, comme nous l'avons toujours fait.
Produit reçu incomplet et le service…
Produit reçu incomplet et le service client ne veut rien savoir.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous avons examiné tous les échanges avec notre service client et, malgré le ton irrespectueux et agressif de vos messages, notre équipe a répondu à tous vos mails sans exception, maintenant un dialogue dans le respect, bien que cela n'ait pas été réciproque de votre part.
Vous signalez un souci après une période prolongée depuis la réception de votre colis. Nous tenons à vous rappeler qu’il est normal et nécessaire de signaler tout problème immédiatement après la réception du colis, et non après 15 jours. Notre équipe doit vérifier les informations que vous fournissez, surtout lorsque vous ne présentez pas de preuves concrètes. Il est important de coopérer pour que nous puissions résoudre la situation de manière appropriée.
Nous restons disponibles pour toute réclamation légitime et vous encourageons à adopter une attitude plus coopérative afin de trouver une solution satisfaisante.
Livraisons très correctes et rapides
Commandes reçues relativement rapidement et conformes à mes attentes
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre témoignage
Expérience satisfaisante.
J'ai passé une commande courant décembre 2024 et tout s'est très bien déroulé. Le suivi est au top. Merci pour cette expérience.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci de tout cœur pour votre confiance et pour votre soutien sans faille
Plantes bois porte bonheur
Bonjour,
Je suis très satisfaite de ma commande et des échanges avec le service clients pour des conseils ils sont très réactif gentil et la qualité du matériels comme les plantes que j'ai commandé sont vraiment superbes
Je recommande vivement
21 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Nous sommes reconnaissants de votre retour positif et nous continuerons à travailler avec dévouement pour répondre à vos attentes. Merci infiniment !
Super lampes
Livraison dans les temps d'un produit qui correspond à mes attentes. Il est conforme à la description.
28 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Un grand merci pour votre soutien 🙂 Nous faisons tout pour mériter votre confiance.
Une grande majorité des produits…
Une grande majorité des produits proposés sur le site Jardioui proviennent d'Aliexpress et sont revendus à un prix deux à trois fois supérieur. Une simple recherche de l'article en question révèlera des photos et vidéos identiques, disponibles à un coût nettement inférieur sur Aliexpress. Nous vous recommandons la plus grande prudence. L'absence de numéro de contact et l'impossibilité d'obtenir une solution en cas de problème, même mineur, sont préoccupants, de même que la prise en charge des frais de retour, même en cas d'erreur de leur part, en contradiction avec leur politique de retour annoncée. Il s'agit potentiellement d'une pratique frauduleuse, d'autant plus que l'article reçu, identifié sur Aliexpress après une recherche rapide, n'était même pas répertorié sur leur site internet il est très facile facile de parler de diffamation comme vous le faites à chaque fois qu'un client révèle vos pratique en ce qui me concerne j'invite truspilot à prendre avec moi afin leur fournir les captures des tout les échanges de mails ainsi que les photos des articles que j'ai reçu qui ne correspondait en rien à ma commande pour laquelle vous m'avez demandé de payer les frais de retour.
NE VOUS FAITES PAS AVOIR, A FUIR !!!
17 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de vos accusations et souhaitons apporter une réponse claire et ferme.
Tout d’abord, nous tenons à préciser que toutes les affirmations concernant l'origine de nos produits sont totalement fausses. Nous garantissons que les produits proposés sur Jardioui proviennent de sources fiables et respectent les normes de qualité. Toute allégation concernant une quelconque fraude est sans fondement et constitue de la diffamation, punie par la loi. Nous nous réservons le droit d'entamer des actions judiciaires contre ce type de fausses accusations.
Concernant les préoccupations que vous mentionnez, nous avons répondu à tous vos mails en apportant des solutions adaptées à chaque situation. Nous regrettons que, malgré nos efforts, vous ayez choisi d'être irrespectueux et de recourir à la provocation plutôt que de discuter de manière constructive. Notre équipe est toujours disponible pour apporter des réponses transparentes et résoudre les problèmes de nos clients dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous invitons à adopter un comportement transparent et respectueux dans vos interactions avec nous. Toute nouvelle diffamation sera traitée conformément à la loi.
Adorable Mr Gold
Bonjour,
C'est une très jolie petite lampe d'ambiance, qui a plus énormément.
Je viens d'en recommander.
Facile à recharger.
Bien cordialement.
25 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre témoignage
Doświadczenie Trustpilot
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