site frauduleux, article non conforme à la réglementation, soudure d'amateur importante apparente sur mon râteau. délai de livraison 3 semaines contre 4 jours annoncés +frais de banque " article... Zobacz więcej
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Les produits achetés sont des spots de jardins photo sensibles. Ils correspondent à mon attente à l'exception de la durée d'éclairage la charge journalière des batteries étant sans doute insuffisante.... Zobacz więcej
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Concernant la porte automatique de poulailler Cotcotpro. La porte se ferme alors que la nuit n'est pas complètement tombée. Les poules tardives ne peuvent pas rentrer car la porte est fermée. Le couv... Zobacz więcej
J’ai commandé une lampe Mr Gold mi novembre, livrée 15 jours après qui présentait un défaut. Après quelques échanges cordiaux avec Manon de Jardioui et avoir fourni une preuve du défaut par vidéo, j’a... Zobacz więcej
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2,4
Słaba
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Délai de livraison
Commandé un outil le 6 mai 2025, je l'ai reçu trois semaines plus tard au lieu des quelques jours promis.
En fait, la firme est un revendeur sur la France mais l'outil est parti directement de Chine avec les nombreux transits que cela comprend.
De plus, au téléphone, la responsable avait promis plusieurs sachets de semences en compensation et je n'ai rien reçu.
Je ne renouvellerai pas l'expérience!
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous vous demandons expressément de cesser ces affirmations mensongères. Votre commande a été traitée et expédiée dans les délais annoncés. Par ailleurs, un geste commercial vous a été accordé conformément à nos engagements, malgré le respect des délais.
Nous avons d’ores et déjà pris les mesures nécessaires face à ces accusations injustifiées et restons vigilants quant à la protection de notre réputation.
DESHERBAGE SANS FATIGUE
BIEN RECU LE COLIS ET APRES ESSAYAGE AU TOP TOUT A FAIT CE QUI ETAIT DECRIT
25 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre retour positif
Sav inexistant si ce n est pour critiquer les clients
Je mets un nouvel avis car la réponse de jardioui me traite de menteur
J’ai envoyé 3 mails sur leur adresse support
Il est clair que pour moi ils sont de mauvaise foi
Je n’ai toujours pas de réponse
Je vais perdre 50 euros mais je vais faire leur publicité
Je déconseille fortement ce site et le service est d une nullité sans égal
29 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que nous n’avons reçu aucun de vos mails sur notre adresse support.
Notre équipe va prendre contact avec vous rapidement afin de résoudre ce problème.
Nous vous demandons de rester respectueux dans vos échanges.
boucles de connexion parfaites pour le…
boucles de connexion parfaites pour le tuteurage
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre témoignage
Les delais d'expédition n'ont pas été…
Les delais d'expédition n'ont pas été respectés.
J'ai donc annulé ma commande avant l'expédition.
Malgré cela ils n'ont pas répondu à mes messages.
Les premiers messages ont indiqué que le colis avait été expédié, ce qui s'avérait etre un mensonge.
Donc non respect des conditions de vente.
En résumé: incompetents et menteurs. A fuir absolument
*** ma réponse à votre reponse du 07/06:
Donc en plus d'être des menteurd et incompétents, vous me menacez de poursuites?? Et vous avez des preuves ??Allez-y qu'on rigole... j'ai les miennes :
Je passe commande le 18 mai en PAYANT pour un envoi rapide
Le 19 mai, ne voyant aucune confirmation d'envoi,j'envoie un mail informant que si la commande n'est pas rapidement expédiée, je souhaite ANNULER. Vous n'avez repondu que 3 jours plus tard disant que la commande avait été envoyée, et je reçois une confirmation de commande 1 semaine plus tard. Donc vous avez menti.
Au final j'ai passé commande le 18 mai, et aujourd'hui 8 juin je n'ai toujours pas mon colis.
Vos conditions d'expédition sont de 2 a 3 jours ouvrés : non respecté
Vos conditions de réception de 7 a 14 jours ouvrés : non respecté
Conditions de remboursement sans frais avant expédition: non respectés.
Donc je persiste et je signe : vous etes des menteurs et des incompetents. Votre site devrait etre fermé.
Maintenant envoyez moi votre assignation en Justice, JE VOUS ATTENDS AVEC IMPATIENCE
18 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que vos affirmations sont inexactes. Votre demande d’annulation a été formulée tardivement, alors que la commande était déjà en cours d’expédition. Nous disposons des preuves attestant de l’expédition effective de votre colis.
Nous vous demandons de cesser ces accusations infondées, qui nuisent à notre réputation. Si ces comportements diffamatoires persistent, nous nous verrons dans l’obligation de prendre toutes les mesures nécessaires.
JE DECONSEILLE COMME LES AUTRES
J'ai acheté le râteau désherbant et me suis laissé faire pour acheté le manche en bois proposé avec le râteau ( option) : déjà livraison très longue, mais surtout le manche en bois ne mesure que 49 cm de long !!!!!! au lieu des 55 cm promis ( déjà que 55 cm c'était pas bien long). Je me retrouve donc avec un bout de bois qui m'a couté 28,90€ et qui ne me servira à rien ( ou alors de jeu pour le chien !!)
Soit nos amis chinois de JARDIOUI nous voient comme des Lilipuciens, ou comme des pigeons idiots... J'aurais dû lire les avis avant d'acheter. Conseil : Ne faites pas comme moi. Eviter JARDIOUI !!
23 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous vous avons déjà répondu par email le 26 mai en vous transmettant une preuve claire que le manche reçu correspond parfaitement à la taille indiquée sur notre site.
Votre commande est conforme en tout point à ce que vous avez sélectionné. Les dimensions du produit sont mentionnées en toute transparence sur la fiche article.
Si vous ne les avez pas vérifiées avant de finaliser votre achat, cela ne relève en aucun cas de notre responsabilité.
Par ailleurs, nous vous demandons de cesser immédiatement vos propos moqueurs et mensongers.
Nous acceptons les réclamations lorsqu’elles sont fondées et formulées avec respect. En revanche, nous ne tolérerons pas les accusations infondées ni les provocations gratuites.
Merci d’adopter un ton approprié dans vos échanges si vous souhaitez que le dialogue reste possible.
C’est un site de drop shipping !
C’est un site de drop shipping !
Les même produit sur Ali expresse à 60% moin cher.
Nous vous faite pas avoir
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à préciser que vos propos relèvent de la diffamation, ce qui est strictement interdit et puni par la loi (article 1240 du Code civil et article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse).
Notre société respecte ses engagements envers ses clients, propose un service après-vente réactif, des garanties légales, ainsi qu’un accompagnement personnalisé que ne proposent pas les plateformes de type AliExpress.
Comparer un site français à une marketplace étrangère sans aucune considération des services offerts est non seulement inexact, mais également trompeur.
Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence dans vos affirmations.
Si vous avez une réclamation concernant votre commande, nous restons bien entendu à votre disposition pour y répondre de manière sérieuse et professionnelle.
Commande reçue incomplète: aucun retour en près d’un mois
J’ai commandé, le 12/04/2025, la fontaine d’intérieur saku ( Saku car l’élément central de cette fontaine est une branche de cerisier). Le 24/04 la commande arrive enfin. Mais surprise: il manque la branche de cerisier. Cette fontaine n’est donc plus, à mes yeux, qu’une vulgaire cruche sans intérêt. J’ai contacté l’entreprise via e-mail, via leur formulaire de contact sur leur site et aucun retour. 100 EUR très mal dépensé. J’ai demandé un remboursement et là aussi aucune réaction. Première commande et aussi ma dernière sur ce site. Expérience client laborieuse.
12 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à rétablir les faits : nous avons bien répondu à vos messages, notamment par e-mail, et vous avons indiqué les modalités de retour pour permettre le traitement de votre demande de remboursement.
Comme précisé dans nos précédents échanges, pour qu’un remboursement puisse être effectué, il est indispensable de nous retourner l’article dans son emballage d’origine, conformément à nos conditions générales de vente.
Nous comprenons votre déception concernant la pièce manquante, et nous aurions été ravis de vous proposer une solution adaptée si vous aviez suivi les étapes indiquées.
Nous rappelons que publier des accusations infondées sans tenir compte de notre réactivité et des réponses apportées relève de la mauvaise foi, et cela peut nuire injustement à notre image.
Nous restons à votre disposition pour finaliser ce dossier à condition que la procédure de retour soit respectée.
A fuir
A fuir ! Le support client est indisponible. Par mail, le message revient "undelivered". J'ai acheté une houe de désherbage manuelle qui a mis plus de 3 semaines à arriver et qui est d'une qualité très médiocre malgré le prix de 29,90 €. Le support client , quand il fonctionnait m'a proposé de me rembourser 15 %; J'ai refusé et maintenant je dois renvoyer en Italie, à mes frais pour espérer un remboursement !
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Votre commentaire ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus.
Tout d’abord, votre commande a bien été livrée dans les délais annoncés sur la fiche produit, et l’article reçu est conforme à celui que vous avez commandé.
Dès réception, vous avez exprimé le souhait de changer de modèle, non pas parce que le produit était défectueux ou incomplet, mais simplement par préférence personnelle. Nous vous avons proposé, à titre commercial, un geste de 15 % de remboursement, que vous avez refusé.
Nous vous avons ensuite transmis les modalités de retour conformément à nos conditions générales, sachant que l’article reçu est intact et conforme.
Enfin, nous tenons à préciser que notre service client est parfaitement fonctionnel, et si vous avez reçu un message "undelivered", il s'agit d'une erreur de saisie d'adresse ou d'un incident isolé.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous avons respecté nos engagements et procédures, et ne pouvons accepter des accusations infondées.
Bon produit (râteau désherbant) mais…
Bon produit (râteau désherbant) mais dommage importé de Chine et un peu long à venir donc avis mitigé
26 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Notre râteau désherbant n’est pas un simple produit importé de Chine : c’est une équipe française qui contrôle rigoureusement la qualité pour vous garantir la meilleure expérience possible.
RAS tout bien
Jardioui fait de son mieux , il faut etre parfois etre un peu patient pour le délai de livraison . Mais ne sommes nous pas trop exigeant et impatient ?
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Chez Jardioui, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, mais parfois un peu de patience est nécessaire face aux contraintes logistiques. Merci de votre compréhension.
A fuir
A fuir
Commande JD-51402 passée le 5 Mai et débitée le jour même par une société anglaise
Colis toujours pas reçu avec en plus un message "nous travaillons dur pour vous livrer"
L'adresse mail du service client renvoie une erreur
L'appel téléphonique du service client renvoie à l'adresse mail
Verrouillé pour ne pas pouvoir avoir de contact
J'en conclu "nous travaillons dur pour vous arnaquer'
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous tenons à vous rappeler que la diffamation est punie par la loi.
Par ailleurs, nous avons répondu à votre unique mail reçu, daté du 17 mai.
Nous vous confirmons également que votre colis a bien été livré.
Nous restons à votre disposition pour toute demande sérieuse et constructive.
No delivery nor delivery date
Ordered the merchandise on April 26th, their website indicates ready to ship within 24-48 hours. Until today's date no delivery (15th of May). Service mails are only sporadically responded to, and always without a response to my request for delivery date.
The tracking link sent goes to some Chinese company, and indicates that shipment information was received April 27th and no further activity.
Not possible to call as phone number has been disconnected.
Update:
The response from JardiOui is shocking – accusing me of being dishonest and stating it’s defamation, when the truth is that the tracking link supplied by themselves proves that NOTHING has been sent. I could show minimum 10 mails requesting a definitive delivery date – never received. So, apart from taking my money, not delivering, we’re now adding false accusations and lies to the list? A company to avoid.
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Hello,
We take such accusations very seriously and want to clarify that defamation is not acceptable.
We have provided you with a valid tracking number and a confirmed delivery date. The tracking link is legitimate and corresponds to the shipping carrier handling your order.
We kindly ask you to be honest in your communications.
If you have any further questions or concerns, we remain available to assist you.
Retard sur la livraisonas de…
Du retard sur la livraison importante et j ai pas eu de réponse sur les accessoires manquants
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous avons effectué plus de 12 échanges avec vous et vous avons informé que votre colis a bien été livré.
Nous démentons donc formellement vos accusations infondées.
La diffamation est punie par la loi, et nous ne tolérerons pas ce genre de propos mensongers.
Nous restons à votre disposition pour tout échange respectueux.
Évitez de commander chez Jardioui .
Évitez de commander chez Jardioui .. j’ai passé une commande le 25 avril d’une couveuse qui devait mettre Livree dans les quatre à cinq jours . Nous sommes le mardi 13 mai. Et malgré mes nombreux mails pour demander une date de livraison , ce jour je n’ai aucune date de prévue. La couveuse n’est plus d’utilité, les œufs on trop attendus. Je suis extrêmement mécontent, je ne savais pas que jardioui n’était qu’un revendeur sur Internet et dépendait du bon vouloir du Fabricant à l étranger ..😡😡
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais il est important de rétablir la réalité des faits.
Votre commande, passée le 26 avril, a bien été expédiée et livrée dans les meilleurs délais possibles, compte tenu des contraintes logistiques actuelles. Le suivi de livraison confirme que le colis a été réceptionné le 16 mai.
Nous ne pouvons être tenus responsables des aléas liés à votre organisation personnelle, notamment concernant la gestion des œufs destinés à l’incubation.
Notre rôle se limite à assurer la bonne expédition du produit commandé, ce qui a été effectué conformément à nos engagements.
La roue de désherbage ne fonctionne …
Bonsoir
Je ne suis pas une menteuse vous avez pas du bien voir la vidéo, en plus j'ai quelqu un qui la essayer et ma dit elle fonctionne pas en plus vous avez rembourser le tiers des 99 euros, et vous avez renvoyer une autre roue de désherbage dans le même état que la 1ère aussi je n'irai pas plus loin
Laversin
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous tenons à clarifier la situation. Après votre première réclamation, nous vous avons envoyé un autre article à l'adresse que vous nous aviez fournie. Par la suite, vous vous êtes plaint que cet article ne fonctionnait pas.
Nous vous avons alors demandé une vidéo pour vérifier le problème. Cependant, comme par hasard, la vidéo a démontré que l'article fonctionnait parfaitement.
Dans ce contexte, nous vous avons fait deux propositions, dont un remboursement partiel que vous avez accepté.
Nous disposons de toutes les preuves de ces échanges et tenons à vous informer que toute diffamation à notre encontre sera poursuivie conformément à la loi.
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre témoignage
Bonne expérience
Bonne expérience. article arrivé bien emballé mais endommagé. Remboursement intégrale mais frais de retour en Italie à ma charge.... procédure très longue.
21 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que l’article ait été endommagé malgré le soin apporté à l’emballage.
Conformément à nos conditions de vente, les frais de retour sont à la charge du client lorsque le produit est conforme ou légèrement endommagé sans rupture de stock.
Nous vous remercions toutefois d’avoir reconnu le bon déroulement du remboursement, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Suite à une erreur de ma part
Suite à une erreur de ma part, j'ai contacté le service client Jardioui, Immédiatement le nécessaire à été fait pour supprimer mon erreur et le remboursement de la somme correspondante a été fait instantanément. Un grand merci à toute l'équipe.
20 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre demande et vous remercions pour votre retour positif. Cela nous encourage à continuer à offrir un service client réactif et de qualité.
Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée 😊
Réponse à l’entreprise jardioui suite à…
Réponse à l’entreprise jardioui suite à mon précédent commentaire
Je prends acte de votre message et de vos accusations à mon encontre.
Je tiens à vous rappeler que le droit d’expression critique à l’égard d’une entreprise est protégé tant qu’il repose sur des faits vérifiables ou une opinion, dans le respect de la loi. Il ne saurait y avoir diffamation au sens des articles 29 et suivants de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse lorsque des faits exacts ou des expériences personnelles sont relatés, sans intention de nuire, et dans l’intérêt légitime d’informer.
Vous évoquez l’absence de commande dans vos bases de données. Cela ne signifie pas qu’il n’y a pas eu d’interaction ou de litige, et je suis en droit de relater toute expérience ou insatisfaction que je jugerais utile de partager, dans les limites prévues par la loi.
Enfin, vos propos en fin de message peuvent être perçus comme une tentative d’intimidation. Or, l’article 222-18 du Code pénal sanctionne les menaces lorsque celles-ci visent à faire pression sur autrui.
Je vous invite donc, dans un esprit constructif, à adopter un ton apaisé et respectueux dans nos échanges
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Oui, nous maintenons notre position.
Après vérification approfondie, aucune commande à votre nom ou à l’adresse mentionnée n’existe dans notre base de données. En conséquence, vos affirmations sont infondées et relèvent de la désinformation.
Nous vous rappelons que propager de fausses informations publiques à l’encontre d’une entreprise constitue un délit, et peut faire l’objet de poursuites si cela porte atteinte à notre image ou réputation.
Nous vous invitons à cesser ce type de publications mensongères. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit d’agir en conséquence.
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