site frauduleux, article non conforme à la réglementation, soudure d'amateur importante apparente sur mon râteau. délai de livraison 3 semaines contre 4 jours annoncés +frais de banque " article... Zobacz więcej
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Les produits achetés sont des spots de jardins photo sensibles. Ils correspondent à mon attente à l'exception de la durée d'éclairage la charge journalière des batteries étant sans doute insuffisante.... Zobacz więcej
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Concernant la porte automatique de poulailler Cotcotpro. La porte se ferme alors que la nuit n'est pas complètement tombée. Les poules tardives ne peuvent pas rentrer car la porte est fermée. Le couv... Zobacz więcej
J’ai commandé une lampe Mr Gold mi novembre, livrée 15 jours après qui présentait un défaut. Après quelques échanges cordiaux avec Manon de Jardioui et avoir fourni une preuve du défaut par vidéo, j’a... Zobacz więcej
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2,4
Słaba
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La garantie vue par Jardioui : un concept innovant !
Trois mois après l'achat une des lampes solaires achetées sur ce site est tombée en panne.
Après contact avec Jardioui on m'explique qu'il n'y a plus de garantie ( si je ne me trompe pas en Europe la garantie est de deux ans). Et pour preuve de bonne volonté mon interlocutrice ( ou l'IA?) après avoir vu sa direction me propose un discount de 15% sur une future commande.
Je resume: plus les articles sont de mauvaise qualité plus Jardioui va faire du chiffre d'affaire car il faut recommander l'article déficient.
C'est un concept !!! auquel je n'adhère pas évidemment
Site à éviter
6 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Votre commentaire contient des informations inexactes.
Après vérification, votre commande date de décembre 2024, soit il y a plus de 6 mois, et non 3 mois comme vous l’affirmez.
Comme précisé dans nos conditions générales de vente, la garantie ne couvre pas les dommages survenus après plusieurs mois d’usage, en particulier sur des produits électroniques ou solaires soumis aux conditions extérieures.
Notre service client vous a pourtant proposé, par pure courtoisie, un code de réduction – ce que vous qualifiez de "concept" – alors même que nous n’y étions pas tenus.
Enfin, nous vous rappelons que la diffusion de fausses informations publiques est passible de poursuites. Si ces accusations infondées persistent, nous nous réservons le droit d'engager les démarches juridiques appropriées.
Le produit acheté correspond à mon…
Le produit acheté correspond à mon besoin mais la qualité des soudures ou du forgeage n'est vraiment pas esthétique.
Voir à l'usage si la pioche est assez résistante ?
29 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à préciser que nous n’avons reçu aucun message ou réclamation de votre part concernant un éventuel défaut sur le produit. Si un souci s’était réellement présenté à la réception, nous vous invitons à nous contacter directement, comme indiqué dans nos conditions de vente.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute demande ou question complémentaire.
l'outil ne correspond pas à notre…
l'outil ne correspond pas à notre attente
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre remarque.
Cependant, nous vous rappelons qu’en date du 27 juin, nous vous avons demandé de nous transmettre une photo de l’article reçu. À ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Site à éviter
Le support proposé par ce site est inexistant.
J'ai acheté une portier automatique pour poulailler mais celui-ci s'ouvre et se ferme de manière aléatoire. Pour prouver cela, il demande une video montrant le default, et ce qui est impossible à montrer à moins de rester plusieurs heures à filmer... De plus, le numéro de téléphone pour le support renvoie vers leur support mail...
Donc pas moyen de se faire rembourser ...
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à rappeler que notre équipe vous a répondu dans les délais, et a pris le temps d’examiner attentivement la vidéo que vous avez fournie. Aucune anomalie de fonctionnement n’a été constatée sur cette dernière.
Malgré le ton irrespectueux et accusateur utilisé dans vos échanges, notre service a fait preuve de professionnalisme et vous a apporté l’assistance demandée.
Nous vous rappelons également que, comme précisé dans nos conditions générales, un retour ou remboursement ne peut être validé sans preuve concrète d’un défaut produit.
Nous vous invitons donc, si vous souhaitez poursuivre votre réclamation, à fournir une vidéo claire permettant d’identifier le problème, sans quoi nous ne pourrons aller plus loin dans la procédure.
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre témoignage
Bonjour
Bonjour, aucune notice ! Il faut être devin pour trouver que le cordon doit être mis pour la charge !!! On s attends à avoir une batterie. Curieux système pour moi.
Bonne journée.
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre étonnement. En effet, certains modèles nécessitent d’être branchés par câble pour fonctionner ou se recharger, ce qui peut prêter à confusion en l’absence de notice.
Si vous rencontrez la moindre difficulté ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente, qui se fera un plaisir de vous guider dans l’utilisation de votre produit.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Publicité mensongère
J’ai acheté 2 têtes de débroussailleuse dite indestructible en décembre 2024.
Quand j’ai monté une tête de débroussailleuse sur mon appareil en mai 2025au bout d’une heure de travail une lame s’est détachée et les autres sont toutes tordues êtes pourtant je n’ai rencontré que des taupinières.
J’ai donc pris contact avec Jardioui qui m’a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner compte tenu du délai entre l’utilisation et le date d’achat.
En conclusion n’achetez surtout pas cette tête de débroussailleuse car elle est loin d’être indestructible et surtout susceptible d’été dangereuse car je n’ai jamais retrouvé le Lame qui s’est détaché.
Quant au S.A.V. À part une réponse « bateau »n’en parlons pas
Adieu JARDIOUI ET ARRÊTEZ VOS PUBLICITÉS MENSONGÈRES
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Votre message contient des affirmations inexactes que nous ne pouvons laisser sans réponse.
Vous avez acheté ce produit en novembre 2024 et non en décembre et vous nous avez contactés près de 7 mois plus tard, après utilisation. Il est parfaitement normal et conforme aux pratiques du commerce, qu’en boutique physique comme en ligne, aucun échange ou remboursement ne soit accepté après un tel délai, surtout pour un article utilisé et potentiellement endommagé par des conditions de coupe non adaptées.
Notre service client vous a répondu clairement et dans les délais, en vous expliquant que le produit ne peut plus être pris en garantie dans ces circonstances. Par ailleurs, accuser notre société de publicité mensongère ou de dangerosité sans fondement technique ou preuve relève de la diffamation (article 29 de la loi du 29 juillet 1881), et nous nous réservons le droit d’agir en conséquence.
Nous vous rappelons que les conditions de garantie sont disponibles sur notre site et que nous appliquons ces règles de manière équitable à tous nos clients.
COMMENT PORTER PLAINTE
JARDIOUI ne respecte aucune réglementation européenne.
Il est impératif de lire les conditions générales de vente avant d'acheter sur ce type de site conçu uniquement pour escroquer les consommateurs européens avides de prix cassés. Idem pour le site BERTAUS.
A part boycotter ces marchands, le seul moyen de lutter contre de tels agissement consiste à adresser un courrier recommandé accusé réception à la DGCCRF.
Je l'ai fait et j'invite donc toutes les victimes et prospects à envoyer cette lettre :
Objet : Signalement d’un site marchand (jardioui) pratiquant des garanties non conformes au droit français et européen
À l’attention de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique
59 boulevard Vincent Auriol
TSA 20071
75703 Paris Cedex 13
Madame, Monsieur,
Je souhaite porter à votre attention le cas du site de vente en ligne dénommé jardioui, basé a Hong Kong, qui agit comme intermédiaire commercial pour le compte de sociétés chinoises, et cible explicitement les consommateurs français.
Ce site affiche des conditions générales de vente qui ne garantissent pas les produits vendus, affichent des prix hors TVA et droits de douane, ce qui constitue une violation manifeste du Code de la consommation, notamment de l’article L.217-3, qui impose une garantie légale de conformité de deux ans pour tout bien vendu à un consommateur dans l’Union européenne et l'affichage de prix TTC droits de douane inclus.
Ce site a déjà fait d'innombrables victimes prospectées sur les réseaux sociaux Facebook et instagram via des vidéos mensongères. Les victimes ne disposant d'aucun recours legal vous êtes les seuls à pouvoir mettre un terme un terme à ces fraudes
Il est regrettable qu’un tel site puisse opérer en toute impunité, malgré un non-respect flagrant des obligations légales, sans contrôle effectif des autorités françaises ou européennes. Cette situation :
Mine la confiance des consommateurs dans les règles du marché intérieur ;
Crée une concurrence déloyale envers les vendeurs respectueux de la réglementation ;
Laisse penser que l’État français est incapable d’agir à titre préventif contre ce type de pratiques commerciales illicites.
Je vous invite à constater l'illégalité des conditions générales de vente jardioui, ordonner la fermeture du site jardioui, et poursuivre Facebook et instagram pour complicité.
Sans une action visible des autorités, il est à craindre que ces pratiques deviennent la norme, au détriment de la protection des consommateurs.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Prénom NOM]
[Adresse postale complète]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone – facultatif]
15 czerwca 2025
Opinia niezależna
Se sont des voleurs
Se sont des voleurs. Commande passée le 03 mars. Tjrs pas reçue au complet. Ce que j'ai reçu est soit cassé ou ne correspond pas au descriptif du produit. Service client inexistant si ce n'est pour encaisser l'argent. 1653 euro de perdu a cause de ces voleurs!!! passez votre chemin pour garder votre argent pour des sites vraiment fiable. Tout ce que j'ai acheté chez eux... j'ai repassé une commande sur amazon avec tout le même matériel puisque jardi oui alias société nodafra ltd (voleurs british) ne m'envoie pas les articles commandés et surtout conformes! Sur amazon le matos est arrivé en 1 semaine max et j'ai payé moitié prix que leur site et société d'escrocs. Ce sont des parasites!
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous vous demandons formellement de cesser de propager des informations mensongères et diffamatoires.
Vous avez bien reçu votre commande dans les délais, et les articles livrés étaient en parfait état. Ce n’est qu’après utilisation et une période dépassant largement notre délai légal de rétractation que vous avez exprimé un changement d’avis. Dans ce contexte, aucun retour ou remboursement ne peut être exigé, conformément à nos conditions générales de vente, consultables sur notre site.
Par ailleurs, accuser publiquement notre société de vol, d’escroquerie, ou diffuser des données personnelles telles que le nom de l’entreprise ou sa forme juridique dans un contexte dénigrant est constitutif de diffamation (articles 29 et suivants de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse).
Nous disposons de l’ensemble des preuves (photos, traçabilité, échanges par mail) et nous nous réservons le droit d’engager des poursuites à votre encontre pour atteinte à la réputation de notre société et diffusion de propos diffamatoires.
Nous restons ouverts à un échange respectueux si vous souhaitez une clarification. En revanche, nous ne laisserons pas ces attaques publiques sans réponse.
A fuir....
Contact téléphonique inexistant, par mail réponses à côté de la plaque, produit encore à l'étranger alors que l'on vous dit qu'il est sur leur plateforme logistique......
Toujours aucun remboursement à ce jour
Fuyer cette enseigne.....
11 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous vous demandons d’arrêter de diffuser des informations mensongères, car nous disposons de l’ensemble des preuves concernant votre commande, son traitement, ainsi que nos échanges par mail.
Vous avez demandé une annulation alors que le colis était déjà en cours de livraison, ce qui rendait techniquement impossible son arrêt. Malgré cela, notre équipe a répondu à chacun de vos messages dans des délais raisonnables.
Si nos réponses ne vous conviennent pas, cela ne justifie en aucun cas les accusations infondées que vous portez ici. Nous nous réservons le droit de donner une suite juridique à vos propos diffamatoires, car nous ne laisserons pas notre équipe ni notre entreprise être injustement dénigrées.
ATTENTION à la POUDRE AUX YEUX
attention a vous ,on vous dit remboursement de la commande mes ses des menteur et pas honnête sur €53,82 EUROS il mon remboursé 23,92 je suis retraité
ma pension ne me permet de fermer les yeux sur 29,90 €, j'ais chercher ou étais cacher le tube , on vous fais des phrases de politesse tout du longs pour mieux vous endormir je suis complétement DÉÇUE.et quand on dit que c'est un cite C je confirme, j'ais demander annulation de la commandes on ma dit trop tard, je reçoit un autre mail me prévenant que ma commande aller prendre du retard a cause du succès du produit chercher l'erreur MANON conseillère du SAV
Jardioui
Commande JD-51373
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Tête de Coupe Universelle Indestructible × 1
€29,90
Tête de Coupe Universelle Indestructible × 1
(-€5,98)
€29,90
€23,92
Sous-total
€53,82
€53,82 EUR
Vous avez économisé €5,98
Visa (se terminant par
€29,90
Visa (se terminant par
€23,92
il mette un n° de téléphone BIDON j'ais appeler sans résultat
vous ne prenez pas en compte ma requête je souhaite juste récupéré mon argent je voie que vous faite comme le SAV vous ne lisez pas
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message avec étonnement.
Nous tenons à rappeler que notre service client a bien pris en charge votre réclamation, et afin d’éviter un délai supplémentaire, Manon – conseillère SAV – a immédiatement procédé à un renvoi de votre commande, dans votre intérêt. Ce geste a été fait dans un souci de réactivité et de satisfaction client.
Par ailleurs, accuser notre entreprise de vol, de tromperie ou d’être "un site chinois" de façon péjorative constitue de la diffamation au sens de la loi (article 29 de la loi du 29 juillet 1881). Nous conservons l’intégralité des échanges, des preuves d’expédition et de remboursement partiel justifié, et nous nous réservons le droit d’engager des poursuites si de telles accusations mensongères persistent.
Nous restons disponibles pour échanger de manière respectueuse et transparente si vous avez des questions ou demandes complémentaires.
Commande d'un outils pour racler les…
Commande d'un outils pour racler les sols + son manche. A la réception, le manche faisait 50 cm de long, donc outils non utilisable... Ne fait pas de facture (import Chine malgré un site qui fait bien français...)
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Votre commentaire a bien été pris en compte.
Nous tenons à préciser que la longueur du manche est clairement indiquée sur notre site, en toute transparence, au moment de la commande. Il est donc inexact d’affirmer que vous avez été induit en erreur.
Par ailleurs, toute accusation infondée concernant notre société, nos pratiques commerciales ou l'origine des produits est considérée comme de la diffamation. Nous vous rappelons que ce type de propos publics est puni par la loi (article 29 de la loi du 29 juillet 1881). Si de tels propos venaient à nuire à notre réputation, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites.
Nous vous invitons, si vous avez une réclamation légitime, à nous contacter via notre service client afin de trouver une solution appropriée.
Après avoir fait une foute
Après avoir fait une foute , ons tout fait pour remettre tous un ordre.
J’ai reçu ma commande qui est très bien.
Je suis très contant .
Merci à vous touse
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Nous tenons à vous rappeler que la publication d’informations fausses ou diffamatoires à l’égard d’une entreprise est strictement interdite par la loi (article 1240 du Code civil et article 29 de la loi du 29 juillet 1881 sur la liberté de la presse). Ce type de comportement est passible de poursuites.
De notre côté, nous disposons de preuves claires concernant le traitement et le remboursement de votre commande, que nous n’hésiterons pas à présenter en cas de litige.
Nous vous demandons donc de cesser immédiatement toute tentative de dénigrement public et vous invitons, si besoin, à nous contacter directement pour un échange dans le respect et la transparence.
Nous restons disponibles pour toute clarification, mais ne laisserons pas ce type d'accusations infondées sans réponse.
Je remet un avis sur site car il bloque…
Je remet un avis sur site car il bloque mon ancien avis qui me montre leur remboursement de ma commande on verra qui est le menteur ?
1 maja 2025
Opinia niezależna
Très bon produit cependant aucune…
Très bon produit cependant aucune bouteille livrée ou proposée avec et surtout la notice n’est pas en français hors je commande bien de la France .
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Si vous rencontrez un quelconque souci concernant votre commande, notamment l'absence de bouteille ou la notice, nous vous invitons à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider.
Entreprise "strasbourgeoise" eco-responsable??
Information copiée directement depuis les mentions légales du site de jardioui.com: L'entreprise prétend être créé par des strasbourgeois passionnés... respectueux de l'écologie...avec sur leur site une photo (IA ?) de leur "boutique" (définitivement fermée selon les pages jaunes) à Strasbourg. En réalité il s'agit visiblement d'une boîte aux lettres à Hongkong (oui, l'adresse indiquée sur le site mentionne cette adresse) revendant du matériel expédié directement depuis la Chine (les étiquettes d'expédition le prouvent) sans aucun souci pour l'écologie, car quand on reçoit un produit cassé certes on reçoit un remplacement (alors qu'un remboursement était demandé avec insistance, conformément à leurs CGV), mais libre à nous de tout simplement jeter à la poubelle le produit cassé. Bel exemple de responsabilité environnementale...
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Vos accusations infondées et diffamatoires sont totalement inacceptables. Notre entreprise est établie légalement en France, respecte ses engagements et agit en toute transparence envers ses clients. Nous disposons de toutes les preuves nécessaires pour démontrer la véracité de nos pratiques.
Nous vous demandons expressément de cesser immédiatement ces propos mensongers. À défaut, nous n’hésiterons pas à engager toutes les démarches judiciaires appropriées pour protéger notre réputation, et vous recevrez de nos nouvelles à ce sujet.
Outil efficace
Outil aux pointes solides et donc efficaces ; on peut aller chercher les racines assez profondément ! Par contre, la fixation du manche est assez laborieuse...
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre retour positif sur l’efficacité de l’outil, nous prenons en compte votre remarque concernant la fixation du manche.
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre retour positif
Site trompeur et occulte la vérité
Site trompeur et occulte la vérité: c'est un site chinois.
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Bonjour,
Nous réfutons catégoriquement ces accusations infondées. Jardioui est une entreprise sérieuse qui respecte ses engagements.
Si ces propos diffamatoires persistent, nous nous réservons le droit d’engager toutes les actions légales nécessaires à la protection de notre image et de notre activité. Vous recevrez prochainement de nos nouvelles à ce sujet.
Bons produits pas trop chers et livres…
Bons produits pas trop chers et livres rapidement
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od jardioui.com
Merci pour votre témoignage
Doświadczenie Trustpilot
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