IZIPIZI Recenzje 2512

Vendeur très agréable, de très bons conseils.
Boutique claire et propre
5 ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

have a few pairs of glasses, needed to contact customer service today, my query was answered within an hour, with a great result, thank you izipizi exceptional customer service from clea.

J’ai eu les conseils qui correspondaient à mes attentes

Bon accueil, bon conseils

Ça fait quelque temps que je suis à la recherche de lunettes rondes de lecture sur votre site. J’en avais déjà achetées il y a plus d’un an et il n’y en a pu. J’ai dû acheter deux autres montures. En espérant que les rondes seront à nouveau disponible bientôt…

J'ai acheté au moins 5 paires pour enfants (pour mes enfants et neveux). Elles sont jolies oui. En revanche, très mauvaise qualité et service client pas au niveau.
Sur les 5 paires, 2 ont eu le même problèmes : branches cassées.
Evidemment, jamais passé en garantie. Mais en réalité je demandais juste à racheter une branche. J'ai demandé à l'acheter, pas à ce que l'on me l'offre.

Idem pour des verres rayés que je souhaite changer suite à une paire qui a survécu, mais vieillisante. Pas possible de racheter des verres.

Vous avez pourtant une rubrique "pièce détachée". Une paire de lunette c'est une monture, composée de branche, et des verres. Si on ne peut racheter ni les branches ni les verres, c'est que le service pièce détaché est bidon. Juste là pour récupérer le lead et vous répondre en vous offrant 15% de réduction. Non merci.

Aux fondateur de Izipizi : vous avez de beaux produits avec une belle marque, vous avez les pièces, et vous devez surement avoir reçu des milliers de demande similaires à la mienne, alors adaptez-vous.

Personnel extrêmement aimable et professionnel. Excellent choix de produits.

Excellent lunettes, très bon rapport qualité prix. Je suis fan.

Je suis très satisfaite de ma commande, tant sur la qualité du produit que sur les conditions de livraison et de communication.

Parfait! Service client au top

Malgré un gros problème lors de la livraison avec un colis malheureusement volé, le service après-vente a été exceptionnel. J’ai été prise en charge immédiatement, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. La personne a répondu à toutes mes demandes et a trouvé une solution rapidement. Un service client vraiment efficace et rassurant, ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter.

L’accueil est toujours très sympa, mais je m’attendais à trouver plus de nouveautés après plus de 1 ans où je n’étais pas repassé par là !

Les produits proposés sont très beaux il y en a pour tous les goûts les prix sont attractifs

Tolles innovatives und kreatives Unternehmen. Endlich einmal keine, wie üblich hässlichen Brillen, sondern Brillen, gelungen in Form und Design, selbst für den Sommer mit getönten Gläsern, qualitativ hochwertig zu einem gesunden Preis-Leistungsverhältnis! Habe mir gleich zwei bestellt, perfekt! Gerne wieder😍

Produit conforme à mon attente. Livraison très rapide

Top
Belle surprise les « speed »
Des lunettes pour vélo

Rapide et efficace. Les produits sont de belle qualité, résistants.

Super 👍 nous adorons cette marque pour nos enfants

I had three two pairs of glasses shipped to the US, which qualified for "free shipping". However, I accidentally ordered the wrong style. So I went to activate the 30-day return. I have to pay for the return shipping - not unreasonable - but what I wasn't expecting was the return note would state that I would only receive $37.85 of the $50 I paid for each pair. When I contacted customer service I was first told that this was a "fee is set by our logistics partner due to customs and international shipping costs". When I questioned this and asked how this could be possible when the website states free shipping and at no point during checkout was this fee called out separately, the representative changed their story and said it was likely due to locally applied sales tax. Which also didn’t make sense as in the US sales tax is added to the price, not included in it.

It was only when I posted a negative review to Trustpilot that I finally got an email confirming that I would be refunded the full amount.