Plazos de entrega falsos, excesivos y cambian las fechas sin avisar. Dicen que es un error después de reclamarlo varias veces. No hay manera de hacer seguimiento del pedido. Lo mismo cuando pides la f... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
No cumplen el plazo de entrega que pone en la web. Se retrasa, no te dicen nada, no te confirman fecha de entrega ni te dejan cancelar el pedido. He pedido la factura 5 veces, te dicen que te la man... Zobacz więcej
Espejo muy bonito. Atención perfecta vía Instagram para todas las dudas. En cuanto al transporte: Agencia de transporte mejorable. No me llamaron para acordar la entrega (el pedido lo dejan a la pu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
¡Excelente! Teníamos dudas sobre si el espejo podía colocarse en cualquier posición. Preguntamos a través de Instagram y nos respondieron en seguida. La entrega fue rápida y el espejo llegó en perfe... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Somos una tienda de decoración online en la que te sentirás como en una tienda tradicional pero con las ventajas del mundo digital. Encontrarás muebles y decoración para casa de diferentes estilos; productos garantizados de proveedores nacionales e internacionales. Te ofrecemos asesoramiento sin compromiso a través de Whatsapp, teléfono o email.
Dane kontaktowe
Hiszpania
- 633055626
- info@ivvidek.com
- ivvidek.com
2,7
Słaba
100 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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No responden ni dan soluciones
No nos responden
Tras una incidencia no nos dan indicaciones
29 czerwca 2023
Odpowiedź od ivvidek
Estimada A****a,
Nos sorprende el mensaje (y la valoración) puesto que se le comunicó en su día la solución al problema, sin embargo no hemos recibido la contestación sobre qué desea hacer al respecto.
Quedamos a su disposición.
Odpowiedź od ivvidek
Agradecemos tu opinión Carmen.
Nos esforzamos al máximo en conseguir que la experiencia de compra sea satisfactoria para todos vosotros.
Gracias por confiar en nosotros.
Espejo muy bonito
Espejo muy bonito. Atención perfecta vía Instagram para todas las dudas.
En cuanto al transporte: Agencia de transporte mejorable. No me llamaron para acordar la entrega (el pedido lo dejan a la puerta de casa, no lo suben), tuve que llamar yo en varias ocasiones para acordarlo, iban a presentarse sin avisar a entregar un espejo de 17 kg, sin saber si estábamos en casa o no.
6 czerwca 2023
Odpowiedź od ivvidek
Gracias por tu opinión Marina.
Hemos contactado con la delegación de la agencia de transportes de tu zona para que tomen medidas al respecto ya que, si bien el servicio de entrega para bultos voluminosos/pesados es "a pie de calle" (tal y como se indica en la Política de Envíos); el repartidor tiene la obligación de concertar las entregas con el cliente para evitar los problemas que nos comentas.
La verdad q al ppio dudaba de la…
La verdad q al ppio dudaba de la página, pero para nada,atendieron todas mis dudas, y la mercancía súper bien embalada y todo perfecto.la recomiendo
4 czerwca 2023
Odpowiedź od ivvidek
Agradecemos tu opinión Sandra,
Entendemos la desconfianza que puede dar a los clientes una tienda online "no tan conocida" como otras. Es por ello que nos esforzamos en generar confianza a todos nuestros clientes dando respuesta rápidamente a todos vuestros mensajes, respondiendo vuestras consultas, mostrando "que somos reales" a través de redes sociales como Instagram y, sobre todo, cumpliendo con las expectativas de todos los clientes que adquirís nuestros productos.
Espejos de pared 90 x 90
Me resolvieron las dudas por whatsapp fenomenal y los espejos me han encantado. Llegaron fenomenal embalados. Muy contenta
18 maja 2023
Odpowiedź od ivvidek
Maite, agradecemos tu opinión. :)
Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente cumplió con su función, que no es otra que estar cerca del cliente y resolver sus dudas y aconsejarle.
Intentamos que la experiencia de compra en ivvidek no sea "fría", sino cercana como la experiencia que tendríamos si visitáramos cualquier tienda física.
Servicio postventa perfecto
Servicio postventa perfecto. Necesitaba colgar un espejo en horizontal y me facilitaron los ganchos para poder hacerlo. Espejo precioso y de gran calidad
15 maja 2023
Odpowiedź od ivvidek
Gracias por la opinión. Nos esforzamos en solucionar los problemas que os surjen a los clientes. A veces no se consigue, pero siempre se intenta. Disfrutad del espejo!!! :)
confiables
Escribo después de 4 meses de tener el producto, un escalón con cajones para rio baño. No es barato pero no hay muchos en el mercado, y la calidad es buena. El envío fue de calidad y rápido. Repetiría
31 stycznia 2023
Odpowiedź od ivvidek
Gracias por su opinión. Intentamos ajustar al máximo los precios de nuestros productos y contrastar la calidad de los mismos.
El mueble venía muy bien embalado
El mueble venía muy bien embalado. El principal inconveniente es que no me avisaron que las personas del reparto no me subían el mueble a mi piso y otro aspecto negativo fue que me dijeron que me iban a aplicar un descuento por Instagram pero nunca me llegó ese descuento.
24 lutego 2023
Odpowiedź od ivvidek
Gracias por su opinión.
Con respecto a que no le subieran el producto a casa, lamentamos que no viera en la ficha del producto ni en la página de términos del servicio que los artículos voluminosos y/o frágiles se entregan "a pie de calle". Los entregamos en esa modalidad de transporte por ser la más segura para el producto. Tomamos nota para hacer más visible esa información, aún si cabe, con el fin de evitar molestias a los clientes.
Con respecto a los códigos promocionales, deben solicitarse previo a la compra enviándonos un mensaje por Instagram; en ese momento se le da al cliente el código que tiene que introducir en la página de pago y automáticamente se le aplica el descuento antes de pagar. Son descuentos directos sobre el precio a pagar, sin bonos ni "promociones ocultas".
El cabecero es precioso
El cabecero es precioso, estoy encantada con mi compra, hubo un mal entendido con el envío, que tardó en llegar, pero bueno se soluciono, gracias por todo.
15 maja 2023
Odpowiedź od ivvidek
Agradecemos tu opinión. Lamentamos la demora en la entrega del producto, que fue 10 días superior a lo previsto. En este caso, como te comentamos en su día, no pudimos conseguir que la agencia de transportes repartiese en sábado en tu zona por lo que se buscó una alternativa.
Bastante decepcionada
Bastante decepcionada. Compré un espejo, espejo que para poder poner horizontal me las he visto y me las he deseado, hasta el punto de cuando lo he podido poner no servian los apliques enviados. Dudo q vuelva a comprar en esta tienda.
14 lutego 2023
Odpowiedź od ivvidek
Lamentamos la experiencia. Cuando el espejo viene configurado para ser colgado en vertical, y el cliente desea colgarlo horizontal, se le facilitan gratuitamente los anclajes/ganchos necesarios así como un video explicativo para realizar el proceso, el cual es muy sencillo. Desconocemos qué te pudo pasar.
En todo caso, siempre estamos disponibles para solucionaros cualquier duda que os surja al realizar el pequeño "brico".
Fantástico servicio post venta
Fantástico servicio post venta, de cambio o devolución perfectamente coordinado.
23 kwietnia 2023
Odpowiedź od ivvidek
Gracias por su opinión. Intentamos estar siempre a la altura de nuestros clientes.
Pésimo servicio
Pésimo servicio. Me costó un mes que pasaran a recoger la devolución del espejo y después de eso un mes y medio para que me devolvieran el dinero. Pésimo, no lo recomiendo para nada
21 marca 2023
Odpowiedź od ivvidek
El cliente recibe su espejo en perfecto estado, decide devolverlo dentro del plazo estipulado pero debido al mal embalaje que realiza, el espejo es recibido por la tienda roto.
Aún así, y de manera extraordinaria, se le hace la devolución íntegra del importe.
Incomprensible la queja del servicio.
Satisfechos con la compra
Compramos un espejo con el cual tuvimos un problema y, aunque tardaron bastante tiempo, finalmente nos solucionaron el problema, quedando satisfechos con la compra.
A mejorar los tiempos de respuesta aunque sí que fueron amables en todo momento.
9 maja 2023
Odpowiedź od ivvidek
Laura, lamentamos la demora en la entrega de los ganchos para tu espejo, tal y como te comentamos, inicialmente se enviaron a través del servicio ordinario de Correos pero jamás fueron entregados.
Posteriormente, viendo lo que había sucedido, se te enviaron de nuevo los ganchos a través de agencia de transportes y, esta vez, sí que llegó.
Esperamos que disfrutéis de vuestra compra. :)
⭐⭐⭐⭐⭐
Me pedí una lampara que demoró más de lo previsto en llegar. Me ayudaron a resolver el problema con mi orden eficientemente e incluyeron un detalle por el mal rato! Los artículos están muy lindos, gracias!
2 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ivvidek
Gracias por tu opinión, la agilidad en la entrega de los pedidos depende en muchas ocasiones de las compañías de transporte y de los proveedores. En los casos en los que se demora la entrega, siempre enviamos un detalle en el paquete, es lo mínimo que podemos hacer por vosotros.
No haberlo leído antes
No haberlo leído antes, también me han estafado, que se puede hacer?
22 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od ivvidek
El cliente realiza el pedido el Viernes 24/02/2023 y el Martes 28/02/2023 (sorprendentemente) publica esta opinión.
En fecha 8/3/2023 se le realiza el reembolso íntegro del importe pagado al indicarnos el proveedor que no había existencias del producto que pidió.
Gestionamos los pedidos tan rápido como nos lo permiten nuestros proveedores. En ocasiones existen roturas de stock que impiden servir los pedidos tan rápido como quisiéramos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Pedido no recibido
Pedido no recibido. Llevo más de 2 semanas esperando mi pedido, y intento contactar tanto con ivvidek como con la empresa de transporte y nadie responde
19 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od ivvidek
Tras no encontrar en nuestra base de datos a ningún cliente con el nombre facilitado en la reseña; se le solicitó al supuesto cliente que nos facilitara el correo electrónico a través del servicio de reseñas de Trustpilot y no se obtuvo respuesta.
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