Irispicture Recenzje 129

Unsaubere Rückabwicklung eines nicht eingelösten Gutscheins. Qualität vor Ort war stark verpixelt. Unternehmen weißt jede Schuld von sich. Finger weg bei diesem Geschäftsmodell.

Schlechter Kundendienst, uneinsichtig und nicht kooperativ. Meine Tochter wurde mehrfach am Telefon vertröstet. Ein Zugeständnis oder eine Einigung fand bislang nicht statt.

Finger weg! Habe über Groupon einen Gutschein erworben. Dann ordnungsgemäß vorab alle Daten freigeschaltet und auf Nachfrage auch einen Shooting-Code erhalten und konnte zeitnah einen Termin buchen. Das Shooting war recht simpel. Dann kam das Bild zwecks Freigabe per Mail. Und ohhh Wunder ich habe auf einmal blaue Augen (eigentlich total grün) und mein Mann hellbraun statt dunkelbraun. Beim Shooting wurde jedoch noch alles korrekt angezeigt. Ich habe das Gefühl, dass hier gar nicht unsere Aufnahmen verwendet wurden. Außerdem wurde das Bild nur als simples Partnerbild (beide Iris nebeneinander) statt als Explosionsbild, welchen wir gekauft hatten, dargestellt. Reklamation läuft noch immer, mal sehen, was dabei noch rauskommt

Nachdem ich über Groupon einen Gutschein gekauft hatte und dort mit Bildern in Explosionsdarstellung geworben wurde, musste ich die erste Enttäuschung erleiden: Die Gutscheine gelten nur für eine Darstellung nebeneinander. Wie andere Rezensenten ebenfalls, kontaktierte ich den Support, der auch mir einen Aufpreis von 20€ mitteilte, wenn ich die beworbene Darstellung wollte. Nachdem ich meinen Widerruf an Groupon verkündete und die von Irispicture noch eine Bestätigung verlangten, wollte man mir "aus Kulanz" dann doch das richtige Produkt bereitstellen.

Der Prozess selbst war vergleichsweise einfach: Am Automaten ein Bild aufnehmen und unter ein paar Aufnahmen die beste auswählen. Der Automat war zwar schon etwas zerkratzt, aber glücklicherweise liegt die Fokusebene ja nicht auf der Scheibe, hinter der die Kamera ist.

Anschließend verging erstmal etwas Zeit. Ein Monat. Dann bekamen wir den ersten Entwurf: Ein Bild mit zwei Iriden nebeneinander und nicht in Explosionsdarstellung. Nachdem wir wieder den Support kontaktierten und die Darstellung noch einmal überarbeitet wurde, konnte der Druck dann endlich versendet werden.

Bei Ankunft des Paketes dann die erste Enttäuschung: Die Packung war intakt, das Bild wies jedoch einen Knick auf. Also haben wir erneut den Support kontaktiert und uns wurde ein neues Exemplar versprochen, wenn wir das alte zerrissen, soweit eine gute Lösung.

Das zweite Poster befand sich leider in einem nicht wirklich besseren Zustand, es befanden sich Kratzer auf dem Poster, die nur beim Verpacken entstanden sein können - wie auch sonst, wenn auf dem Versandweg niemand das Paket geöffnet hat. Der Support war diesmal leider absolut unbrauchbar, mit der Aussage "Unsere Produktion schickt keines fall solch gekratzte Bilder raus." hat man wohl schon den ersten gescheiterten Versuch vergessen und zugleich die mitgeschickten Bilder von den Kratzern übergangen. Auf mehrfaches Daraufhinweisen, dass sie im Rahmen der Gewährleistung schon reagieren sollten, kam keine Reaktion, zumindest Groupon möchte sich nun aber darum kümmern.

Alles im allem: SO schlecht habe ich bisher noch keine Customer Journey empfunden, das kann man sich wirklich sparen.

Iris auf Leinwand gedruckt absolut unscharf und dazu stinkt das Bild dermassen, dass ich es selbst nach nunmehr mehreren Wochen nicht guten Gewissens an die Wand hängen kann. Meine Reklamation wurde frech und ohne auf meine Enwände einzugehen abgewiesen. Null Lösungsorientierte Handhabung und die wissen genau, was die für eine mangelhafte Arbeit und Ware abliefern. Uns wurde gesagt, da wo wir waren sei die neueste technik verbaut, die offenbar auch nicht dem entspricht, was versprochen wird. Es gibt seriöse Fotografen die das für nahezu denselben Preis um Meilen besser machen, dazu noch freundlich und kompetent. Ich rate wehement davon ab diese Firma zu berücksichtigen.

Gute Idee, aber leider hapert es an der Umsetzung.
Gutschein über Groupon gekauft, zum Glück
Für ein Partnerbild ist der offizielle Preis 69 €, das wäre viel zu teuer.
Man muss alles selber machen, niemand der einen unterstützt, das Gerät könnte auch am Bahnhof stehen... Desinfektion mussten wir selber vornehmen und das in Coronazeiten.
Das Bild, dass wir nach 3 Wochen zugesendet bekommen haben wurde auf Kodac Fotopapier ausgedruckt, war leider durch den Transport auch schon an einer Stelle nicht mehr gerade, von einer HD Qualität weit entfernt. Gut wir haben durch Groupon nur 10 Euro gezahlt, daher können wir den Versuch verschmerzen. Es hält uns absolut ab ein weiteren Versuch zu starten, obwohl die Idee gut ist und bei besserer Qualität und entsprechendem Preis, vielleicht auch einen zweiten Versuch mit der Familie wert gewesen wäre. Aber so leider nicht.
Also Originalpreis ist utopisch

Über Groupon gebucht und dann geht das Problem auch schon los. Gutscheincode erhalten und sollte über die Internetseit von Irispicture eingelöst werden. Gesagt , getan, nur haben wir nie eine Antwort bekommen. Keine Antwort über Mailanfragen, telefonisch nicht zu erreichen. Da kann man getrost von einem miesen Service sprechen.

Absolut scam. Police and lawyer are informed. Every good review is just fake

Der eine Stern ist noch Zuviel . Was für ein Saftladen. Da funktioniert gar nix . Meine Bestellung ist bis heute nicht da ( 4 Wochen )
Dann wird behauptet es sei noch eine Bestellung offen und nicht bezahlt .
Der Chat wie einfach beendet .
Wirklich das allerletzte .
Werde meine Bank und einen Anwalt einschalten .
Die sind noch nicht mal in der Lage eine detaillierte Aufstellung meiner Bestellung zu senden . So ist alles nicht nachvollziehbar .
Finger weg ….

Das Allerletzte!!! 1 Stern noch zu viel. Qualität der Kette ist der Horror, überhaupt nicht so wie man sie haben wollte und dann auch noch für einen unverschämten Preis. Wenn man sich dann persönlich beschwert, reagiert keiner mehr.

Absolute Frechheit! Automat stand in einem Frisörsalon in der Ecke und hatte keine Internetverbindung. Nach Eingabe des Gutscheincodes ging nichts mehr. Anwesendes Personal hatte überhaupt keine Ahnung, für was der Automat aufgestellt war. Vor Benutzung wurde auch nichts desinfiziert. Eine Mängelrüge an IrisPicture mit der Aufforderung den Kaubetrag wieder zu erstatten, wurde rüde zurückgewiesen. Wir werden jetzt die Verbraucherzentrale einschalten und juristische Schritte einleiten.

onbeschoft, onprofessioneel en ze betalen niet terug als je gebruik maakt van je herroepingsrecht

Nicht mal einen Stern wert. Kundenservice absolute Katastrophe. Mehrpreis bezahlt. Falsches Produkt bekommen. Frech per E-Mail. Nie wieder

Unterirdischer Kundenservice. Der fotoautomat hat seinen Job gemacht aber sowohl Bildbearbeutung als auch versenden dauert über zwei Monate und das Bild habe ich immer noch nicht erhalten. Kann es keinem empfehlen. Bearbeitung ist nicht sehr qualitativ auf dem online Beispiel gewesen.

Vorsicht Abzocke. Man wird nicht bedient, sondern an einen Fotoautomat gestellt. Man erhält nicht die beworbene Bilddarstellung, sondern ein ganz anderes einfach Motiv, was aber nicht auswählbar oder ersichtlich ist. Zusätzlich haben wir noch fast zwei Monate gewartet, bis endlich das Bild kam. Auf unsere Nachrichten wurde nicht reagiert

Meine Frau hatte Werbung von IrisPicture gesehen und fand die Resultate (Werbung) total schön. Habe ihr ein Shooting für 3 Augen (Sie, mein Sohn, ich) zum Geburtstag geschenkt.

Beim Buchen des Termins war erstmal noch alles gut. Wir haben uns wohl gewundert, wieso wir explizit aufgefordert wurden, eigenes Desinfektionsmittel mitzubringen.
Bei der Ankunft am Shootingort haben wir dann festgestellt, dass der "Fotograf" ein gammeliger Automat mitten im Durchgang eines Einkaufszentrum ist.
- unser Gutscheincode wurde nicht anerkannt.
- beim Anruf beim Support wurde unser Anruf während der Öffnungszeit erst beim zweiten Anlauf (und 3 Minuten klingeln lassen) angenommen. Wir haben einen Ersatzcode für unseren Gutschein erhalten.
- der Sitz war defekt und nicht einstellbar. Mit Kind sind die Fotos quasi unmöglich zu machen, weil die Höhe weder stehend noch sitzend im Ansatz passt.
- nach Abschluss des "Shootings" haben wir eine Bestätigung bekommen, dass die Bilder nun bearbeitet werden. Der aufgeführte Artikel entspricht NICHT dem von uns gebuchten Shooting!
- wir haben seit 3,5 Wochen keine Rückmeldung mehr erhalten. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen.

Jegliche positive Bewertung kann ich höchstens nachvollziehen, wenn es eventuell Standorte mit echten Fotografen gibt... Das mit den Automaten ist der letzte Müll.

Ich kann nur abraten! Bisher für das Geld nichts als Ärger gehabt.

Absolut indiskutabel. Vor 4 Wochen am Automaten Media Markt Foto gemacht. Mehrfach telefonisch gemahnt, keine Reaktion !

Ik heb een bon gekocht via internet wat een vouchercode gaf om in te leveren bij een vestiging in Nederland. Na mijn afspraak gemaakt te hebben kreeg ik een mail dat deze werd geannuleerd wegens de avondklok en printpapier zou op zijn (?!). De mail was in het Duits en ik kreeg een heel kort bericht terug toen ik vroeg waarom de afspraak is afgezegd gezien de avondklok om 17.00 uur is en onze afspraak om 14.00 uur. Mijn reactie op instagram hebben ze verwijderd en ik krijg geen reactie via de mail. Zou hier geen bon meer kopen in ieder geval...

Angefangen damit, das die Aufnahmen für uns sehr schwer mit Kindern umzusetzen waren, der Stuhl nicht verstellbar war, die Scheibe, hinter der sich die Kamera befindet, verkratzt war und das System während der Aufnahmen abgestürzt war, sodass wir Kontakt zum Service aufnehmen mussten gab es weitere Probleme vom Dienstleister mit unseren Fotos, da Sie nur 3 von 4 Problemlos von ihrem Server herunter laden konnten. Es hat Tage gedauert bist das letzte Foto freigeschaltet werden konnte und der Versand dauerte zusätzlich lang. Ich war damit nicht zufrieden und bin nun gespannt auf den Druck der Fotos … ! Da es sich ausschließlich um eine Automaten Aufnahme handelt, ist am Standort niemand vor Ort gewesen, uns zu helfen.

Der porifi Fotograf war einen Automat. Der Druck solala, nicht mal richtig an den Enden das restliche Weiss abgeschnitten. Nie sein Geld wert. Sind sehr enttäuscht.

Nicht zu empfehlen!! Wir sind sehr unzufrieden! Wir wurden nicht informiert, dass ein Fotoautomat unser "professioneller Fotograf" sein soll. Noch dazu hat er nicht funktioniert und wir mussten mehrmals mit dem Kundenservice Rücksprache halten. Geld zurück gibt es nicht. Uns wurde dann ein neuer Gutschein geschickt. Nach über 1,5 Stunden war es dann endlich erledigt.