Luftbett.com Recenzje 

Odpowiedź od Luftbett.com

25 paź 2019

25-10-2019
Sehr geehrte Frau Böck,

Sie haben sicher Recht, dass Sie von DPD informiert hätten werden sollen. leider passiert das oft nicht in bestimmten Depots. Aber wir hatten Ihnen geschrieben, dass auch uns das Adressproblem erst mit Ihrer Beurteilung bzw E-Mail bekannt wurde. Wir können nicht jedem unserer Pakete einzeln folgen. Wir vertrauen darauf, dass der Kunde mit dem Link zur Sendungsverfolgung selbst alle notwendigen Informationen in der Hand hat. Wie es täglich passiert, melden Kunden sich dann bei Problemen bei uns, so dass wir sofort aktiv werden können. Wir denken eine optimale Kunden -Verkäufer- Beziehung ist proaktiv, beide Parteien kommunizieren miteinander, um ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu erzielen. Wir erleben es glücklicherweise jeden Tag, dass Kunden uns diese Chance geben und unseren Einsatz zu schätzen wissen.
Schade, dass wir Sie nicht "abholen "konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie sich bei anderen Webshops besser betreut fühlen.

Freundliche Grüße

Ihr Mundo Freetime Team
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Sehr geehrter Herr Müller, sehr geehrte Frau Böck,

wir hatten parallel gerade auch auf Ihre E-Mail geantwortet. Da Sie als Empfängeradresse eine Packstation von DHL angegeben haben, hat sich die Zustellung verzögert. Wir versenden mit DPD, sowie es auf unserer Seite angegeben ist. DPD stellt nicht bei einer DHL Packstation zu,. Ihre Bestellung wird heute bei einem DPD Paketshop abgegeben, wir nehmen an, dass Sie das selbst bei DPD angegben haben. Daher würden wir es sehr begrüßen, wenn Sie Ihre Beurteilung nochmal überdenken würden. Der Fehler lag in diesem Fall nicht bei uns oder DPD. Wir stehen Ihnen gern für Auskünfte über den Versand, auch schon vor Aufgabe der Bestellung, zur Verfügung, um diese Probleme zu vermeiden.

Können wir Sie noch in irgendeiner Form unterstützen? Dann melden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch bei uns.

Freundliche Grüße

Ihr Mundo Freetime Team

Odpowiedź od Luftbett.com

18 paź 2019

Sehr geehrter Herr Tedeus,

danke sehr für die nette Beurteilung. Wie bereits einige Beurteilungen weiter unten, auch für Sie noch ein Tipp, um die Geräuschbelastung etwas einzudämmen. Legen Sie eine dicke Decke oder einen kleinen Teppich unter das Luftbett. Verwenden Sie eine Decke als Unterlage und ein Spannbetttuch auf dem Bett, dann wird es zum einen gemütlicher, aber auch die Geräusche, die durch das PVC Material bei Bewegungen entstehen, werden dadurch besser isoliert.

Haben Sie noch Fragen, melden Sie sich gern bei uns.

Freundliche Grüße

Ihr Team Mundo Freetime

Odpowiedź od Luftbett.com

18 paź 2019

Sehr geehrte(r) Frau/Herr Bussmann,

danke für Ihre nette Beurteilung. Vielleicht noch ein Tipp, um die Geräuschbelastung etwas einzudämmen. Legen Sie eine dicke Decke oder einen kleinen Teppich unter das Luftbett. Verwenden Sie eine Decke als Unterlage und ein Spannbetttuch auf dem Bett, dann wird es zum einen gemütlicher, aber auch die Geräusche, die durch das PVC Material bei Bewegungen entstehen, werden dadurch besser isoliert.

Haben Sie noch Fragen, melden Sie sich gern bei uns.

Freundliche Grüße

Ihr Team Mundo Freetime

Odpowiedź od Luftbett.com

14 paź 2019

Sehr geehrte Frau Woods,

wir bedauern, dass Sie mit dem neuen Luftbett unzufrieden sind. Es ist ganz normal, dass ein Luftbett zu Beginn Luft verliert und man beipumpen muss. Aber wir verstehen, dass man als Kunde an der Qualität des Produktes zweifelt. Wir haben Ihnen eine ausführliche E-Mail gesendet mit mehr Informationen. Sollte das Luftbett sich nicht stabiliseren, bitten wir um Rückmeldung.

Wir warten Ihre Antwort noch ab und stehen für Fragen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Ihr Team Mundo Freetime