Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A. Recenzje 

Negli ultimi tempi sono migliorati i tempi di risposta e dei rimborsi a che se rimane ancora troppa burocrazia specialmente per le fisioterapie dove non è chiarissima tutta la documentazione da presentare

La Compagnia assicuratrice offre un prodotto di copertura della salute completo abbinato ad un efficiente servizio che ne facilita la gestione delle prenotazioni e dei rimborsi sia tecnologico( web app) che di assistenza telefonica tradizionale

Fisioterapia post intervento "tunnel carpale". Gli operatori telefonici mi hanno confermato più volte che ne avevo diritto, di mandare tutta la documentazione che avrei poi ricevuto il voucher x eseguire la riabilitazione. Tutto ciò dopo diverse telefonate e mail e soprattutto diverse incongruenze da parte degli operatori.
Infine sulla app mi è stato comunicato che la mia richiesta è stata annullata senza alcuna spiegazione e soprattutto senza alcuna mail.
Da evitare assolutamente

Per gestire e arrivare alla conclusione della mia pratica sono stato accompagnato dal personale In modo a dir poco esemplare ricevendo le indicazioni giuste ed appropriate e le spiegazioni che mi erano necessarie, tutta la assistenza cortese e competente che un assicurato dovrebbe avere da un istituto di assicurazione. Se posso esagerare è stata una gestione da applausi! Grazie

Per sospendere la Polizza bisogna prima mandare una PEC e poi un foglio compilato con tutti i dati scrivendo la data di riattivazione.....ma perchè non la fate semplice e perchè devo già dire la data di sblocco? poi se voglio anriciparla o posticiparla? un'altra pec...un'altro foglio da compilare....RIDICOLI

Buon pomeriggio, la mia esperienza è stata molto positiva, ho trovato disponibilità e competenza;
con indicazioni precise e molto utili per le scelte a cui andavo a sottopormi.
Ho trovato disponibilità al dialogo e un confronto aperto e sincero;
Una professionalità ottimale e anche umana.

Sono rimasta colpita dalla disponibilità e gentilezza della specialist in gestione sinistri salute che mi ha fornito assistenza per la pratica di rimborso di un intervento chirurgico da me sostenuto. Grazie!!!

Vergognosa è un complimento. Attendo rimborso da più di 2 mesi e mezzo. Cambiate lavoro!!!

Passeggo la polizza infortuni xme salute.
A seguito di incidente stradale, non da me causato (con tanto di archiviazione), ho fatto un mese di coma, 2 mesi di ospedale più 6 mesi di riabilitazione senza poter lavorare, perso l'occhio sinistro e praticamente tutto il setto nasale ed una narice, oltre a decine di fratture in volto e non solo, con conseguenti danni anche estetici. Mi danno l'ok al diritto all'indennizzo, mi chiamano il 6 novembre a visita con il loro medico legale che chiaramente non può che accertare l'evidenza. Dopo di che spariscono superando tutte le tempistiche da loro espresse nelle loro condizioni di polizza. In data 15 gennaio, dopo diversi solleciti del mio avvocato, veniamo contattati dalla liquidatrice del sinistro, che dice che sta aspettando la relazione dell'organo accertatore poiché non posso sapere se io fossi un tossicodipendente o alcolista (ovviamente non lo sono ma mi piacerebbe sapere in che modo intendono accertarlo). La telefonata si conclude con la liquidatrice che dice che sta sollecitando. Un anno e 2 mesi dopo l'incidente. 6 mesi dopo la guarigione clinica. 4 mesi dopo aver ricevuto tutta la documentazione compresa la cartella clinica. Sta sollecitando.
Serve dire altro? Stanno costringendo alle vie legali un ragazzo di 35 anni padre di 2 figlie che non solo ha vissuto l'inferno e subito di tutto, deve anche affrontare questo che invece dovrebbe essere un diritto. Vergognosi. Da vomito.

Non posso che sottolineare la serieta' e la professionalita' con cui i resposabili di intesa san paolo hanno gestito la mia pratica.Mi dichiaro pienamente soddifatto e ringrazio sentitamente.

Non ho utilizzato la forma diretta ma sono andato a rimborso con tempi di liquidazione rapidissimi!!

Mi chiamo Dunnia Lourdes Lozano Cordova titolare dell’assicurazione n42442894049 .
Dire che l’assicurazione che vende intesa San Paolo per la casa e’ meno che utile riferendomi alla mia esperienza .
Avevo 2 assicurazioni per le mie case fatte dalla banca , dove li avevo tolte perché non sono stata soddisfatta per nulla. Nel 2023 sono stata contattata e o voluto dare fiducia perché. Sono una correntista da oltre 25anni però mi devo ancora ricredere e annullare pure questa . Ho avuto un problema in casa per una
perdita di acqua di un bagno creando problemi all’inquilino sottostante e nonostante l’evidenzia del danno avendo fatto la denunzia ho aperto il sinistro dove hanno fatto una videochiamata per vedere il danno dicendomi di iniziare a fare i lavori per whasapp Una volta ultimati i lavori dove ho inviato tutto quello che mi e’stato richiesto foto e tutto nonostante che la mia assicurazione copre il danno spargimenti di acqua mi dicono che e’ un problema condominiale dicendomi che non era un problema loro. Ho aperto l’assicurazione condominiale dove questa ha inviato un perito dicendomi che si metterà d’accordo con la banca intesa per risarcire il danno. Fine della favola nessuno dei due ai assume la responsabilità del danno e per forza maggiore mi devo rivolgere a un legale. Non mi aspettavo che il patrocinatore di questa assicurazione non ha un perito per verificare l’esistenza di un danno ,il servizio che da XME protezione per la casa e solo dietro una tastiera.

la gestione delle richieste di rimborso è chiara, lineare e semplice. Ed è online. E la gestione da parte loro è veloce; molte volte entro 5 giorni ho la loro risposta. Inoltre, sul portale ci sono tante informazioni in merito alle convenzioni con le varie strutture mediche

Tutte mie le pratiche sono state evase in tempi veloci e senza criticità. La piattaforma è semplice e intuitiva e la comunicazione via mail Efficace.

Ho trovato un team di assistenza telefonica veramente capace, disponibile e cordiale, secondo me questo fa la differenza e rende il servizio ottimo.

Pessima. Magari funziona bene per i dipendenti di Intesa ma per gli esterni è una vera e propria vergogna.

Personale disponibile e gentile.
Le pratiche si svolgono con chiarezza e sono più rapide del previsto.

Ho ricevuto un'ottima assistenza per la presentazione di una pratica di rimborso, cortesia e disponibilità.

La Dott.ssa Nicole Fincato ci ha seguito e suggerito gli errori da non fare per la nostra richiesta di rimborso. E' stata molto scrupolosa, disponibile e chiara portandoci ad un esito positivo. Io e mia moglie siamo felici di aver trovato una Professionista disponibile in una situazione delicata. Grazie ancora per quello che ha fatto per noi.

Pessimo servizio clienti sistema troppo macchinoso all’inverosimile nonostante il suo costo (alto) da evitare.