Insurama Recenzje 

Todo perfecto

Muy satisfecho con la rapidez de respuesta una vez formalicé el siniestro por su App.
Aunque vía email, todavía sigo esperando.

Es muy práctico, ofrece muy buenos servicios y no es caro

He tenido muy buena atención. Por parta te Yolanda, necesitaba un seguro para el móvil y sin duda fue rápido y me explicó todo muy Bn

La valoración de mis seguros se hizo muy rápida. Además, el precio teniendo en cuenta las coberturas que ofrece considero que es bastante razonable y la página aparece recomendada en muchos sitios web

LLego esperando que me aprobaran la reparación de un siniestro por casi un mes y después de esperar me lo rechazan por falta de documentación cuando literalmente rellene el formulario en k-tuin y los “expertos” tendrían que haberlos puesto todos. Además no creo que hubiera faltado nada porque estaba todo detallado. Aún así no me hicieron terminar de pagar el seguro para NADAAA! Horrible,no lo contraten

bueno y rápido

Unos sinvergüenzas, se llevan el móvil bien funcionando perfectamente, para cambiar la pantalla, y no te ponen la original y encima te lo devuelven sin funcionar y lo más gordo no se hacen responsables de ello, unos sinvergüenzas.

Todo perfecto, el servicio rápido, tuve que consultar dudas y la respuesta fue inmediata. Un 10

Tengo contratado el seguro Total Plus, me reparan mi Honor Magic6 Lite y me ponen una pantalla plana en lugar de la curva original. Llevo una semana con 5 correos enviados y llamando a soporte sin que nadie me dé una solución. Exijo una respuesta inmediata."

No contrasteis nada porque luego no os cubren , los voy a denunciar siendo mentira que es irreparable mi móvil plegable pero no querían asumir el coste me mandan uno usado de sustitución sin garantía y con 3 años cuando el mio tenias 8 meses, le quedabas 2 años de garantia, me lo mandan antiguo sin caja sin accesorios y metido en una cajas si protección con fiso pegado en la pantalla, son unos impresentables los voy a denunciar

Tengo seguro de móvil a todo riesgo con ellos. Antes era Tuseguromovil y ahora Insurama ha comprado la empresa. Antes era genial, te daban un nuevo dispositivo si le pasaba algo al tuyo. Pues esta última vez, me dan un iphone que no tenía ni una pieza original. Salía error todo el rato. Reclamo y no hacen absolutamente nada. No lo recomiendo para nada. Después de 7 años pagando, cuando pasa algo, miau.

Ten cuidado!
En enero 2025 Compré un Appel Watch y automáticamente al aceptar un mes gratuito, sin saberlo, contraté la póliza. He enviado varios correos electrónicos para poder leer los condicionantes de esa póliza, que nadie me ha facilitado, que según la web no está firmada, NO ME DEJA DESCARGARLA y nadie contesta. Les llamé para cancelarla nadie me ofrece soluciones. Es que puedo anular mi póliza solamente en esas 30 días! FATAL! tengo esperar un año más! SERVICIO HORROROSO.

Ahorrate el dinero y no lo contrates. Estoy segura que las reseñas de 5 estrellas son falsas. Te lo venden muy bien pero son muy opacos y ocultan cosas para que te parezca todo bien pero cuidado, el contrato no lo puedes cancelar cuando quieras y cuando los necesitas, ponen excusas para todo, de manera que no te cubren.

Quisiera agradecer de todo corazón al equipo completo de Insurama, siempre que llamé al contact center, me atendieron con muy buena disposición, empatía, dándome la tranquilidad y colocándose en mi lugar en todo momento en el difícil momento que pasé con el hurto de mi celular, vi mucho comentario negativo de el seguro, pero es TODO LO CONTRARIO, cada caso es distinto, me ayudaron en todo momento orientándome, para poder hacer valido el seguro, estoy muy agradecido con todos, por favor si leen esto CONTRATEN el seguro para su tranquilidad en caso de cualquier siniestro, por favor cumplir con TODO lo que el seguro solicita ya que es lo que corresponde que como empresa aseguradora solicite, no soy ningún palo blanco, esto lo hago para comentar y agradecer mi experiencia con ellos, mi recomendación, informarse primero, leer el contrato para que después en el momento no tengan inconvenientes. Gracias Insurama, sin duda los recomendaré a todos <3 saludos desde chile// SINIESTRO: #26CL001014

Abrí un parte de siniestro el lunes por un móvil averiado y hoy es jueves. A día de hoy sigo sin saber dónde tengo que llevar el dispositivo para su reparación.

He llamado todos los días para pedir información. Primero me dijeron que recibiría instrucciones en 24 horas, después en 48 horas y más tarde en 72 horas. Una vez superado ese plazo, vuelvo a llamar y me informan de que no serán ellos quienes me contacten, sino el reparador, sin poder darme ningún plazo concreto.

Resulta inaceptable quedarse varios días sin teléfono simplemente esperando a que alguien indique dónde llevarlo a reparar. La falta de información, seguimiento y transparencia está siendo desesperante.

Además, después de tantos retrasos y contradicciones, empiezo a tener dudas sobre si mi caso realmente está siendo gestionado correctamente y me preocupa incluso que la reparación pueda acabar demorándose aún más o que finalmente no se resuelva como corresponde.

Contraté la modalidad más completa precisamente para tener la tranquilidad de una solución rápida y un servicio de calidad cuando surgiera un problema, pero mi experiencia está siendo exactamente la contraria.

ACTUALIZACION

Una semana llevo esperando que me asignen un reparador. No responden a mis correos, cuando llamo por telefono no hacen mas que, supuestamente, pasar una "nota interna"

SON UNOS ESTAFADORES

Pésima experiencia y desamparo total: Insurama y Helvetia no responden
​Envié mi dispositivo a reparar el 11 de junio de 2026 a través de la póliza contratada con Insurama (broker) y Helvetia (aseguradora). Me lo devolvieron calificado como "reparado", pero llegó peor que antes: la pantalla no respondía al tacto, abría aplicaciones y ponía música sola, y se encendía y apagaba sin control. Al ponerlo a cargar, aparecieron dos franjas (una ancha abajo y una fina arriba) y quedó totalmente inservible.
​Llevamos casi tres meses sin móvil y sin respuestas reales, únicamente recibiendo contestaciones automatizadas. Acumulamos más de 70 minutos en llamadas telefónicas, además del enorme tiempo desperdiciado redactando 13 correos electrónicos y formalizando dos reclamaciones oficiales ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y Consumo.
​Tras estar pagando la cuota del seguro durante años, lo mínimo que se espera ante un bien de primera necesidad es una solución inmediata. Es inaceptable que en plena época de la inmediatez hayamos perdido tanto tiempo y dinero en gestiones, sabiendo que ahora la vía administrativa tardará aún más meses en resolverse. Este servicio no vale la pena en absoluto: con Insurama y Helvetia pagar el seguro es simplemente pagar para luego llorar.