Expérience toujours aussi fluide et professionnelle avec Initiatives (plus de 10 ans de commandes annuelles avec cette enseigne). Suivi de commande, sav remarquables. Une étoile en moins car les tari... Zobacz więcej
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Faisant partie de l’Apel de l’école, nous avons commandé auprès d’Initiatives des mug personnalisés par classe. Livraison plus que rapide, très bonne qualité et surtout service client au top 👌 spécia... Zobacz więcej
C'est toujours un plaisir d'avoir un souvenir de nos enfants après une année scolaire. Et c'est une réussite pour notre école où les parents étaient impatients de recevoir leur glacières avec les des... Zobacz więcej
Magnifique !! Cela fait plusieurs années que, dans le cadre de mon cours "chimie et cuisine", les élèves de 5ème participent à ce projet. Comme d'habitude, le résultat est à la hauteur : parents et él... Zobacz więcej
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ASSOCIATIONS, ENSEIGNANTS, CLUBS SPORTIFS,
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Vous avez des projets à financer. Depuis 30 ans, Initiatives accompagne tous les porteurs de projets dans les associations avec des actions clés en main :
- Vente de chocolats, fleurs, brioches, objets tendances et objets imprimés avec les dessins des enfants.
- Mais aussi des packs tombola, des objets personnalisés et des articles pour les kermesses.
Notre métier : faciliter la vie des assos.
Alors nous innovons. Testez nos services en ligne et votre asso passera en mode digital pour financer ses projets :
- Boutique en ligne aux couleurs de votre asso pour gagner du temps dans la gestion et viraliser votre vente.
- Livraison de vos bienfaiteurs en mode groupé à l'association ou bien directement à leur domicile ou en point relais.
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Produit manquant / erreur lors de la réexpédition
il manquait un produit lors de la livraison de la commande.
J'ai reçu quelques jours après une nouvelle fouta mais avec les dessins et inscriptions d'une autre école...
Sans compter que lors du passage de commande, je n'ai pas été très bien reçue par téléphone...
29 czerwca 2026
Odpowiedź od Initiatives
Bonjour Mme Bonnefoy,
Nous sommes sincèrement désolés qu'un produit ait été manquant dans votre commande. Dès que vous nous avez signalé cet oubli, nous avons immédiatement lancé la réimpression de la fouta manquante. Anne vous a contacté aujourd'hui afin de faire le point avec vous et de comprendre l'origine de cette erreur. Nous allons faire le nécessaire pour réimprimer cette fouta, nous sommes sincèrement navrée de cette erreur logistique.
D’autre part, nous sommes sincèrement désolés pour le ressenti que vous avez eu lors de cet échange avec notre conseillère clientèle, et tenons à vous présenter nos excuses si le ton employé vous a paru inadapté. Nous souhaitons toutefois préciser que l’accueil de notre service clients est globalement apprécié de nos clients, en témoignent les nombreux avis Trustpilot. Cela nous tient particulièrement à cœur et reflète l'attention que nous portons à la satisfaction de nos clients. Votre retour reste néanmoins important et a été transmis afin d’améliorer encore la qualité de nos échanges.
Belle fin d’année scolaire
L’Équipe Initiatives
Super souvenir de fin d'année et beau…
Super souvenir de fin d'année et beau partage collectif de recettes.
29 czerwca 2026
Accompagnement et suivi
Des interlocutrices très disponibles et réactives et un suivi des commandes au TOP. Merci!
25 czerwca 2026
Première commande sur Initiatives
Première commande sur Initiatives : La marche à suivre est claire, tout est fourni pour communiquer les informations aux parents. En cas de soucis, l'équipe d'Initiatives est facilement joignable par téléphone. Nous avons choisi les torchons, les parents et les enfants étaient ravis ! On repart pour une commande l'année prochaine !
26 czerwca 2026
Au top les tickets de loterie à gratter.,.
Cela fait 3 ans que notre asso utilise initiatives pour les tickets de tombola à gratter. Et je trouve que cela fonctionne vraiment hyper bien : module de personnalisation simple et intuitif d'utilisation, jolis visuels en nombre pour satisfaire tout le monde, envoi soigné dans un délai ultra raisonnable, malgré la période de ma commande en plein rush de juin qui aurait pu engendrer des retards mais ici pas du tout. Et en plus, cerise sur le gâteau : un cadeau à chaque envoi, ça fait toujours plaisir !
Vraiment je recommande à 200% à tout le monde autour de moi
A bientôt pour une nouvelle commande
Caroline, pour l'asso de parents d'élèves APIM
26 czerwca 2026
Toujours aussi bien organisé et la…
Toujours aussi bien organisé et la commande arrive très vite.
29 czerwca 2026
Parents très réceptifs à notre création…
Parents très réceptifs à notre création de cette année.
29 czerwca 2026
Facilité et efficacité
Produits bien appréciés par les parents ; mise en place et commande faciles, envoi dans les temps... Je recommande vivement!
26 czerwca 2026
Pour les asso c’est le top!!!
Nous travaillons en tant qu’association avec Initiatives depuis des années : jamais déçus! Inventivité, mise à jour, nouvelkes formule , nouveaux produits… chaque année nous sommes ravis de découvrir de nouvelles fonctionnalités, tjs plus adaptées à l’actualité! Merci également au super service client, absolument adorable!!!
29 czerwca 2026
Torchons sympas avec dessins des élèves
Nous avons fait fabriquer des torchons avec les dessins d'élèves. Joli produit,mais certaines coutures étaient mal finies.
26 czerwca 2026
Odpowiedź od Initiatives
Bonjour Mme Bissardon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que les torchons réalisés à partir des dessins des élèves vous aient plu.
En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que certaines coutures ne seraient pas conformes.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun message de votre part à ce sujet.
N'hésitez surtout pas à nous contacter directement si vous rencontrez le moindre problème : notre service clientèle est à votre disposition pour trouver une solution rapidement, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain projet.
Très belle journée.
L'équipe Initiatives.
La commande a été livrée rapidement.
La commande a été livrée rapidement.
Quelques produits manquaient. Le service a été réactif et a envoyé un avoir.
Bravo pour le professionnalisme et la réactivité.
22 czerwca 2026
écoute et prise en charge de qualité
une écoute, et prise en charge de la commande, et une livraison dans les temps
26 czerwca 2026
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Projet qui est simple à mettre en place, avec une gestion 100% en ligne vraiment facile ! L'équipe est facilement joignable en cas de besoin.
26 czerwca 2026
Toujours une très bonne expérience avec…
Toujours une très bonne expérience avec initiatives depuis des années. beaucoup de réactivité.
25 czerwca 2026
Belle expérience
Entreprise séurieuse et avec un SAV très réactif. Tout est clair sur leurs site, le support pour les associations est très bien. Les réponses sont rapides et objectives. Le produits sont de qualité. On travaille avec Initiatives depuis quelques années et cette année on a décide de proposer encore plus de produits et tout s'est bien passé.
18 czerwca 2026
5/5.
Accueil et conseils adaptés à notre école. Suivi de commande et accompagnement dans les démarches particulièrement agréables. réception de commande dans les délais. Produits correspondant aux attentes. Merci beaucoup.
23 czerwca 2026
Les étiquettes sont trop belles
Les étiquettes sont trop belles. Chaque famille a pu confectionner sa propre étiquette. Le prix est hyper abordable. Livraison hyper rapide après la validation de la commande qui est facile à réaliser.
26 czerwca 2026
Doświadczenie Trustpilot
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