Expérience toujours aussi fluide et professionnelle avec Initiatives (plus de 10 ans de commandes annuelles avec cette enseigne). Suivi de commande, sav remarquables. Une étoile en moins car les tari... Zobacz więcej
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Faisant partie de l’Apel de l’école, nous avons commandé auprès d’Initiatives des mug personnalisés par classe. Livraison plus que rapide, très bonne qualité et surtout service client au top 👌 spécia... Zobacz więcej
C'est toujours un plaisir d'avoir un souvenir de nos enfants après une année scolaire. Et c'est une réussite pour notre école où les parents étaient impatients de recevoir leur glacières avec les des... Zobacz więcej
Magnifique !! Cela fait plusieurs années que, dans le cadre de mon cours "chimie et cuisine", les élèves de 5ème participent à ce projet. Comme d'habitude, le résultat est à la hauteur : parents et él... Zobacz więcej
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Vous avez des projets à financer. Depuis 30 ans, Initiatives accompagne tous les porteurs de projets dans les associations avec des actions clés en main :
- Vente de chocolats, fleurs, brioches, objets tendances et objets imprimés avec les dessins des enfants.
- Mais aussi des packs tombola, des objets personnalisés et des articles pour les kermesses.
Notre métier : faciliter la vie des assos.
Alors nous innovons. Testez nos services en ligne et votre asso passera en mode digital pour financer ses projets :
- Boutique en ligne aux couleurs de votre asso pour gagner du temps dans la gestion et viraliser votre vente.
- Livraison de vos bienfaiteurs en mode groupé à l'association ou bien directement à leur domicile ou en point relais.
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Super simple
Très simple au niveau de l’organisation. Nous avons eu un soucis de livraison de notre commande le nombre de torchons dans le carton était pas le bon et le reliquat est arrivé après la date annoncée.
6 lipca 2026
Odpowiedź od Initiatives
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité d’organisation de l’action Créations dessins des enfants.
Concernant les torchons manquants, vous avez raison, à la suite de votre signalement, nous avons immédiatement fait le nécessaire pour vous expédier les produits manquants. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Le reliquat était initialement estimé aux alentours du 30/06 en livraison. D'après l'historique de notre transporteur, celui-ci a quitté nos ateliers le 26/06 et a bien été livré le 30/06 à l’école.
Nous vous contactons ce jour afin d'en savoir plus, car nous ne disposons pas d'éléments nous permettant d'identifier l'origine de cette situation.
Très belle journée à vous,
L’Équipe Initiatives
Carnets conformes au visuel en ligne
Carnets conformes au visuel en ligne, reçus très rapidement.
Echanges téléphoniques très efficaces.
30 czerwca 2026
entreprise accessible et professionnelle
L'entreprise et sérieuse et nous pouvons facilement vous joindre pour les questions pratiques ou techniques et c'est très appréciable.
Pour ce qui concerne les sacs isothermes de cette année, nous avons été déçus par le fait qu'il n'y ait plus que 2 modèles disponibles sur les 3, obligeant à rappeler chaque famille pour réorienter leur choix initial et essuyer leur déception. Néanmoins la communication a été tout à fait correcte avec l'entreprise et un geste commercial a été effectué.
Nous continuerons de travailler avec Initiatives.
2 lipca 2026
Odpowiedź od Initiatives
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la réactivité de nos équipes, un point auquel nous accordons une grande importance.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la rupture de stock de l'un des modèles de sacs isothermes personnalisés. La forte demande rencontrée cette année a malheureusement entraîné une indisponibilité plus rapide que prévue. Au moment de votre inscription, en avril dernier, cette situation n'était pas encore connue, et nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés, notamment les démarches supplémentaires auprès des familles. Dès que nous avons été informés de cette rupture de stock, nous avons immédiatement communiqué auprès de l'ensemble de nos clients afin de les informer de la situation dans les meilleurs délais.
Votre fidélité et votre confiance nous sont précieuses. Nous vous remercions de continuer à travailler avec nous.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines opérations.
Très bel été à vous,
L’Équipe Initiatives
Expérience mitigée
Les produits commandés sont conformes aux attentes ; il a été facile de joindre Initiatives pour chaque questionnement que nous avions.
Par contre, la livraison a été compliquée : le livreur a marqué qu'il était passé et qu'il n'y avait personne, un jour où nous étions à l'école et où nous l'attendions...sur le site du livreur, cela marquait ensuite qu'il repassait le lendemain et que de nouveau il n'y avait personne...J'ai finalement appelé le transporteur qui m'a répondu que c'était normal, qu'il fallait reprendre un rdv pour une livraison effective...celle-ci a pu se faire la veille des vacances, ouf !
7 lipca 2026
Odpowiedź od Initiatives
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que les produits reçus étaient conformes à vos attentes et que nos équipes ont su vous accompagner efficacement tout au long de votre projet. Nous sommes en revanche sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de la livraison par notre transporteur, DPD France. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude face à cette situation, d'autant plus avec les contraintes du calendrier scolaire.
Selon l'historique de votre commande, une erreur de remontée d'information de la part du transporteur a malheureusement entraîné un retard dans la livraison. Nous avons bien signalé cet incident auprès de l'agence concernée afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contretemps et sommes heureux que votre commande ait finalement pu être livrée à temps, avant les vacances scolaires.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine opération.
Très bel été à vous,
L’Équipe Initiatives
Commande reçue rapidement et conforme à…
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes.
26 czerwca 2026
Procédure pratique et bien expliquée
Procédure pratique et bien expliquée. Produits arrivés dans les temps et à la hauteur de notre attente. Un service d'aide téléphonique à l'écoute et réactif !
Nous n'avons jamais le temps de nous intéresser aux commandes par internet, c'est la prochaine étape !
7 lipca 2026
Personnel à l'écoute.
Personnel à l'écoute.
La commande reçue n'était pas conforme, j'ai eu une nouvelle livraison sans histoire, merci.
7 lipca 2026
Rapidité de traitement et livraison
7 lipca 2026
1 ère collaboration avec vous
1 ère collaboration avec vous . Communication et information facile à avoir . Site facile d’utilisation,dématérialisation vente/payement intéressante .
7 lipca 2026
Très bon produit
7 lipca 2026
Merci beaucoup
Nous avons beaucoup apprécie le fait que tout soit clef en main et que nous n'ayons pas a faire grand chose. Le service client est toujours super et tres a l'écoute. Tout est rapide et de qualité.
7 lipca 2026
Toujours parfait
Toujours parfait
Très bon service clientèle, disponible, à l’écoute.
La boutique en ligne est un plus et permet à l’organisateur de mieux suivre les commandes et les paiements CB sont plus pratiques.
7 lipca 2026
Plusieurs sacs sont arrivés abimés…
Plusieurs sacs sont arrivés abimés (défaut de couleur, défaut de couture).
En dehors de cela, la livraison a été rapide et dans les temps.
7 lipca 2026
Odpowiedź od Initiatives
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que plusieurs sacs sont arrivés avec des défauts . À ce jour, nous n'avions pas été informés de cette situation.
Anne vous a laissé un message sur votre répondeur ce matin afin d'obtenir davantage de précisions. Nous vous invitons également à nous faire parvenir des photos des articles concernés, en précisant le nombre de sacs présentant un défaut. Cela nous permettra d'analyser la situation et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions également d'avoir souligné la rapidité de notre livraison.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
📞 02 43 14 30 00 (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h30)
📧 infos@initiatives.fr
Très belle journée à vous,
L’Équipe Initiatives
Livraison rapide
Une réception de la commande dans les délais malgré l’envoie limité de nos bons de commande. Produits de qualité. Merci
7 lipca 2026
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