Aggiungo alla precendente recensione. Avete risposto immediatamente alla mia recensione negativa, ma al telefono ci ho messo GIORNI per riuscire a parlare con una persona. Avete rispedito il pacco,... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Les plaids chauffants de marque IMETEC sont de très bonne qualité, et remplissent parfaitement leur rôle. L'ajustement de la température est précis, et le minuteur très pratique pour chauffer unique... Zobacz więcej
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Ich schrieb das Unternehmen an weil die Steuerung meiner Heizdecke defekt wurde nachdem die Garantie abgelaufen war. Ich bekam schnell Antwort und unkompliziert kostenfrei eine neue Steuerung zugesend... Zobacz więcej
Ho trovato molta disponibilità, professionalità e celerità nell'aiuto ricevuto. Un'azienda con cui si riesce ancora a parlare e risolvere in fretta i problemi. Bravi.
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Con le sue piccole grandi idee, Imetec è un brand storico e familiare che propone, in modo concreto ed accessibile, una linea completa di soluzioni semplici ed efficaci per la cura della casa e della persona. L’obiettivo è rendere la vita dei consumatori più facile, portando benessere e piacere in modo semplice e pratico.
Dane kontaktowe
via Piemonte 5/11, 24052, Azzano San Paolo, Włochy
- info@tenactagroup.com
- imetec.com
4,5
Doskonała
558 recenzji
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Si sono subito attivati per risolvere…
Si sono subito attivati per risolvere un problema con un prodotto difettoso.
25 października 2025
Odpowiedź od Imetec
Gentile Domenico,
grazie per la fiducia! Siamo felici di averti potuto aiutare rapidamente, per noi è importante che ogni cliente si senta seguito e soddisfatto in ogni situazione.
Ottimo acquisto
Ho acquistato un plaid, prodotto facile da usare, comodo e un buon rapporto qualità prezzo. Conoscevo già i loro prodotti, scalda sonno e un’altra tipologia di plaid. Spedizione veloce. Sono molto soddisfatta.
25 października 2025
Odpowiedź od Imetec
Gentile Adriana,
che piacere leggere la tua soddisfazione! È bello sapere che i nostri prodotti ti accompagnano già da tempo e continuano a regalarti comfort e calore. Ti ringraziamo per la fiducia e per averla rinnovata ancora una volta.
Ho scritto alla Società perché a…
Ho scritto alla Società perché a distanza di un paio di anni ho avuto un problema con un piccolo elettrodomestico: dopo pochi giorni ho ricevuto la risposta e l'assistenza che mi ha permesso di risolvere la questione ... tutto con gentilezza e professionalità. Grazie.
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Marco,
grazie per le tue parole! Ci fa davvero piacere sapere che il nostro supporto ti sia stato utile e che tu abbia apprezzato la disponibilità del team.
Siamo sempre qui per assisterti con la stessa cura e professionalità, anche a distanza di tempo
PRODOTTO PERFETTO
Ho acquistato il plaid riscaldabile collezione limitata stranger thing e lo consiglio perché è semplicemente una coccola nelle giornate piovose e freddolose invernali. Pienamente soddisfatto
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Luca,
Siamo felici che il plaid della collezione Stranger Things ti stia regalando tutto il comfort che cercavi, è proprio pensato per trasformare le giornate fredde in un momento di puro relax.
Grazie per averlo condiviso e per aver scelto Imetec!
Problema di accensione
Ho telefonato alla
Imetec perché non partiva il sistema di accensione dello scaldasonno dopo il
periodo di circa sei mesi di inutilizzo. Ho parlato quasi subito con una operatrice in carne ed ossa che, con grande cortesia e competenza, mi ha suggerito come risolvere il problema. Problema risolto. Che dire:10 e lode!!Carla
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Carla,
grazie per le tue parole! Siamo felici che l’assistenza ti sia stata d’aiuto e che tutto si sia risolto in pochi minuti. È proprio questo il nostro obiettivo: essere sempre vicini ai clienti, con disponibilità e competenza.
Buon relax con il tuo Scaldasonno!
Avevo un problema con la mia termo…
Avevo un problema con la mia termo coperta ero già pronta a portarla in assistenza. Invece grazie all'assistenza clienti via mail mi hanno risolto il poroblema.. esperienza OTTIMA
23 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Luciana,
che bello sapere che il nostro Servizio Clienti ti è stato utile!
A volte basta il giusto consiglio per risolvere tutto in pochi minuti.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e ti ringraziamo per la fiducia e le tue parole!
scaldaletto
ho sengalto che il mio sclada letto non si accendava, mi hanno risposto alla mia mail dopo poche ore e mi hanno risolto il problema
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Angela,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di averti aiutata a risolvere tutto in tempi rapidi, la tua soddisfazione è sempre la cosa più importante per noi.
Buon relax con il tuo Scaldasonno!
prodotti scarsi, servizio clienti inesistente
Grazie di tutto, sono ammalata, il prodotto non funziona nonostante il tentativo volto più che altro a risollevare la recensione. Spero altri clienti siano più fortunati.
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Betina,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo rassicurarla che le abbiamo fornito risposta nel minor tempo possibile.
Purtroppo, gestendo un numero elevato di richieste, non sempre riusciamo a rispondere con immediatezza, soprattutto nel fine settimana.
Nel suo caso, ci ha contattato di sabato, giorno in cui il servizio clienti non è operativo, e le abbiamo risposto lunedì mattina, fornendole subito una soluzione alla sua richiesta.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Ho acquistato uno scaldasonno in…
Ho acquistato uno scaldasonno in settembre 2024 l'ho usato circa 4 mesi poi l'ho messo via. L'ho tirato fuori all'inizio di ottobre e non si accendeva più. La ditta mi manda in un centro assistenza e dopo 15 giorni vado a ritirarlo dopo 4 giorni non funziona più e stamattina sono tornata a portarlo ancora all'assistenza quindi dovrò aspettare ancora. Ho telefonato alla IMETEC e mi hanno risposto che sono stata sfortunata!!!!! Bella risposta, complimenti
Vedremo se stavolta è quella buona. Non ho parole.
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Rossella,
ci dispiace davvero per la tua esperienza, capiamo perfettamente il disagio di dover tornare più volte in assistenza. Ti assicuriamo che non è la norma: i nostri prodotti sono sottoposti a controlli accurati e questo tipo di problema è davvero raro.
Siamo certi che il centro assistenza risolverà definitivamente la situazione così da permetterti di goderti il tuo Scaldasonno senza ulteriori inconvenienti.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Sostituito gratis telecomando scaldasonno fuori garanzia
Un telecomando di scaldasonno matrimoniale acquistato a dicembre 2022 (quindi garanzia scaduta), alla riaccensione stagionale non ha dato segni di vita. Ho contattato l'assistenza, la quale, dopo una richiesta di chiarimenti in relazione al guasto, mi ha inviato gratuitamente un telecomando in sostituzione di quello non funzionante (andando ben oltre quanto mi sarei aspettato).
24 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Piero,
ci fa davvero piacere sapere che l’assistenza ti abbia sorpreso positivamente! Crediamo molto nel valore della fiducia e, quando possiamo, ci piace dimostrarlo con gesti concreti. Ti auguriamo tante nuove notti al caldo con il tuo Scaldasonno!
Coperta da vecchietta top
Ammetto di aver messo una copera elettrica sopra al materasso lo scorso inverno e l'ho appena rimessa. Mi hanno preso in giro a morte ma dormo che è una meraviglia, soprattutto chiudo gli occhi con un bel teporino. La posso lavare, ha un timer e si spegne da sola.
25 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Alice,
hai fatto benissimo! A volte le “soluzioni da vecchietta” sono in realtà le più intelligenti: pratiche, confortevoli e ti fanno dormire divinamente. Goditi tutto il calore e la comodità del tuo Scaldasonno!
Toller Service und sehr Kulant
Toller Kundenservice, sehr freundlich und zuvorkommend. Wir waren sehr begeistert. Sehr Kulant und tolle Kundenorientierung . Danke!
21 października 2025
Opinia niezależna
Come un fornetto
Come friggitrice ad aria non soddisfa le mie aspettative. Ma devo dire che come fornetto per riscaldare fare pizze piccoli timballi e altro mi piace molto subito si riscalda, ma il libretto delle istruzioni non aiuta molto e quindi alcune funzioni devo capire ancora.
12 sierpnia 2025
Odpowiedź od Imetec
Gentile Adriana,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. È bello sapere che il nostro prodotto ti stia tornando utile come piccolo forno versatile! Ti capiamo bene: scoprire tutte le funzioni può richiedere un po’ di pratica. Ti suggeriamo di dare un’occhiata anche alle ricette e ai consigli pratici disponibili sul nostro sito, troverai spunti utili per sfruttarlo al meglio come friggitrice ad aria.
Siamo certi che, con un po’ di familiarità, riuscirai a ottenere risultati ancora più gustosi!
Dopo aver trovato molto velocemente un…
Dopo aver trovato molto velocemente un centro assistenza ho avuto il piacere di chattare on line con l'assistenza clienti che in un batter d'occhio mi ha inviato il documento d'acquisto che sbadatamente avevo perso.
Tutto risolto in pochi minuti.
Semplicemente PERFETTI.
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Antonia,
che piacere leggere le tue parole! A volte basta poco per rendere una giornata più semplice, e sapere di esserci riusciti ci riempie di soddisfazione. Siamo felici di averti dato una mano in tempi record!
A presto!
Odpowiedź od Imetec
Gentile Desy,
ci fa davvero piacere sapere che il prodotto ti abbia conquistata!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, il tuo feedback è prezioso per noi e ci motiva a continuare a offrirti solo il meglio
Esperienza super positiva
Eveline è stata estremamente gentile e disponibile. Ha preso subito in carico la problematica relativa alle spedizione e la risolta in pochi minuti molto professionale e davvero cortese!
9 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Michela,
che bello leggere le tue parole!
Siamo felici che l’assistenza ti abbia lasciato un’impressione così positiva, la disponibilità e la cura verso chi ci sceglie sono per noi fondamentali. Grazie per averlo riconosciuto e condiviso con noi!
Assistenza impeccabile
Ho acquistato un prodotto IMETC su Amazon. Aveva un problema il telecomando dello scalda sonno. Ho chiamato l’assistenza IMETEC, che ha provveduto all’invio di un telecomando nuovo. Facilità di contatto altissima. Risposte solerti e gentilezza.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Roberto,
ci fa davvero piacere sapere che ti sei trovato bene con il nostro servizio di assistenza!
Mettiamo sempre grande impegno nel garantire risposte rapide e un supporto attento, quindi leggere la tua esperienza è per noi la conferma che siamo sulla strada giusta.
Grazie per averci scelto e per aver condiviso la tua soddisfazione!
Servizio clienti Imetec ECCEZIONALE
Ho contattato il servizio clienti Imetec e sono rimasto davvero colpito dalla professionalità, gentilezza e rapidità con cui Eveline ha gestito la mia richiesta.
È stata precisa, attenta e sempre disponibile, rispondendo con grande cortesia e competenza a ogni mia domanda.
Complimenti a Imetec per avere nel proprio team una persona così straordinaria!
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Cliente,
che bello leggere le tue parole, per noi l’attenzione al cliente è davvero una priorità.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver riconosciuto il valore del nostro team!
L'Assistenza cliente ha funzionato
L'Assistenza cliente ha funzionato. Fatto eccezionale.
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Claudio,
ci fa molto piacere sapere che ti sei trovato bene con la nostra assistenza!
Siamo sempre felici quando riusciamo a risolvere in modo rapido e concreto: è proprio quello che vogliamo offrire ogni giorno.
Grazie per la tua fiducia!
Ottimo prodotto consegnato rapidamente....soddisfatto grazie.
Ottimo prodotto molto funzionale ,sono molti anni che utilizzo i vostri prodotti sempre soddisfatto.
27 września 2025
Odpowiedź od Imetec
Gentile Antonio,
grazie per la tua fedeltà e per le belle parole! Sapere che i nostri prodotti ti accompagnano da anni con soddisfazione è la ricompensa più grande. Continueremo a impegnarci per offrirti sempre la qualità e l’affidabilità che ti aspetti.
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