Aggiungo alla precendente recensione. Avete risposto immediatamente alla mia recensione negativa, ma al telefono ci ho messo GIORNI per riuscire a parlare con una persona. Avete rispedito il pacco,... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Les plaids chauffants de marque IMETEC sont de très bonne qualité, et remplissent parfaitement leur rôle. L'ajustement de la température est précis, et le minuteur très pratique pour chauffer unique... Zobacz więcej
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Ich schrieb das Unternehmen an weil die Steuerung meiner Heizdecke defekt wurde nachdem die Garantie abgelaufen war. Ich bekam schnell Antwort und unkompliziert kostenfrei eine neue Steuerung zugesend... Zobacz więcej
Ho trovato molta disponibilità, professionalità e celerità nell'aiuto ricevuto. Un'azienda con cui si riesce ancora a parlare e risolvere in fretta i problemi. Bravi.
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Con le sue piccole grandi idee, Imetec è un brand storico e familiare che propone, in modo concreto ed accessibile, una linea completa di soluzioni semplici ed efficaci per la cura della casa e della persona. L’obiettivo è rendere la vita dei consumatori più facile, portando benessere e piacere in modo semplice e pratico.
Dane kontaktowe
via Piemonte 5/11, 24052, Azzano San Paolo, Włochy
- info@tenactagroup.com
- imetec.com
4,5
Doskonała
558 recenzji
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Servizio clienti eccezionale!
Servizio clienti eccezionale! Risposte precise e dettagliate oltre alla massima disponibilità degli operatori.. Ho acquistato di recente lo scaldaletto e mi chiedo spesso come ho fatto a vivere senza per tutti questi anni! Imetec è una garanzia, sia come prodotti che come assistenza.. per me merita il voto massimo senza alcun dubbio!
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Silvia,
grazie per le tue parole!
È bellissimo sapere che lo Scaldaletto sia già diventato un alleato irrinunciabile nelle tue giornate. Mettiamo molta cura sia nei prodotti che nell’assistenza, quindi sapere che tu l’abbia percepita così bene è una soddisfazione enorme.
Siamo sempre qui, ogni volta che avrai bisogno!
Proprio quello che stavo cercando
Ottimo prodotto. E' un topper , un coprimaterasso con angoli e scalda le notti fredde.
Proprio quello che stavo cercando
25 października 2025
Odpowiedź od Imetec
Gentile Alessandra,
che piacere leggere le tue parole!
Siamo davvero felici che il prodotto si sia rivelato esattamente ciò che cercavi e che le tue notti siano ora più calde e confortevoli.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza: sapere che ti trovi bene con il nostro prodotto ci dà una grande soddisfazione.
Se in futuro avrai bisogno di supporto o consigli, siamo sempre qui per te!
Odpowiedź od Imetec
Gentile Federica,
grazie per il tuo feedback!
Sapere che l’assistenza ti è sembrata “super” è una grande soddisfazione per noi.
Siamo sempre qui quando hai bisogno, con la stessa attenzione e disponibilità.
Ottima esperienza quando chiedi ti rispondono subito, a mehanno dato importanza.
Serietà e competenza.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Massimo,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
È importante per noi che chi ci contatta si senta ascoltato e considerato, e sapere che per te è stato così ci fa davvero piacere.
Continueremo a offrirti supporto con la stessa serietà e competenza ogni volta che ne avrai bisogno.
Servizio clienti rapido ed efficace
Servizio clienti rapido ed efficace, ottima marca storica e nota per l'affidabilità dei suoi prodotti. Ringrazio la signora Sara H. per aver gestito la mia richiesta di assistenza in pochissimo tempo e con molta gentilezza.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Valeria,
grazie per le tue parole!
Siamo davvero felici che la tua esperienza con il servizio clienti sia stata veloce e piacevole: la gentilezza e la cura nel supporto sono aspetti a cui teniamo moltissimo.
Per qualsiasi necessità futura, siamo sempre qui per te.
Ho contattato il servizio clienti
Ho contattato il servizio clienti, veloci gentili e hanno risolto tutto, migliorando la risoluzione ed avendo cura del cliente.
Servizio TOP per un'azienda TOP.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Daniela,
Siamo felici che tu abbia trovato un team rapido, attento e pronto a trovare la soluzione migliore per te: mettere al centro la persona che ci contatta è sempre la nostra priorità.
Il tuo apprezzamento ci dà una grande motivazione.
Quando hai bisogno, siamo sempre qui per te.
Non posso più fare a meno dei loro prodotti caldi
Ho comprato già più di un prodotto, per me sono prodotti top, un mai più senza, creano dipendenza ahaha
Disponibili e veloci se li contatti, sanno come trattare bene i clienti regalando dei coupon
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Monia,
Siamo davvero felici che i nostri prodotti siano diventati parte della tua quotidianità e che tu li senta così indispensabili.
Sapere che ti trovi bene anche con il nostro supporto è per noi una grande soddisfazione: essere disponibili, veloci e attenti è sempre la nostra priorità… e i coupon sono il nostro modo di dirti “grazie” per la fiducia che ci dimostri.
Siamo sempre qui per te, ogni volta che hai bisogno
SAV efficace
Problème de télécommande défectueuse, remplacé gratuitement, SAV très efficace
19 listopada 2025
Opinia niezależna
belle persone e servizio eccellente
anni di acquisti tutti andati a buon fine con un’azienda che ha delle persone dietro davvero belle e umane e che si impegnano, grazie Evelin per la sostituzione di un telecomando scaldasonno.
20 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Erika,
le tue parole ci fanno davvero un enorme piacere, grazie di cuore!
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un’assistenza che sia non solo efficace, ma anche umana e vicina alle persone, e sapere che questo arrivi è la soddisfazione più grande.
Siamo sempre qui per te, oggi e per tutti i tuoi futuri acquisti
Spedizione e assistenza al top
Spedizione rapida in modi mai visti (nemmeno in eshop piu blasonati. Assistenza efficiente e precisa, soddisfatto é dire veramente poco. Metterei più stelle se ci fossero…non vedo l’ora di fare nuovi acquisti. Grazie mille di tutto, di vero cuore
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Ivan,
che piacere leggere la tua recensione!
Siamo davvero felici che l’esperienza sia stata così positiva: sapere che tutto è arrivato velocemente e che l’assistenza ti ha supportato al meglio è esattamente ciò che vogliamo per chi ci sceglie.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti, sarà un piacere accompagnarti ancora.
Grazie per le tue parole!
Ho avuto bisogno di varie delucidazioni…
Ho avuto bisogno di varie delucidazioni su dei prodotti e Sara del servito clienti è stata professionale e molto accurata nelle risposte.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Fra,
che bello sapere che hai trovato nel nostro servizio clienti un punto di riferimento affidabile!
Ci teniamo moltissimo a dare supporto chiaro e completo, e siamo felici che tu abbia percepito tutta la nostra attenzione. È proprio così che vogliamo accompagnarti: con professionalità, ma anche con vicinanza e cura.
Per qualsiasi altra domanda, sai che siamo qui per te.
Servizio clienti velocissimo
Servizio clienti velocissimo, preciso e super gentile! Sanno consigliarti in base alle tue esigenze! TOP!
Prodotti Ottimi!
18 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Francesca,
che piacere leggere le tue parole!
Ci fa davvero piacere sapere che l’esperienza con noi sia stata così positiva. Cerchiamo sempre di capire cosa ti serve davvero, così da accompagnarti nella scelta nel modo più semplice e utile possibile.
Grazie per la fiducia e per il tuo entusiasmo: è la parte più bella del nostro lavoro!
A presto!
Stato spedizione merce
Ho avuto bisogno di contattare il servizio clienti in quanto dopo l'acquisto, e dopo aver ricevuto il track per la spedizione, la merce risultava sempre ferma in magazzino dopo una settimana dall'acquisto... Sono stati veloci nella risposta e nel risolvere la problematica, grazie Tania! Servizio assistenza top!
14 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Alessia,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici che tu abbia trovato supporto rapido e risolutivo: quando capita qualche intoppo con la spedizione, il nostro obiettivo è proprio quello di intervenire subito e rimettere tutto in movimento senza farti aspettare oltre.
Apprezziamo molto il tuo feedback, ci motiva a fare sempre meglio!
Reclamo
Ho acquistato un ferro da stiro intellifast da euronics sede a Foggia. Il ferro da stiro viene presentato come un ferro intelligente che si adatta a tutti i tessuti privo di regolazione temperatura con tanto di scritta sulla scatola " si adatta a tutti i tessuti ". Il ferro è stato acquistato il 10/11/2025 vado a casa provo a stirare la tuta " tutta che ho sempre stirato tranquillamente con i ferri normali" e si brucia. Prendo la tuta mi reco al negozio gli spiego la situazione mi riconfermano che si adatta tutti i tessuti gli faccio vedere la tuta facciamo la prova insieme e si brucia. Morale della favola ho perso la tuta più la presa in giro dall'azienda imetec perché il personale di euronics mi dice contatta l' azienda, l'azienda mi dice contatta loro, praticamente una presa in giro. Gli consiglio di non vendere il prodotto come un ferro che si adatta a tutti i tessuti perché è una falsa. Mando mia sorella il pomeriggio gli dicono pur di venderlo che il prodotto si adatta a tutti I tessuti, comunque la tutta è a casa bruciata non ho avuto una risposta anzi solo prese in giro, ecco chi è l azienda imetec. P S. Non acquisterò più prodotti imetc in più contatterò un legale per una questione dinprincio.
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Michele,
ci dispiace molto leggere ancora la sua insoddisfazione, soprattutto perché la sua segnalazione è già stata presa in carico e le abbiamo fornito tutte le informazioni e i chiarimenti necessari sia sul funzionamento del prodotto sia sulle corrette procedure da seguire con il punto vendita.
Ci teniamo comunque a ribadire un aspetto importante:
Intellifast adatta automaticamente la temperatura ai tessuti stirabili, ma non può proteggere capi che, per loro natura o composizione, non tollerano il calore.
Per questo, come indicato nel manuale, quando si stira un capo per la prima volta è sempre consigliato utilizzare un panno tra ferro e tessuto, proprio per verificare la reale stirabilità del materiale ed evitare danni.
Siamo davvero dispiaciuti per l’accaduto, ma la sua pratica è già stata gestita correttamente dal nostro servizio clienti, che resta comunque a disposizione qualora dovessero servire ulteriori chiarimenti.
Ordine errato da parte mia
Ho avuto bisogno di assistenza per un ordine che ho effettuato erroneamente.
Mi è stata data subito assistenza, bloccato l'ordine in modo che potessi farne uno nuovo.
Ringrazio tantissimo la signorina che mi ha dato assistenza.
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Chiara,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia trovato subito supporto, capita a tutti di sbagliare un ordine, l’importante è risolvere in fretta!
Ti aspettiamo presto sul nostro shop :)
Scalda sonno Merino
Ho acquistato lo scalda sonno matrimoniale in lana merino. Prodotto fantastico per qualità semplicità di utilizzo caldissimo. Ho avuto un piccolo problema con il telecomando è l'assistenza fornita è stata eccezionale sotto ogni punto di vista, dalla velocità alla cortesia dell'operatore Sara. Prodotto e marca consigliatissimi !
10 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Marco,
grazie per le tue parole! Siamo davvero felici che tu ti stia godendo il comfort del tuo Scaldasonno e che l’assistenza sia stata all’altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è sempre la nostra priorità!
Nn piu
Coperte da nn comprare più.....comprate 3 coperte scaldasonno Imetec singole nel giro di 2 anni e dopo pochi mesi so rotte nonostante abbia eseguito tutte le regole x un buon uso...all improvviso accendi e il LED lampeggia è puff nn vanno più bene ..usate sempre da anni ora si rompono subito ..nn comprerò più Imetec...
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Maddalena,
ci dispiace molto leggere la tua esperienza
Ti assicuriamo che i nostri Scaldasonno sono sottoposti a controlli rigorosi e progettati per garantire sicurezza e durata nel tempo. Il lampeggio del LED indica una protezione attiva del sistema di sicurezza, che può scattare per diverse ragioni.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: verificheremo subito la situazione e troveremo insieme la soluzione più adatta
A presto!
Spedizione e consulenza assistenza
Spedizione e consulenza assistenza
Tutto perfetto
Mille grazie
25 października 2025
Odpowiedź od Imetec
Gentile Cliente,
che piacere leggere le tue parole! Sapere che tutto è andato per il meglio ci riempie di soddisfazione. Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di rivederti presto sul nostro shop!
Apprezzare la cura speciale
Imtec offre un servizio eccellente e mi ha aiutato fornendomi soluzioni non disponibili tramite rivenditori online. Grazie mille per il loro servizio impeccabile.
14 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Imetec
Gentile Michael,
ti ringraziamo per le tue parole! È un piacere sapere che hai apprezzato la nostra assistenza. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un supporto attento e risolvere ogni esigenza nel modo più efficace possibile. A presto!
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto.
Ottima comunicazione con il cliente.
Spedizione veloce e varietà di modalità di pagamento.
25 października 2025
Odpowiedź od Imetec
Gentile Fabio,
grazie per la tua recensione! Ci fa davvero piacere sapere che l’esperienza d’acquisto sia stata semplice e soddisfacente. Continueremo a impegnarci per offrirti sempre il meglio, dal prodotto al servizio.
A presto!
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