IKEA Recenzje 

Im Restaurant herrscht Chaos pur. Es gibt unübersichtliche Bestellterminals und das Personal ist absolut unfreundlich.

Der Parkplatz ist verunreinigt, genauso wie die Toiletten!!! Ekelhaft! Dann ist man erstmal auf der Suche nach einem Einkaufswagen :-(! Kompetente Beratung gibt es leider keine! Dann muss man auch noch seine Ware selbst einscannen, daneben steht ein Ikea Mitarbeiter, der nichts sagt uns sieht zu, dass ich ja nichts vergesse… verkehrte Welt. Denkt ihr auch an ältere Menschen, die kommen mit eurem System nicht zurecht! Ikea war mal ein Einkaufserlebnis :-(

Ich warte den ganzen Tag auf das Montageteam. Hätte zwischen 8.00 und 12.00 Uhr kommen sollen. Keinerlei Information wann oder ob sie noch kommen. Beim telefonischen Kundendienst hängt man aussichtslos in der Warteschleife! Unzumutbar!! Auch der Chat ist keine Hilfe.

Schnelle Lieferung, tolles Kundenservice

Vor der Bestellung der Küche alles bestens, Service top. Bei der Reklamation nach der Montage war der Kundendienst faktisch nicht erreichbar. Nach Drohung mit dem Konsumentenschutz der AK und teilweiser Intervention, sowie Anrufe fast jeden Tag über einen längeren Zeitraum, endlich Mängel behoben. Jetzt, zweiter Reklamationsfall, seit über 1 Stunde in Warteschleife; Ergebnis: Spülmaschine (Preis vor 5 Jahren: 450 EUR) verrostet nach 5 Jahren, keine Garantie mehr. Nächstes mal lieber woanders, wo Qualität des Produkts und Erreichbarkeit im Schadensfall besser sind. Große Enttäuschung insgesamt.

Ich war jetzt schon längere Zeit nicht mehr bei Ikea, gestern wars "endlich" soweit
Also das Kassasystem ist einfach nur mehr lächerlich,
Jetzt stehen 9 Mitarbeiter gestern ca 17 Uhr herrum!!!! ((Wir haben nur mehr den Kopf geschüttelt und lachen müssen, weil wir die Einsparung dahinter nicht verstehen!!))
Und ordnen die Einkäufer zu den leeren selbstbedinungskassa zu
Vorher waren 4 Kassen offen , also 4 Mitarbeiter, es gab ein Hallo , ein Danke und ein aufwiedersehen
So das wars für uns , für das fahre ich nicht mehr 1Std und 15 Minuten hin

Das Einkaufserlebnis vergeht einem leider an der Kassa. Keine einzige Kassa mit Kassierin beim Ikea Graz. Man wird gezwungen die Selbsbedienungskassa zu benutzen. Es stehen zwar 4 Damen bei den Kassen und betreuen die Kunden weil diese sich nicht auskennen. Wie komme ich als Kunde dazu, genötigt zu werden meinen Einkauf selber zu scannen und nein ich bin mir nicht zu fein dazu oder zu blöd. Arbeite seit 45 Jahren mit Kassasystemen, es geht umd die verlorenen Arbeitsplätze und die Nötigung, und das finde ich nicht richtig.

Von der Planung bis zur Montage Küche und Bad ist so gut wie alles schiefgegangen. Keine Empfehlung!

Bei meiner Online-Bestellung ging leider fast alles schief: Das TROTTEN Untergestell kam beschädigt an, und statt der bestellten HEKTAR Standleuchte wurde eine falsche Lampe geliefert. Für die Rücksendung wurde eine Abholung an einem Abend zwischen 18 und 22 Uhr vereinbart. Ich habe über vier Stunden gewartet, aber es kam niemand, und ich wurde auch nicht informiert. Später stellte sich heraus, dass der Auftrag intern geändert worden war, ohne mir Bescheid zu geben.

Auf meine Beschwerde gab es nur Entschuldigungen, und die Rückerstattung erhalte ich erst, wenn ein neuer Abholtermin eingehalten wird. Der Kundenservice antwortet zwar schnell, aber für den Aufwand, den IKEA verursacht hat, trägt am Ende der Kunde die Kosten.

AVOID! IKEA Austria delivery, assembly and customer service are a disaster

I paid for delivery and assembly. IKEA scheduled delivery between 10:00 and 14:00. The assembly team arrived after 14:00, but the furniture was not there. They had nothing to assemble and had to leave.

The delivery crew kept calling to say they were coming soon, then arrived around 15:45–16:00, after both the delivery window and the assembly appointment. They left the packages in my hallway. When I asked them to carry the furniture into the room where it needed to be assembled, they were rude.

How can IKEA sell delivery and assembly for the same order and fail to coordinate the two? This was IKEA’s mistake, but I am the one left chasing a solution. Five days later, I am still waiting for the assembly I paid for.

And trying to reach IKEA is another nightmare. My emails have been ignored. I waited 15 minutes on the phone without getting through. When IKEA makes a mistake, why is it so difficult for a customer to reach someone who can actually fix it?

This is not even my first bad experience with IKEA. In 2025, another order arrived late, some items were damaged, and IKEA had to come back again. I gave them another chance. That was a mistake.

Selling the furniture is easy. Delivering it on time, treating customers properly, communicating, and actually assembling it seem to be beyond IKEA Austria. AVOID!

Eettafel tot 2 keer toen niet geleverd andere bestelling wel daar waren de bezorgkosten 16 euro voor de tafel 45 euro restant van de bezorgkosten niet terug gekregen en ze wilden de tafel wel opnieuw bezorgen dan moest ik weer 45 euro betalen oplichters is IKEA mijn postcode 2312nj leiden

Pedimos un arroz supuestamente chino que estaba incomible y con un sabor pésimo. Al ir a devolverlo de forma educada y comentar el mal estado del plato, la persona que me atendió en el mostrador del restaurante me contestó de forma completamente xenófoba y despectiva. Me dijo textualmente que el plato "solo era gusto para españoles" y que yo, "al no ser española, qué se podía esperar".Es absolutamente intolerable que el personal de IKEA discrimine, falte al respeto y trate con esa xenofobia a los clientes por su origen o nacionalidad. Exijo que la dirección de IKEA Torrejón (Parque Corredor) tome medidas disciplinarias inmediatas con este empleado. Nadie debería soportar un trato racista al ir a consumir a su establecimiento. No volveré jamás. (No tome fotos)

Eine (!!!!) Stunde telefonische Warteschleife, ein Chat-Bot der keine Funktion hat und kein Kundenservice abbildet, eine Centerleitung die falsche Telefonnummern hergibt, Mails die einfach ins Leere gehen und selbst nach mehrmaligen Absenden keine Antworten oder Reaktionen!
Ein Produkt, dass vor Ort schon Probleme machte, weil selbst 3 Mitarbeiter*innen nach mehrmaligem Nachfragen zum 2ten Paket einen nur anschauen und sagen, sie wissen schon was sie tun. Herausgestellt hat sich: tun sie nicht. Über 200km Hin-Rückfahrt und das erneut bei der Reklamation weil Bohrlöcher der zugehörigen Platte nicht auf das verkaufte Kombi-Produkt passen. Leistung und Erlebnis 0! Reklamationen habe ich mittlerweile bei fast jedem gekauften Produkt. Verdient tatsächlich die schlechteste Bewertung.

Ich bin ein Riesenfan der IKEA Möbeln und Accessoires. Das Design und Preis-Leistung-Verhältnis finde ich mit keinem anderen Möbelhaus vergleichbar. Auch die kleinen Benefits einer Mitgliedschaft weiß ich zu schätzen. Die Einrichtung der Ausstellungsräume ist für mich wie eine Oase der Ruhe und des Wohlbefindens.

Dennoch ist der Kundenservice ein Horror! Sowohl telefonisch als auch im Einrichtungshaus. Die Angestellten kennen sich mit ganz normalen Anliegen nicht aus. Besonders freundlich sind sie auch nicht.

Außerdem sind die Montageanleitungen, sogar bei den einfachsten Möbelstücken, sowas von verwirrend!

Also das Management von Ikea ist unter jeder Kritik. Für vernünftige Vorschläge von Dauerkunden sind sie taub auf beiden Ohren. Antwort von Restaurantleitung: "wenn Ihnen das nicht passt, gehen Sie woanders hin, zu uns kommen genug Leute...."
Ignorant und überheblich.
Die Stimmung unter dem Servicepersonal ist äußerst schlecht. Schlechte Bezahlung und unterbesetzt.
Klar, wer will schon dort arbeiten?
Aber alle mit "Du" anreden. Das hilft auch nicht!
Irgendwer sollte einmal mit einem ordentlichen Besen hineinfahren und im Management aufräumen!
Dr. Rudolf Gfünzweig

Ich kann mich den vielen Vorrednern nur anschließen:

Meine Erfahrung in Bezug auf meine Onlinebestellung vom 20.08.26 (gesamte Wohnungseinrichtung) ist katastrophal. Meine Lieferung um !!250 €!! wurde auf 2 Teile gesplittet. Die Lieferung per Spedition kam termingerecht. Die Lieferung per Post, in der sich alle wichtigen Teile zur Komplettierung befinden (Scharniere, Griffe, Einlegeböden usw.), ging heute trotz tagelanger Urgenzen an IKEA zurück. IKEA redet sich auf die Post aus, die Post auf IKEA. Dazwischen stehe ich, der nicht in die neue Wohnung einziehen kann und Geld für eine unvollständige Lieferung bezahlt hat. Von Seiten IKEAs heißt es charmant, ich zitiere:

„Was die Versandkosten betrifft, so wurden diese entsprechend den für die Artikel zugewiesenen Versandarten berechnet und zugeordnet. Daher können wir leider keine Erstattung der Versandkosten anbieten. Du hast außerdem die Möglichkeit, deine Bestellung über die Selbstbedienungsfunktion auf der IKEA-Homepage zu verfolgen."

Danke IKEA – Fünf, setzen!

Reklamation Pilzbefall bei Farn- Pflanze,
ich wurde vom Kundenservice IKEA Siegen, an eine Frau Schneider verwiesen. Solle LESEN , Blumen sind vom Umtausch ausgeschlossen !
Und außerdem noch mit einen Treuerabatt bezahlt,ein Geschenk von IKEA ! Mit einem Lächeln , passt eigentlich nicht ! ??
Ich soll diese , draußen in einen Mülleimer entsorgen. Diese Aussage hat mich sehr verärgert , IKEA verkauft kranke (Pilzbefall) Pflanzen.
Bin später in die Pflanzenabteilung gegangen, habe Fotos von den Farnen gemacht , fast jede Pflanze hat dunkle/ schwarze Flecken !!! Wenn sie möchten kann ich ihnen die Fotos senden. Die schlimmen werden entsorgt und die anderen mit der Krankheit werden noch verkauft, fällt im ersten Moment nicht auf. Ist wirtschaftlich für IKEA !
Dem Kunden kann man falsche Pflege unterstellen ?!
MfG Sperling

Wir haben kürzlich bei einem Unternehmen eingekauft, das sich IKEA nennt. Kann aber mit dem IKEA, welches wir seit Jahrzehnten als zufriedene Kunden besuchen, nichts zu tun haben. Ich erspare ihnen die ganze Geschichte, denn sie ist hier ihn ähnlicher Form schon unzählige Male dokumentiert. Nur das Resümee:
. Unorganisiert
. Unflexibel
. Unzuverlässig
. Unerreichbar
. Kundenverachtend
. Mitarbeiterverachtend
. Kein Kundenservice
. Unwahrheiten werden zwar freundlich, aber deswegen dennoch nicht zutreffender rüber gebracht.
Das ist NICHT das IKEA, welches wir kannten, also werden wir hier auch nichts mehr kaufen.

Wie viele hier würde ich am liebsten Minussterne vergeben.
Küche gekauft und mit Lieferung und Montage bezahlt. Die Lieferung war plötzlich 1 Monat früher da, abgewiesen. Zweite Lieferung pünktlich aber dafür am nächsten Tag Montagetermin.....warten aber keiner kommt. Gut, angerufen, 50min Warteschleife...Montagefirma von Ikea hat eine falsche Nummer angerufen und keinen erreicht und einfach den Termin sausen lassen. Vor Ort war niemand und hätte angeläutet. Gut neuen Termin ausgemacht....wieder gewartet...2x angerufen, 2x Warteschleife gesamt 95min.. Die Montagefirma hatte keinen Auftrag bekommen. Und auch beim 3. Versuch kein Erfolg, Rückruf wurde vereinbart, kam aber selbst am nächsten Tag nicht. Anruf von mir, 85min Warteschleife und dann der Besetztton.
Also, ich denke der Geschäftsführer von Ikea sollte hier mal den Platz räumen und es sollte ein Neuer her, der mal nachschaut was da schief läuft. Das alles ist an schlechtem Service nicht zu übertreffen.
Wir kaufen sicher nicht einmal mehr einen Keks bei Ikea!! Wird ihnen egal sein, aber zuerst 1 Kunde weg, dann 10, dann 100 und dann kommt mal die böse Überraschung und Ikea fällt auf die Nase....Beispiel VW....Überheblichkeit kann der Kunde gut bestrafen :-)