Ikano Bank 

Als ich das Telefonat annahm, sprach eine männliche Roboterstimme etwas von einer Ikea Finanzierung meinerseits. Ich habe nie etwas bei Ikea faninziert, aufgelegt - zack gleich eine SMS mit einem ähnlichen Inhalt. Gleich blockiert.

An sich wurde meine Karte schnell.bestätigt, aber man kann sich noch online anmelden um sein Konto zu checken.
Die Zinsen sind auch sehr hoch, aber es ist alles vorher aufgelistet worden.
Dennoch eine Unverschämtheit dass man nicht ins Onlinebanking kommt .

Nicht empfehlenswert!
Wenn man über die Kreditkarte eine Onlinezahlung tätigen will, benötigt man die Daten der Karte bzw. eine Freigabe-ID. Die findet man in seinem Online-Konto, wo die hier beschriebenen Probleme der Erreichbarkeit Standard sind. So habe ich seit ca. 6 Wochen keinen Zugang zum Konto.
Nicht nur ist also eine Online-Zahlung nicht möglich,
man erhält auch keinen Kontoauszug, kann keine Zinsberechnung durchführen und hat insgesamt keine Kontrolle über das bestehende Konto.

Gerne hätte ich das Problem direkt mit der IKANO Bank geklärt, aber sowohl die E-Mail Adresse wie auch die auf der Internetseite angegebene extra-ausgewiesene Beschwerdestelle führen zu Deadlinks, Die Seiten sind nicht erreichbar, es funktioniert keine Mailadresse.
Sorry, aber so geht man nicht mit seinen Kunden um.
Daher erfolgt eine Beschwerde bei der BaFin und ich ermutige alle Kunden, dass sie es genauso machen.

Mit dem Kundenservice hab ich Gott sei dank noch nichts zu tun gehabt, ansonsten hat bei mir alles bisher einwandfrei geklappt. Aber die Online Seite ist die reinste Katastrophe. Sie lädt ständig ewig nicht oder man kommt nicht mehr in seinen Account. Jedes Mal heißt es, dass der Service nicht verfügbar wäre. Und das gefühlt jeden Tag. Letztens wollte ich mich anmelden und es hat tatsächlich mal funktioniert bis ich die Tan bekam. Ich hab diese eingegeben und auf weiter geklickt. Aber die Seite lud nicht. Am Ende wurde mein Account gesperrt und ich musste in erstmal wieder aktivieren. Ich hätte angeblich zu oft mein Passwort falsch eingehen obwohl es in meinem Handy gespeichert ist und ich es nicht mal selber eingebe. Zumal das Passwort ja richtig sein muss, um überhaupt die Tan zu bekommen. Was für eine Schrottseite. Vielleicht mal mehr Geld in bessere ITler investieren

Schlechter kann der Sevice nicht sein. Es wird einem überhaupt nicht geholfen. Lange wartezeiten in der Hotlin damit einem eine unqualifizierte Person sagt das man nichts machen kann und man dann wohl Pech hat.

Wollten eine Küche Finanzieren und die Finanzierung wurde abgelehnt auf meine Frage woran es lege kamm nur wir erfüllen nicht die Bank Kriterien es liegt nicht an der Haushaltsrechnung was ja bedeuten würde das das Einkommen ausreicht aber näheres kann man und will man mir auch nicht Sagen und Punkt einfach Pech gehabt DANKE FÜR NICHTS

Vollkommene Katastrophe! Nachdem der Ikea Berater die Küche mit teilweise doppelten Teilen bestellt hat ( Bezahlung mit Ikano Kreditkarte ), habe ich diese sofort storniert. Diese Stornierung geht aber nicht direkt von IKEA an die Bank, sondern ich bekomme eine Email von IKEA, die ich an die Bank weiterleiten muss, dies wurde mir erst nach mehrmaligem Anfragen bei der Bank mitgeteilt. Die erste Email an die Bank kam nicht an, es hieß es kommt ein Autorespond zurück - kam aber nicht. Also zweite Email hingeschickt, wieder kein Autorespond. Also wieder angerufen ( überigens jeweils 10 bis 20 minuten Warteschleife) Email ist doch da. Dann bekomme ich Vorgangsnummer um mit dieser 2 Tage später wieder nachzufragen. Tja tut ihnen leid aber das macht eine andere Abteilung, die kann man nicht anrufen und so schnell geht das auch schonmal gar nicht. Fakt ist, ich soll nun die alte ( stornierte ) Küche bezahlen, kann aber die neue noch nicht bestellen, weil das Limit ja erschöpft ist. Vorgang zieht sich seit 5 Wochen

Zweischritt-Authentifizierung kann nicht eingerichtet werden. Auf Nachfrage bei der Hotline wird mir als erstes gesagt, das ginge nur mit MS Edge - mit meinem aktuellen Firefox nicht.!? Nachdem diese Hürde genommen war, sollte eine neue App-Pin bestehend aus 8-7 2xmal eingegeben werden. Immer erkannte die Software vermeintliche Unterschiede, bis sie mich sperrte. Einfach nur Schrott. Ich verzichte jetzt darauf und zahle wieder mit meiner Bankcard.

Vier Wochen wartet man auf eine Antwort per Mail. Am Telefon arrogant und belehrend. Nie wieder!

Inkano Bank ist absolut nicht empfehlenswert. Erst muss man 4 Wochen bearbeitungs Zeit warten, und dann wird alles abgelehnt. So eine schlechte Bank. Auf jeden Fall andere Bank suchen.

Seit Wochen versuche ich mich über das Online-Portal einzuwählen und erhalten immer nur die Meldung: Dieser Service steht aktuell nicht zur Verfügung. Bitte lade die Seite neu oder probiere es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Ich kann die negative Bewertung nicht bestätigen.
Mein Kash Reserv Kredit wurde zügig genehmigt. Tatsächlich gab es kurzzeitig technische Probleme bei der Kontoeröffnung, dafür hatte ich jedoch nach kurzer Wartezeit eine hilfreiche Mitarbeiterin dran, die mir direkt anbot einen Überweisungsauftrag für eine dringend benötigte Summe zu erstellen, damit es schneller geht.
Das Geld war binnen 48 Stunden auf meinem Konto.
Ich kann somit bisher nur positiv berichten.

Absolute Katastrophe! Der Login ist ein Glücksspiel. Mittlerweile muss man fast Absicht unterstellen.

Seit Wochen kein Onlineservice.

Seit Wochen versuche ich nun mich bei der Ikano Bank einzuloggen und wie ich unschwer erkennen kann, bin ich nicht der einzige, der dieses Problem hat. Das Laden der Seite hängt in einer Dauerschleife, man bekommt erst Stunden später, seine TAN per SMS zugeschickt, wenn überhaupt, oder die Seite zeigt nach minutenlangem Laden an, dass es einen technischen Fehler gibt. Der reinste Müll und 0 Kundenservice.

Seit Wochen funktioniert das Online Banking der Bank nicht, es nervt langsam! Befehle werden nicht ausgeführt. Erst folgt ein langer Ladeprozess, danach folgt die Fehlermeldung, dass aus technischen Gründen der Service derzeit nicht funktioniert und man es später erneut versuchen soll.

Ich kann mich nicht mal mehr einloggen!Stattdessen folgt eine Fehlermeldung, dass ich mein Passwort zu oft falsch eingegeben habe. Was nicht stimmt! Updated endlich eure miserable Online Bank!

Wir haben eine IKEA-Küche mit der Finanzierung über die IKANO Bank gekauft, und die Erfahrung war schrecklich. Man kann sich nur bei einem von 20 Versuchen einloggen. Aus unbekannten Gründen lädt die Seite 45 Sekunden, und dann bekommt man die Nachricht: "Dieser Service steht aktuell nicht zur Verfügung. Bitte lade die Seite neu oder probiere es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal." Ist das Online-Banking nur während der Öffnungszeiten der Bank verfügbar oder was??? Sie setzen einen unnötig unter Stress, weil man 30 Tage Zeit hat, um den Kauf in eine 0%-Finanzierung umzuwandeln, und wenn man es nach langem Probieren endlich schafft, bekommt man keine Bestätigung. Ich habe Glück, dass es am Ende geklappt hat... Heute wollte ich einen Link öffnen, den ich von ihnen erhalten habe, und dieser führt zu einer unsicheren Website, die mein Browser nicht öffnet. Ich kann nicht glauben, dass IKEA mit einer so enttäuschenden Bank zusammenarbeitet.

Ich hatte Anfang des Jahres einen größeren Betrag bei der Ikano Bank als Tagesgeld angelegt. Man wurde durch einen besonders attraktiven Aktionszins gelockt. Nach Ablauf des Aktionszeitraums wurde die Aktion mit reduziertem Zins verlängert.
Ende August bin ich dann auf die negativen Bewertungen hier gestoßen und daher wollte ich zur Sicherheit mein Tagesgeldkonto noch vor Ablauf des zweiten Aktionszeitraums kündigen.
Jetzt begann die Odyssee:
Im Web-Portal kann man nicht kündigen, also probierte ich es per E-Mail mit einem unterschriebenen Brief als PDF Anhang.
Außer einer automatischen Antwort hat man auf meine Kündigung nicht reagiert.
Einige Tage später schickte ich einen Brief per Einschreiben mit Rückschein. Auch wieder keine Reaktion. In den Tagen nach Eingang des Einschreibens schickte ich mehrere E-Mails an alle möglichen Adressen der Ikano Bank, auch der Beschwerdestelle, drohte mit Anwalt und Beschwerde bei den Aufsichtsbehörden in Deutschland (BaFin) und Schweden (Finansinspektionen (FI)) und setzte eine Frist von 3 Tagen. Wieder keine Reaktion.
Am 3. Tag habe ich die Beschwerden bei BaFin und Finansinspektionen eingereicht und am Abend war dann doch endlich das Guthaben inkl. Zinsen auf meinem Konto gutgeschrieben.
Fazit für mich: Nie wieder Ikano Bank

Ich fürchte langsam um das Geld auf dem Tagesgeldkonto. Der Zugang zum Konto ist seit einer Woche nicht mehr möglich und telefonisch ist die Bank nicht erreichbar. Mails werden automatisch beantwortet, ohne dass damit das Problem gelöst wäre.

Finger weg von dieser Bank!
Egal in welchem Bereich, ob Kreditkarte o.ä.
Ich hatte eine Ikea Kreditkarte. Betonung liegt auf hatte. Ja, ich war mit mehreren Zahlungen in Verzug, das ist richtig, aber ich habe mehrfach der Bank ein gültiges SEPA Mandat übersandt und auch Zahlungen getätigt. Mehrere Briefe und Mails verfasst meine Situation geschildert und Lösungsvorschläge gemacht. Auf keines kam je eine Antwort, außer dass ich den offenen Betrag vollständig begleichen soll. Auch hierauf hab ich wieder geschrieben und meine Situation mitgeteilt, dann wieder keine Antwort oder Ablehnung oder sonst was. Dann kam plötzlich eine Kündigung, obwohl in der Zwischenzeit Geld geflossen ist. Mehr als die Hälfte des offenen Betrages. Darauf hin habe ich wieder geschrieben und den restlichen offenen Betrag beglichen. Wieder keine Antwort. Telefonisch jemanden zu erreichen, die reinste Katastrophe. Nun wurde die Forderung an ein Inkassounternehmen verkauft und ein negativer Schufa-Eintrag gemeldet. Wirklich klasse, diese Arbeitsweise! Heute nochmal dort angerufen, nach 30 Minuten Warteschleife hatte ich endlich einen Mitarbeiter am Telefon. Der zwar nett war, aber mir nur Standard Antworten gab. Ende vom Lied ist, ich soll mich an das Inkassounternehmen wenden und dort eine Ratenzahlung vereinbaren. Den Schufa Eintrag könnten sie nicht löschen, da dies automatisch erfolgt, ich solle mich direkt an die Schufa wenden….
Danke für nichts!
Die offenen Beträge sind längst gezahlt. Ich habe einen Negativeintrag und warte auf ein Schreiben des Inkassounternehmens… und alles nur, weil auf keines meiner Schreiben reagiert wurde.

50min Warteschleife, (06122 999 238) dann hab ich vor Frust aufgelegt, noch nie soetwas erlebt