Mi pedido estuvo bien protegido y en una caja muy bonita. Llegó rápido. Pedí el juego de PokéPark Wii: Pikachu's Adventure y bastante bien, también pedí dos mando Wii Nunchuck, uno está mejor qu... Zobacz więcej
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He realizado ya varios pedidos online con ellos y la experiencia siempre ha sido muy buena. Son bastante atentos con el cliente, responden rápido y, cuando lo he necesitado, me han enviado fotos y... Zobacz więcej
La consola llegó en buen estado, funciona muy bien y la verdad que tiene unos productos excelentes, voy a seguir comprando en su tienda más amenudo
Buenas tardes, Mi pedido llego rapido, pero en mal estado, con marcas por fuera y muy rayado, uno de los botones de la consola sin funcionar y ademas vino sin cargador.
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Napisane przez firmę
Cex Ltd. is a second hand goods chain based in the United Kingdom specialising in technology, computing, video games and technology repair.
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Dane kontaktowe
Las Palmas de Gran Canaria, Hiszpania
- ic.webuy.com
4,2
Dobra
589 recenzji
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Fue buena en tanto el cuidado del…
Fue buena en tanto el cuidado del material y el atención que me dieron
16 października 2024
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
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Bad experience in the Canary Islands
I have a horrible experience with CeX in the Canary Islands. I went to the store to buy an Apple watch and wanted to know the condition of the battery. The employee charged it, but also performed an update, which I didn't ask for. So I wait.. and wait.. for two hours in a sad mall, before I decide to go home.
I still wanted the watch, so I decide to order it online from the store and now after 10 days, the order still hasn't been processed and the tickets I opened through the contact form aren't being handled.
I am still waiting for my product and really upset at the wait and non-responsiveness.
8 października 2024
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hi Markus.
Thanks for shopping at CeX.
It's bad to know that your purchase has not been sent correctly and you have no news as of today.
In this case, I have reviewed the report created through the web form and sent a message through that means to follow up for a solution.
I recommend that you check the "Spam" section if you cannot see my message in your inbox, because I will be sharing important information.
Regards.
César.
Trato excelente
Como siempre un trato excelente y el personal de La Ballena muy amable y atentos.
Conseguí unos cuantos Dvd's que llevaba tiempo buscando.
11 września 2024
Defraudado en la última compra
Hace 16 días hice una compra y todavía no ha llegado esto es un fraude y mira que les e comprado mucho pero en este pedido se han lucido una y no más
30 sierpnia 2024
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola
Siento mucho las molestias que esta situación ha causado.
No te preocupes, ya he asignado tu caso a uno de nuestros agentes de atención a cliente.
Ten por seguro que te brindara apoyo y solución a dicha incidencia.
Se podrá en contacto contigo en un máximo de 24 horas.
Saludos,
Carol
Buena atención al cliente y los equipos…
Buena atención al cliente y los equipos excelente estado
29 sierpnia 2024
La atención fue perfecta
La atención fue perfecta. La verdad que da gusto que te traten así.
19 sierpnia 2024
La empresa de envio muy mala
La empresa de envio muy mala tubo que ir un familiar a buscar lo que pedí y habiendo pagado los gastos de envío.
2 lipca 2024
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola Ray.
Gracias por comprar en CeX.
Es malo leer que la empresa de paquetería no ha realizado el proceso correctamente y un familiar a visitado una oficina de GLS para recoger el paquete.
Recuerda que CeX tiene un servicio de asistencia en caso de un problema con tus compras, por lo que puedes contactar por medio del formulario web para revisar de forma remota y solicitar una visita del repartidor directo a tu domicilio.
Puedes acceder al formulario de atención desde la sección ayuda en la web de compra o por medio del siguiente enlace:
https://ic.support.webuy.com/support/tickets/new
Los compañeros estarán al pendiente para ayudarte con cualquier consulta sobre los artículos y servicios de CeX.
Saludos.
César.
La web tiene un buen buscador
La web tiene un buen buscador , el móvil cumple con los requisitos y su estado es muy bueno . Me gusta la política de la empresa acerca de darle una segunda vida a aparatos usados . El envío llegó rápido a casa .
3 lipca 2024
Muy bien atendido
Muy bien atendido. Trato cercano y muy profesional.
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Excelente trato
El trato ha sido excelente me encanta ir a esa tienda tanto por los precios de los juegos como la atención que te ofrecen.
7 maja 2024
Realmente el pedido estuvo correcto
Realmente el pedido estuvo correcto, pero me llamó la atención que al intentar pedir 7 cosas diferentes, se me cobraba el envío por cada una de ellas, cuando antes solo tenía que pagarlo una vez, como es lógico.
8 kwietnia 2024
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola Gara.
Gracias por comprar en CeX.
He revisado tu el pedido que dejas en referencia y noté que se ha solicitado solo un artículo, por lo que solo se ha realizado un cobro de envío.
En este caso te recuerdo que los costos de envío es por artículo, tal como se indica en la sección de preguntas frecuentes de la web, misma que puedes consultar con el siguiente enlace directo:
https://ic.webuy.com/site/support#delivery
Si tienes una duda adicional sobre los artículos o servicios de CeX, puedes enviar un formulario web por medio de la opción "contacto CeX" para que un agente pueda dar seguimiento personalizado a tu consulta.
Saludos.
César.
Nos han estafado a mí pareja y a mí…
Nos han estafado a mí pareja y a mí durante más de 3 días, aparte hoy por último mi pareja fue a devolverle otro producto que nos vendieron defectuoso y aparte de no devolvernos el dinero la encerraron en la tienda para que no saliera y la empezaron a amedrentar como para que se asustará no se puede permitir el trato de este tipo y más si encierras a una persona en un establecimiento va a recibir 2 denuncias una por estafa y otra por encerrar en contra de su voluntad a una persona por meterle miedo, esto paso en el cex de la calle de Triana
11 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola Cristo.
Gracias por tu mensaje.
Lamentamos leer que se ha presentado un problema al visitar una tienda CeX, es por ello que deseamos saber más de lo sucedido, ya que desafortunadamente no contamos con un registro de tienda en la calle Triana.
En este caso he usado el botón de trustpilot para solicitar los detalles completos de la compra realizada con CeX, pero de igual forma puedes usar el siguiente enlace para tener asistencia de un agente, por medio de la opción de "Contacto CeX":
https://ic.webuy.com/site/support
Los compañeros estarán al pendiente para atenderte.
Saludos.
César.
Porque la confirmación me llegó rápido
Porque la confirmación me llegó rápido, el pago fue ágil. Me comunicaron que podía recogerlo, al día siguiente de la compra y en la tienda la atención fue extraordinaria, contestando a todas las preguntas que realicé.
28 marca 2024
Nunca se describen sus articulos
Sin descripción del artículo. Se trata de un adaptador metabones que consta del propio adaptador de lentes y una montura para trípode que habían destornillado y que al ir a tienda no la incluía, siendo parte del artículo e importante para montar objetivos con seguridad. Pienso que si el articulo no se vende completo deberían describirlo en la web. No es excusa que no sean una tienda especializada en fotografía para describir de lo que consta o no consta el contenido del artículo. Lo digo porque esa fue la respuesta de su servicio de atención al cliente en otra ocasion para justificar que no se detalle los artículos.
26 marca 2024
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola.
Gracias por contactar con nosotros.
He revisado el número de pedido dejado en referencia y noté que no se ha reportado previamente por medio del formulario de atención en la misma web de compras, por lo que he enviado un mensaje al correo electrónico registrado en la cuenta de webuy.com. Estaré dando seguimiento por medio de ese mensaje y poder tener una solución.
Recuerda que es importante hacer tu reporte por medio del formulario de atención en la sección ayuda, ya que de esa forma los compañeros pueden saber sobre lo sucedido y ayudarte de manera adecuada, ya que sin reporte es imposible para ellos saber que algo salió mal con tu compra.
De igual forma te recuerdo que los artículos vendidos por CeX son de segunda mano, por lo que pueden tener falta de accesorios no esenciales, pero contener todos los que son necesarios para un funcionamiento del artículo.
Saludos.
César.
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