Mi pedido estuvo bien protegido y en una caja muy bonita. Llegó rápido. Pedí el juego de PokéPark Wii: Pikachu's Adventure y bastante bien, también pedí dos mando Wii Nunchuck, uno está mejor qu... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
He realizado ya varios pedidos online con ellos y la experiencia siempre ha sido muy buena. Son bastante atentos con el cliente, responden rápido y, cuando lo he necesitado, me han enviado fotos y... Zobacz więcej
La consola llegó en buen estado, funciona muy bien y la verdad que tiene unos productos excelentes, voy a seguir comprando en su tienda más amenudo
Buenas tardes, Mi pedido llego rapido, pero en mal estado, con marcas por fuera y muy rayado, uno de los botones de la consola sin funcionar y ademas vino sin cargador.
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Cex Ltd. is a second hand goods chain based in the United Kingdom specialising in technology, computing, video games and technology repair.
Compra con Confianza en CeX
¡5 Años de Garantía en Todo!
Disfruta de la seguridad de disponer de 5 años de garantía en la mayor variedad de videojuegos y consolas, móviles, electrónica, informática y mucho más.
Dane kontaktowe
Las Palmas de Gran Canaria, Hiszpania
- ic.webuy.com
4,2
Dobra
589 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
La atencion fue buena lo unico que no…
La atencion fue buena lo unico que no me gusto fue que compre 3 juegos estaria bien que a la hora de comprarlos limpiaran el disco delante del cliente ala hora de llevarselos y asi el cliente se va mas contento con la compra ya que los 3 discos estaban llenos de huellas y sucios y creo q no cuesta nada limpiar los discos y asi dan mejor servicio y de calidad
12 maja 2026
Porque me despacha bien
13 maja 2026
Excelentes en todo
2 maja 2026
La verdad que no tengo ninguna queja
La verdad que no tengo ninguna queja, el dispositivo como nuevo y me va genia, estoy contetisíma.
8 maja 2026
La consola llegó en buen estado
La consola llegó en buen estado, funciona muy bien y la verdad que tiene unos productos excelentes, voy a seguir comprando en su tienda más amenudo
8 maja 2026
Todo perfecto en las tres tiendas de…
Todo perfecto en las tres tiendas de las palmas de gran canaria, personal de 10 y buenos artículos/precios, graciassssss
2 maja 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
aun no me ha llegado la mitad del…
aun no me ha llegado la mitad del pedido, han pasado 11 días y es en la misma isla.
6 maja 2026
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola.
Gracias por tu compra con CeX.
He revisado el dato del pedido en referencia y noté que se ha reportado previamente por medio del formulario web.
En este caso el compañero Zeus ha estado dando seguimiento a la situación y se ha logrado resolver el problema con la empresa de correos, por lo que tu paquete pendiente debe llegar en los siguientes días.
Esto se ha notificado por medio de ese reporte, pero si tienes alguna duda extra sobre la situación con el envío pendiente, solo debes hacerla llegar al compañero y te ayudará con ello.
Saludos.
César.
Fue la primera vez que hice la compra a…
Fue la primera vez que hice la compra a través de la web y todo genial
30 kwietnia 2026
Producto defectuoso.
Buenas tardes,
Mi pedido llego rapido, pero en mal estado, con marcas por fuera y muy rayado, uno de los botones de la consola sin funcionar y ademas vino sin cargador.
28 kwietnia 2026
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola Angelina.
Gracias por tu compra.
Es malo saber que se ha recibido una consola en mal estado y con fallos uno de los botones, por lo que al revisar el dato del pedido noté que se ha reportado previamente por parte de la compañera Mary.
De igual forma noté que tu compra es para una NEW 3DS, mismas que desde Nintendo se han vendido sin el cargador y se indica dentro de su portal web, siendo por ello que tu equipo llego sin ese accesorio que se vende por separado en todas las consolas NEW de Nintendo.
En este caso el agente ya esta trabajando para que puedas hacer el envío del equipo a instalaciones de CeX y sea revisado acorde con la garantía, sea para una reparación o un reemplazo, por lo que te recomiendo dar seguimiento en el reporte con la compañera para saber las novedades del proceso.
Saludos.
César
El móvil está nuevo en caja original...
18 kwietnia 2026
Pedi como 10 juegos
Pedi como 10 juegos, primero me dicen que mi tienda mas cercana no podrá realizarse el envío, que procederán a enviarlo a mi domicilio, a los días siguientes, me confirman que pronto será enviado mi pedido, al mismo dia, me dicen que 9 de 10 juegos no pueden ser mandados y que procederan con la devolución del importe
17 kwietnia 2026
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
¡Hola Joaquin!
Sentimos en verdad lo que nos comentas,
Esta para nada es la imagen que querermos que tengas de nuestra tienda online.
Actualmente cuando pides artículos con nosotros, estos se comprueban antes de ser enviados para comprobar que estos cuentan con su caja y portada, además de estar en idiomas compatibles con nuestra región y claro, funcionales y en buen estado.
Si estos puntos no se cumplen, es por ello que se puede cancelar uno o más artículos para que así nos aseguremos que consigas los mejores artículos de nuestro stock al mejor precio :D
Esperamos que con ello sepas mejor como funcionamos y el por qué se cancelan pedidos :)
Saludos
Julio
Gewährleistung wird nicht erbracht
Im Januar 2026 kaufte ich in der CEX-Filiale auf Gran Canaria AirPods Pro (3. Generation) für 220 €. Das Gerät war von Anfang an mit dem Konto des Vorbesitzers verknüpft und damit vollständig unbrauchbar – ein Mangel, der bereits bei Übergabe bestand.
Seitdem habe ich CEX mehrfach telefonisch und schriftlich kontaktiert. Der Kundenservice bestätigte selbst, dass das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, und bot einen Geräteaustausch an – allerdings nur bei persönlichem Erscheinen in einer CEX-Filiale. Ich wohne in Deutschland, wo es keine einzige CEX-Filiale gibt. Einen kostenlosen Rückversand lehnte CEX ab, ohne dafür eine gesetzliche Grundlage nennen zu können – trotz ausdrücklicher Aufforderung.
Nach drei Monaten ohne funktionierende AirPods und ohne zumutbares Lösungsangebot habe ich nun eine offizielle Beschwerde beim Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) eingereicht.
Als Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland habe ich unter spanischem Recht und der EU-Direktive 2019/771 eindeutig Anspruch auf kostenlose Nacherfüllung. CEX ignoriert das konsequent.
29 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola Felix.
Gracias por tu mensaje.
He revisado la información que dejas en tu reseña y noté que se ha reportado previamente por medio del formulario web, tal como lo indicas.
En este caso el seguimiento por parte de CeX es el correcto, siendo atendido por un agente que reviso toda la situación con la tienda de origen, pero desafortunadamente no se ha logrado encontrar la solución de forma remota.
Es importante indicar lo mismo que se ha dejado en ese reporte: "CeX no ha negado la atención en ningún momento o ha negado una garantía". En este caso tu compra se ha realizado directamente en mostrador de tienda en Canarias, pero en tu exigencia se indica que CeX debe cubrir los costos de envío desde Alemania, mismo que no esta contemplado en la ley ya que tu compra no se ha realizado por medios digitales, tal como se indica en la normativa que dejas en tu reporte.
Actualmente se ha dejado la invitación para visitar cualquier tienda CeX a nivel mundial para poder atender tu solicitud, mismo que rechazaste en el reporte con el agente, por lo que dejo nuevamente la invitación para visitar una tienda y se pueda atender la situación.
Saludos.
César.
Personal excelente y muy atento
Personal excelente y muy atento. Tuve un problema y me lo solucionaron muy rapido.
11 kwietnia 2026
Me vendieron algo con calidad A y tenía…
Me vendieron algo con calidad A y tenía golpes aruñazos etc lo acabé devolviendo obviamente
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od CeX/WeBuy - Islas Canarias
Hola Miriam.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha enviado un grado incorrecto a tu domicilio y se ha devuelto a CeX debido a esta situación.
Al revisar el dato del pedido dejado en referencia y noté el reporte realizado por los compañeros sobre la situación con el grado incorrecto, así como el reembolso del importe.
Con ello solo queda recordarte que puedes solicitar ayuda en una tienda CeX si una de tus compras llega en mal estado por daños en transporte, si el modelo es incorrecto o si tienes un problema de funcionamiento durante los 5 años de garantía ofertada por Cex.
Saludos.
César.
El envío fue rápido.
12 kwietnia 2026
Estoy muy complacida
Estoy muy complacida, ya que tanto el que contacto conmigo para la compra que me encantó el trato, como la llegada del paquete que llegó en buen estado. No hay nada malo que decir, seguiré dejando mis compras en sus manos.
8 kwietnia 2026
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.