Das war perfekt! Der Bestellung ging eine ganz spezielle technische Frage voraus, die nur bei entsprechenden Kenntnissen beantwortet werden konnte. Und sie wurde klar auf deutsch beantwortet und bestä... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ich stand vor dem Problem, das Bloks-Display meines Specialized Vado gegen das TCD-Display von Specialized tauschen zu müssen. Bei der Preisrecherche vor dem Kauf wurde ich auf den Anbieter IBKSPO... Zobacz więcej
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Das Mountainbike wurde wie bestellt geliefert. Einzig wurde der angekündigte Liefertermin um ein paar Tage verfehlt. Das war aber noch völlig im Rahmen. Anhand der Tracking-Information konnte die Send... Zobacz więcej
Der Shop sitzt zwar in Spanien, allerdings war der Versand nach Deutschland kein Problem. Geliefert mit DHL als "Spedition". Versand dauert 10 Tage aber das ist auch so angegeben. Kommunikation auf de... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Radsport- und Outdoor-Sportgeschäft. Wir arbeiten mit den weltweit führenden Marken und versenden weltweit per Direktversand mit DHL, FedEx und UPS. Wir bieten einen erstklassigen Service, der auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Wir sind ein Europäisches Unternehmen mit Sitz in Spanien.
Turboebike. - Inspiration kommt mit Sport
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- Professionelle Mechaniker, zertifiziert von Orbea und Specialized.
- Wir behandeln unsere Kunden mit Freundlichkeit und Respekt und bieten eine auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnittene Beratung.
Schneller Versand in ganz Europa. Zahlung mit 3D Secure System.
Schneller und versicherter Versand mit DHL, FedEx, UPS
2 Jahre Garantie auf alle Produkte.
Dane kontaktowe
Polígono Benta-aldea 26, 20270, Anoeta, Hiszpania
- +34 843 99 99 53
- info@ibksport.es
- ibksport.de
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Doskonała
151 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Fahrrad wurde ordentlich verpackt und…
Fahrrad wurde ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand genau nach vereinbartem Liefertermin angeliefert. Perfekt!
7 listopada 2023
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
Das ist großartig zu hören! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Fahrrad ordentlich verpackt und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde und dass die Lieferung genau zum vereinbarten Termin erfolgte. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Alles bestens die Ware wie angeboten…
Alles bestens die Ware wie angeboten top zustand schnelle Lieferung gerne wieder Danke
7 lutego 2024
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und dass die Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Alles Top 👍🏻 😃
7 lutego 2024
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
The delivery and Customer satisfaction is trampled underfoot here!
The delivery and the handling of my associated complaint were the very worst! At first, a flat-rate shipping fee of €12 was shown in the shopping basket. After completing the purchase, however, this had increased 7-fold to €84.
I was expecting a flawless and satisfactory delivery. Unfortunately, I was bitterly disappointed and the box was damaged during transport.
A complaint that I made immediately was not processed at first, only after several enquiries/requests. However, the complaints department showed absolutely no understanding, even though the damaged box and an accompanying scratch were clearly recognisable! There was not even an apology or an offer of goodwill due to the annoyance with the complaint processing.
CONCLUSION: It was the first and also the last order from IBKsport.de!
UPDATE: As espected, there was no further contact as written in your answer/statement! :D This shows me, how hypocritical your company is. It looks like that you want to show to others you're good guys and that you want to pull your neck out of the noose. Unbelieveable. What a lie!
Also, in my very first e-mail I've written that this bike is a birthday-present to my daughter. This is the reason why it wasn't unboxed and not mounted! We have now covered up the scratch caused by the hole with a black sharpie!
18 stycznia 2024
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
Hello,
Thank you for reaching out, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your recent purchase.
We appreciate your feedback and take your concerns seriously.
We have received the pictures of the damaged box and the visible scratch, and we understand the frustration this has caused.
Our team is currently reviewing the images to assess the situation and determine the best course of action.
To ensure we thoroughly address any potential damage, we were wondering if you could provide us with photos of the complete bike.
This will allow us to comprehensively assess any other damage that may have occurred during transportation.
Regarding the shipping costs discrepancy, we acknowledge the confusion and appreciate you bringing it to our attention.
We will investigate the matter to ensure transparency in our pricing and prevent similar issues in the future.
Please be assured that we value your feedback, and we are committed to resolving this matter to your satisfaction.
Our customer support team will be in touch with you shortly to discuss the next steps and address any concerns you may have.
We understand that this experience has left you dissatisfied, and we genuinely apologize for any inconvenience caused.
We appreciate your understanding as we work to make things right.
Best regards,
Jsem s nákupem moc spokojená
Jsem s nákupem moc spokojená, perfektní komunikace s IBKsporte.de, Gobik má krásné, pohodlné a hlavně funkční oblečení. :-)
Jen dodání bylo trochu delší :-(
29 stycznia 2024
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
Rád slyším, že jste spokojená s nákupem a komunikací s IBKsporte.de. Omlouvám se za případné zpoždění při dodání. Pokud budete mít další otázky nebo budete potřebovat pomoc, dejte mi vědět. Hezké ježdění!
Everything’s ok
Everything’s ok. Delivery 🚚 to Germany was also quick. Less than a week.
29 stycznia 2024
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
I'm glad to hear that everything is okay and that the delivery to Germany was quick! If you have any more questions or if there's anything else I can help you with, feel free to let me know. Enjoy your purchase!
Schnelle Lieferung guter Preis
29 stycznia 2024
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem guten Preis zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrem Kauf!
Orbea MTB Bestellung bei IBKsport
ich habe mir ein Orbea MTB bestellt, die Website war sehr informativ. Innerhalb sehr kurzer Zeit wurde das Bike geliefert. Es war sehr ordentlich und sicher verpackt. Nur die Laufräder und der Lenker mussten montiert werden. Alles war so wie bestellt. Ich hatte dann noch Fragen zur Lackqualität. Die Kommunikation hier war schnell,freundlich und zufriedenstellend.
Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei IBKsport bestellen
Gruss Harro
8 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od IBKSPORT.DE
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Kauf genießen und einige Kilometer auf der Straße zurücklegen!
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