i-cases.de 

Habe auch wie andere bei I-CASES.de bestellt und die selben negativen erfahrungen gemacht wie viele andere auch.
Bestellt habe Ich einen SAMSUNG LED-Fernseher UE32EH5000
diesen auch per sofortüberweiung.de im Voraus bezahlt.
Viele Email´s geschrieben sowie einen frist gerechten wiederruf per Email und per Fax geschickt aber keine reaktion von dieser Firma
Ich habe jetzt Strafanzeige ersattet und werder die sache meinem Anwalt übergeben.

MfG

Joe

Am 25.03.13 habe ich bei i-cases.de ein Synology-NAS für 778,61 bestellt und per sofortüberweiung.de im Voraus bezahlt. Laut Webshop des vermutlichen (!) Betrügerladens des Herrn Jan Maas (er betreibt noch weitere Webshops unter anderem Namen) war der Artikel als lieferbar gekennzeichnet und sollte innerhalb von 3-7 Tagen geliefert werden (Beweise in Form von Screendumps gesichert).

Als bis 18.04.13 keine Ware eintraf, versuchte ich i-cases.de telefonisch unter der angegebenen Nummer zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Eine Verbindung kam NIE zustande, egal zu welcher Zeit ich anrief. In einer Email habe ich den vermutlichen Betrüger aufgefordert, entweder die Ware innerhalb einer Woche zuzusenden oder die Gründe für den Lieferverzug mitzuteilen.

Es erfolgte keine Reaktion auf meine Email.

Zwischenzeitlich versuchte ich wiederum mehrfach unter der angegebenen Telefonnummer jemanden zu erreichen - ohne jeden Erfolg.

In meiner nächsten Email vom 30.04.13 forderte ich die Firma letztmalig auf, mir bis 03.05. eine Nachricht zukommen zu lassen oder den bestellten und vorausbezahlten Artikel bis spätestens 08.05. zuzusenden.

Es erfolgte wiederum bis heute keine Reaktion!

Ich habe daher heute einen Anwalt zur Sicherung meiner Ansprüche gegen die vermutliche Betrügerfirma des Herrn Jan Maas eingeschaltet und werde morgen polizeilich Anzeige wegen Betruges und Betrugsverdachts in mehreren Fällen erstatten.

Dem Finanzamt werde ich wegen Verdachts auf Steuerbetrugs ebenfalls Mitteilung machen.

Da ich bereits mit einigen in ähnlicher Weise Geschädigten Kontakt habe, werde ich die Angelegenheit auch diversen Wirtschaftredationen des öffentlich-rechtlichen Fernsehens mitteilen.

VORSICHT: Die wenigen positiven Bewertungen bei Trustpilot sind möglicherweise (...) ge"fake"t!


=== AKTUALISIERUNG 23.05.2013 ===

Nach Erscheinen dieses Berichts bekam ich sofort am nächsten Geschäftstag eine Email von i-cases.de, dass man den von mir vorausbezahlten Betrag auf mein Konto überwiesen habe. Als Entschuldigung wurde vorgebracht, dass es wegen "Namensgleichheit eines Kunden" zu diesem "Missverständnis" gekommen sei. Man entschuldigte sich aufgrund "der Vielzahl der Bestellungen".

Heute war tatsächlich der Betrag auf meinem Bankkonto gebucht.

Ich bin natürlich von dem Fall und dieser Entschuldigung überhaupt nicht überzeugt, stehe aber zu meinem Wort und werde das Anwaltsmandat und die Anzeige gegen Herrn Maas als vertretungsberechtigten Geschäftsführer der i-cases.de zurücknehmen.

Herr Maas lebt offenbar vom Cash-Flow seiner Firma/Firmen, - anders ist die Vielzahl der ähnlichen Fälle nicht mehr zu verstehen. Eines Tages wird dann wohl Schluss sein mit den Rückzahlungen: den letzten beißen bekanntlich die Hunde - siehe Verivox und ähnliche Negativbeispiele...

Ware wurde bestellt und bezahlt aber weder Ware noch Geld erhalten!!!

Auf Nachfrage hieß es:"Ware ist nicht vorrätig"
Komischerweise steht auf der Homepage was ganz anderes!!
Nach MEHRMALIGEM Widerruf noch immer keine Reaktion!!
Telefonisch ist keiner zu erreichen!
Den Live Support Chat habe ich noch nie Online gesehen!


Mein Fazti:
- Ich empfehle KAUFT WO ANDERS!
- Gebt lieber 2-3 € mehr aus und holt es euch in einem anderen Shop.
- Wer natürlich Geld übrig hat und es einem egal ist ob oder wann man die bezahlte Ware erhält, der kann da einkaufen...
- Den einen Stern die ich für diese Bewertung geben musste ist ein Stern zuviel für diesen Shop.

Ich werde nun einen Anwalt einschalten.

PS
Falls jemand von i-cases das ließt:
Ich hätte gerne mein Geld wieder!
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So kaum das diese Bewertung draußen ist, hab ich eine Bestätigung erhalten das mein Geld in den nächsten Tagen zurück überwiesen wird.
Ich lass mich überraschen wie lang es tatsächlich dauern wird und von einem Anwalt sehe ich vorerst ab.
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13.05.2013
Ich habe immer noch kein Geld zurückerstattet bekommen und auch sonst nichts mehr von i-cases.de gehört....

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21.05.2013
Status wie am 13.05.2013
Habe jetzt erneute eine Mail an mehrere mir bekannte i-cases Adressen losgeschickt und dazu aufgefordert mir mein Geld zurück zu überweisen. Laut eigenen AGBs von i-cases haben sie dazu noch 4 Tage Zeit, spätestens dann muss das Geld auf meine Konto sein.
Falls nicht muss ich doch einen Anwalt zu rate ziehe.

Wie so viele andere hier habe ich nicht vorher etwas über diesen Shop gelesen. Tja. Habe am 25.04.13 einen Beamer bestellt und das Geld überwiesen. Bestätigung des Geldeingangs kam prompt. Dann begann das Warten. nach 10 Tagen mein erster Kontakt. Mir wurde erklärt, durch die beiden Feiertage könne es sich um einige Tage verzögern. Damit ließ ich mich zufrieden geben. Wieder warten brachte nichts. Dann kamen einige Tage in denen es mir nicht gelang Kontakt aufzunehmen. Heute habe ich die Dame wieder erreicht und plötzlich verwies sie mich auf die AGB´s 8.1. Rabattierte Geräte können längere Lieferdauer haben. Klar... Wieso hat sie mir das nicht bereits beim ersten Telefonat als Ausrede benannt. Sie hat sich gleich echauffiert, als ich das Wort Anwalt in den Mund nahm. "Sie drohen mir hier mit dem Anwalt, Herr Maas... hören sie bitte mal zu, das ist eine Unverschämtheit..." Als ich sie bat, mir Herrn Maas doch bitte ans Telefon zu geben. Sagte sie nur, er höre gerade zu...
So, jetzt werde ich tatsächlich dieses Gerichtliche anleiern müssen. Aber habe es mir selbst eingebrockt. Nächstes mal werde ich erst trustpilot bemühen...
Übrigens: Ist den Lesern hier aufgefallen, dass die wenigen positiven Bemerkungen immer sehr kurz sind. (Als würden die i-cases selbst Kommentare schreiben, um ein wenig abzulenken...)

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update 03.06.13
die erste mahnung brachte schonmal keine reaktion. mein beamer ist bis heute nicht hier erschienen. heute geht das zweite einschreiben raus mit dem rücktrittsgesuch vom kauf. ich freue mich schon, wenn ich in zehn tagen meine forderungen gerichtlich durchsetzen werde.

also herr maas. ihr treiben geht bald vor die hunde.

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update 12.06.13

sehr interessant: gestern kam die bestätigung, dass die erste mahnung angenommen wurde (und zwar am 07.06.). unterschrift: jan maas. die zweite mahnung (zehn tage später versandt) kam allerdings heute zurück. (weil angeblich der empfänger unter dieser anschrift am 05.06. nicht zu ermitteln war) dann gehts für mich morgen zum amtsgericht.

update 20.06.13

Der amtliche Mahnbescheid ist unterwegs. Empfängerin wird es ihrem Mann schon übergeben. Im Sommer fahre ich selbst mal in die Gemeinde Königstein bei Frankfurt. Möchte diesem Menschen unbedingt mal in die Augen sehen. Vielleicht erinnert er sich ja an die Sache und ist für eine Entschuldigung bereit...

letztes update vorerst

das geld wurde überwiesen, ohne dass i-cases mein zweites einschreiben bekommen hat. die fragten nach meiner bankverbindung und drei tage später war die kohle da. nun ist halt der gerichtliche mahnbescheid schon unterwegs. kommt also noch ne zusatzforderung der 23 euro mahnkosten auf herrn maas zu.

FAZT: Solche Firmen stärken den Umsatz von amazon. denn ein solches risiko werde ich ganz gewiss nicht mehr eingehen. ich hoffe nur, dass so viel menschen wie möglich aus meiner erfahrung lernen mögen.

Am 15.3.2013 bestellte und bezahlte ich ( dummerweise per Sofortüberweisung ) einen Beamer in Höhe von knapp 700,- EUR.
Diese Zahlung wurde am 16.3. im i-case Shop bestätigt. Die Lieferzeit wurde mit 3-7 Tagen ausgewiesen.
Auf Email-Nachfrage bezüglich der Lieferung wurde mir am 21.3. mitgeteilt, dass die Ware wegen Lieferverzögerung seitens des Hersteller, nicht lieferbar sei.
Am 27.3. und 2.4. fragte ich wieder nach dem Status des Auftrages und setzte eine Lieferfrist. Es wurde nicht reagiert.
Am 6.4. und 9.4. schickte ich die Erinnerungen dazu - auch da keine Reaktion.
Am 12.4. stornierte ich meine Bestellung und veranlasste eine Geldrückzahlung bis 22.4. Wieder keine Reaktion.
Am 16.4. schickte ich wieder eine Erinnerung und am gleichen Tag wurde mir der Eingang des Widerrufs tatsächlich bestätigt. Laut den AGBs der Fa. i-case behalten sie sich eine Rückzahlungsfrist bis zu 30 Tage vor. Laut meinem Rechtsanwalt ist das so nicht zulässig, da ja bisher keine Lieferung der Ware geschehen ist.
Meine gesetze Frist ( 22.4. ) verstrich ohne Info oder Rückzahlung.
Nichts desto trotz wartete ich nun weiter knapp die 30 Tage ab und schrieb am 14.5. ( kurz vor Ablauf der 30 Tage ) nochmal eine Email mit Verweis auf die eigene AGBs und die damalige Bestätigung des Widerrufs.
Bis heute ( 21.5. ) wurde weder auf diese Mail reagiert noch das Geld überwiesen - so dass ich von geplantem und mehrfachem Betrug ( siehe die mitlerweile vielen ähnlichen Bewertungen im Web ) ausgehen muss.
Heute habe ich eine letzte Email mit der Fristsetzung bis Ende der Woche geschickt. Sollte das Geld bis dahin nicht bei mir angekommen sein, werde ich bei der Polizei Anzeige wegen Betrug machen. Mein Anwalt ist bereits auch schon in der Sache informiert.
Gerne werde ich, bei entsprechender Rückzahlung meines Geldes die Bewertung entsprechend anpassen und aktualisieren.
Ich hoffe viele potentielle Kunden von i-case lesen und beherzigen das hier !
Gruß Thomas W.

Hallo,

ich habe vor über 1 1/2 Monaten ein Blackberry Playbook bestellt. Gefunden habe ich den Shop über die Google Suche, da der Shop das von mir gewünschte Produkt am günstigsten angeboten hat.

Noch am selben Tag habe ich das Geld dann auch überwiesen, da ich beruflich auf das Produkt angewiesen bin und als Lieferzeit 3-7 Werktage angeben wurde.

Es hat mich im Nachhinein gewundert, dass die einzige Bezahlmöglichkeit eine Vorauszahlung des Kunden per Überweisung ist. Ich denke in der heutigen Zeit gibt es da sicher genug andere Möglichkeiten die für beide Seiten ein positives Kauferlebnis ermöglichen, aber nun gut geblendet von dem guten Preis war mir dies in dem Moment nicht wichtig.

5 Tage nach meiner Überweisung dann der neue Status auf der Seite des Shops "Bezahlt" und ein Hinweis per E-Mail - Beides waren Bestätigungen dafür, dass das Geld bei i-Cases eingegangen ist.

Super dachte ich mir, jetzt noch 3-7 Werktage und ich habe endlich mein Playbook.

Die 7 Tage vergingen und ich bekam keine Meldung oder Benachrichtigung - also fragte ich beim Kundensupport nach. Telefonisch nicht erreichbar schrieb ich also eine E-Mal.

Ich erhielt die Antwort die auch viele Andere hier erhalten haben: Das Problem wären Lieferprobleme beim Hersteller.

Nun gut, die angegeben voraussichtliche Lieferzeit von 3-7 Tagen machte für mich den Eindruck als sei die Ware auf Lager - aber bei i-Cases scheint dies wohl nicht der Fall.
Zudem ging ich nochmal auf die Website des Shops und musste feststellen, dass die voraussichtliche Lieferzeit auch nicht angepasst wurde - trotz der angeblichen Probleme mit der Lieferung durch den Hersteller War dort noch immer 3-7 Tage angeben.

Ich wartete 1 Woche und fragte dann erneut per e- Mail nach. Bis heute bekam ich keine Antwort.

Nochmals verging 1 Woche und ich schrieb erneut eine E-Mail: Wieder keine Rückmeldung bis heute.

Inzwischen sind 1 1/2 Monate vergangen und ich werde mich nun mit meinem Anwalt in Verbindung setzen.

Trotz der guten Preise ist dieser Shop absolut nicht empfehlenswert. Ich kann und werde jedem davon abraten sich von den Preisen blenden zu lassen.

Nicht nur, dass man hier Ware nicht fristgerecht liefert. Der Kundenservice ist telefonisch nie erreichbar und auf E-Mails wird nicht reagiert. Das so ein Shop in der heutigen Zeit überhaupt noch existiert wundert mich sehr.

Egal wie günstig hier die Ware angeboten wird: Erspart euch den unnötigen Stress und kauft lieber bei anderen Shops.

Also:
ich habe am 16.3. bei i-cases.de etwas bestellt und auch direkt per Überweisung bezahlt. Nach wenigen Tagen wurde mein Bestellstatus auf "Bezahlt" gesetzt. Soweit ganz gut, dachte ich. Leider hat sich dann die nächste Zeit nichts mehr geändert. Anfragen per Email und Hotline (gibt ne Ersatznummer für die teure 0800) liefen ins leere. Der Online-Support war auch nie zu erreichen.
Nach 2 wochen habe ich dann ein Einwurf-Einschreiben mit der Stornierung und der Aufforderung zur Rückzahlung geschickt. Leider konnte auch das nicht zugestellt werden, sondern wurde nur in das Postfach des Unternehmens abgelegt.
Nach weiteren 2 Wochen ohne Reaktion hab ich ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Auch auf diese Mahnung kam keine Reaktion. Somit hab ich das Vollstreckungsverfahren eingeleitet. Und siehe da, heute am 16.5. habe ich die Rückzahlung incl. Mahnkosten erhalten. Höchstwahrscheinlich war da der Gerichtsvollzieher erfolgreich.

Ich rate also allen, die ihrem Geld nicht 2 Monate hinterherlaufen wollen, diesen Onlineshop zu meiden

Ich habe am 23.04.eine Kamera bestellt und am 25.04. auch die Bestätigung meiner Zahlung erhalten. Nachdem innerhalb der versprochenen Lieferzeit von 3-7 tagen nichts passiert ist, habe ich per Mail und zusätzlich zweimal per Einschreiben mit Rückschein meine Bestellung storniert und laut deren AGB´s die Gutschrift eingefordert. Bisher stellt sich die Firma komplett tot, Hotline ebenfalls nicht erreichbar. Ich gehe von gezieltem Warenkreditbetrug aus und werde Anzeige erstatten. Meine Rechtsschutz möchte mich auf dem Weg der rechtlichen Auseinandersetzung unterstützen, demnach werde ich wohl durchziehen, sollte in den nächsten tagen nichts passieren und die Firma ihre eigenenen AGB´s brechen. Erstaunlich, das so etwas in Deutschland, wo alles und jeder irgendwie kontrolliert und registriert ist, überhaupt möglich ist.

Update: Offensichtlich hat diese Bewertung Wirkung gezeigt: Abends geschrieben und am nächsten Morgen eine Mail bekommen, in der ich eine sofortige Gutschrift zugesichert bekommen habe und siehe da, das Geld ist auf meinem Konto bereits im selben Augenblick eingetroffen. Zudem bin ich gebeten worden, meine Bewertung zurückzunehmen. Die Rückzahlung ist zwar sehr erfreulich, meine Meinung zu dieser Firma hat sich dadurch aber nicht geändert. Offensichtlich geht hier ohne Druck in der Öffentlichkeit nichts.

Am 14.02.13 habe ich bei i-cases einen Intel Prozessor im Wert von 195,61 Euro bestellt. Die Lieferung, war mit3-7 Tagen angegeben, erfolgte am 4.3.13 nach 18 Tagen.

Ich machte von meinem Widerrufsrecht am 4.3.2013 in Form einer Mail und eines eingeschriebenen Briefes Gebrauch. Das Gerät wurde dann original verpackt und ungeöffnet zurückgeschickt. Ein Widerrufschreiben wurde auch dem Paket beigefügt. Laut DHL Sendungsverfolgung (liegt mir als PDF Dokument vor) wurde das Paket am 6.3.13 von Herrn Maas in der Postfiliale abgeholt.
Trotz mehrfacher Anforderung per Einschreiben und Mails habe ich nie eine Bestätigung meines Widerrufs erhalten.
Die vierwöchige Frist zur Überweisung meines Geldes ist inzwischen abgelaufen und ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten.
Auf weitere angenommene Einschreiben und Mails bezüglich der Rückzahlung meines Geldes erfolgte von Seiten der Firma i-cases keine Reaktion. Telefonisch konnte ich bisher niemanden erreichen.

Habe über meine Rechtschutzversicherung einen Anwalt eingeschaltet, Strafanzeige wird gestellt.

Knapp zusammengefasst, habe ich mir ein GPS Gerät gekauft und per sofortüberweisung bezahlt. Ware wurde aus liefergründen nicht wie vorgesehen innerhalb von 3-7 Werktagen verschickt. Nachdem ich meine Bestellung wiederrufen habe musste ich 30 Tage warten um eine Rücküberweisung zu bekommen.
Schlecht für den Kunden aber so steht es in den AGB's. Warte aber bis heute auf eine Rücküberweisung !!! Und das 45 Tage später !!! Kein Kontakt per mail oder telefon möglich. Hier hilft scheinbar nur eine Strafanzeige !!!

Ich kann diesen Shop niemanden empfehlen !!!
Weder meinen Freunden noch meinen Feinden.

Ich habe am 20.04. eine Canon-Kamera bestellt.
Am 24.04. dann die Nachricht "neuer Status:bezahlt"
Die Lieferzeit war mit 3-7 Werktagen angegeben.
Auf meine email Nachfragen erhielt ich zuerst die Nachricht, daß sie auff den Hersteller angewiesen sind und am 8.05. dann das Angebot, daß sie den Betrag auch gerne zurücküberweisen, was ich natürlich sofort dankend angenommen habe. Zwischenzeitlich habe ich auch die Bewertungen auf diesem Portal gelesen.
Seitdem keine Reaktion mehr auf emails und auch kein Geld erstattet.
Wir werden nun Anzeige erstatten.

Ergänzung vom 16.05.
Heute ist die bestellte Camera angekommen. Ich kann das Verhalten zwar nicht nachvollziehen, aber wenigstens habe ich nun die Ware erhalten. Die Sache ist damit für mich erledigt. Die Bewertung habe ich geändert.

Habe am 14.01.13 ein iPad mini für 311,11 € bestellt und ein paar Tage später per Überweisung bezahlt.

Am 21.01.13 war der Bestellstatus auf "Bezahlt".

Habe am 29.01.13 das erste Mal angerufen - Antwort: Ware geht morgen raus.

31.01.13 der zweite Anruf - Antwort: Lieferschwierigkeiten seitens Apple - Ware geht morgen raus.

Nach ein paar Tagen habe ich erneut angerufen - Antwort: das Lager ist 150 km vom Büro entfernt (?!) - Ware geht heute raus.

Nach etwa einer Woche das gleiche Spielchen - Antwort: Ware geht heut raus.
Auf die Aussage, dass Sie mit mir anscheinend Katz und Maus spielt kam: Es gäbe Probleme mit dem Lager und dem System.

Eine Woche später rufe ich erneut an - Antwort - Ware ist gestern raus

Etwa eine Woche später nachdem mir langsam der Kragen platzte, rief ich zum letzten Mal an und drohte mit einer Strafanzeige wenn innerhalb der nächsten drei Werktage mein Geld nicht zurücküberwiesen wird.

Getan hat sich seitdem NICHTS. Habe mich zunächst an den "Online-Schlichter" gewendet. Dieser hat versucht Kontakt mit i-cases aufzunehmen, vergeblich.

Werde im Laufe der nächsten Woche Strafanzeige stellen.

LEUTE, LASST DIE FINGER VON DIESEM SHOP BEVOR IHR ES SPÄTER BEREUT!

Ich habe bei i-Cases am 16.04. eine Nikon D800 - Kamera bestellt. Zunächst Meldung über Zahlungseingang am 22.04.13. Dann 7 Werktage gewartet. Dann Email geschickt mit der Bitte um Mitteilung der Lieferzeit. Keine Antwort. Weitere Email geschickt wieder keine Antwort. Angerufen, keine Antwort. Erneute Email: wiederum keine Antwort.
Ich bin nach den vielen sehr positiven Bewertungen vom Service des Händlers sehr enttäuscht.

Warte seit dem 28.02 2013 auf ein I PAD .Trotz Mahnungen und Geld zurück forderungen nichts passiert .Wiederruf wurde zwar bestätigt seit dem 26.03 aber nichts ist passiert.Habe heute die Anzeige wegen betrugs geschaltet.Wollen doch mal sehen was RTL dazu sagt ,denen muss das Handwerk gelegt werden.

Am11.03.2013 habe ich ein Samsung Galaxy Note 10.1 bestellt und mit Vorauskasse bezahlt. Am 13.03. kam die Eingangsbestätigung. Danach erstmal nichts. Nach den angegebenen Lieferzeiten habe ich mehrere Mails geschrieben, die fast nie beantwortet wurden. Erstaunlicherweise hatte ich Glück mit der Hotline und musste nicht lange warten. Die Frau am Telefon war genervt und erzählte mir von Lieferschwierigkeiten seiten des Herstellers (Aussage: Die Farbe weiß ist eben sehr beliebt) und änderte den Bestellstatus. Danach wieder nichts. (Zwischenzeitlich wurde das Produkt aus der Übersicht herausgenommen, aber auch wieder reingenommen und als lieferbar deklariert.
Am 08.04. habe ich einen Widerruf per Mail geschrieben, der mir erst beantwortet wurde, nachdem ich wieder mein Geld in der Telefonhotline gelassen habe.
Auf Mails wird in meinem Fall nur geantwortet (trotz mehrmaliger Lesebestätigung), wenn ich da anrufe. Eine interessante Begründung der "netten" Dame am Telefon, bzgl. der 30 Tage Rücküberweisungsrecht, war dann Folgendes:
Wenn wir Kunden einen Artikel (z.B. von Samsung) auf der Seite von I-Cases kaufen, wird dieser Betrag automatisch auch von Samsung bei I-Cases abgebucht :D Deshalb auch die einzige Option Vorkasse. Jetzt muss bei einem Widerruf nicht nur der Käufer sondern auch der Händler (I-Cases) geschützt werden. Denn I-Cases muss auf die Rücküberweisung von Samsung warten und kann ja nicht soviele Rücküberweisungen an Kunden auf einmal zurückbezahlen.
Ich musste mir das Lachen verkneifen, habe aber nichts gesagt, da ich einfach nur mein Geld zurückbekommen möchte.
Einen Anwalt habe ich schon eingeschaltet und eine Anzeige wegen Betruges werde ich auch stellen, wenn trotz Lesebestätigung der Mail keine Rückmeldung bzgl. I-Cases kommt. Ich sehe nicht ein, dass I-Cases schön 2 Monate lang mit MEINEM Geld arbeitet und Zinsen erhält.
Schade, dass man nur so etwas erreichen kann. Ich bin gespannt, ob I-Cases das Geld in der nächsten Woche ohne Mahnung überweist oder ich nicht auch gleich eine Email mit Androhung eines Anwalts von I-Cases bekomme.

Nie wieder I-Cases.de.

Mein Freund hat mir am 08. April ein Tablett PC (SAMSUNG Galaxy Note 10.1 WiFi 16 GB - weiß (GT-N8010ZWAXEF) gekauft und an demselben Tag die ganze Summe in Höhe von 384 Euro überwiesen.

Am 09.04 wurde der Kauf auf der Seite der Firma als "bezahlt" markiert.
Und seit diesem Tag haben wir überhaupt keine Meldung von I-CASES bekommen. Niemand antwortet weder auf die Anrufe noch auf die zahlreichen Emails.
Laut dem Gesetz innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf haben wir der Firma eine Widerruf per Post gesendet, aber bis diesem Tag ist so gut wie keine Antwort angekommen...
Heute ist schon 13. Mai, aber nichts hat sich an der Situation geändert, also werden wir denn bis Ende dieser Woche eine Strafanzeige erstatten wegen des Betruges.

Nochmals: ich würde NIEMANDEM auf gar KEINEN FALL empfehlen, bei I-CASES etwas zu kaufen - man bekommt KEINE WARE, KEINE MELDUNG von der Firma und KEIN GELD zurück!!!!!!!!

Heute am 14.05.2013 nach dieser Bewertung wurde ganze Betrag zurück zu meinem Freund überwiesen. Er entscheidet keine Strafanzeige zu erstatten. Auch hat er kein Entschuldigungs-Email oder Anruf bekommen.
Wiederhole: NIEMALS NIEMANDEM empfehle ich, bei I-CASES etwas zu kaufen!

Am 05.04.2013 haben wir zwei Blackberry PlayBooks bestellt und diese am selben Tag per Überweisung bezahlt. Die Ware war zu diesem Zeitpunkt laut Angaben im Onlineshop verfügbar mit einer Lieferzeit von 3-7 Werktagen. Die Lieferzeit wird im übrigen immer noch so angegeben, Stand 12.05.2013. Am 10.04.2013 haben wir eine E-Mail erhalten, dass die Zahlung bei i-cases eingegangen ist. Seither haben wir von der Firma nichts mehr gehört, trotz mehrerer E-Mailanfragen.

Die Ware kam nie an! Auf unsere Aufforderung uns den Kaufbetrag zurück zu überweisen, folgte wie auf unsere anderen Mails keine Reaktion!

Da wir scheinbar nicht die Einzigen Betroffenen sind, können wir von einem Kauf bei i-cases nur dringend abraten!

Da bei uns der Verdacht des Betruges aufgekommen ist, werden wir wohl rechtliche Schritte einleiten müssen, auch wenn das mit einem Aufwand verbunden ist, den wir uns gerne erspart hätten.

N. Saal

Chronik:
- 6.3.13 Eingang meiner Bestellung
- 7.3.13 Bestätigung der Zahlung
- 12.3.13 Erster Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen (negativ) >10 Versuche, zusächtliche Nachfrage per Mail.
- 13.3.13 Zweiter Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen (negativ) >10 Versuche, Skepsis weitere Recherche im Internet
- 14.3.13 Nach mehrmaligen Versuchen erster telefonischer Kontakt mit lächerlichen Ausreden, Kündigung telefonisch, per Mail und per Einschreiben verfasst, per Einschreiben mit Rückschein abgesendet.
Frist bis zum 21.3.13 gesetzt.
- 22.3.13 Erneutes Schreiben mit Rückschein, letzte Fristsetzung gesetzt.
Seitdem mehrere Versuche per Mail.
Bisher keine Antwort per Mail, kein weiterer Kontakt per Telefon möglich, keine Antwort per Post.
Ich fordere meine 175,05 € wieder!

Wir haben am 17. April 2013 bei Maaß International GmbH eine Canon 5D Mk 3 für 2.457,92 EUR geordert und umgehend via Vorkasse bezahlt. In Aussicht gestellte Lieferzeit: 3 bis 7 Tage. Die Bestätigung des Zahlungseingangs erfolgt via Mail am 22. April 2013. Danach Funkstille.

Ein erster Anruf von uns Ende April, warum keine Ware kommt: Auf unsere Nachfrage hin gibt es die Antwort, es sei leider eine falsches Kameramodell, die 5D MK II, im Vorlauf. Dann, am 02. Mai eine Antwort auf unsere schriftliche Anfrage:"...bräuchte eine Aussage zur tatsächlichen Lieferfrist für die folgende Bestellung: 16608.". Leider wirkt diese auf uns wie eine vorformulierte Standardmail (die sprachlichen Schnitzer darf der interessierte Leser auf sich wirken lassen...):
"Sehr geehrter Kunde,
leider sind wir als Händler auch immer von der Lieferung und Zuverlässigkeit der Hersteller angewiesen.
Aus diesem Grunde kann es leider auch mal Verzögerungen geben. Wir entschuldigen die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden uns schnellstmöglich um die Auslieferung ihres bestellten Artikels bemühen..."

Danach (natürlich) leider wieder Funkstille.

Wir haken am 6. Mai und am 7. Mai 2013 erneut nach, sind langsam ungeduldig. Angeblich sei die Kamera jetzt aus dem Lager und auf dem Versandweg, doch uns erreicht bis zum 10. Mai 2013 leider wieder kein Paket von i-Cases aka Maas International GmbH in Königstein.

Um den Verlust auf dem Versandweg ausschließen zu können, rufen wir am 10. Mai 2013 gegen Mittag erneut in Königsstein bei i-Cases an. Immerhin müssen wir nicht die teure 0180-Nummer nehmen, sondern kennen inzwischen die reguläre 06*-Telefonnummer der Firma. Nach rund 10 Versuchen kommen wir durch. Frau Richter ist heute scheinbar nicht da, dafür Frau Stolte, die sich für unsere Ohren allerdings sehr sehr ähnlich anhört und auch auf Nachfragen hin nicht ihren Vornamen nennen mag. Hat Frau Richter eventuell eine Schwester? ;)

Sie teilt uns mit, dass die Kamera "Anfang der Woche" an uns versandt wurde. Auch auf unsere Nachfrage hin erfahren wir leider nicht, unter welcher Paketnummer wir nachforschen können. Die Paketnummer kann Frau Stolte leider nicht über Ihr Tool einsehen... Aha, schon klar. Die Mail mit dem Rücktritt vom Kauf vom 8. Mai 2013 hat man bislang also scheinbar auch übersehen (wollen?).

Wir haben jedenfalls keine Lust, uns mit fadenscheinigen Begründungen hinhalten zu lassen und werden in Kürze bei der Polizei Anzeige erstatten, wenn sich nicht umgehend zu unseren Gunsten etwas tut. Es geht immerhin um 2.457,92 EUR!

31.05.2013
Nach weiteren Schreiben und Telefonaten haben wir den Vorgang einem Rechtsanwalt übergeben.

Wartet damit nicht zu lange!

Ich versuche nicht allzu umfangreich zu schreiben, bei mir ist es das gleiche Spiel, das man hier und in anderen Foren lesen kann. Leider meine erste wirklich schlechte Erfahrung überhaupt mit einem Online-Geschäft. Bei gefühlten 200-300 Online-Käufen über die letzten Jahre habe ich ein solches Geschäftsgebahren noch nie erleben müssen, noch nicht einmal bei ebay-Käufen von Privatleuten.

Bei mir war es ein Outdoor_Navi von Garmin für rd. 145 Euro (Gott sei Dank nur, wenn ich hier so die anderen Summen lese). Bestellt hatte ich am 11.3 .2013, Geldeingang 12.03.2013 - Lieferzeit die üblichen 3-7 Tage. Da ich das Teil für eine Radtour über Ostern brauchte, hatte ich am 7. Tag sehr freundlich per Mail angefragt, ob ich mit einer rechtzeitigen Lieferung rechnen könnte, da ich ansonsten bedauerlicherweise widerrufen müsste . Natürlich bekam ich keine Antwort. Deshalb musste ich mir das Teil bei einem zuverlässigen Online-Händler rd. 30 Euro teurer bestellen, durfte es allerdings nach 48 Stunden in den Händen halten - so wie es sich gehört.

Wie auch immer, bin gerade dabei mir mein Geld zurückzuholen. Habe letzte Woche formal per E-Mail widerrufen und mit Fristsetzung 10.05.2013 die Rücküberweisung angefordert. Wollte zur Sicherheit ein Fax nachsenden, der Faxanschluss war aber - welch Wunder - nicht erreichbar (konnte das aber protokollieren). Ich werde, sofern das Geld nicht bis Freitag auf meinem Konto ist, wie gegeüber i-cases angekündigt, meinem Anwalt übergeben. Ich habe da einen befreudeten Juristen an der Hand, dessen Kanzlei sich in diese Richtung spezialisiert hat. An die AGB mit 30 Tagen Rückzahlung fühle ich mich nicht gebunden, weil das Unternehmen offensichtlich bewusst falsche Lieferfristen suggeriert um bei den teilweise wirklich sagenhaften Preisen an den Auftrag und das Geld zu kommen. "Mein Wunschartikel" wird übrigens weiterhin einer kurzen Lieferfrist von 3-7 Tagen angeboten (habe ich auch protokolliert), obwohl ich aktuell nach rd. 50 Tagen Wartezeit widerrufen habe.

Naja, teilweise war das eigene Blödheit von mir. Habe mich aus dieser Kombination von Dumpingpreis, Lieferfrist und seriös anmutender Homepage blenden lassen ("Kundenauszeichnung ekomi"- ich lach mich weg....). Dennoch frage ich mich die ganze Zeit nach dem Sinn dieses Geschäftsmodells, offensichtlich zahlen die ja (noch) auf Druck zurück . Ich vermute fast, es gibt eine ganze Menge Leute, die irgendwann aufgeben, ihr Geld und ihre Bestellungen abschreiben um Ruhe zu haben. Lasst es nur eine Quote von 10% sein, da kommt am Ende des Tages schon was rum. Wie gesagt, bekomme ich mein Geld nicht innerhalb meiner Frist zurück, wird mein Anwalt nicht nur das klären, sondern auch das Geschäftsmodell hinsichtlich einer strafrechtlichen Relevanz überprüfen lassen.

Ich werde berichten, wie es weitergeht.

LG